Qu'est-ce que la rémunération globale ? Une vue d'ensemble

"How do we create compensation and benefits programs that can help us to attract the right talent, retain that talent, and help to engage that talent now and in the future?" - Keith Reynolds PepsiCo

En adoptant une approche de rémunération globale - une combinaison de salaire, d'avantages, d'incitations, de récompenses et d'engagement - tout le toutim, en se concentrant sur tous les aspects du bien-être de l'employé.

Vous pouvez l'appeler une stratégie comme Gartner ou une philosophie comme McKinsey, mais l'idée est qu'une approche de la rémunération globale, dans le système de travail en évolution d'aujourd'hui, fait passer l'accent de l'"employé" à l'"être humain".

Elle fait désormais partie intégrante des organisations modernes qui cherchent à se démarquer de leurs concurrents grâce aux efforts et aux contributions de leur personnel.

"Certaines organisations ont adopté "une culture de prise en charge des personnes", en évaluant les besoins de leur personnel en fonction de facteurs tels que l'âge, l'éducation, la démographie et le niveau d'emploi, puis en offrant des avantages sociaux segmentés pour répondre à ces besoins." - Josh Bersin, Bersin by Deloitte

Aujourd'hui, les dirigeants d'entreprise tournés vers l'avenir utilisent la rémunération globale des salariés comme moyen d'attirer, de retenir et d'engager les talents, de garantir une productivité élevée, de stimuler les performances et d'assurer le succès global dans un environnement commercial dynamique.

"Une "nouvelle génération de récompenses" met l'accent sur le bien-être en offrant des avantages qui concernent le bien-être financier, la forme physique, le soulagement du stress, la pleine conscience et la flexibilité de la vie professionnelle." - Josh Bersin, Bersin by Deloitte

Pourquoi avons-nous besoin d'une approche de rémunération globale ?

Pour commencer, qu'est-ce que la rémunération globale ? La rémunération globale des employés est une combinaison d'avantages, de compensations et de récompenses que les employés reçoivent de leur entreprise, notamment les salaires et les primes, les récompenses, la reconnaissance des performances, la flexibilité du lieu de travail, les opportunités de carrière, etc.

Next, talking about the strategy and set of principles that make up the total rewards approach, McKinsey calls it the “why” behind the “what” - a complete package (what) that emphasizes the employee’s emotional, physical, social, and spiritual wellbeing (why) while aligning with the company’s ultimate goal of revenue generation.

Ce tableau les décompose pour une meilleure compréhension :

Les composantes du système de rémunération globale

Alors, comment savoir si vous avez réussi votre programme de rémunération globale ?

Lorsque votre approche de la rémunération globale met l'accent sur tous les aspects de la proposition de valeur pour l'employé (PVE), ou en d'autres termes, lorsque vos employés ont l'impression d'avoir touché le gros lot, vous obtenez le titre de "Meilleur lieu de travail" et tous les candidats se bousculent pour travailler pour vous !

La stratégie de rémunération globale est un système qui associe la rémunération et les avantages sociaux à des possibilités de développement personnel afin de créer un environnement de travail très motivant.

La conception et la mise en œuvre d'une stratégie de rémunération globale réussie nécessitent une compréhension approfondie des différents éléments qui la composent.

Examinons donc ces composantes en détail pour comprendre comment redéfinir votre stratégie de rémunération globale :

1. Qu'est-ce que la compensation ?

La compensation est la rémunération offerte à un employé en échange de son talent, de son temps et de ses services. Elle comprend le salaire de base - qui fait l'objet d'un accord entre l'employeur et l'employé, le salaire fixe - le salaire accumulé, y compris les allocations mensuelles fixes offertes par l'entreprise, et le salaire variable - la partie incertaine du salaire qui dépend des performances et des efforts.

Que comprend la compensation ?

• Rémunération de base - La rémunération de base est calculée en divisant le salaire annuel, moins les avantages sociaux, par le nombre d'heures travaillées dans une année (sur la base d'une semaine de travail de 40 heures). Elle peut être horaire, mensuelle ou annuelle et ne comprend pas les primes, les augmentations, les avantages ou toute autre compensation monétaire.


