Leistungsmanagement für Mitarbeiter: Definition, Vorteile und wie man es effektiv einsetzt

Das Leistungsmanagement der Mitarbeiter hat sich über die jährliche Beurteilung hinaus entwickelt. Es entwickelt sich ständig weiter. Eine von McKinsey durchgeführte Studie sprach sich für einen Wechsel von einem individuell ausgerichteten Leistungsmanagementmodell zu einem auf der Teamleistung basierenden Modell aus. Es scheint, dass die Unternehmen den Rat der Denkfabrik befolgen.

Um zu verstehen, warum die Verwaltung der Mitarbeiterleistung eine so wichtige Rolle für das Endergebnis Ihres Unternehmens spielt, müssen wir uns mit den Vorteilen, der Vorgehensweise und den Auswirkungen auf die Produktivität der Mitarbeiter befassen. Lassen Sie uns gleich eintauchen.

Was ist Leistungsmanagement für Mitarbeiter?

Der Prozess des Leistungsmanagements ist im Wesentlichen ein kontinuierlicher Prozess und nicht eine jährliche Überprüfung. Das Ziel des Leistungsmanagements besteht darin, die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, ihre Arbeit besser auszuführen. Die Verbesserung der Fähigkeiten und die berufliche Entwicklung sind beide wesentliche Bestandteile des Leistungsmanagements.

Das Leistungsmanagement ist jedoch auch eine zweiseitige Angelegenheit. Sie müssen beurteilen, ob ein Mitarbeiter für seine Aufgabe geeignet ist und ob die Aufgabe die Fähigkeiten des Mitarbeiters voll ausschöpft. Mit anderen Worten, es geht darum, die Aufgaben und Fähigkeiten des Mitarbeiters mit den Zielen des Teams und des Unternehmens in Einklang zu bringen.

Vorteile der Messung und Verwaltung der Mitarbeiterleistung

Der Managementexperte Peter Drucker hat einmal gesagt: "Was gemessen wird, wird auch gemanagt."In einer Zeit, in der Arbeitgeber die Leistung nicht mehr nur an den Einnahmen messen, die ihre Mitarbeiter in das Unternehmen einbringen, ist dieser Spruch immer noch aktuell.

Warum sollte Ihr Unternehmen überhaupt die Mitarbeiterleistung messen? In einer kürzlich von Capgemini veröffentlichten Studie wird argumentiert, dass die Leistung der Mitarbeiter, einschließlich Produktivität und Engagement, eng mit der Erfahrung der Mitarbeiter verbunden ist. Mit anderen Worten: Leistungsstarke Mitarbeiter und Teams arbeiten an einem leistungsstarken Arbeitsplatz und umgekehrt.

Die Einführung eines Leistungsmanagementsystems für Mitarbeiter bringt Ihrem Unternehmen folgende Vorteile:

1. Schaffung von Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung des Personals

Als Führungskraft können Sie die Leistung Ihres Unternehmens beeinflussen, indem Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter genau beobachten.

Sie müssen jedoch ein System zur Verwaltung der Mitarbeiterleistung einführen, um Ihre Beobachtungen aufzuzeichnen und sie mit spezifischen Wachstums- und Entwicklungszielen zu vergleichen. Andernfalls werden Sie nur uninformierte Vermutungen anstellen.

Mit einem System zur Verwaltung der Mitarbeiterleistung verfügen Sie über alle Daten, die Sie benötigen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und die berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter vorherzusagen.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass ein Mitarbeiter bei numerischen Aufgaben schlecht abschneidet, aber über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügt. In diesem Fall können Sie ihm entweder eine Zahlenschulung anbieten oder ihn in eine Laufbahn lenken, in der er seine vorhandenen Stärken optimal einsetzen kann.

