Comment améliorer les performances des employés : 12 bonnes pratiques

La création d'une organisation prospère n'est jamais un processus simple et facile. Le progrès de toute organisation dépend de plusieurs facteurs différents, de l'excellence du service à la clientèle et des équipes de gestion expertes à l'acquisition de talents et à la rétention des employés.

Toutefois, si vos employés ne sont pas motivés pour apporter leur contribution, l'organisation ne manquera pas de le ressentir, et tous vos autres efforts pourront sembler futiles.

Motiver les employés pour promouvoir la productivité sur le lieu de travail est l'un des principaux objectifs des entreprises pour garantir la réalisation de leurs objectifs à long terme.

Le fait que les employés heureux soient 12 % plus performants que leurs homologues devrait être une raison suffisante pour que votre équipe investisse dans l'amélioration du moral au bureau.

Cependant, remonter le moral et responsabiliser les employés est plus facile à dire qu'à faire. Les motivations varient d'une personne à l'autre, et la raison qui pousse une personne à faire des efforts supplémentaires peut ne pas affecter une autre personne.

C'est pourquoi vous avez besoin des méthodes de gestion des performances qui ont fait preuve de la meilleure cohérence et qui visent à renforcer le moral de l'équipe et à améliorer les performances des employés au lieu de se concentrer uniquement sur les individus.

Les performances des employés sont liées à la capacité des travailleurs à accomplir les tâches qui leur incombent. L'évaluation des performances est un moyen facile de déterminer si une formation et un encadrement supplémentaires sont nécessaires pour améliorer votre personnel. - Ashley Donohoe

Comment améliorer les performances des employés : 13 moyens pratiques

Les performances de votre équipe étant vitales pour l'avenir de votre organisation, voici les treize meilleures pratiques pour améliorer concrètement les performances des employés.

1. Définissez des objectifs clairs et réalisables.

Une communication sans faille est essentielle pour que tout objectif soit transparent et réalisable dans chaque effort d'équipe. C'est pourquoi la délégation de tâches expliquées et objectivement réalisables est l'un des aspects les plus importants pour stimuler la productivité sur un lieu de travail.

Chaque fois que vous fournissez des instructions concises et un retour d'information clair sur ce que vous attendez, vous faites gagner à votre employé (et, par conséquent, à votre organisation) beaucoup de temps qu'il aurait autrement passé à essayer de déchiffrer ce qui doit être fait en premier lieu.

2. Leur fournir un équipement de travail adéquat

Fournir à votre équipe les ressources qui lui seront utiles pour son efficacité au quotidien sur le lieu de travail contribuera de manière significative à améliorer la productivité et les performances globales de votre équipe.

Vous devez également offrir à votre équipe des conditions de travail adéquates. Les propriétés du bureau ont un impact sur le comportement, les perceptions et la productivité des travailleurs.

Le fait de ne pas fournir aux employés un équipement adéquat prive l'employeur du droit d'attendre des performances optimales, tout comme le fait de les sous-payer. Dans un scénario où il ne s'agit pas seulement de travail de bureau, un équipement adéquat peut également réduire le risque de blessure.

L'aspect sécurité est essentiel, et il est étroitement lié à l'éthique de l'employeur. Chaque fois que vous lésinez sur l'équipement et essayez d'obtenir quelque chose de bas de gamme, vous exposez vos employés à un certain risque.

Dans un scénario où ils en sont conscients ou le perçoivent de la même manière, vous aurez un impact direct sur leur moral, voire augmenterez leur taux d'abandon de manière assez importante.

Certains de ces gadgets et outils sont là pour aider votre équipe à être plus efficace, tandis que d'autres sont simplement là pour leur éviter de passer trop de temps et d'efforts sur des tâches subalternes.

Un matériel adéquat et des logiciels sous licence sont le minimum que vous puissiez faire - de toute façon, ce qui fonctionne dans votre cas fonctionne.

