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Por si los recursos humanos no fueran ya un reto de por sí, en la industria manufacturera lo es aún más. El sector se enfrenta a la idea preconcebida de que un empleo en la industria manufacturera no es "atractivo" o está "pasado de moda".
La industria manufacturera es la primera impulsora de la economía de un país. Sin embargo, la realidad de la contratación no lo refleja, hasta el punto de que el 83% de los fabricantes considera que atraer y retener el talento es su principal reto.
No se trata sólo de percepción. El reto se atribuye también a la creciente competencia y al desconocimiento de las oportunidades profesionales en el sector.
Como resultado, atraer, comprometer y retener a los empleados en la industria manufacturera tendrá un camino muy diferente al de otras industrias. Entonces, ¿cómo afrontan las empresas líderes del sector estos retos y garantizan el éxito?
Estás a punto de descubrirlo.
¿Cómo atraen empleados las industrias manufactureras?
He aquí cuatro formas eficaces con las que las industrias manufactureras pueden atraer empleados.
1. Contratación de trabajadores diversos
La industria manufacturera es bastante tristemente célebre por su falta de diversidad en la mano de obra. Un estudio de Deloitte arrojó luz sobre las diferencias de género en el sector manufacturero. Reflejaba que las mujeres tienen 1,8 veces más probabilidades de abandonar la industria. Y éste es sólo un aspecto de la diversidad. Había otras cuestiones relacionadas con la raza, la edad, la procedencia, etc. La industria ha sido testigo de cómo esta falta de diversidad ha provocado escasez de trabajadores cualificados.
Un análisis más detallado reveló que las empresas que practican la diversidad y fomentan entornos inclusivos tienen más probabilidades de obtener mejores resultados financieros. Por ejemplo, una empresa que ha incluido enormemente la diversidad en su plantilla es The Hershey Company.
En palabras de Alicia Petross, Directora de Diversidad de Hershey's, "La diversidad es un elemento importante de la inclusión: queremos que la representación de nuestra plantilla refleje nuestra base de consumidores". Su programa de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) incluye el aumento de la diversidad de su plantilla: mejoras en los segmentos de población negra (+7%), latina (+13%) y asiática (+3%).
2. Construir percepciones positivas
Cambiar de perspectiva es una ardua responsabilidad. Muchos ni siquiera quieren considerar la fabricación como una opción profesional simplemente por su imagen de inflexibilidad o la falta de beneficios personales y monetarios. También luchan contra la imagen de ser un entorno inseguro y poco higiénico para trabajar.
Para superar este obstáculo, las empresas manufactureras se dirigen a los mercados locales y utilizan una comunicación eficaz para mostrar las ventajas y beneficios de trabajar en la industria manufacturera. Los promocionan a través de portales de empleo y redes sociales para destacar las tecnologías avanzadas, la remuneración competitiva, la sólida cultura empresarial, la prioridad que dan a la seguridad y a las comunidades locales, etc.
Las empresas también se están centrando en los diversos conjuntos de habilidades necesarios para manejar la maquinaria en lugar de en los trabajos físicamente exigentes. Demostrar que son un gran lugar ayuda mucho a crear una imagen positiva de la empresa y del entorno de trabajo.
3. Invertir en las recomendaciones de los empleados
La contratación nunca es un trabajo de una sola persona. Requiere la ayuda y la participación de distintos departamentos y de los empleados actuales. Lo mismo ocurre en la industria manufacturera, que depende en gran medida de las recomendaciones de los empleados.
Antes de poner en marcha las remisiones, son cautos y sensibles sobre la ubicación y las ventajas que atraerían a los empleados. También les informan sobre las vacantes existentes y se aseguran de que el proceso de remisión sea fácil de entender.
Para fomentar la diversidad en la contratación, las empresas están aprovechando los programas de recomendación de empleados para atraer a candidatos de distintos orígenes.
Por ejemplo, Glowforge, una empresa de fabricación de impresoras, ofrece 5000 dólares por cada persona contratada procedente de un entorno infrarrepresentado. La industria consigue dos objetivos con este plan. En primer lugar, pueden atraer a empleados diversos con un esfuerzo mínimo. En segundo lugar, también preparan y animan a los empleados existentes a trabajar con una mano de obra diversa.