• Rémunération fixe - Il s'agit du salaire cumulé mentionné sur la fiche de paie ou du montant fixe qu'un employé reçoit à la fin du mois, moins les déductions (imposables). Le salaire fixe est calculé en combinant le salaire mensuel de base et les indemnités mensuelles fixes telles que l'indemnité de logement (HRA), l'indemnité de déplacement en congé (LTA), l'indemnité médicale, l'indemnité de transport, etc.


• Rémunération variable - Également appelée "rémunération à risque", cette partie du paquet salarial doit être "gagnée" en atteignant ou en dépassant certains critères définis. Seul le travail acharné est payant !


• Augmentation de salaire - En fonction des performances de l'employé ou du succès commercial de l'entreprise, toute augmentation de salaire est garantie pour envoyer un employé directement sur le nuage ! Le plus intéressant, c'est qu'une augmentation devient un élément de la rémunération fixe.


• Prime - Qui n'apprécie pas une prime annuelle pour son travail ou même une prime d'adhésion lors de la création d'une nouvelle entreprise ? Mais ne vous y habituez pas trop, car les bonus ne sont pas une offre régulière.


• Rémunération des heures supplémentaires - Si vous avez travaillé au-delà de vos heures contractuelles, vous pouvez demander une rémunération des heures supplémentaires. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit légal et cela dépend entièrement de la bonne volonté de l'employeur (pour éviter toute déception, obtenez des éclaircissements lors des premières discussions sur le salaire).

2. Quels sont les avantages ?

L'ensemble des avantages sociaux d'un employé comprend généralement le salaire de base et les composantes salariales et non salariales liées aux performances, telles que les avantages sociaux, les incitations, la flexibilité du lieu de travail et le développement de carrière.

Chaque entreprise crée son propre ensemble d'avantages sociaux, dont le montant varie d'un mois à l'autre et est calculé en fonction des performances de l'individu, de l'équipe ou de l'organisation.

Que comprennent les avantages ?

• Avantages sociaux - Les avantages sociaux sont des compensations obligatoires offertes aux employés en plus de leur salaire de base. Vous pouvez généralement évaluer dans quelle mesure une organisation est centrée sur ses employés en examinant son ensemble d'avantages sociaux.


• Rémunération complémentaire - Généralement laissée à la discrétion de l'entreprise, la rémunération complémentaire comprend les stock-options, les plans 401 (k), les primes, les pourboires, etc. - une sorte d'accompagnement du salaire visant à améliorer le bien-être émotionnel général de l'employé.


• Flexibilité du lieu de travail et équilibre entre vie professionnelle et vie privée - Ces dernières années, l'importance de la flexibilité du lieu de travail et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est montée en flèche en raison de son impact direct sur la productivité. Le travail à distance et le travail hybride étant devenus la norme plutôt que l'exception, de plus en plus d'entreprises s'en servent comme outil pour remonter le moral de leurs employés, réduire le stress au travail, améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et accroître les performances.


• Congés payés - Qu'il s'agisse de congés de maternité, de congés de maladie, de congés compensatoires ou même de congés payés, les congés payés sont généralement calculés en divisant le solde des congés annuels d'un employé par le nombre de périodes de paie dans l'année. Certains congés payés, comme le congé de maternité, sont régis par des lois (allant de 6 mois à 1 an), tandis que les congés de maladie ou les vacances payées varient d'une entreprise à l'autre.


• Assurance maladie - La plupart des entreprises sont tenues par la loi de fournir un plan d'assurance maladie complet couvrant les soins dentaires et les examens réguliers. Toutefois, la prime d'assurance est laissée à la discrétion de l'entreprise.


• Prestations de retraite - Les régimes de sécurité sociale et de retraite sont un excellent moyen d'assurer l'avenir du salarié et donc sa loyauté et son dévouement actuels. Alors qu'ils sont censés assurer à l'employé un revenu régulier après la retraite, de nombreuses entreprises offrent à leur personnel un paiement unique.


