Gestion de la performance des employés : Avantages et conseils pour l'améliorer efficacement

La gestion des performances des employés a évolué au-delà des évaluations annuelles pour devenir une approche continue, fondée sur des données. Aujourd'hui, la gestion des performances des employés se concentre sur le retour d'information en temps réel, l'alignement des objectifs et la collaboration au sein de l'équipe plutôt que sur des évaluations individuelles dépassées.

A étude de McKinsey met en évidence le passage d'une gestion des performances centrée sur l'individu à un modèle basé sur l'équipe, renforçant ainsi la nécessité pour les organisations de repenser leurs stratégies. Les entreprises qui adoptent cette approche constatent une amélioration de l'engagement, de l'efficacité et de la productivité globale.

Pour vraiment comprendre comment améliorer la performance des employés, il est essentiel d'en explorer les avantages, les stratégies pratiques de mise en œuvre et l'impact direct sur la réussite de l'entreprise.

Commençons.

Qu'est-ce que la gestion des performances des employés ?

La gestion des performances des employés ne consiste pas seulement à mesurer et l'amélioration des performances des employés. Il s'agit également d'aligner les objectifs individuels sur ceux de l'organisation et vice versa.

Le processus de gestion des performances est continu et ne se limite pas à un examen annuel. L'objectif de la gestion des performances est de renforcer la capacité de vos employés à mieux accomplir leur travail. L'amélioration des compétences et le développement professionnel sont deux éléments essentiels de la gestion des performances.

Cependant, la gestion des performances est également une voie à double sens. Vous devez évaluer si un employé convient à son poste et si ce dernier utilise au mieux ses compétences. En d'autres termes, il s'agit d'aligner les tâches et les compétences d'un employé sur les objectifs de son équipe et de son organisation.

Avantages de la gestion des performances des employés

Peter Drucker, expert en gestion, a dit un jour :"Ce qui est mesuré est géré". "À une époque où les employeurs considèrent que les performances ne se limitent pas aux revenus que leurs employés apportent à l'entreprise, cette phrase est toujours d'actualité.

Vous ne pouvez pas gérer quelque chose que vous ne connaissez pas. Mesurer les performances des employés est la première étape pour les gérer et éventuellement les améliorer.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle mesurer la performance de ses employés ? Une étude récente publiée par Capgemini affirme que la performance des employés, y compris la productivité et l'engagement, est étroitement liée à l'expérience des employés. En d'autres termes, les employés et les équipes performants travaillent dans un lieu de travail performant et vice-versa.

La mise en œuvre d'un système de gestion des performances des employés profitera à votre organisation de la manière suivante :

1. Offrir des possibilités de croissance et de développement au personnel

En tant que manager, vous pouvez influencer les performances de votre organisation en prêtant une attention particulière aux performances des personnes qui travaillent avec vous.

Toutefois, vous devez mettre en place un système de gestion des performances des employés afin d'enregistrer et de comparer vos observations à des objectifs spécifiques de croissance et de développement. Dans le cas contraire, vous ne ferez que des suppositions non fondées.

En utilisant un système de gestion des performances des employés, vous disposerez de toutes les données nécessaires pour identifier les possibilités d'amélioration et prévoir la trajectoire de carrière de vos employés.

Supposons, par exemple, qu'un employé soit peu doué pour les tâches numériques, mais qu'il ait d'excellentes compétences en matière de communication. Dans ce cas, vous pouvez soit le former aux chiffres, soit l'orienter vers une carrière qui maximisera ses points forts.

2. Aligner les objectifs de manière plus précise

Avant de fixer vos objectifs, vous devez évaluer les compétences, la disponibilité et les performances de votre équipe. En mesurant et en gérant les performances des employés, vous comprenez mieux la capacité de votre équipe à atteindre ses objectifs. Par conséquent, vous pouvez soit ajuster vos objectifs pour tenir compte des forces et des faiblesses de votre équipe, soit engager des ressources supplémentaires pour vous aider à atteindre vos objectifs.

La première étape de la gestion des employés est le recrutement ou l'affectation de la bonne personne pour le poste. Il est donc essentiel d'adopter une approche holistique en s'appuyant sur le sens des affaires pour un processus efficace d'attribution des rôles.