4. Uso de la automatización
Las empresas manufactureras necesitan un gran volumen de trabajadores. Con tantos candidatos que contratar y poco personal para calificarlos a efectos de contratación, se hace necesario incluir algún medio de automatización en el proceso.
Para optimizar el proceso, las empresas utilizan sistemas de seguimiento de candidatos y bots. Ayudan a las empresas a realizar contrataciones de gran volumen, a encontrar talentos especializados y a cualificar a los candidatos en función de sus habilidades, formación y experiencia, lo que finalmente acelera el proceso. De este modo, la empresa ahorra mucho tiempo y recursos que de otro modo gastaría en la contratación manual.
La automatización también agiliza la recopilación de datos, lo que ayuda a conocer el comportamiento y las expectativas de los candidatos. También atrae a las nuevas generaciones para que se matriculen en una fábrica inteligente equipada con tecnología punta y que adopta la digitalización.
¿Cómo implican las industrias manufactureras a sus empleados?
He aquí cuatro formas eficaces de implicar a los empleados en la industria manufacturera.
1. Conectar a los empleados con el panorama general
Dado que los trabajadores de la industria manufacturera trabajan entre bastidores, a menudo están desconectados del panorama general de las metas y objetivos de la empresa. Además, algunos empleados de la industria manufacturera no sienten que puedan impulsar el cambio y nada acaba con su motivación como sentir que su voz no se tiene en cuenta. Cuando están tan desvinculados del panorama general, se produce cinismo y una falta de inversión emocional.
Para ello, las empresas están implicando a los trabajadores en retos empresariales reflexivos para ofrecer soluciones. A menudo se habla de incentivos cuando hablamos de compromiso. Pero no siempre tienen que ser monetarios. En este caso, hay que ofrecer un incentivo emocional que anime a los trabajadores a ser más productivos y a conectar con los objetivos de la empresa.
2. Reconocimiento de los empleados
¿A quién no le gusta que le reconozcan el buen trabajo que hace? A veces funciona incluso mejor que el sueldo. De hecho, los estudios sugieren que los trabajadores de la industria manufacturera que se sentían valorados tenían más de cuatro veces más probabilidades de manifestar un alto nivel de compromiso (59% frente a 13%) y menos probabilidades de decir que se sentían estresados en un día de trabajo normal (16% frente a 66%).
Cuando hablamos de cambiar las perspectivas, las empresas no pueden dar por sentados a los empleados de fabricación. Para reconocer a los empleados, las empresas de renombre aprovechan ahora el software de reconocimiento de empleados para implantar plataformas de reconocimiento entre iguales, dar shot-outs y enviar correos electrónicos de evaluación a todos los miembros del equipo para destacar el buen trabajo y mantener alto el ánimo de los trabajadores.
También celebran reuniones del empleado del mes en las que todos celebran al ganador. Centrarse en los aspectos positivos de un empleado le ayuda a desarrollar una perspectiva positiva sobre la empresa y también aumenta su productividad y sus beneficios.
3. Implantación de programas de formación y desarrollo
Todo empleado que entra en una empresa busca remuneración y crecimiento de manera que pueda ascender dentro de la organización. Las empresas manufactureras también necesitan actualizar periódicamente los conocimientos de los empleados sobre las nuevas normas y reglamentos de seguridad para su bienestar.
Y esta formación, en última instancia, mejora su rendimiento y le ayuda a dar fe de su productividad ante otros departamentos y los consumidores finales. Por ejemplo, las empresas de logística que persiguen una entrega más rápida y una mejor experiencia del cliente dependen en gran medida de la formación y motivación de los trabajadores en los microcentros de cumplimiento.
Implantar programas de formación y desarrollo a intervalos regulares aumenta el compromiso y ayuda también a la retención. La falta de compromiso suele deberse a que los trabajadores no tienen oportunidades de crecimiento o no poseen las competencias necesarias para desempeñar funciones más importantes.
