100 mesures de performance pour des évaluations de performance efficaces

Un examen des performances efficace est basé sur des données et des instances justificatives. Il doit constituer des mesures de performance efficaces couvrant le travail préliminaire et les compétences interpersonnelles.

En outre, elle doit se concentrer sur la fourniture d'un retour d'information constructif et sur les résultats du développement global d'un employé.

C'est ça ?

Peut-être pas.

Malgré tout, le mode de communication (écrit ou verbal) du retour d'information ne doit pas être insensible et peu empathique. Ce manque d'empathie entraînera toujours la démotivation des employés et le désengagement du personnel.

Se concentrer sur les mesures de performance efficaces pendant le feedback

Les données sont une condition essentielle pour que l'exercice complet d'évaluation des performances soit significatif et substantiel. Il est donc très important de disposer de mesures de performance bien triées en fonction du contexte du rôle de l'employé.

Celles-ci doivent être préparées en amont du cycle d'examen que vous suivez et communiquées rapidement à l'employé.

Il peut donc être judicieux de noter les indicateurs critiques tout au long de l'année afin de n'en oublier aucun lors de l'examen.

Tout examen des performances vise à donner un retour d'information à l'employé de la manière la plus percutante possible et à s'assurer qu'il l'a bien reçu. Veillez à choisir les bons mots, les bonnes expressions ou les bonnes phrases. Le langage corporel entre également en ligne de compte lors d'une discussion sur le feedback verbal.

La plupart des examens ne sont pas très efficaces car ils omettent l'un des éléments ci-dessus. Cependant, il n'est jamais trop tard pour commencer.

Inspirés par l'article de James E. Neal, Jr - "Phrases efficaces pour les évaluations de performance", nous avons listé ci-dessous certains des mots qui incorporent des mesures de permanence efficaces.

Ils seront utiles pour transmettre à un employé un feedback constructif et axé sur le développement. Ces mesures de performance efficaces sont classées en fonction des différentes compétences techniques et fonctionnelles.

1. Productivité et production

L'une des catégories de performance préférées de tous les temps, la productivité, est désormais utilisée comme indicateur de performance pour un large éventail de fonctions. C'est peut-être même la plus significative de toutes les catégories, de "lignes de code par jour" aux revenus.

La productivité désigne l'efficacité de la production, et ces paramètres sont la façon dont l'entreprise mesure cette efficacité.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures de productivité pour l'évaluation des performances :

• Livré X contre l'objectif de Y dans le temps Z.
• Dépassement de A%.
• Performances constantes pendant X mois consécutifs.
• Ils contribuent au revenu global à hauteur de X%.
• Amélioration de la productivité en introduisant des améliorations de processus.

2. Qualité

Les mesures de la qualité sont essentielles pour tous les processus et fonctions de l'entreprise. Une métrique de la qualité montre le degré d'adhésion souhaité pour un produit ou un service. Le manager peut redéfinir ce degré en fonction de la faisabilité de l'adhésion aux attentes.

Une valeur est attribuée à la "qualité" d'une offre, et une valeur de tolérance est définie. Par exemple, un objectif de performance de l'utilisation du budget pourrait être défini comme un objectif de ± 20%. Ici, la qualité est le budget réel utilisé, et il est acceptable s'il se situe à + ou -20% du budget prévu.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures de qualité pour une discussion sur les performances :

• Amélioration du score de qualité à X%.
• La qualité globale du processus a été améliorée de Y%.
• Traiter l'escalade dans les délais.
• Les procédures opérationnelles normalisées sont maintenues en détail.

3. Présence

La gestion de l'assiduité des employés est l'une des priorités stratégiques de l'entreprise, car ce paramètre influe directement sur la productivité.

Les actions visant à réduire les absences des employés sont essentielles pour que les travailleurs soient toujours présents pour faire leur travail et travailler de manière productive dans l'intérêt de l'organisation.

L'assiduité en tant que mesure critique pour les examens peut aider à contrôler et à réguler l'absentéisme.

Voici quelques suggestions de mesures de l'assiduité :

• Votre ponctualité est louable.
• Le respect des horaires et du tableau de service est de X%.
• Maintenir l'équilibre entre les pauses et le temps de travail.
• Planifiez votre emploi du temps.

4. Livraison

Les paramètres de livraison sont utilisés pour suivre l'efficacité de l'exécution du projet et pour évaluer la livraison de divers services destinés aux entreprises. Il existe de nombreux outils pour capturer ces mesures, comme les enquêtes de satisfaction, les mesures d'achèvement et d'autres données provenant de votre système de gestion des performances.