Une fois cette étape franchie, vous devez fixer des objectifs de performance avec votre nouvel employé en gardant à l'esprit les objectifs plus larges de l'organisation. Cela peut sembler difficile si l'employé travaille à distance. Néanmoins, grâce à des contrôles constants et à des sessions d'alignement, il comprendra comment vous suivrez ses performances pendant le reste de la période d'évaluation.

3. Mieux comprendre les performances de votre entreprise

Les personnes font les organisations, et c'est leur performance collective qui est le moteur de la croissance. Il est donc facile de comprendre pourquoi il faut mesurer la performance individuelle pour mieux comprendre la performance organisationnelle.

Cela est particulièrement vrai pour les petites entreprises, où le rendement de quelques employés peut faire la différence entre un bénéfice et un déficit. L'évaluation des employés peut vous aider à identifier les plus performants et ceux qui ont besoin d'être améliorés.

Elle peut également vous aider à identifier à la fois les lacunes en matière de connaissances qui font que les performances de votre entreprise sont inférieures aux attentes et les capacités des employés que vous pourrez utiliser à l'avenir.

4. Affinez vos politiques commerciales

Pour créer une culture d'entreprise qui attire et retient les meilleurs employés, vous devez combiner vos données d'évaluation de la performance des employés avec l'expérience des employés. Vous pouvez collecter ces données à différents moments du cycle de vie du salarié. Il peut s'agir d'enquêtes périodiques sur la satisfaction des employés enquêtes de satisfaction des employés et les entretiens de départ.

Lorsque vous analysez les données sur l'expérience des employés dans le contexte de la performance des employés, vous pouvez avoir une vision plus claire de l'effet de l'un sur l'autre.

Par exemple, si un employé déclare qu'il aurait aimé travailler à distance plus souvent lors de son entretien de départ, vous pouvez déterminer le manque d'options de travail à distance et les performances sous-optimales.

Vous pouvez également rendre votre analyse aussi granulaire que possible afin d'identifier des facteurs inconnus jusqu'alors qui affectent les performances des employés. Par exemple, une étude publiée par l'Université d'Oxford a révélé que l'augmentation du nombre de fenêtres (et de la lumière naturelle) sur le lieu de travail avait un effet positif sur les ventes et l'efficacité.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour établir une culture d'entreprise qui encourage les employés à être plus performants tout en maintenant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

5. Instaurer une culture de la reconnaissance équitable

L'évaluation des performances des employés vous permet d'instaurer une culture de reconnaissance équitable au sein de votre organisation. D'une part, en identifiant les employés les plus performants et en les récompensant, vous montrez à votre personnel que vous appréciez et reconnaissez le travail accompli. Il est essentiel de le faire, car la reconnaissance des employés est le principal facteur d'engagement et de productivité.

En revanche, un employé dont les performances sont insuffisantes aura besoin d'une gestion plus étroite. Il est important d'identifier à temps les employés peu performants afin de pouvoir mettre en place un plan de développement pour améliorer leurs compétences et réduire les erreurs.

Si cela ne fonctionne pas, vous devez décider et communiquer les conséquences à la main-d'œuvre pour qu'elle se ressaisisse en conséquence. Manquer l'un ou l'autre de ces éléments peut avoir de graves répercussions sur votre entreprise.

Comment gérer et améliorer efficacement la performance des employés ?

Une bonne gestion des performances ne se limite pas à la création d'un lieu de travail productif. Pour comprendre comment améliorer les performances des employés, il faut du leadership, de solides compétences sociales, la capacité de donner un retour d'information constructif et un travail d'équipe, autant d'éléments essentiels à une stratégie efficace de gestion des performances.

1. Fixer des buts et des objectifs clairs

Sans objectifs bien définis, vous et votre équipe n'aurez aucune idée de vos progrès et du chemin qu'il vous reste à parcourir. La plupart des experts en management croient en quelques principes de base de la fixation d'objectifs :

Ces principes donnent aux dirigeants une bonne idée des objectifs qu'ils doivent se fixer pour eux-mêmes et pour leurs équipes.

