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Aunque la mayoría de las empresas hablan de las ventajas, los beneficios, los incentivos, los regalos, los premios y las recompensas para los empleados al mismo tiempo, lo cierto es que cada uno de ellos tiene sus propias características y afecta a las personas de forma diferente. Intercambiarlos es como confundir la mantequilla con la mantequilla clarificada o la nata con el yogur.
Es imperativo entender las diferencias entre beneficios, premios, recompensas, incentivos y regalos, y personalizarlos para sus empleados al tiempo que se asegura de que su programa de recompensas y reconocimiento encaja dentro de una estrategia mayor de compromiso de los empleados alineada con sus objetivos empresariales.
O podría acabar con más de un empleado descontento dando a su organización una mala crítica en Glassdoor.
"¡Imagina contribuir a un proyecto que ahorra a la empresa miles de dólares al año y recibir una taza de café de la empresa, independientemente de si realmente bebes o no café!"
Recompensar a los empleados de alto rendimiento con un café gratis o un set de regalo de una tienda de dólar es la forma más segura de perder a los mejores talentos. Pero no reconocer o recompensar a sus empleados en absoluto le hará perder su credibilidad como empleador. La mano de obra moderna busca trabajar en organizaciones con un propósito.
Eso significa que tiene que distinguir entre buen rendimiento, productividad, reconocimiento de los logros y esfuerzos y adaptar su programa de recompensas y reconocimiento de los empleados en consecuencia. Sólo así sus empleados estarán encantados y contribuirán activamente al crecimiento de la empresa.
Reconocimiento y recompensas: Intención vs. Acción
Entendamos la diferencia entre las recompensas y el reconocimiento por lo que son:
El reconocimiento es libre. Es la intención de
- Motivación
- Rendimiento
- Productividad
- Comportamiento
- Contribución
- Creatividad
- Esfuerzo
- Innovación
- Actitud
Una recompensa es una acción en forma de
- Incentivos
- Beneficios
- Ventajas
- Regalos
- Premios
Explicación de la diferencia entre beneficios, ventajas, regalos, premios, incentivos y recompensas
Los trabajadores modernos han superado las tradiciones de un paquete salarial estándar, una bonificación de fin de año y algún que otro "regalo" por la permanencia en el servicio.
Recompensar a sus empleados aumentará su confianza, pero diferenciar entre los distintos tipos de recompensas les dará un "sentido de propósito", convirtiéndolos en embajadores de la marca de su organización.
"Una buena experiencia de los empleados conduce a una buena experiencia de los clientes, que luego retroalimentan a sus empleados con un sentido de propósito y satisfacción, creando un círculo virtuoso."(Fuente: PwC CFO Pulse Survey)
Es esta distinción la que analizaremos con más detalle.
¿Qué son los incentivos?
Estrechamente ligada a la gestión del rendimiento, la definición de los incentivos ha evolucionado a lo largo de los años. Antes, las empresas sólo ofrecían incentivos de ventas a los empleados que participaban en la generación directa de ingresos. Hoy en día, un incentivo puede adoptar la forma de un objeto, una acción deseable, un evento o incluso un "regalo" valioso en función del tipo de comportamiento que la organización trata de fomentar o del talento que intenta atraer.
Vincule el incentivo a los indicadores clave de rendimiento que contribuyen al crecimiento de su negocio, y estará ante una receta para el éxito. Tom Gosling habla de las conclusiones del estudio de PwC sobre la psicología de los incentivos | PwC
Ejemplos de incentivos: El enfoque moderno
Los empleados que trabajan (o aspiran a trabajar) en las organizaciones modernas dirigidas por un propósito suelen estar incentivados por:
- Gamificación (utilizar puntos, insignias, tablas de clasificación y desafíos para entusiasmar a los empleados o atraer el talento)
- Incentivos para ventas y socios (para acelerar el embudo de ventas)
- Bonificación (por esfuerzos, hitos y resultados)
- Trabajo a distancia (ofrecer flexibilidad laboral es la forma más rápida de ganarse el corazón de un empleado actual o potencial)
- Actos sociales y de creación de redes (reuniones en el ayuntamiento, fiesta con comida a domicilio, día de trabajo en equipo, todo ello sirve para inspirar y motivar a los trabajadores)
- Oportunidades de aprendizaje (la mejora de las competencias, la certificación o la formación de los empleados tiene un doble propósito: los empleados se sienten gratificados y su empresa se beneficia de los conocimientos adquiridos. Quién no quiere unirse a una empresa que ofrece pagar por las certificaciones).