• Avantages juridiques - Tout ce qui est défini par les lois de l'État et les lois fédérales relève des avantages juridiques. Bien qu'elles diffèrent d'une région à l'autre, elles comprennent généralement l'indemnisation des travailleurs, les prestations d'invalidité, l'assurance chômage fédérale et d'État, Medicare, l'assistance fiscale et les plans juridiques de groupe.

• Incitations pour la création de richesses à long terme - La plupart des organisations offrent à leurs employés différents types de motivation pour atteindre des objectifs de performance. Il peut s'agir d'une rémunération en espèces ou non, mais le plus souvent, elle comporte un élément financier et est généralement liée aux indicateurs clés de performance qui déterminent le succès de l'entreprise.


• Bien-être financier - Lorsqu'une entreprise offre généreusement des primes d'encouragement, des jours de vacances supplémentaires (en plus de la politique en matière de congés payés), des droits à la plus-value des actions et des options, des congés sabbatiques payés ou des aides à l'éducation, ses employés se dépasseront dans leur travail, sachant que leur avenir est assuré.

• Avantages - Autre "plus" qui va au-delà du salaire et des avantages sociaux d'un employé, les avantages varient selon le secteur et dépendent du budget et de la bonne volonté de l'organisation. Cependant, la plupart des organisations à but précis conçoivent aujourd'hui leurs avantages pour attirer et nourrir les talents (en vue de l'obtention du prix du "Meilleur lieu de travail").


• Réductions et plans de repas pour les employés - Il peut s'agir de réductions pour les membres de divers magasins d'alimentation et de détail, de salles de sport, de spas, de clubs, de remises en espèces pour les employés, de cartes d'abonnement, de bons d'alimentation comme ceux de Sodexo, ou même de nourriture gratuite au bureau (toutes les entreprises ne peuvent pas s'offrir des chefs 5 étoiles).


• Indemnité de déménagement - Vous avez trouvé l'emploi de vos rêves mais vous vivez dans une autre ville ? Pas de problème ! Certaines entreprises sont heureuses d'offrir une indemnité de réinstallation raisonnable qui couvre le loyer initial, l'assurance voyage, le remboursement des frais de voyage ou les frais de déménagement (y compris le service d'emballage, la couverture d'assurance. La plupart des entreprises incluent également 15 à 30 jours de logement temporaire dans un hôtel ou une pension de famille.


• Allocation d'études - Bien que cela soit moins courant, certaines entreprises offrent une allocation d'études - une somme d'argent fixe - en compensation de la formation professionnelle. Ce montant est différent du salaire versé à un employé.


• Aide à la garde d'enfants et au paiement des frais de scolarité - Afin d'assurer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de réduire l'absentéisme et de stabiliser la main-d'œuvre, certaines entreprises comme Accenture, Dell, Microsoft, etc. C'est un moyen sûr de gagner des points auprès des parents (en particulier les femmes) qui ont souvent du mal à concilier leur travail et leurs obligations en matière de garde d'enfants.

• Bien-être - Quand on pense à l'engagement des employés, le bien-être vient automatiquement à l'esprit. C'est encore plus évident dans l'enquête annuelle de l'APA sur le stress en Amérique, qui établit un lien distinct entre le stress au travail et les troubles psychologiques tels que l'anxiété, la dépression, etc. L'employé étant le bien le plus précieux d'une entreprise, il est logique de le protéger et d'optimiser son bien-être physique, mental et émotionnel. Aujourd'hui, la plupart des entreprises vivent selon l'expression "santé, richesse et sagesse" : un employé en bonne santé fait une entreprise riche (et sage).


• Flexibilité du travail et équilibre entre vie professionnelle et vie privée - La cause la plus fréquente de stress lié au travail est attribuée au manque de flexibilité du travail et d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. De plus en plus d'entreprises explorent un modèle de travail hybride, réparti à parts égales entre le bureau et un site distant. Lorsque vous avez un rendez-vous urgent chez le médecin et une réunion avec un client prévue à moins de 30 minutes d'intervalle, il est utile d'avoir la flexibilité de prendre cette réunion sur le pouce sans manquer votre rendez-vous. De même, lorsque vous pouvez passer une journée productive au travail sans être épuisé et passer une soirée agréable avec votre famille ou vos amis, vous pouvez vous vanter d'avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Travailler de 16 à 18 heures par jour, 6 jours par semaine, est un exemple de mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée - bonjour l'épuisement !