Par exemple, les équipes qui ont besoin de communiquer sans être interrompues et qui ne peuvent pas se permettre de quitter leur poste sont souvent plus performantes grâce à certains des meilleurs outils de communication.

D'autre part, les employés qui ont du mal à créer du contenu écrit pourraient bénéficier de prestataires de services.

3. Identifier les vampires émotionnels

Certaines personnes aspirent tout simplement la force vitale de tous ceux qui se trouvent dans leur entourage. Elles n'ont pas d'impact direct sur la productivité en étant moins performantes ou en sabotant le reste de votre équipe, mais elles peuvent tout simplement saper quotidiennement le moral du bureau. Il est nécessaire d'offrir un environnement de travail sain.

Des études suggèrent même que ces personnes ont un impact beaucoup plus profond sur leurs collègues que ce que l'on supposait auparavant.

Vous voyez, le problème pour repérer ces individus peut tenir à deux choses.

• Vos employés peuvent être réticents à dire du mal de leurs collègues (même s'ils n'aiment pas travailler avec eux).
• Ils ne sont pas nécessairement sous-performants ou mal performants à votre service.

Veillez donc à mettre en place un système de retour d'information efficace et à instaurer un niveau de confiance si élevé avec vos employés qu'ils se sentiront à l'aise pour vous dire ces choses.

Une fois que vous avez identifié le vampire émotionnel, vous pouvez faire deux choses.

• Licenciez-les pour ne pas qu'ils sapent la productivité de l'ensemble de votre personnel.
• Offrez-leur la possibilité de travailler à domicile ou placez-les à un poste où ils ont le moins d'interaction possible avec le reste de votre équipe.

La première option est beaucoup plus fiable, car un vampire émotionnel peut toujours nuire considérablement au moral du bureau, même dans l'environnement virtuel.

4. Montrez à votre équipe que vous vous souciez d'elle

L'une des plus grandes erreurs que commettent de nombreux entrepreneurs est de supposer que le principe du client a toujours raison s'applique dans tous les cas.

Si quelqu'un est grossier délibérément et sans raison, il y a de fortes chances qu'il ne reste pas un client, quoi que vous fassiez, et à long terme, il ne vaudra pas la peine de le garder comme client.

Il y a un point au-delà duquel un client coûte plus d'efforts et de ressources qu'il n'en apporte, ce qui vous amène à faire des affaires à perte.

Ce phénomène est reconnu par la science comme le concept d'intimidation des clients. Dans vos efforts pour essayer de les garder, vous ne ferez que faire fuir votre équipe et montrer à vos précieux collaborateurs qu'ils ne passent jamais en premier.

Cela peut nuire considérablement à la productivité et au moral. Une autre façon de montrer à votre équipe que vous vous souciez d'elle est de toujours prendre le temps de l'écouter.

Une fois que votre entreprise aura dépassé un certain montant d'honoraires, vous ne pourrez plus avoir de réunions individuelles régulières avec votre personnel. Cependant, tant que l'équipe est encore relativement petite, c'est une pratique à laquelle vous devez vous tenir autant que possible.

Ce niveau de soins et d'attention personnels ne peut être compensé d'aucune autre manière, et c'est quelque chose que la majorité des autres entrepreneurs ne peuvent ou ne veulent pas offrir.

En d'autres termes, c'est quelque chose qui vous vaudra une loyauté stupéfiante, en plus de remonter immédiatement le moral du personnel.

Lorsque vous tenez ces réunions en face à face ou, à tout le moins, lorsque vous interagissez avec votre personnel, vous devez commencer à prêter toute votre attention à ce qu'ils disent et essayer d'en mémoriser le plus possible.

Par exemple, poser des questions sur une tâche spécifique qu'ils effectuent et sur son avancement. Ou demander à connaître leur conjoint et leurs enfants par leur prénom ? S'ils rencontrent des difficultés à communiquer avec leurs coéquipiers.

C'est beaucoup de travail, mais cela fait partie intégrante de l'exercice d'un leadership efficace.