Ejemplo de incentivos en tiempo real
- Dow Chemical Company ofrece un programa de incentivos a los empleados orientado a un propósito, denominado "Accelerate Great".
¿Cuáles son las ventajas?
El hecho de que sean obligatorios no significa que un empleado tenga automáticamente derecho a todos ellos. En realidad, las prestaciones son la forma que tiene la empresa de decir a sus empleados lo mucho que se preocupa por su bienestar y su seguridad económica.
La cuantía y el tipo de prestaciones suelen dejarse a discreción de la organización, y difieren de una región a otra (con sujeción a la legislación local). Por ejemplo, casi todas las empresas ofrecen seguro médico, pero la cobertura varía de una empresa a otra y a veces se basa en la ubicación.
Lo mismo ocurre con los permisos remunerados, ya que cada organización tiene una política de permisos diferente.
El 56% afirma que un paquete de beneficios sociales de calidad influye en su elección de empresa. | Cámara de Comercio de EE.UU.
Ejemplos de beneficios para los empleados: El enfoque moderno
La Encuesta Nacional de Remuneración (NCS) divide las prestaciones en cinco grandes categorías:
- Permisos pagados (incluyendo vacaciones, maternidad y enfermedad)
- Remuneración complementaria (opciones sobre acciones y planes 401(k))
- Seguros y programas de bienestar (seguro médico, incluido el dental, y programas de bienestar, incluidas las aplicaciones de salud y bienestar)
- Jubilación (seguridad social)
- Prestaciones legales definidas por las leyes estatales y federales (incluida la indemnización por accidente laboral, Medicare, asistencia fiscal, prestaciones por desempleo y pago de horas extraordinarias)
Ejemplos de beneficios para los empleados en tiempo real
- Apple ofrece a sus empleados vacaciones pagadas prolongadas mientras sus planes de cobertura médica incluyen tratamientos de fertilidad
¿Qué son las ventajas?
No, no estamos hablando de las "ventajas de ser un alhelí", aunque la película nos enseña el valor de los sentimientos, y sus resultados cuando se ignoran o se aprecian.
En este caso, la palabra "beneficios" se refiere a las ofertas de la empresa que van más allá del salario y el paquete de beneficios del empleado.
Al ser un gesto de buena voluntad de la empresa y depender del presupuesto corporativo, varían según el sector. Las gratificaciones son una forma de medir la fuerza de la cultura y los valores de una organización, actuando así como una forma de marca.
Desde los descuentos a los empleados hasta la suscripción a un gimnasio, las empresas modernas suelen adaptar sus ventajas para fomentar la fidelidad y atraer nuevos talentos.
Esto es lo que Gallup tiene que decir al respecto:
Ejemplos de ventajas para los empleados: El enfoque moderno
Se ha visto que las siguientes ventajas inclinan la balanza a favor de un empleador sobre el otro:
- Descuentos para empleados (descuentos por afiliación, cashback para empleados, pases de temporada)
- Centros de fitness y/o prestaciones de bienestar in situ (gimnasios, spas, estudios de yoga, piscina, pistas de tenis)
- Almuerzo/merienda/café/hora feliz gratis en la oficina (¿a quién no le gusta una comida gratis? ¿Sabías que la sede de Google en Mountain View tiene ocho grandes cafeterías y varias más pequeñas atendidas por chefs de cinco estrellas?)