• Un lieu de travail positif pour le bien-être physique et mental - Une culture d'entreprise positive vise à réduire le stress au travail et à promouvoir le bien-être physique et mental des employés. Proposer des cours de méditation, des salles de prière, des cours de yoga sur site, des traitements spa relaxants ou des fauteuils de massage et même des consultations psychologiques/psychiatriques gratuites sont quelques-unes des initiatives qui permettent aux employés de se concentrer sur leur bien-être mental. Quant aux médecins sur place, aux infirmeries, aux formations en ergonomie et aux centres de premiers secours, ils veillent au bien-être physique des employés. Lorsque vos employés n'ont pas à s'inquiéter de leur santé physique et mentale, ils n'auront que des éloges à faire à votre entreprise, vous pouvez alors vous féliciter !


• Travail d'équipe, sorties d'équipe, journée de plaisir au travail - Une autre façon de stimuler le bien-être émotionnel est de proposer des expériences de collaboration amusantes et centrées sur les employés, comme des retraites, des activités de renforcement de l'esprit d'équipe, des journées annuelles, des initiatives de plaisir au travail, des déjeuners d'équipe, des sorties, etc. La liste est infinie. La liste est infinie. Lorsque vos employés s'amusent, ils reviennent au travail avec un esprit frais et l'envie d'exceller.


• Initiatives de RSE - Des entreprises comme Deloitte nous ont montré comment leurs initiatives de RSE et communautaires (Impact Day) ont eu un impact direct sur l'engagement des employés. Le sentiment de pouvoir redonner à la communauté est lié au bien-être psychologique de l'employé en engendrant un sentiment d'utilité et de satisfaction.


• Repas, centres de bien-être sur site - Qui n'aime pas une cafétéria bien approvisionnée avec des produits subventionnés ou des repas gratuits tous les jours ? Les employés de sociétés internationales telles que Google et Facebook ont l'embarras du choix avec des repas cinq étoiles gratuits, un garde-manger bien garni, de la nourriture et des boissons gratuites dans les distributeurs automatiques, ainsi que des installations sportives, médicales et de bien-être sur place, et même une salle de repos pour la sieste de 10 minutes !

• Développement de carrière - Outre un bon salaire, c'est la chose que les employés recherchent dans leur entreprise. Lorsqu'une personne rejoint une entreprise, elle le fait dans l'espoir d'affiner ses compétences et de progresser dans la carrière qu'elle a choisie. Pour la plupart des employés, une promotion ou une nouvelle opportunité d'apprentissage basée sur le rôle est aussi importante qu'une augmentation de salaire ou une prime. Les entreprises qui se concentrent sur les objectifs de carrière et les plans de développement de leurs employés constatent généralement un pic de performance et de productivité, qui se traduit par des bénéfices pour l'entreprise.


• Opportunité de croissance -La meilleure façon de favoriser l'évolution de la carrière ou le développement professionnel d'un employé est de lui confier de nouvelles responsabilités et expériences qui peuvent améliorer ses compétences et ses connaissances générales.


• Apprentissage et développement - L 'apprentissage et le développement sont la clé de l'engagement et de la productivité des employés. Donnez à vos employés qualifiés la possibilité d'améliorer leurs compétences grâce à des initiatives d'apprentissage et de développement, en parrainant des certifications et des cours, et ils vous remercieront en appliquant ces compétences à leur travail.


• Formation et coaching - La plupart des entreprises proposent régulièrement des sessions de formation et de mentorat visant à développer et à améliorer les compétences. Certaines entreprises ont même désigné un département L&D pour guider et conseiller leurs employés afin de créer un lieu de travail productif avec une main-d'œuvre engagée.