Vous pouvez également utiliser les critères SMART lorsque vous décidez des objectifs de l'équipe :

• Spécifique : Que cherchez-vous à accomplir et quelles sont les étapes pour y parvenir ?
• Mesurable : Quels sont les principaux indicateurs de performance de l'objectif ?
• Réalisable : Cet objectif repose-t-il sur des paramètres réalistes ? L'employé est-il suffisamment équipé pour l'atteindre ?
• Pertinence : S'intègre-t-il bien dans le profil de travail général du salarié et dans les priorités de l'entreprise ?
• Basé sur le temps : Quelles sont les échéances pour chaque objectif ?

Voici un exemple de tableau d'objectifs SMART provenant de Hubspot.

La fixation d'objectifs est essentielle pour gérer les performances des employés dans toute équipe, mais elle est encore plus cruciale pour les équipes distantes. Les équipes distantes peuvent se sentir complètement perdues si on ne leur donne pas une orientation claire en termes de buts et d'objectifs de l'entreprise, car elles ne communiquent pas quotidiennement avec leur équipe centrale.

Les objectifs que vous fixez à vos employés dépendent de leur secteur d'activité. Par exemple, si vous employez des graphistes, vous pouvez évaluer la qualité de leur travail et le respect des lignes directrices en matière d'image de marque. Si vous gérez une équipe d'analyse de données, vous pouvez utiliser des mesures de la qualité des données comme base de gestion des performances.

2. Utiliser un logiciel pour la gestion des performances

Vous avez besoin d'un moyen de suivre les progrès de manière efficace et, idéalement, les informations que vous recueillez devraient être accessibles à tous. L'utilisation de Google Sheets ou de Microsoft Excel n'est pas rare pour la gestion des employésIl n'est pas rare d'utiliser Google Sheets ou Microsoft Excel pour la gestion des employés, mais un logiciel dédié à la gestion des performances vous facilitera la tâche et vous permettra de rationaliser votre travail.

Gestion en temps réel : Certains outils peuvent offrir la possibilité de suivre les performances de votre équipe en temps réel, souvent grâce à des fonctionnalités telles que le suivi du temps ou l'intégration avec des applications de suivi du temps. applications de suivi du temps. Cela vous permet d'avoir une vision immédiate de la productivité de votre équipe, de l'état d'avancement du projet et des contributions individuelles.

Voici quelques facteurs à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de gestion des performances des employés :

💸 Le coût: Les logiciels d'entreprise, tels que SuccessFactors ou Workday, ne sont peut-être pas à la portée de votre budget. Vous pouvez utiliser à la place un logiciel de gestion de la performance destiné aux petites entreprises.

🔗 Fonctionnalités et intégrations: La plupart des logiciels de gestion de la performance des employés ont un certain niveau d'intégration avec d'autres systèmes liés aux ressources humaines, notamment les systèmes de paie et les solutions de reconnaissance des employés. Ces intégrations rationaliseront l'expérience de vos employés et de l'équipe RH.

🔧 F acilité d'utilisation et de formation: Les logiciels de gestion de la performance comportent de nombreuses pièces mobiles, et il est assez facile de se perdre dans toutes les fonctionnalités. Visez la simplicité lorsque vous cherchez un système pour votre équipe.

La plupart des logiciels de gestion de la performance des employés ont une approche flexible et peuvent construire des tableaux de bord selon vos besoins spécifiques. Vous pouvez essayer des démos pour choisir le bon produit.

3. Fournir un feedback régulier sur les performances

Fournir un retour d'information pertinent et régulier 📝 est un élément essentiel de la gestion des performances. Il peut prendre plusieurs formes :

• Les managers donnent un retour d'information aux employés dans le cadre d'un d'évaluation des performances.
• Les employés fournissent un retour d'information à leurs managers.
• Mise en œuvre du retour d'information entre pairs.

Vous vous demandez peut-être à quelle fréquence vous devez fournir un retour d'information.