4. Promover el compromiso de los colegas
El sector manufacturero puede ser un entorno bastante estoico y duro. Para cambiar la trayectoria de la industria manufacturera, las empresas han empezado a animar a los empleados a relacionarse entre sí. Están creando un entorno en el que los empleados se sienten más cómodos siendo empáticos entre sí. Esto permite a los empleados pedir ayuda a sus compañeros, lo que evita accidentes y fomenta un entorno de trabajo más satisfactorio.
Por ejemplo, se obligó a los trabajadores de las plataformas petrolíferas de Shell a asistir a un seminario en medio del aumento de accidentes. La empresa organizó sesiones con respetados consultores de liderazgo en las que se animó a los empleados a abrirse y hablar de sus experiencias personales sobre el terreno con el único motivo de acercarse unos a otros. Las sesiones tuvieron un impacto drástico en los empleados, hasta el punto de que la tasa de accidentes de la empresa disminuyó un 84% y la productividad de los trabajadores mejoró notablemente.
Los talleres son sólo uno de los medios para fomentar el compromiso entre los empleados. También puede dar pequeños pasos para animar a los empleados a interactuar. Puede organizar sesiones y actividades para romper el hielo, iniciar las reuniones con charlas informales e incluso asignar sesiones interactivas especiales. Una vez que desarrollen relaciones laborales a un nivel ligeramente personal, tendrán ganas de venir a trabajar y se animarán a quedarse.
Estrategias de retención de empleados en la industria manufacturera
He aquí las 4 mejores estrategias de retención de empleados en el sector manufacturero.
1. Ofrecer oportunidades de crecimiento
La industria manufacturera vuelve a tener la imagen de falta de crecimiento. Y es comprensible, porque es difícil comprometerse cuando se hacen todos los días las mismas tareas repetitivas. Para hacerle frente, las empresas manufactureras tienen que averiguar cuáles son sus expectativas y trabajar para conseguirlas a través de la formación y la experiencia. Esto ayudará a los empleados a comprometerse desde el primer día y, a largo plazo, fomentará la lealtad, especialmente entre los trabajadores más jóvenes.
Para fomentar las prácticas de retención de empleados entre los trabajadores fijos, las empresas están invirtiendo en el desarrollo de sus habilidades porque saben que es lo que mantendrá el barco a flote. Demuestra que las empresas se preocupan por la carrera de sus empleados y quieren que acaben ascendiendo en la empresa. La mejor manera de hacerlo es definir una trayectoria profesional clara para todos los empleados desde el momento en que empiezan a trabajar. Utilizan programas de gestión de competencias, ofrecen oportunidades de desarrollo profesional e incluso animan a los directivos a informarse sobre los objetivos a largo plazo de sus equipos.
2. Definir las expectativas desde el principio
Las investigaciones demuestran que la ruptura de los compromisos es una de las principales razones para dejar de fumar. Por eso es muy necesario fijar objetivos y expectativas realistas desde el principio. Las empresas están tomando nota de esto, ya que las promesas incumplidas arruinan la confianza que los empleados tienen en la empresa. En su lugar, están siendo más transparentes sobre las oportunidades de trabajo y la cultura de la empresa.
Disponga de un sólido proceso de incorporación en el que los empleados conozcan en detalle cómo funciona la empresa, quiénes son los miembros de su equipo, cuáles son las políticas de la empresa, el equilibrio entre vida laboral y personal, las precauciones de seguridad, etc. Cuanto más exacto sea el proceso de incorporación, más realistas serán las expectativas que se establezcan.
3. Reevaluar el entorno de trabajo de la empresa
Crear un entorno libre de peligros y que permita trabajar a los empleados de la industria manufacturera no es mucho pedir. Esto es aún más importante si se tiene en cuenta que los ruidos fuertes, las temperaturas no convencionales, los materiales polvorientos o aceitosos y otras condiciones pueden llegar a ser frustrantes con bastante rapidez.
En estos casos, las empresas toman precauciones adicionales para disponer de salas de descanso más limpias y grandes, y añaden ventiladores o calefactores para una correcta circulación del aire donde los empleados puedan tomarse un respiro. Del mismo modo, si en una fábrica no se proporcionan las condiciones necesarias para trabajar y sobrevivir cada día, es probable que los empleados se marchen y no vuelvan a mirar atrás.