5. Une récompense adéquate pour un effort adéquat

Il est naturel que les gens s'intéressent davantage à ce qu'ils peuvent faire pour eux qu'à ce qu'ils peuvent faire pour vous, c'est pourquoi vous devez commencer à réfléchir aux motivations intrinsèques de votre équipe.

Tout d'abord, les gens se soucient de leurs finances, c'est pourquoi la promesse d'une augmentation peut être assez convaincante. Deuxièmement, ceux qui sont plus orientés vers la carrière peuvent se concentrer sur la possibilité de gravir les échelons, c'est pourquoi une certaine marge de manœuvre pour un mouvement vertical peut également fonctionner.

Si les deux exemples ci-dessus peuvent être excellents pour la motivation à court terme d'une personne, la motivation à court terme de votre personnel sur un projet peut également être un élément à prendre en considération. C'est pour cela que les primes sont là.

Cette méthode est particulièrement efficace lorsque votre équipe vient de terminer un projet important et que vous attendez d'elle qu'elle en commence un autre dès qu'elle aura terminé. En leur distribuant une prime, vous leur rappellerez pourquoi ils travaillent plus dur pour vous fournir des résultats. D'un autre côté, certaines études affirment le contraire.

6. N'oubliez pas la reconnaissance des hautes performances.

Lorsqu'un employé se distingue par un travail exceptionnel, veillez à reconnaître ouvertement ses efforts et ses réalisations.

Non seulement ce membre de l'équipe se sentira plus enclin à continuer à faire du bon travail à l'avenir, mais le reste de l'équipe suivra très probablement son exemple.

Si un employé a fait preuve de solides capacités de gestion du temps et des tâches dont les autres peuvent s'inspirer, c'est peut-être le moment de lui témoigner sa reconnaissance ou de lui accorder une augmentation de salaire sur une plateforme de reconnaissance.

7. Attribuez les tâches en fonction des compétences.

Prenez le temps de vous familiariser avec les styles de travail, les forces et les faiblesses de vos employés. Savoir quelles tâches déléguer à quelles personnes signifie utiliser tout le potentiel que votre personnel peut apporter.

Même si vos employés ne peuvent pas toujours se contenter des tâches qui leur conviennent, jouer sur leurs points forts plutôt que sur leurs points faibles sera payant à long terme.

8. Investir dans le développement des employés.

Des employés plus compétents constituent une main-d'œuvre plus productive. Pour vous assurer que votre équipe est toujours prête à relever tous les défis et à suivre les innovations du secteur, investir dans la formation et le développement des employés est la meilleure solution.

Bien que cela semble être une solution coûteuse pour certains propriétaires d'entreprise, c'est une pratique qui aidera sûrement votre entreprise à progresser.

Les cours, les séminaires, les ateliers et les programmes de mentorat aideront vos employés à se développer professionnellement, ce qui les rendra plus compétents et, par conséquent, plus efficaces et productifs sur le lieu de travail.

9. Motiver à l'aide d'incitations.

Les incitations sont un excellent moyen de récompenser les employés les plus productifs pour leur travail bien fait, et elles montrent à toute l'équipe que vous appréciez leur travail et leurs contributions.

Les mesures d'incitation peuvent inclure un large éventail d'avantages, allant des congés payés, des primes et des augmentations de salaire à l'organisation d'activités de renforcement de l'esprit d'équipe où votre personnel peut se détendre et apprendre à mieux se connaître.

10. Organisez des évaluations régulières des performances.

La planification d'évaluations régulières des employés donne à la direction de précieuses occasions de fournir un retour d'information individuel à chaque membre de l'équipe.

Toutefois, ces réunions sont également utiles pour découvrir ce qui dérange vos employés, ce qui pourrait leur manquer sur le lieu de travail et ce qui les rendrait plus motivés et désireux de s'investir pleinement dans leurs tâches quotidiennes.

11. Restez dans le coup et communiquez ouvertement avec votre équipe.

Stimuler l'engagement et les performances des employés est un processus qui exige un engagement et une attention à long terme.