Cependant, le type de retour d'information que les milléniaux considèrent comme significatif ne correspond pas exactement aux catégories que l'on trouve dans les sessions d'évaluation périodiques typiques. Les discussions devraient plutôt porter sur la reconnaissance, l'orientation professionnelle et les émotions des employés, en particulier en période d'incertitude comme une pandémie mondiale.

En outre, la manière dont vous donnez le retour d'information peut modifier les résultats dans une large mesure. En voici un exemple :

• Au lieu de dire que quelque chose n'a pas fonctionné, expliquez pourquoi et placez le problème dans le contexte plus large de l'entreprise.
• Au lieu de dire "bon travail", dites ce qui a marché.
• Au lieu de s'attarder sur ce qui n'a pas marché, invitez l'employé à discuter de ce qu'il peut faire de mieux à l'avenir.

Au lieu de parler comme un patron, parlez comme un membre de l'équipe et évitez les formulations négatives et moralisatrices. Un bon logiciel de gestion des performances permet de gérer efficacement le retour d'information.

4. Leur fournir un équipement de travail adéquat

La mise à disposition de ressources adéquates stimule l'efficacité du lieu de travail et les performances globales. Des conditions de travail adéquates jouent également un rôle crucial - l'aménagement du bureau influence le comportement, la productivité et le moral.

Le manque d'équipement approprié affecte les performances et compromet la sécurité. Faire l'économie d'outils essentiels peut saper le moral des employés et augmenter le taux de rotation du personnel. Dans les fonctions physiquement exigeantes, un équipement de qualité réduit les risques de blessure, renforçant ainsi les pratiques éthiques de l'employeur.

Certains outils améliorent l'efficacité, tandis que d'autres réduisent le temps consacré aux tâches répétitives. Un matériel adéquat et des logiciels sous licence sont essentiels. Pour les équipes qui ont besoin d'une communication sans faille, des outils fiables améliorent le flux de travail, tandis que les employés qui traitent du contenu écrit bénéficient de l'appui de fournisseurs de services.

5. Identifier les vampires émotionnels

Certaines personnes puisent tout simplement la force vitale de tous ceux qui se trouvent à proximité. Elles n'ont pas d'impact direct sur la productivité en étant moins performantes ou en sabotant le reste de l'équipe, mais elles peuvent miner quotidiennement le moral du bureau. Il est nécessaire de créer un environnement de travail sain.

Des études suggèrent même que ces personnes ont un impact beaucoup plus profond sur leurs collègues que ce que l'on supposait auparavant.

La difficulté de repérer ces personnes peut tenir à deux choses.

• Vos employés peuvent être réticents à dire du mal de leurs collègues (même s'ils n'aiment pas travailler avec eux).
• Ils ne sont pas nécessairement sous-performants ou peu performants à votre service.

Veillez donc à mettre en place un système de retour d'information efficace et à instaurer un niveau de confiance si élevé avec vos employés qu'ils se sentiront à l'aise pour vous dire ces choses.

Une fois que vous avez identifié le vampire émotionnel, vous pouvez faire deux choses.

• Licenciez-les pour ne pas qu'ils sapent la productivité de l'ensemble de votre personnel.
• Offrez-leur la possibilité de travailler à domicile ou placez-les à un poste où ils ont le moins d'interaction possible avec le reste de votre équipe.

La première option est beaucoup plus fiable, car un vampire émotionnel peut toujours nuire considérablement au moral des employés, même dans un environnement virtuel.

6. Montrez à votre équipe que vous vous souciez d'elle

De nombreux entrepreneurs partent du principe que le client a toujours raison, mais ce n'est pas toujours vrai. Si un client est impoli ou déraisonnable, il ne vaut peut-être pas la peine d'être fidélisé. En essayant trop fort de le garder, vous risquez d'épuiser vos ressources et de démoraliser votre équipe - un concept connu sous le nom d'intimidation par le client. Donner la priorité aux clients toxiques plutôt qu'aux employés peut nuire à la productivité et au moral.

L'une des meilleures façons de montrer aux employés qu'ils sont importants est de leur consacrer du temps. Si votre équipe est petite, des réunions individuelles régulières peuvent s'avérer précieuses. Ces séances vous permettent de vous aligner sur les priorités, de répondre aux préoccupations et de souligner que leurs contributions sont appréciées à leur juste valeur.

