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Construir una organización de éxito nunca es un proceso fácil y sencillo. El progreso de cualquier organización depende de varios factores diferentes, desde un excelente servicio al cliente y equipos de gestión expertos hasta la captación de talentos y la retención de empleados.
Sin embargo, si sus empleados no están motivados para contribuir, la organización lo notará y todos sus demás esfuerzos parecerán inútiles.
Motivar a los empleados para fomentar la productividad en el lugar de trabajo es uno de los principales objetivos en los que se centran las empresas para garantizar el cumplimiento de los objetivos empresariales a largo plazo.
El hecho de que se sepa que los empleados felices rinden un 12% más que sus homólogos debería ser motivo suficiente para que su equipo invierta en mejorar la moral de la oficina.
Sin embargo, levantar la moral y motivar a los empleados es más fácil de decir que de hacer. Cada persona está motivada por cosas diferentes, y la razón de una persona para esforzarse más puede no afectar a otra.
Por eso necesita los métodos de gestión del rendimiento que han demostrado una mayor coherencia y que trabajan para levantar la moral del equipo y mejorar el rendimiento de los empleados, en lugar de centrarse únicamente en los individuos.
El rendimiento de los empleados está relacionado con la capacidad de los trabajadores para realizar las tareas que se les exigen. Evaluar el rendimiento es una forma sencilla de determinar la necesidad de formación adicional y tutoría para mejorar la plantilla. - Ashley Donohoe
Cómo mejorar el rendimiento de los empleados: 13 formas prácticas
Dado que el rendimiento de su equipo es vital para el futuro de su organización, he aquí las trece mejores prácticas para mejorar el rendimiento de los empleados de forma práctica.
1. Defina objetivos claros y alcanzables.
La comunicación fluida es esencial para que cualquier objetivo sea transparente y factible en cada esfuerzo de equipo. Por eso, delegar tareas explicadas y objetivamente realizables es uno de los aspectos más importantes para impulsar la productividad en un lugar de trabajo.
Siempre que proporcione instrucciones concisas y comentarios claros sobre lo que espera, ahorrará a su empleado (y, en consecuencia, a su organización) mucho tiempo que, de otro modo, perdería intentando descifrar lo que hay que hacer en primer lugar.
2. Proporcionarles un equipo de trabajo adecuado
Proporcionar a su equipo los recursos necesarios para su eficacia diaria en el lugar de trabajo contribuirá significativamente a mejorar la productividad general y el rendimiento de su equipo.
También debe proporcionar a su equipo unas condiciones de trabajo adecuadas. Las propiedades de la oficina influyen en el comportamiento, la percepción y la productividad de los trabajadores.
No proporcionar a los empleados el equipo adecuado priva al empresario del derecho a esperar el máximo rendimiento, de forma similar a pagarles mal. En un escenario en el que no sólo hablamos de trabajo de oficina, un equipamiento adecuado también puede reducir el riesgo de lesiones.
El aspecto de la seguridad es esencial, y es algo estrechamente ligado a la ética de ser empresario. Cada vez que escatimas en equipamiento e intentas conseguir algo de gama baja, expones a tus empleados a un cierto riesgo.
En un escenario en el que sean conscientes de ello o lo vean de la misma manera, impactarás directamente en su moral, incluso aumentarás su tasa de abandono por bastante margen.
Algunos de estos gadgets y herramientas están ahí para ayudar a su equipo a ser más eficiente, mientras que otros simplemente están ahí para ayudarles a evitar gastar demasiado tiempo y esfuerzo en tareas insignificantes.
Un hardware adecuado y un software con licencia es lo mínimo que puedes hacer; en cualquier caso, lo que funciona en tu caso funciona.
Por ejemplo, los equipos que necesitan comunicarse sin interrupciones y no pueden permitirse abandonar sus puestos suelen rendir mejor con la ayuda de algunas de las mejores herramientas de comunicación.
Por otra parte, los empleados que tienen dificultades para crear contenidos escritos podrían beneficiarse de los proveedores de servicios.
3. Identificar vampiros emocionales
Algunas personas simplemente extraen la fuerza vital de todos los que están a su alrededor. No afectan directamente a la productividad por su bajo rendimiento o por sabotear al resto del equipo, pero pueden minar la moral de la oficina a diario. Es necesario proporcionar un entorno de trabajo saludable.
Los estudios sugieren incluso que estas personas tienen un impacto mucho más profundo en sus compañeros de trabajo de lo que se suponía hasta ahora.
Verá, el problema para detectar a estos individuos puede residir en dos cosas.
- Sus empleados pueden ser reacios a hablar mal de sus compañeros (aunque no les guste trabajar con ellos).
- No necesariamente están rindiendo poco o mal a su servicio.
Por lo tanto, asegúrate de desarrollar un sistema de feedback eficaz y de que el nivel de confianza con tus empleados sea tan alto que se sientan cómodos contándote estas cosas.
Una vez que identifiques al vampiro emocional, puedes hacer dos cosas.