- Iniciativas comunitarias (los empleados modernos buscan iniciativas benéficas y formas de retribuir a la comunidad. Deloitte es famosa por su día IMPACT)
- Retiros y tiempo libre (incluyendo eventos de creación de equipos pagados)
- Entretenimiento (fiesta de Navidad, barbacoa, comida de picnic, día anual)
- Subsidio de traslado (si el nuevo contratado tiene que trasladarse a otra ciudad/país)
- Asistencia para el cuidado de los niños y para la matrícula (dentro o fuera de las instalaciones, asistencia/reembolso de la matrícula)
- Teléfono móvil/estación de trabajo/banda ancha (móvil, portátil, datos y asignación de uso)
- Horarios de trabajo flexibles (piense en acuerdos de trabajo postcovida)
Ejemplos de ventajas para los empleados en tiempo real
Zappos ofrece a sus empleados numerosas ventajas, desde un 40% de descuento en Zappos.com hasta 20 días de vacaciones pagadas al año.
¿Qué son los regalos?
Los empresarios suelen utilizar los regalos para reforzar la moral y el compromiso de los empleados y expresar su gratitud y reconocimiento.
Los regalos de empresa no son un concepto nuevo. Los regalos tradicionales incluyen la omnipresente taza de café, los regalos generales en los cumpleaños y aniversarios de trabajo, o algo para celebrar las ocasiones festivas.
Pero si sigue confiando en las viejas prácticas, le resultará difícil satisfacer a su plantilla moderna. En su lugar, sería mejor dar a sus empleados regalos sencillos y significativos, acordes con la ocasión, el esfuerzo o el logro.
"Mostrar su agradecimiento por el esfuerzo de su personal mediante regalos y beneficios es bueno para la moral, pero hay que tener cuidado de hacerlo de la forma más eficiente desde el punto de vista fiscal."(Fuente: Dodd & Co Accountants)
Ejemplos de regalos para empleados: El enfoque moderno
Es esencial diferenciar entre los regalos imponibles y los no imponibles, ya que pueden tener importantes implicaciones financieras para sus empleados.
1. Regalos imponibles: Están sujetas a las leyes federales, ya que se consideran regalos casi en efectivo.
- Tarjetas de regalo/vales en efectivo (más de 50 dólares por empleado)
- Bonificación en metálico
- En lugar del salario
2. Regalos libres de impuestos: cuando el coste del regalo, incluido el IVA, no supere las 50 libras por empleado.
- Artículos personalizados (sets de regalo, artículos de papelería, mucho más que una taza de café)
- Cupones y vales de descuento (comercio, hostelería, viajes, salud y bienestar)
- Acuerdos de liquidación de PAYE (la empresa paga los impuestos y la seguridad social de los regalos imponibles)
Regalos de los empleados en tiempo real
- Roto-Rooter cambió su política de regalos genéricos renovando toda su selección de regalos y adaptándolos a la cultura local de los empleados.
¿Qué son los premios?
Reconocer los esfuerzos de sus empleados mediante palabras y acciones es la forma más segura de demostrarles que los valora, pero reforzar el comportamiento de rendimiento (no sólo el rendimiento) mediante premios es lo que distingue un "gran lugar de trabajo" de uno "bueno".
Está bien documentado que los premios en tiempo real conducen a una mejor moral del equipo, una menor deserción de los empleados, una mejor retención y, lo que es más importante, una mayor productividad. Además de fomentar la sensación de logro en el empleado, los premios también generan lealtad a la marca con reseñas de cinco estrellas en Glassdoor.
Según Gallup, la falta de reconocimiento es una razón importante por la que los empleados abandonan su trabajo, y cuanto más talentoso es el empleado, más rápido se va.