• Interruptions de carrière - Vous souhaitez prendre un congé sabbatique ou réduire vos heures de travail pour tenir compte d'un changement de situation personnelle ? Certaines entreprises internationales comme Deloitte offrent à leurs employés la possibilité d'interrompre leur carrière ou de réduire leur temps de travail. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles Deloitte compte des employés fidèles et de longue date, dont l'ancienneté varie de 20 à 40 ans.

3. Que sont les récompenses ?

Contrairement à la rémunération globale et aux avantages, qui sont tangibles, mesurables et surtout monétaires, celle-ci est un peu plus intangible - il s'agit plutôt d'expériences collectives que l'entreprise offre à ses employés en échange de leur passion, de leur dévouement, de leur engagement, de leur travail acharné et de leur contribution à la croissance continue de l'organisation.

Au niveau le plus fondamental, les récompenses consistent à créer une main-d'œuvre engagée et motivée en stimulant le bien-être émotionnel, en offrant un développement de carrière et en offrant des récompenses et une reconnaissance fréquentes.

Que comprennent les récompenses ?

• Récompenses - Ce qui était autrefois une prime de performance occasionnelle ou une journée de sortie annuelle dans la plupart des entreprises a maintenant évolué vers des programmes structurés, bien définis, avec des indicateurs clés de performance mesurables pour le succès. Qu'elles soient monétaires ou non, les récompenses sont le moyen pour l'entreprise d'offrir des résultats positifs pour un comportement performant. De multiples études et rapports montrent que la nouvelle main-d'œuvre multigénérationnelle attend de son entreprise des incitations et des récompenses sur mesure qui correspondent à l'objectif général de réussite de l'entreprise.


• Prime de rendement ou prime annuelle - Contrairement aux salaires ordinaires, la prime de rendement est la façon habituelle de récompenser vos employés pour une année productive. Précédée d'une évaluation des performances, la prime réelle est généralement calculée autour de 1 à 5 % du salaire annuel, mais elle peut varier d'une organisation à l'autre. La "prime annuelle", quant à elle, dépend des résultats de l'entreprise. Une bonne année, au cours de laquelle l'entreprise dépasse ses objectifs de revenus, appelle généralement une prime en espèces pour les employés qui ont contribué à ce succès.


• Cartes-cadeaux/chèques/points/remboursements - La dernière tendance dans le secteur consiste à offrir aux employés des cadeaux proches de l'argent (non imposables jusqu'à 50 dollars), comme des cartes-cadeaux/chèques/récompenses en points ou des remises aux employés et des remboursements en espèces pour les remercier de leurs efforts et de leurs réalisations. Cette forme de récompense est basée sur la théorie de la motivation extrinsèque et constitue la clé pour libérer la créativité et la réussite.


• Temps libre payé - Il s'agit d'une différence par rapport aux congés payés, classés comme l'une des cinq catégories d'avantages par la National Compensation Survey (NCS). Étant donné que la plupart des employés accordent plus de valeur au temps libre qu'à l'argent, les entreprises l'utilisent à leur avantage et comme un moyen de montrer leur engagement envers le bien-être de leurs employés.


• Expériences pour les employés - Si les cadeaux et les réductions sont utilisés comme outils de motivation extrinsèque, ils ne peuvent à eux seuls garantir la passion et le dévouement d'un employé. C'est pourquoi les entreprises cherchent à offrir des expériences personnalisées et positives qui répondent au besoin de motivation intrinsèque - des expériences sur mesure qui donnent aux employés un sentiment de satisfaction en remplissant leur rôle. L'idée est que si l'employé se sent motivé et enthousiaste dans son travail, il donnera le meilleur de lui-même et offrira des expériences similaires aux clients de l'entreprise.