Auteur Elizabeth Grace Saunders souligne que l'attention personnelle des dirigeants favorise la loyauté et l'engagement comme rien d'autre. Des gestes simples - demander l'état d'avancement d'un projet, se souvenir de détails personnels ou soutenir la collaboration au sein d'une équipe - peuvent faire beaucoup. Le leadership ne se limite pas à la gestion des tâches ; il s'agit d'établir des relations qui conduisent au succès.

7. Une récompense adéquate pour un effort adéquat

Il est tout à fait naturel que les gens soient plus intéressés par ce qu'ils peuvent faire pour eux que par ce qu'ils peuvent faire pour vous, c'est pourquoi vous devez commencer à prendre en compte les motivations intrinsèques de votre équipe.

Premièrement, les gens se soucient de leur situation financière, c'est pourquoi la promesse d'une augmentation est convaincante. Deuxièmement, ceux qui sont plus orientés vers la carrière peuvent se concentrer sur la possibilité de gravir les échelons, ce qui explique qu'une certaine marge de manœuvre pour les mouvements verticaux puisse également fonctionner.

Si les deux exemples ci-dessus peuvent être excellents pour la motivation à court terme d'une personne, la motivation à court terme de votre personnel sur un projet peut également être un élément à prendre en considération. C'est pour cela que les primes sont là.

Cette méthode est particulièrement efficace lorsque votre équipe vient de terminer un projet important et que vous attendez d'elle qu'elle en commence un autre dès qu'elle aura terminé. En leur distribuant une prime, vous leur rappellerez pourquoi ils travaillent plus dur pour vous fournir des résultats. D'un autre côté, certaines études affirment le contraire.

8. Investir dans le développement du personnel

Des employés plus compétents sont synonymes d'une main-d'œuvre plus productive. Pour que votre équipe soit toujours prête à relever n'importe quel défi et à suivre les innovations du secteur, il faut investir dans l'apprentissage et le développement des employés est la meilleure solution.

Bien que cela semble être une solution coûteuse pour certains propriétaires d'entreprise, c'est une pratique qui aidera sûrement votre entreprise à progresser.

Les cours, les séminaires, les ateliers et les programmes de mentorat aideront vos employés à se développer professionnellement, ce qui les rendra plus compétents, plus efficaces et plus productifs sur le lieu de travail.

9. Motiver à l'aide d'incitations

Les primes sont un excellent moyen de récompenser les employés les plus productifs pour leur travail bien fait, et elles montrent à l'ensemble de l'équipe que vous appréciez leur travail et leurs contributions.

Les mesures d'incitation peuvent comprendre divers avantages, tels que des congés payés, des primes et des augmentations de salaire, ou encore l'organisation d'activités de renforcement de l'esprit d'équipe. activités de renforcement de l'esprit d'équipe où votre personnel peut se détendre et apprendre à mieux se connaître.

10. Organiser des évaluations régulières des performances

La planification d'évaluations régulières des employés donne à la direction de précieuses occasions de fournir un retour d'information individuel à chaque membre de l'équipe.

Toutefois, ces réunions sont également utiles pour découvrir ce qui dérange vos employés, ce qui peut leur manquer sur le lieu de travail et ce qui les rendrait plus motivés et plus enclins à s'investir pleinement dans leurs tâches quotidiennes.

11. Restez dans le coup et communiquez ouvertement avec votre équipe

Stimuler l'engagement et la performance des employés et la performance est un processus qui nécessite un engagement et une attention à long terme.

Pour vous assurer que vos employés comprennent leurs missions et font de leur mieux pour les accomplir de la manière la plus efficace et la plus rapide possible, restez dans le coup et communiquez ouvertement avec votre équipe.

12. Constitution d'équipes et de communautés

Une autre chose que vous devez garder à l'esprit est que la loyauté est un facteur de motivation efficace, même si ce n'est pas seulement à vous que les membres de votre équipe sont fidèles.