2. Ziele genauer ausrichten

Bevor Sie Ihre Ziele festlegen, müssen Sie die Fähigkeiten, die Verfügbarkeit und die Leistung Ihres Teams bewerten. Durch die Messung und Verwaltung der Mitarbeiterleistung erhalten Sie eine bessere Vorstellung von der Fähigkeit Ihres Teams, die Ziele zu erreichen. Infolgedessen können Sie entweder Ihre Ziele an die Stärken und Schwächen Ihres Teams anpassen oder zusätzliche Ressourcen einstellen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Der erste Schritt im Mitarbeitermanagement ist die Einstellung oder Zuweisung der richtigen Person für die jeweilige Aufgabe. Es ist daher wichtig, einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen , der den Geschäftssinn für einen effektiven Rollenzuweisungsprozess nutzt.

Sobald dies geschehen ist, sollten Sie mit Ihrem neuen Mitarbeiter Leistungsziele festlegen und dabei die größeren Ziele des Unternehmens im Auge behalten. Dies mag nicht einfach sein, wenn der Mitarbeiter aus der Ferne arbeitet. Dennoch wird er durch ständige Kontrollen und Abstimmungsgespräche verstehen, wie Sie seine Leistung für den Rest des Beurteilungszeitraums überwachen werden.

3. Gewinnen Sie ein besseres Verständnis für die Leistung Ihres Unternehmens

Menschen machen Organisationen aus, und es ist ihre kollektive Leistung, die das Wachstum vorantreibt. Es ist daher leicht zu verstehen, warum man die Leistung des Einzelnen messen muss, um die Leistung des Unternehmens besser zu verstehen.

Dies gilt insbesondere für kleine Unternehmen, in denen die Leistung einiger weniger Mitarbeiter den Unterschied zwischen Gewinn oder Defizit ausmachen kann. Mitarbeitergespräche können Ihnen dabei helfen, die leistungsstärksten und die verbesserungsbedürftigen Mitarbeiter zu ermitteln.

Es kann Ihnen auch dabei helfen, Wissenslücken zu erkennen, die dazu führen, dass Ihr Unternehmen hinter den Erwartungen zurückbleibt, sowie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter, die Sie in Zukunft nutzen können.

4. Feinabstimmung Ihrer Geschäftspolitik

Um eine Unternehmenskultur zu schaffen, die gute Mitarbeiter anzieht und bindet, müssen Sie die Daten Ihrer Mitarbeiterbeurteilung mit den Erfahrungen der Mitarbeiter kombinieren. Sie können diese Daten an verschiedenen Berührungspunkten im Lebenszyklus der Mitarbeiter sammeln. Zu diesen Punkten gehören regelmäßige Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit und Austrittsgespräche.

Wenn Sie die Daten zu den Mitarbeitererfahrungen im Zusammenhang mit der Leistung der Mitarbeiter analysieren, erhalten Sie einen besseren Überblick über die Auswirkungen des einen auf das andere.

Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter in seinem Kündigungsgespräch angibt, dass er gerne öfter von zu Hause aus gearbeitet hätte, können Sie einen Zusammenhang zwischen dem Fehlen von Fernarbeitsmöglichkeiten und suboptimaler Leistung herstellen.

Sie können Ihre Analyse auch so detailliert wie möglich gestalten, um bisher unbekannte Faktoren zu ermitteln, die die Leistung der Mitarbeiter beeinflussen. Eine von der Universität Oxford veröffentlichte Studie hat zum Beispiel herausgefunden, dass mehr Fenster (und natürliches Licht) am Arbeitsplatz sich positiv auf den Umsatz und die Effizienz auswirken.

Diese Erkenntnisse können Sie dann nutzen, um eine Arbeitsplatzkultur zu schaffen, die die Mitarbeiter zu besseren Leistungen anspornt und gleichzeitig eine gesunde Work-Life-Balance ermöglicht.

5. Etablierung einer Kultur der fairen Anerkennung

Mit Hilfe von Mitarbeiterbeurteilungen können Sie in Ihrem Unternehmen eine Kultur der fairen Anerkennung schaffen. Einerseits zeigen Sie Ihren Mitarbeitern durch die Ermittlung von Leistungsträgern und deren Belohnung, dass Sie harte Arbeit schätzen und anerkennen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, denn die Anerkennung der Mitarbeiter ist der wichtigste Faktor für das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter.