- Despídalos para que no mermen la productividad de toda su plantilla.
- Ofrézcales la posibilidad de trabajar desde casa o colóquelos en un puesto en el que tengan la menor interacción posible con el resto de su equipo.
La primera opción es mucho más fiable porque un vampiro emocional puede dañar sustancialmente la moral de la oficina, incluso en el entorno virtual.
4. Demuestre a su equipo que se preocupa por él
Uno de los mayores errores que cometen muchos empresarios es suponer que el principio de que el cliente siempre tiene razón se aplica en todos los casos.
Si alguien es grosero deliberadamente y sin motivo, lo más probable es que no siga siendo cliente hagas lo que hagas y, a la larga, no merecerá la pena mantenerlo como cliente.
Hay un punto a partir del cual un cliente cuesta más esfuerzo y recursos de los que aporta, con lo que el negocio resulta deficitario.
Este fenómeno es reconocido por la ciencia como el concepto de acoso al cliente. En tus esfuerzos por intentar retenerlos, lo único que conseguirás es alejar a tu equipo y demostrar a tus valiosos empleados que nunca son lo primero.
Esto puede mermar enormemente la productividad y la moral. Otra forma de demostrar a tu equipo que te preocupas por ellos es dedicarles tiempo a escucharlos.
Ahora bien, una vez que su empresa supere un determinado tamaño de retención, no podrá celebrar reuniones individuales periódicas con su personal. Sin embargo, mientras el equipo siga siendo relativamente pequeño, esta es una práctica que deberías mantener en la medida de lo posible.
Este nivel de atención y cuidado personal simplemente no se puede compensar de ninguna otra forma, y es algo que la mayoría de los demás empresarios no pueden o no quieren ofrecer.
En otras palabras, es algo que le granjeará una asombrosa lealtad, además de elevar inmediatamente el nivel de moral dentro de la oficina.
Mientras celebras estas reuniones cara a cara o, como mínimo, interactúas con tu personal, tienes que empezar a prestar toda tu atención a lo que dicen e intentar memorizar todo lo que puedas.
Por ejemplo, preguntar por una tarea concreta que estén realizando y su progreso. O preguntar por su cónyuge y sus hijos por su nombre de pila. Si tiene problemas para comunicarse con sus compañeros.
Es mucho trabajo, pero forma parte de ser un líder eficaz.
5. Una recompensa adecuada por un esfuerzo adecuado
Es natural que las personas estén más interesadas en lo que pueden hacer por ellas que en lo que pueden hacer por usted, por lo que debe empezar a plantearse cuáles son los motivos intrínsecos de su equipo.
En primer lugar, la gente se preocupa por sus finanzas, por lo que la promesa de un aumento de sueldo puede ser bastante convincente. En segundo lugar, los que están más orientados a la carrera profesional pueden centrarse en la posibilidad de ascender en el escalafón, por lo que también puede funcionar cierto margen de movimiento vertical.
Aunque las dos anteriores pueden ser estupendas para la motivación a corto plazo de uno mismo, la motivación a corto plazo de su personal en un proyecto también puede ser algo que merezca la pena tener en cuenta. Para eso están las primas.
Esto es especialmente eficaz cuando su equipo está terminando un proyecto importante y usted espera que empiecen otro justo cuando terminan. Si les da una prima, les recordará por qué se esfuerzan más para ofrecerle resultados. Por otra parte, algunos estudios afirman lo contrario.
6. No se olvide del reconocimiento del alto rendimiento.
Cuando un empleado destaque por realizar un trabajo excepcional, asegúrese de reconocer abiertamente su esfuerzo y sus logros.
No sólo ese miembro del equipo se sentirá más inclinado a continuar con un gran trabajo en el futuro, sino que lo más probable es que el resto del equipo también siga su ejemplo.
Si un empleado ha demostrado una sólida capacidad de gestión del tiempo y de las tareas de la que otros pueden aprender, podría ser un buen momento para mostrar su agradecimiento o un aumento de sueldo en una plataforma de reconocimiento.
7. Asigne tareas que se correspondan con las competencias.
Dedique tiempo a conocer los estilos de trabajo, los puntos fuertes y los puntos débiles de sus empleados. Saber qué tareas delegar en cada persona significa aprovechar todo el potencial de tus empleados.
Aunque sus empleados no siempre pueden realizar sólo las tareas con las que se sienten cómodos, jugar con sus puntos fuertes en lugar de con sus puntos débiles dará sus frutos a largo plazo.
8. Invertir en el desarrollo de los empleados.
Unos empleados más competentes equivalen a una plantilla más productiva. Para asegurarse de que su equipo está siempre preparado para afrontar cualquier reto y mantenerse al día de las innovaciones del sector, lo mejor es invertir en el aprendizaje y el desarrollo de los empleados.
Aunque parezca una solución costosa para algunos empresarios, es una práctica que sin duda ayudará a su empresa a avanzar.