N'oubliez pas que le fait de travailler sur un projet avec des personnes qu'ils tiennent en haute estime peut placer vos employés dans une position où ils se sentent obligés de travailler encore plus dur pour ne pas décevoir les membres de leur équipe.

Dans ce cas particulier, la validation de leurs pairs est plus importante que n'importe quel retour d'information positif de votre part. C'est un avantage de faire partie d'une équipe harmonieuse et bien composée.

En revanche, cela demande beaucoup d'efforts de votre part.

• Elle vous oblige à proposer à votre équipe des activités et des possibilités de renforcement de l'esprit d'équipe.
• Pour cela, vous devez permettre à votre personnel de se rencontrer en dehors du travail. Nous parlons ici d'excursions, de fêtes d'entreprise et d'autres occasions de faire connaissance dans un environnement un peu plus détendu.
• Plus important encore, vous devez faire de votre bureau un environnement où il est facile et possible de se faire des amis.

Le fait d'être constamment sous pression et de se sentir surveillé/supervisé tuera cette ambiance au bureau. Veillez à ce que les membres de votre équipe se sentent bien au bureau, et l'unité de l'équipe montera en flèche en un rien de temps.

La dernière chose sur laquelle vous devez vous concentrer est de récompenser le travail d'équipe au lieu de l'effort individuel. Les coups de poignard dans le dos et le dénigrement des collègues en raison de la rivalité ne se produiront que si vous créez un environnement dans lequel ces pratiques donnent des résultats.

Les chiffres sont assez choquants : 29 % des personnes interrogées ont déclaré que quelqu'un sur leur lieu de travail leur faisait vivre un enfer, et 14 % ont affirmé que plus d'une personne leur rendait la vie misérable.

Pour ne rien arranger, cela déclenche un cercle vicieux, puisque 31 % des sujets du test souhaitent se venger d'une personne qui leur a fait du mal, ce qui aggrave encore la situation.

Vous créerez un environnement favorable à l'équipe en récompensant le travail d'équipe au lieu de féliciter uniquement les membres du personnel qui sont constamment là pour les autres.

Rappelez-vous que vous pouvez vous attendre à ce que vos employés agissent continuellement de la sorte si vous approuvez les comportements de poignardage dans votre bureau. En d'autres termes, vous ne pouvez pas vous attendre à récompenser un tel comportement et vous étonner ensuite qu'il s'installe dans votre bureau.

Comment améliorer la performance des employés avec Empuls

Une bonne gestion des performances ne se limite pas à la création d'un lieu de travail productif. La mise en place d'une stratégie efficace de gestion des performances des employés requiert du leadership, de solides compétences sociales, la capacité de donner un retour d'information constructif et un travail d'équipe. Empuls améliore ce processus en fournissant des outils qui favorisent des évaluations significatives et une amélioration continue.

✔ Recueillir un retour d'information complet: Utiliser les enquêtes à 360° d'Empulsenquêtes à 360° d'Empuls pour recueillir l'avis des managers, des pairs et des subordonnés, afin de garantir des évaluations de performance bien équilibrées.

✔ Tirer parti des connaissances fondées sur les données: Empuls' HR People Analytics d'Empuls offre des données de performance en temps réel, aidant les dirigeants à prendre des décisions éclairées et à favoriser la croissance des employés.

✔ S urveillez les niveaux d'engagement: Prenez le pouls du sentiment des employés grâce à des enquêtes en temps réel, ce qui permet un soutien proactif pour maintenir des performances et un moral élevés.

Un processus d'évaluation structuré et perspicace améliore les performances des employés et favorise le succès à long terme. Empuls aide les organisations à créer une culture du retour d'information, de la croissance et du développement continu.

Fermeture

Il est clair aujourd'hui que les avantages de la mesure et de la gestion des performances des employés sont plus nombreux qu'on ne l'imagine. L'ensemble de l'environnement de travail est amélioré grâce au développement des employés, à l'amélioration des relations entre les managers et les employés, à la synergie entre les équipes, à la réalisation des objectifs, et bien plus encore.

Ainsi, si vous vous demandez comment gérer efficacement les performances de vos employés, vous pouvez dès à présent mettre en place un processus solide et le rendre aussi continu qu'il est censé l'être.