Pour vous assurer que vos employés comprennent leurs missions et font de leur mieux pour les accomplir de la manière la plus efficace et la plus rapide possible, restez dans le coup et communiquez ouvertement avec votre équipe.

12. Constitution d'équipes et de communautés

Une autre chose que vous devez garder à l'esprit est que la loyauté est un facteur de motivation efficace, même si ce n'est pas seulement à vous que les membres de votre équipe sont fidèles.

Gardez à l'esprit que le fait de travailler sur un projet avec des personnes qu'ils tiennent en haute estime peut placer vos employés dans une position où ils ressentent la pression de travailler plus dur afin de ne pas décevoir les membres de leur équipe.

Dans ce cas précis, la validation de leurs pairs est plus importante que n'importe quel retour positif de votre part. C'est simplement un avantage d'être dans une équipe harmonieuse et bien composée.

En revanche, cela demande beaucoup d'efforts de votre part.

• Elle vous oblige à proposer à votre équipe des activités et des possibilités de renforcement de l'esprit d'équipe.
• Pour cela, vous devez donner à votre personnel l'occasion de se rencontrer en dehors du travail. Il s'agit de voyages d'étude, de fêtes d'entreprise et d'autres occasions pour eux de faire connaissance dans un environnement un peu plus détendu.
• Plus important encore, vous devez faire de votre bureau un environnement où il est facile et possible de se faire des amis.

Le fait d'être constamment sous pression et de se sentir surveillé/supervisé tuera cette ambiance au bureau. Veillez à ce que les membres de votre équipe se sentent bien au bureau, et l'unité de l'équipe montera en flèche en un rien de temps.

La dernière chose sur laquelle vous devez vous concentrer est de récompenser le travail d'équipe au lieu de l'effort individuel. Les coups de poignard dans le dos et le dénigrement des collègues en raison de la rivalité ne se produiront que si vous créez un environnement dans lequel ces pratiques donnent des résultats.

Les chiffres sont assez choquants : 29 % des personnes interrogées ont déclaré que quelqu'un sur leur lieu de travail leur faisait vivre un enfer, et 14 % ont affirmé que plus d'une personne leur rendait la vie misérable.

Pour ne rien arranger, cela déclenche un cercle vicieux, puisque 31 % des sujets du test souhaitent se venger d'une personne qui leur a fait du mal, ce qui aggrave encore la situation.

En récompensant plutôt le travail d'équipe et en ne félicitant que les membres du personnel qui sont constamment là pour les autres, vous créerez un environnement propice au travail d'équipe.

Gardez à l'esprit que vous pouvez vous attendre à ce que vos employés agissent continuellement de la sorte tant que vous approuverez les comportements de trahison dans votre bureau. En d'autres termes, vous ne pouvez pas vous attendre à récompenser un tel comportement, puis à vous étonner lorsqu'il prend le contrôle de votre bureau.

Conclusion

La motivation de votre personnel et l'amélioration de ses performances ne devraient jamais commencer après qu'une entreprise ait déjà connu des difficultés.

Ces processus doivent évoluer parallèlement à d'autres efforts axés sur le progrès et le bien-être de l'entreprise, car les employés sont des éléments essentiels qui peuvent faire ou défaire une organisation.

Bien que les performances des employés soient difficiles à mesurer de manière explicite, votre entreprise ressentira certainement des avantages notables après avoir mis en œuvre les conseils donnés dans ces huit astuces pratiques.

Pour obtenir des résultats progressifs dans les évaluations de performances, la dernière chose à prendre en compte est que l'amélioration du moral des employés et des performances prend du temps.

Il ne suffit pas d'acheter un équipement de bureau ou de discuter occasionnellement avec les membres de votre équipe. Vous devez constamment faire de tels gestes pour que votre personnel puisse voir que vous vous investissez sérieusement dans ses besoins et ses désirs.

N'oubliez pas non plus de faire un premier effort et de demander à votre équipe de travailler tout le reste dans certains de ces domaines.