Andererseits muss ein Mitarbeiter, dessen Leistung nicht ausreicht, enger geführt werden. Es ist wichtig, leistungsschwache Mitarbeiter rechtzeitig zu erkennen, damit Sie einen Entwicklungsplan aufstellen können, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und Fehler zu verringern.

Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie entscheiden und den Mitarbeitern die Konsequenzen mitteilen, damit sie sich entsprechend zusammenreißen. Wird eine dieser Maßnahmen versäumt, kann dies schwerwiegende Folgen für Ihr Unternehmen haben.

Wie können Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter effektiv verwalten?

Zu einem guten Leistungsmanagement gehört mehr als nur die Schaffung eines produktiven Arbeitsplatzes. Die Einführung einer wirksamen Strategie für das Leistungsmanagement von Mitarbeitern erfordert Führungsqualitäten, gute soziale Kompetenzen, die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben, und Teamarbeit.

1. Setzen Sie klare Ziele und Vorgaben

Ohne klar definierte Ziele haben Sie und Ihr Team keine Vorstellung davon, welche Fortschritte Sie machen und wie viel Sie noch vor sich haben. Die meisten Managementexperten glauben an einige grundlegende Prinzipien der Zielsetzung:

Diese Grundsätze geben den Führungskräften eine gute Vorstellung von den Zielen, die sie sich selbst und ihren Teams setzen müssen.

Sie können auch die SMART-Kriterien bei der Festlegung von Teamzielen verwenden:

• ✅ Konkret: Was wollen Sie erreichen, und was sind die Schritte dazu?
• ✅ Messbar: Was sind die wichtigsten Leistungsindikatoren für das Ziel?
• ✅ Erreichbar: Basiert das Ziel auf realistischen Messgrößen? Ist der Mitarbeiter ausreichend ausgestattet, um es zu erreichen?
• ✅ Relevant: Passt es gut in das allgemeine Arbeitsprofil des Mitarbeiters und die Prioritäten des Unternehmens?
• ✅ Zeitbezogen: Welche Fristen gibt es für jedes Ziel?

Hier ist ein Beispiel für eine SMART-Zieltafel von Hubspot -

Die Festlegung von Zielen ist für die Steuerung der Leistung von Mitarbeitern in jedem Team von entscheidender Bedeutung, aber für Remote-Teams ist sie noch wichtiger. Remote-Teams können sich völlig verloren fühlen, wenn ihnen keine klare Richtung in Bezug auf die Ziele eines Unternehmens vorgegeben wird, da sie nicht jeden Tag mit ihrem Kernteam kommunizieren.

Die Ziele, die Sie Ihren Mitarbeitern setzen, hängen von deren Tätigkeitsbereich ab. Wenn Sie zum Beispiel Grafikdesigner beschäftigen, können Sie die Qualität ihrer Arbeit und die Einhaltung der Markenrichtlinien messen. Wenn Sie ein Datenanalyseteam leiten, können Sie die Datenqualität als Grundlage für Ihr Leistungsmanagement verwenden.

2. Software für das Leistungsmanagement nutzen

Sie brauchen eine Möglichkeit, den Fortschritt effizient zu verfolgen, und idealerweise sollten die Informationen, die Sie sammeln, für alle zugänglich sein. Die Verwendung von Google Sheets oder Microsoft Excel ist für die Mitarbeiterverwaltung nicht unüblich, aber eine spezielle Software für das Leistungsmanagement macht die Dinge einfacher und effizienter.

Verwaltung in Echtzeit: Einige Tools bieten die Möglichkeit, die Leistung Ihres Teams in Echtzeit zu überwachen, oft durch Funktionen wie Zeiterfassung oder Integration mit Zeiterfassungs-Apps. So erhalten Sie sofortige Einblicke in die Produktivität Ihres Teams, den Projektstatus und die individuellen Beiträge.