Las empresas también están reevaluando la cultura si es necesario. Por ejemplo, ¿animan a los empleados a tomarse descansos? ¿Ofrecen regalos de vez en cuando? ¿Ofrecen viajes o seguros? Si las empresas ofrecen todas estas ventajas y demuestran que se preocupan por sus empleados, éstos se lo pensarán mucho antes de marcharse.
4. Encontrar motivos para dejar de fumar
Para retener, primero hay que saber por qué renuncian los empleados. Para ello, las empresas están mirando dentro de sus empresas para desarrollar estrategias de retención en lugar de seguir una ruta genérica de otros sectores para retener a los empleados. Y la mejor forma de hacerlo es preguntando directamente a sus empleados.
Las empresas utilizan las encuestas de salida como la forma más común y eficaz de recabar la opinión de los empleados en relación con la rotación. Otros métodos comunes son las encuestas anuales de satisfacción, las entrevistas de salida y los estudios de permanencia. Independientemente de lo que utilice finalmente, estos métodos le proporcionarán información basada en datos sobre por qué los empleados quieren irse o incluso por qué se quedan.
Ejemplos de empresas de la industria manufacturera que están haciendo un excelente trabajo para atraer y comprometer a sus empleados
Estos son algunos ejemplos de empresas de la industria manufacturera que están haciendo un trabajo impresionante a la hora de atraer y comprometer a sus empleados.
1. NVIDIA
Nvidia es un nombre conocido en el sector de las unidades de procesamiento gráfico y los chips informáticos. La empresa está considerada una referencia en cuanto al fomento del compromiso de los empleados en el sector manufacturero. Lleva a cabo regularmente actividades para los mismos, como actividades de divulgación en la comunidad y eventos de creación de equipos para promover mejores relaciones laborales y eliminar la competencia malsana. También fomenta un entorno productivo para que los trabajadores puedan perfeccionar sus habilidades creativas con la autonomía adecuada.
2. Stryker
Esta empresa líder en tecnología médica es conocida por atraer a empleados existentes para nuevas funciones y ofrecer oportunidades en investigación y desarrollo, gestión de productos y control de calidad. También mantiene a sus empleados comprometidos con sus increíbles beneficios, como una amplia cobertura sanitaria, ayudas para la matrícula y un plan de ahorro para la jubilación.
3. Manzana
Apple ha creado una cultura orientada a la innovación en la que ha transformado sus unidades para mejorar su capital humano y promover el desarrollo de los equipos. Fomenta el compromiso convirtiendo a los empleados en sus mayores embajadores de marca y ofreciéndoles ventajas y descuentos en los productos. También ofrece acciones gratuitas y subvenciones para animarles y potenciar su creatividad en el trabajo.
4. 4. General Electric
General Electric ha introducido muchos cambios en sus procesos de contratación y se ha centrado en crear una estrategia de contratación equilibrada que anime a más mujeres a presentar su candidatura. En uno de sus vídeos promocionales, anunció el objetivo de GE de contratar a más de 20 000 mujeres en puestos técnicos para 2020. También se centra mucho en el compromiso y el desarrollo de los empleados, ofreciéndoles el reembolso de los gastos de matrícula y una amplia formación para que crezcan en sus carreras.
5. L'oreal
L'oreal ha creado una propuesta de valor para sus empleados con el fin de atraer a otros nuevos. La propuesta de valor para el empleado incluye los valores y la cultura que la empresa encarna y ofrece a sus empleados. Los empleados actuales concluyeron que L'oreal es una empresa inspiradora, una escuela de excelencia y que trabajar en ella es una experiencia apasionante. ¿El resultado? Casi el 70% de sus seguidores en LinkedIn están interesados en solicitar trabajo en la empresa.
Reflexiones finales
Como en la mayoría de las industrias, los empleados son también el mayor activo de la industria manufacturera. Pero la mano de obra actual tiene muchas opciones a su disposición. Tienen acceso a recursos y conexiones que pueden ayudarles fácilmente a conseguir un buen empleo en cualquier otro campo.
En consecuencia, las empresas manufactureras están haciendo esfuerzos especiales para atraer y retener a estos empleados, ya que los entornos de trabajo en el sector manufacturero suelen dar lugar a altas tasas de rotación, lo que puede servir de ejemplo.