Vous trouverez ci-dessous quelques paramètres de livraison pour l'examen des performances :

• Une livraison bien gérée
• A terminé la tâche dans les délais impartis.
• Maintenir la qualité de la livraison.
• Démontrer un bon esprit d'équipe.

5. Gestion de programme/projet

Les métriques de programme sont utilisées pour mesurer un programme en cours afin de le contrôler et de l'évaluer. Ces mesures peuvent servir à vérifier le budget, la qualité, les risques, le calendrier, les résultats et l'efficacité du projet.

Voici quelques mesures du programme :

• A fait preuve d'un contrôle raisonnable de l'ensemble du projet.
• Exercer un contrôle total.
• Excellente planification et exécution de la livraison par étapes.
• Maintenir la charte du projet avec des échéances claires.
• Connaissance approfondie de la documentation des processus et de la collecte des exigences.
• A fait preuve d'une bonne prise de décision dans les phases critiques du projet.
• Communiquer de manière assertive avec le client en fixant des échéances réalistes.
• Recevoir les commentaires des clients avec facilité.
• Bonne collaboration avec l'équipe primaire et élargie.
• Maintenir le temps de contact requis avec chaque membre de l'équipe et obtenir une vue détaillée de l'avancement du projet.
• Trouver des moyens innovants pour résoudre les problèmes des clients.
• Excellent travail pour suggérer des solutions viables aux clients.
• Travailler avec diligence pour permettre à l'équipe de disposer d'informations ou d'outils, etc.
• Negotiate on realistic project timelines while maintaining good client relations.
• Pilotez l'équipe en vous concentrant.
• S'assurer que les canaux de communication au sein de l'équipe sont utilisés efficacement.
• Fournir un retour d'information en temps réel à l'équipe pour l'améliorer.

6. Communication

La manière dont un employé permet une communication efficace dans les deux sens avec son supérieur et ses pairs est essentielle pour avoir un environnement et une relation de travail productifs.

Il est essentiel de considérer cette catégorie comme une métrique pour encourager les gens à communiquer plus efficacement.

Vous trouverez ci-dessous quelques paramètres de communication :

• Communiquez.
• Favoriser efficacement une communication ouverte et transparente.
• Facilitez l'interaction à double sens entre l'équipe et la direction.
• Transmettre l'information en temps utile.
• Documenter la discussion de manière détaillée.
• Permettre le brainstorming et le partage d'idées au sein de l'équipe.
• Utilisez de manière optimale les canaux de communication disponibles.

7. Respect des délais

Le respect des délais est une règle d'or pour toutes les fonctions comportant des tâches dont les livraisons dépendent entièrement des employés. Même pour d'autres parties, il est essentiel d'accorder de la valeur au temps pour travailler efficacement - comme être ponctuel pendant les réunions de vente, les démonstrations ou les appels des clients.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures du respect des délais :

• Restez concentré sur les délais.
• Constance dans les délais de livraison.
• Respectez le temps des autres.
• Tenir à jour les horaires.
• Utilisation optimale du temps.
• Classer les tâches par ordre de priorité et les reprendre.
• Journée bien planifiée pour assumer des responsabilités supplémentaires.

8. Crédibilité

Plus important encore, l'affichage de la crédibilité est essentiel pour maintenir la confiance et l'équité de la marque pour les fonctions en contact avec les clients et autres. Pour nourrir une culture organisationnelle saine, il faut encourager la mise en pratique des valeurs qui témoignent de la crédibilité.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures de crédibilité :

• Afficher les valeurs en action.
• Travailler avec intégrité et discipline.
• Renforcement des relations avec le client et les parties prenantes internes.

9. Leadership/gestion des personnes

Ce groupe de mesures s'applique aux employés de niveau supérieur ou égal à celui de superviseur. La mesure du leadership est essentielle pour créer un environnement propice à la performance des employés.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures de leadership à intégrer aux mesures de performance :

• Donnez l'exemple.
• Pilotez l'équipe en vous concentrant.
• Maintenir un équilibre délicat entre les personnes et les processus.
• Encouragez les employés à prendre des initiatives d'apprentissage.
• Entraîneur, conseiller et mentor.
• Partagez vos apprentissages.
• Garder son sang-froid dans les situations critiques.
• Participer à la prise de décision collective.
• Établir des relations de travail saines avec les parties prenantes internes.
• La passion est le moteur.
• Définir clairement les KRA de l'équipe en fonction des objectifs de l'organisation.
• Montrez les valeurs de l'entreprise en action.
• Faites des stratégies et des re-stratégies.
• Reconnaissez les efforts des employés.
• Récompensez à temps et correctement.
• Concevoir un parcours de croissance pour les membres de l'équipe.
• Déléguer efficacement et assumer la responsabilité.
• Exploiter les points forts des membres individuels.
• Partagez le mérite avec l'équipe.
• Le communicateur proactif dans les situations critiques.
• Promouvoir et participer au plaisir au travail.