• Récompenses et reconnaissance - La plupart des entreprises ont aujourd'hui compris le véritable potentiel des récompenses et de la reconnaissance pour stimuler les performances et la productivité des employés. Une main-d'œuvre éveillée et motivée veut être reconnue, appréciée et valorisée. Cette reconnaissance peut être tangible - sous la forme de récompenses - ou intangible - sous la forme d'une appréciation/reconnaissance. Une fois que vous aurez atteint le point idéal où vos employés se sentent appréciés et motivés, cela se reflétera sur votre tableau des bénéfices. C'est pourquoi les entreprises qui favorisent un environnement riche en reconnaissance obtiennent de meilleurs résultats que leurs concurrents.


• Récompenses pour les performances, les services et le leadership - La meilleure façon de montrer votre engagement envers vos employés et de renforcer les comportements performants, les récompenses sont ce qui vous distingue sur Glassdoor comme un "endroit où il fait bon travailler" ! Vos employés et vos cadres doivent avoir le sentiment d'avoir accompli quelque chose si vous voulez qu'ils soient productifs, et l'un des moyens d'y parvenir est d'attribuer des récompenses ponctuelles et à long terme.


• Anniversaire de service - La forme traditionnelle de félicitations et d'un souvenir pour marquer l'ancienneté a évolué vers des récompenses en temps réel pour les anniversaires de service. Si votre employé a consacré cinq années ou plus de travail acharné à la réussite de votre entreprise, il vaut plus qu'une plaque commémorative ou un bon Starbucks de 10 $ !


• Appréciation/reconnaissance - Vous voulez que vos employés donnent le meilleur d'eux-mêmes ? Reconnaissez leurs efforts et appréciez leurs réalisations. Il peut s'agir d'un petit mot de remerciement, d'une tape dans le dos ou d'un prix de champion. L'appréciation en temps réel est la clé pour améliorer le moral, réduire l'attrition et prévenir le désengagement général. Oh, et ne sous-estimez pas le pouvoir du feedback personnel du PDG !


• Les remerciements sociaux - De nos jours, un petit mot d'encouragement sur LinkedIn vaut plus qu'un courriel privé. À l'ère des médias sociaux, les entreprises qui voient leur activité s'accélérer alimentent généralement leurs employés avec des doses régulières d'appréciation et de félicitations sociales.


• Reconnaissance entre pairs - La reconnaissance entre pairs est l'un des outils les plus puissants pour stimuler le moral des individus et des équipes. La reconnaissance des personnes qui nous entourent nous pousse à être une meilleure version de nous-mêmes. Il en va de même sur le lieu de travail. La reconnaissance des collègues permet aux employés de défendre la culture de l'entreprise tout en renforçant la confiance, la collaboration et le travail d'équipe - les caractéristiques d'une entreprise prospère.


• Produits de marque - Imaginez la joie sur le visage de vos employés lorsqu'ils reçoivent des produits de marque ! Voilà le pouvoir de la fidélité à la marque.

Repenser l'expérience de la rémunération globale

En utilisant le test de Rorschach sur la rémunération, l'amélioration et l'engagement des employés, vous pourriez redéfinir votre stratégie de rémunération globale pour répondre aux préférences et aux besoins de vos employés diversifiés et multigénérationnels.

Lorsque vous créez un ensemble de récompenses, votre objectif doit être de stimuler la substance chimique Dopamine (un neurotransmetteur) dans la partie du cerveau de votre employé qui "traite les récompenses et crée des émotions positives comme la satisfaction et le plaisir".

Selon Gallup, des niveaux élevés de dopamine peuvent stimuler des sentiments d'accomplissement et de plaisir ; l'absence de dopamine entraîne "des sentiments de frustration et d'anxiété", tandis que le besoin de dopamine "peut amener les gens à prendre des décisions qui modifient leur carrière".

Mais attention, lorsque vous créez et mettez en œuvre un programme de rémunération globale, vous devez également évaluer les risques potentiels et l'impact sur le moral des employés et mesurer le succès et les retombées si le programme n'est pas bien accueilli.

Le concept de rémunération globale est centré sur l'amélioration du contrat psychologique entre l'employé et l'entreprise. Alors, comment améliorer ce contrat, favoriser le talent et réaliser les ambitions collectives de votre personnel et de l'organisation ?

C'est en choisissant la bonne plateforme de récompenses et d'avantages pour les employés!