El absentismo laboral en el lugar de trabajo: Una guía completa

Cada empleado de su organización es una parte valiosa de su empresa. Tanto si se trata de un trabajador de primera línea como de un ejecutivo con mucha experiencia. La contribución de cada persona es importante, y cuando falta uno de esos valiosos empleados... Nada funciona tan bien como debería. A informe de la Oficina de Estadísticas Laborales muestra que la tasa de absentismo de todos los trabajadores asalariados a tiempo completo es del 3,2%. 

El absentismo laboral es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día. Se espera y se acepta un cierto nivel de absentismo

• Los empleados enferman, 
• Cuidado de los niños
• Agotamiento mental y físico
• Obligaciones familiares o personales
• Vacaciones planificadas de antemano

Pero cuando esas ausencias imprevistas se acumulan, toda la empresa se resiente. Según un estudioel absentismo puede costar a una organización 225.800 millones de dólares, 1.685 dólares por empleado al año.

Por eso hemos creado esta completa guía sobre el absentismo laboral. Aprenderá todo lo que necesita saber sobre cómo se produce y qué puede hacer para evitar que perjudique a su empresa.

Empecemos.

¿Qué es el absentismo laboral?

La definición de absentismo laboral es la ausencia frecuente de los empleados de su lugar de trabajo. Estas ausencias son más que ocasionales: se producen de forma habitual, y su alta frecuencia significa que están fuera de la norma para la mayoría de los demás empleados.

Por supuesto, hay razones legítimas para que los empleados falten al trabajo. Los días de enfermedad ocurren, y los empleados necesitan tiempo para recuperarse de las enfermedades. Hay emergencias familiares que surgen, así como fenómenos meteorológicos inesperados que pueden afectar a la capacidad para llegar al trabajo o realizarlo. Los empleados también necesitan tomarse vacaciones fuera de la oficina para descansar y reponer fuerzas, de modo que puedan rendir al máximo cuando vuelvan.

Sin embargo, el absentismo de los empleados es mucho más que estas bajas regulares y esperadas, que se tienen en cuenta en las políticas de la empresa y normalmente se pagan. El absentismo implica ausencias no planificadas que se producen con frecuencia y que pueden incluir saltarse días de trabajo por completo, salir del trabajo antes de tiempo o llegar tarde. Es un patrón de comportamiento que se prolonga en el tiempo y tiene un efecto perjudicial para el equipo y la empresa.

Causas del absentismo laboral

¿Por qué se produce el absentismo laboral? Hay algunas causas comunes.

1. Bajo compromiso de los empleados

Los empleados que no están comprometidos con su trabajo no se sienten motivados para hacer un esfuerzo adicional. Realizan sus tareas diarias con el mínimo esfuerzo y luego se van a casa. Estar poco comprometido con su trabajo no inspira a la gente a llegar al trabajo a tiempo y a ser entusiastas cada día; de hecho, puede fomentar el exceso de ausencias.

2. El agotamiento en el lugar de trabajo

Si sus empleados tienen demasiadas cosas que hacer cada día y parece que nunca descansan, acabarán quemados. El agotamiento en el lugar de trabajo es un problema real y creciente, sobre todo si su empresa intenta reducir costes no contratando suficientes trabajadores. Aunque esto puede ayudar a ahorrar dinero a corto plazo, con el tiempo los empleados se agotarán y empezarán a faltar al trabajo porque están muy abrumados.

3. Falta de flexibilidad

Aunque los horarios flexibles son cada vez más populares, muchas empresas todavía no los ofrecen. Esto puede provocar el absentismo laboral, ya que los empleados luchan por equilibrar sus vidas, sus prioridades familiares y sus compromisos laborales, todo al mismo tiempo.

4. Acoso laboral

Tiene mucho sentido que si los empleados no se sienten cómodos o seguros en el trabajo, empiecen a acudir menos al mismo. El acoso puede ser verbal o físico (o ambos), y puede provenir de los superiores y directivos o de los compañeros. Esto también hace que los empleados estén menos interesados en su trabajo, por lo que su rendimiento se ve afectado.

¿Cómo medir el absentismo laboral?

Medir el absentismo de los empleados es bastante sencillo: basta con tomar el número de ausencias injustificadas en un periodo de tiempo, dividirlo por el periodo total y multiplicar el resultado por 100 para obtener el porcentaje de absentismo en un mes, un trimestre o un año.

Fórmula del absentismo: ((número de ausencias no justificadas)/periodo total) x 100 = % de absentismo

La siguiente parte, sin embargo, es un poco más complicada. No hay un número que le diga si sus niveles de absentismo laboral son demasiado altos. Tener un nivel de cero es ideal, por supuesto, pero tampoco es muy realista. Tendrá que juzgar por sí mismo si parece que el nivel de absentismo de sus empleados es más alto de lo que debería.