Im Folgenden finden Sie einige Faktoren, die Sie bei der Auswahl von Software für das Leistungsmanagement von Mitarbeitern berücksichtigen sollten:

• 💸 Kosten: Software auf Unternehmensebene, wie SuccessFactors oder Workday, kann Ihr Budget übersteigen. Sie können stattdessen Software für das Leistungsmanagement verwenden, die auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist.
• 🔗 Funktionen und Integrationen: Die meisten Softwarelösungen für das Leistungsmanagement von Mitarbeitern verfügen über ein gewisses Maß an Integration mit anderen HR-Systemen, einschließlich Lösungen für die Gehaltsabrechnung und die Mitarbeiteranerkennung. Durch diese Integrationen wird die Erfahrung für Ihre Mitarbeiter und das HR-Team rationalisiert.
• 🔧 Benutzerfreundlichkeit und Schulung: Software für das Leistungsmanagement hat viele bewegliche Teile, und es ist leicht, sich in all den Funktionen zu verlieren. Achten Sie auf Einfachheit, wenn Sie ein System für Ihr Team suchen.

Die meisten Softwareprogramme für das Leistungsmanagement von Mitarbeitern haben einen flexiblen Ansatz und können Dashboards nach Ihren spezifischen Anforderungen erstellen. Sie können Demos ausprobieren, um das richtige Produkt auszuwählen.

3. Regelmäßiges Leistungsfeedback geben

Relevantes und regelmäßiges Feedback 📝 ist ein wesentliches Element des Leistungsmanagements. Es kann viele Formen annehmen:

• Vorgesetzte geben ihren Mitarbeitern im Rahmen einer Leistungsbeurteilung Feedback.
• Die Mitarbeiter geben ihren Führungskräften Feedback.
• Umsetzung von Peer-to-Peer-Feedback.

Sie fragen sich vielleicht, wie häufig Sie Feedback geben sollten.

Die Art von Feedback, die Millennials als sinnvoll erachten, passt jedoch nicht genau in die Kategorien, die in typischen regelmäßigen Beurteilungsgesprächen zu finden sind. Stattdessen sollten sich die Gespräche auf die Anerkennung, die berufliche Ausrichtung und die Emotionen der Mitarbeiter konzentrieren, insbesondere in Zeiten der Unsicherheit, wie z. B. bei einer globalen Pandemie.

Auch die Art und Weise, wie Sie das Feedback geben, kann die Ergebnisse in hohem Maße verändern. Zum Beispiel:

• Anstatt zu sagen, dass etwas nicht funktioniert hat, erklären Sie, warum, und stellen Sie es in den größeren Kontext des Unternehmens.
• Anstatt zu sagen "gute Arbeit", sagen Sie, was funktioniert hat.
• Halten Sie sich nicht mit dem auf, was schief gelaufen ist, sondern fordern Sie den Mitarbeiter auf, darüber zu sprechen, was er in Zukunft besser machen kann.

Grundsätzlich gilt: Reden Sie nicht wie ein Vorgesetzter, sondern wie ein Teammitglied und vermeiden Sie nachteilige und wertende Formulierungen. Eine gute Software für das Leistungsmanagement ist sehr nützlich, um Feedback effektiv zu verwalten.

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Es ist nun klar, dass die Vorteile der Messung und Verwaltung der Mitarbeiterleistung mehr bewirken, als man sich vorstellen kann. Das gesamte Arbeitsumfeld wird durch die Entwicklung der Mitarbeiter, die Verbesserung der Beziehungen zwischen Managern und Mitarbeitern, die Schaffung von Synergien zwischen Teams, das Erreichen von Zielen und vieles mehr verbessert.

Falls Sie sich also gefragt haben, wie Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter effektiv verwalten können, können Sie jetzt mit dem Aufbau eines robusten Prozesses beginnen und ihn zu einem kontinuierlichen Prozess machen, wie er sein sollte.