10. Innovation

Pour que les organisations restent agiles, pertinentes et réactives à l'environnement du marché, il est essentiel que les employés innovent. L'inclusion de l'innovation comme mesure de performance encourage les employés à perturber les processus et les produits.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures de l'innovation :

• Se concentre sur la recherche de moyens innovants pour résoudre les problèmes.
• L'approche disruptive est activée dans certains domaines.
• C'était une façon intelligente d'aider le client.
• Stimule la pensée innovante.
• Il a fait un excellent travail de sensibilisation à l'innovation et à la subsistance.
• A largement contribué au portail d'idées.

11. Auto-apprentissage et excellence personnelle

La mesure dans laquelle l'employé est indépendant dans l'acquisition de nouvelles compétences et connaissances indique à quel point l'employé est engagé et motivé pour exceller dans son rôle. La mesure de l'excellence personnelle contribue à faire de l'apprentissage une priorité essentielle pour les employés.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures d'auto-apprentissage et d'excellence personnelle :

• Réalisation de X% de l'objectif d'apprentissage fixé.
• Promouvoir la culture de l'apprentissage.
• Il a pris l'initiative du mentorat et de l'observation au poste de travail.
• S'est acquitté des responsabilités supplémentaires qui lui ont été confiées.
• Afficher des capacités de fonctions supérieures.
• Montrer le potentiel pour les livraisons critiques.
• Améliorer les connaissances en fonction des besoins de l'organisation.

12. Orienté vers les solutions

Les employés cherchent-ils activement à résoudre les problèmes des clients internes et externes ? Cette orientation vers les solutions est essentielle pour que l'entreprise puisse créer une réelle valeur pour ses acheteurs.

Vous trouverez ci-dessous quelques chiffres à ce sujet :

• Concentrez-vous sur la résolution du problème.
• Aborde un problème avec un esprit de solution.
• Analyser une situation pour trouver des solutions possibles.
• Effectuer une analyse détaillée des causes profondes.
• Guide l'équipe en cas de crise.

13. Aller au-delà de l'appel du devoir

Les organisations ont besoin que leurs employés fassent preuve d'un comportement de citoyenneté organisationnelle (COB) exceptionnel. S'ils sont toujours prêts à aller au-delà de leur devoir, cela indique qu'ils travaillent au maximum de leur potentiel.

Il est essentiel d'ajouter ces comportements comme indicateur de performance pour les encourager.

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures relatives à la POE :

• Réaliser avec succès les tâches déléguées.
• Il a assumé des responsabilités supplémentaires.
• Vivre les valeurs de l'organisation.
• Contribuer aux objectifs de l'organisation.
• Aidez les autres à atteindre leurs objectifs.
• Participer à des initiatives au niveau de l'organisation.
• Collaborez et exécutez en toute simplicité.
• Elle vise l'apprentissage et l'amélioration continus.
• Partagez vos idées avec les autres.

Conclusion

Rendre justice à l'évaluation des performances d'un employé est une énorme responsabilité. S'il est fait correctement, il peut contribuer à façonner la carrière d'un employé. Il peut même renforcer la loyauté des employés, accroître la reconnaissance de la marque et améliorer considérablement le taux de rétention des employés .

C'est pourquoi il vaut la peine de consacrer du temps de qualité à la révision et de faire en sorte que cela compte en apportant des contributions constructives.

Il existe un énorme potentiel d'amélioration des évaluations de performance, et j'espère que les directives données vous aideront à le réaliser. Investir dans la carrière des gens, c'est investir dans la croissance de l'organisation !

Articles en vogue

150 Exemples d'évaluation des performances
Messages de motivation pour le Nouvel An
Questions d'évaluation par les pairs pour des évaluations efficaces
Exemples d'objectifs de performance des employés
Stratégies pour réduire l'absentéisme des employés
Comportements des employés à reconnaître et à récompenser
Messages motivants d'appréciation de l'équipe