Y cuando calcule el nivel de absentismo de los empleados, asegúrese de no incluir las ausencias legítimas y planificadas del trabajo, como los días de enfermedad y las vacaciones, o no tendrá una visión precisa de su problema de absentismo laboral.

El absentismo laboral es un gran problema para muchas organizaciones. De hecho, se calcula que el absentismo de los empleados cuesta a las empresas 1.685 dólares por empleado al año.

El absentismo también es perjudicial para los demás empleados del equipo, que tienen que aumentar su propia carga de trabajo para cubrir a un miembro del equipo que se ausenta con frecuencia. Y el efecto del absentismo en el rendimiento del empleado ausente también es real: le cuesta sentirse parte del equipo y de la organización, y se desmoraliza aún más.

¿Cómo gestionar el absentismo laboral?

Los empresarios a menudo tienen dificultades para lidiar con el absentismo de los empleados: saben que les está costando dinero y moral, pero no están seguros de cómo solucionar el problema. Esto puede ser desalentador, por lo que muchos gerentes y líderes optan por simplemente ignorar el problema o recurrir a la terminación del empleado por ausentismo excesivo.

Pero ambas son meras soluciones a corto plazo: no abordan las causas subyacentes del absentismo de los empleados, por lo que el problema podría volver pronto. En su lugar, los empresarios deberían probar estas medidas para reducir el absentismo laboral.

1. Medir los niveles de absentismo de los empleados

El primer paso para resolver cualquier problema es identificar la magnitud del mismo. Medir el absentismo utilizando la fórmula anterior le ayudará a ver si es un problema importante. Además, puede comparar los niveles de absentismo en diferentes departamentos y funciones para ver dónde están los mayores problemas. Esto le ayudará a prepararse para abordar el problema.

2. Identificar las causas del absentismo

Es natural querer simplemente reprender a los empleados que se ausentan con más frecuencia de la debida y decirles que no vuelvan a hacerlo. Sin embargo, eso no resolverá la raíz del problema, por lo que probablemente no detendrá el comportamiento.

En su lugar, debe investigar por qué un empleado o grupo de empleados no acude al trabajo con la frecuencia que se espera. Las causas del absentismo de los empleados pueden ser algo menor, o puede tratarse de un patrón arraigado de exceso de trabajo o de acoso laboral generalizado.

¿Cómo puede saber realmente cuál es la causa de que los empleados eludan su trabajo? No dé por sentado que lo sabe: pregúnteselo directamente. El uso de herramientas de encuesta a empleados como las de Empuls puede ayudarle a formular las preguntas adecuadas para llegar a la raíz del problema. Es mejor no limitar el enfoque de la encuesta a las cuestiones que crees que pueden estar causándolo para no inducir a los empleados a una respuesta determinada. En lugar de eso, dales un espacio abierto para que compartan sus opiniones y puedan ser sinceros.

Si el problema es de un solo empleado, su jefe debe sentarse y mantener una conversación abierta y sincera con él sobre los motivos por los que no acude al trabajo tanto como debería. La conversación no debe consistir en culpar o castigar, sino simplemente en llegar a la raíz del problema.

3. Respetar las opiniones de los empleados

Una vez que haya encuestado a los empleados para averiguar por qué hay un problema de absentismo, el siguiente paso puede ser el más difícil: aceptar los comentarios y escucharlos de verdad. Puede ser difícil escuchar los factores de su lugar de trabajo que hacen que los empleados estén tan descontentos que faltan al trabajo, pero es muy importante. Estos factores no sólo afectarán a los empleados ausentes si son muy graves: podrían estar arrastrando la moral general de su empresa.

Tomar en serio a los empleados cuando le dicen que están sobrecargados de trabajo o acosados es vital. Eso genera confianza. O el problema puede ser de índole personal, como los problemas de salud mental. Escuchar esos problemas y encontrar una solución viable también genera confianza.

4. Aumentar el compromiso de los empleados

La falta de compromiso de los empleados es uno de los mayores problemas causantes del absentismo laboral, y también uno de los más solucionables. Aumentar el compromiso de los empleados es una de las mejores formas de resolver el costoso y complejo problema del absentismo laboral.

Herramientas de compromiso de los empleados para reducir el absentismo

Se puede aumentar el compromiso de los empleados de muchas maneras. Algunas de las herramientas más eficaces para hacerlo son:

• Una plataforma de reconocimiento como Empuls, donde los empleados pueden dar y recibir reconocimiento por un trabajo bien hecho. El reconocimiento de los empleados es un factor importante de compromiso y motivación.
• Una herramienta de comunicación que puede crear vínculos, especialmente con los trabajadores remotos. Muchas empresas utilizan Slack, Teams u otros canales para mantenerse en contacto y hacer check-in.
• Una herramienta de encuesta que puede consultar a los empleados con regularidad para sacar a la luz cualquier problema pequeño o grave antes de que se convierta en un problema mayor.