Los cursos, seminarios, talleres y programas de tutoría ayudarán a sus empleados a crecer profesionalmente, haciéndoles más cualificados y, en consecuencia, más eficientes y productivos en el lugar de trabajo.
9. Motivar mediante incentivos.
Los incentivos son una forma estupenda de recompensar a los empleados más productivos por el trabajo bien hecho, y demuestran a todo el equipo que usted valora su esfuerzo y sus contribuciones.
Los incentivos pueden incluir una amplia gama de prestaciones, desde tiempo libre remunerado, primas y aumentos de sueldo hasta la organización de actividades de creación de equipos en las que su personal pueda relajarse y conocerse mejor.
10. Organizar revisiones periódicas del rendimiento.
La programación de evaluaciones periódicas de los empleados brinda a la dirección valiosas oportunidades para proporcionar comentarios individuales a cada miembro del equipo.
Sin embargo, estas reuniones también son útiles para averiguar qué preocupa a sus empleados, qué pueden echar de menos en el lugar de trabajo y qué les motivaría y motivaría más para dedicarse plenamente a sus tareas cotidianas.
11. Manténgase informado y comuníquese abiertamente con su equipo.
Impulsar el compromiso y el rendimiento de los empleados es un proceso que requiere dedicación y atención a largo plazo.
Para asegurarse de que sus empleados comprenden sus tareas y hacen todo lo posible por cumplirlas de la manera más eficaz y puntual, manténgase al tanto y comuníquese abiertamente con su equipo.
12. Creación de equipos y comunidades
Otra cosa que debe tener en cuenta es que la lealtad es un motivador eficaz, incluso si no es sólo a usted a quien los miembros de su equipo son leales.
Tenga en cuenta que trabajar en un proyecto con personas a las que tienen en alta estima puede colocar a sus empleados en una posición en la que sientan la presión de trabajar más duro para no defraudar a los miembros de su equipo.
En este caso concreto, la validación de sus compañeros significa más que cualquier tipo de comentario positivo por tu parte. Es simplemente una ventaja de pertenecer a un equipo armonioso y bien compuesto.
Conseguirlo, por otra parte, requiere un gran esfuerzo por tu parte.
- Para ello, debe ofrecer a su equipo algunas actividades y oportunidades de creación de equipo.
- Requiere que dé a su personal la oportunidad de relacionarse fuera del trabajo. Hablamos de excursiones, fiestas de empresa y otras oportunidades para que se conozcan en un ambiente un poco más relajado.
- Lo más importante es que hagas de tu oficina un entorno en el que hacer amigos sea fácil y posible.
Estar constantemente bajo presión y sentirse controlado/supervisado acabará con el buen ambiente en la oficina. Asegúrate de que los miembros de tu equipo se sientan a gusto en la oficina y la unidad del equipo se disparará enseguida.
Lo último en lo que debe centrarse es en recompensar el trabajo en equipo en lugar del esfuerzo individual. Las puñaladas por la espalda y el menoscabo de los compañeros por rivalidad sólo se producirán si creas un entorno en el que estas prácticas den resultados.
Las cifras son escandalosas, ya que el 29% afirma que hay alguien en su lugar de trabajo que le hace la vida imposible, y el 14% afirma que más de una persona le hace la vida imposible.
Para empeorar las cosas, esto inicia un círculo vicioso, ya que alrededor del 31% de los sujetos de la prueba están deseosos de vengarse de alguien que les hizo daño, lo que agrava aún más las cosas.
Recompensando en cambio el trabajo en equipo y elogiando sólo a los miembros del personal que están constantemente ahí para los demás, creará un entorno propicio para el trabajo en equipo.
Tenga en cuenta que puede esperar que sus empleados actúen así continuamente mientras usted respalde el comportamiento de puñalada por la espalda en su oficina. En otras palabras, no puedes esperar recompensar ese comportamiento y luego actuar sorprendido una vez que se apodera de tu oficina.
Conclusión
La motivación del personal y la mejora del rendimiento de los empleados nunca deben comenzar cuando la empresa ya ha experimentado un declive.
Estos procesos deben avanzar en paralelo con otros esfuerzos centrados en el progreso y el bienestar empresarial, ya que los empleados son aspectos vitales que pueden hacer o deshacer para una organización.
Aunque el rendimiento de los empleados es difícil de medir explícitamente, su empresa experimentará sin duda beneficios notables tras poner en práctica los consejos que se ofrecen en estos ocho consejos prácticos.
Para ver resultados progresivos en las evaluaciones del rendimiento, lo último que debe tener en cuenta es que aumentar la moral de los empleados y mejorar su rendimiento lleva tiempo.
No basta con comprar un equipo de oficina o charlar de vez en cuando con los miembros de su equipo. Tienes que hacer este tipo de gestos constantemente para que tus empleados vean que te tomas en serio sus necesidades y deseos.
También debe acordarse de dar un empujón inicial y hacer que su equipo resuelva el resto en algunos de estos campos.