Ejemplos de premios para empleados: El enfoque moderno
Dado que suelen ser beneficios no monetarios que pasan por debajo del radar fiscal del gobierno, no hay límites a la creatividad de una empresa a la hora de decidir los premios de reconocimiento:
- Premios al rendimiento (hitos del proyecto, rendimiento extraordinario, premio puntual)
- Premios a la atención al cliente (premio rockstar, excelencia en el servicio, ir más allá porque un empleado feliz mantendrá al cliente contento)
- Premios al liderazgo (por la tutoría, la inspiración y la gratitud)
- Reconocimiento entre pares (público, correos electrónicos, bravo, shout-out)
- Gritos sociales (en la intranet de la empresa, en LinkedIn, en el correo electrónico de agradecimiento, en el muro de la fama)
- Día libre retribuido (cumpleaños, aniversario, agotamiento de la vida útil)
- Premios para el equipo (un trofeo con inscripción, un retiro o una comida para el equipo)
- Aniversario de trabajo (cinco años, diez años o más)
- Productos corporativos con la marca de la empresa (camisetas, botellas, artículos de papelería)
Ejemplo de premio a un empleado en tiempo real
- Fairmont Hotels and Resorts fomenta una cultura basada en los valores en la que los compañeros de trabajo otorgan premios al empleado del mes a sus colegas en el marco de su programa de reconocimiento ServicePlus Colleague.
¿Qué son las recompensas?
Si los premios reconocen el comportamiento de los trabajadores, las recompensas son una forma de reconocer el rendimiento real junto con la intención y el esfuerzo. Los datos del sector muestran que los empleados modernos esperan que sus empresas les incentiven y recompensen.
Lo que difiere es el tipo de recompensa que se ofrece a cada empleado, que suele basarse en el rendimiento y la productividad o en indicadores clave de rendimiento medibles que contribuyen al éxito de la empresa.
Según Josh Bersin, así será el futuro de las recompensas empresariales:
Ejemplos de recompensas modernas para los empleados
Vinculadas directamente al rendimiento y al comportamiento, pero separadas del salario, las recompensas pueden dividirse en
1. Recompensas monetarias
- Bonificación o aumento (recompensa en metálico por un trimestre productivo o por la generación de ingresos)
- Tarjetas de regalo canjeables (libres de impuestos hasta 50 dólares)
- Recompensas canjeables por puntos/enlaces/SMS (tarjetas regalo, artículos de venta por catálogo, cheques regalo, devoluciones de dinero, descuentos)
2. Recompensas no monetarias
- Agradecimiento (una nota de agradecimiento, un correo electrónico, una mención en las redes sociales, una palmadita en la espalda)
- Recompensas para el bienestar emocional (suscripciones a Apple Music, Spotify, Headspace, Calm radio)
- Experiencias personalizadas (un pase de temporada para un juego, una afiliación a un club o algo basado en las preferencias de los empleados)
- Iniciativas de RSC ( donando a organizaciones benéficas u organizando eventos comunitarios)
- Tiempo libre remunerado (aparte de los permisos remunerados que se ofrecen en el marco de las prestaciones, como por ejemplo el permiso parental, las vacaciones y el permiso por fallecimiento)
Ejemplos de recompensas para los empleados en tiempo real
- El innovador programa "You Make Life Better" de Bayer Canadá, que ofrece recompensas instantáneas y a medida por la innovación, les ha situado en la lista de los 100 mejores empleadores de Canadá desde hace más de una década.
La magia del momento
Cuando se agoniza sobre los diferentes tipos de recompensas y categorías de reconocimiento, es crucial no perder de vista el momento. Las recompensas no son ni la mitad de eficaces si se retrasan.
Igualmente importante es el hecho de que la contribución de cada empleado aporta algo diferente y la recompensa por ello debe ser igual de atenta y significativa.
Pero, ¿cómo alcanzar ese punto óptimo en el que cada empleado se sienta motivado, realizado, apreciado y capacitado, y que se traduzca en el éxito de su empresa?
Es eligiendo la plataforma de rnr adecuada que le permite mejorar continuamente su programa de recompensas y reconocimiento de los empleados utilizando las opiniones de éstos.
