6 Manfaat Utama Keterlibatan Karyawan yang Mendorong Kesuksesan

As a business or HR leader, can you describe your employees as motivated, productive, and committed? Do they have the guidance, resources, and incentives to perform optimally?  

While most employees have opined that they would contemplate quitting if a suitable opportunity arose, as switching jobs is not solely driven by salary considerations, surprisingly, 71% of the individuals from Generation Z have shared that they would be willing to stay if their job was more meaningful.  

Ada beberapa pertanyaan penting terkait keterlibatan karyawan yang perlu diajukan; terlebih lagi, para pemimpin perlu memahami pentingnya keterlibatan karyawan untuk mendorong produktivitas.

Let’s make some simple calculations—say a company has 1,000 employees with an average salary of $60,000 each. If disengagement is at 64%, then the cost of their disengagement would be approximately $6.9 million. A single company can lose this amount of money when employees aren’t engaged. 

Jadi, perusahaan harus merangkul keterlibatan karyawan sebagai faktor penting untuk keberlangsungan dan kesuksesan bisnis. 

Why is employee engagement important: 6 benefits of engaged employees to a company 

When companies strive to keep employees engaged, they experience many benefits, such as: 

1. Mengurangi ketidakhadiran 

Perusahaan mengalami kehilangan produktivitas ketika karyawan tidak masuk kerja. Meskipun beberapa karyawan mungkin mengalami kejadian tak terduga yang menyebabkan mereka tidak masuk kerja, seperti sakit parah, kecelakaan, atau keadaan darurat pribadi lainnya, namun ini bisa menjadi tanda rendahnya keterlibatan ketika mereka membiasakan diri untuk tidak masuk kerja dengan sengaja. 

Employees who are not engaged are more likely to miss work simply because their motivation is low. A benefit of keeping employees engaged is that companies realize a 41% reduction in absenteeism and a 17% increase in productivity. 

2. Retensi karyawan yang lebih baik 

Retaining talented and motivated employees is critical for a company’s overall success. When employees are not engaged, they start exploring other job options, which causes a high turnover rate. 

The direct and indirect turnover costs can be crippling for any business, such as, but not limited to, costs of hiring and training a new employee. Gallup estimates that the cost of replacing one employee is one-half to two times the employee’s annual salary. 

Namun, ketika karyawan terlibat, mereka menunjukkan komitmen dan lebih mungkin untuk bertahan dengan organisasi mereka. 

3. Profitabilitas yang lebih besar 

Salah satu tujuan utama bagi banyak perusahaan adalah menghasilkan keuntungan. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, karyawan yang terlibat menunjukkan dedikasi terhadap pekerjaan, memberikan kontribusi yang berarti, memperhatikan kebutuhan pelanggan, dan menawarkan solusi yang inovatif. 

These behaviors of highly engaged business units result in 21% greater profitability.‍ 

4. Peningkatan moral karyawan 

Keterlibatan karyawan mempengaruhi semangat kerja karyawan, yang berarti bahwa karyawan yang terlibat menunjukkan semangat kerja yang tinggi-dan sebaliknya. 

Di mana ada keterlibatan yang rendah, karyawan biasanya menunjukkan tanda-tanda semangat kerja yang rendah, yang meliputi menghindari proyek-proyek baru, menghasilkan pekerjaan yang berkualitas rendah, mengurangi komunikasi dengan rekan kerja, menimbun informasi yang berharga, atau menunjukkan pesimisme terhadap tujuan perusahaan dan kritik terhadap pemimpin mereka. 

Namun, karyawan yang terlibat tidak menunjukkan tanda-tanda seperti itu karena mereka berkomitmen untuk menghasilkan hasil yang sangat baik. 

5. Peringkat pelanggan yang lebih baik

Karyawan yang terlibat cenderung menunjukkan kepedulian yang besar terhadap pelanggan perusahaan mereka dengan menawarkan layanan yang berkualitas. 

As a result of their proactive and innovative tendencies, highly engaged teams experience a 10% increase in customer ratings. Due to high customer ratings, companies also enjoy a 20% increase in sales. 

6. Peningkatan kesadaran merek 

Biasanya, karyawan cenderung membicarakan perusahaan mereka kepada semua orang-teman, keluarga, jaringan profesional, dan media sosial. 

Jika Anda memiliki karyawan yang terlibat, mereka akan menunjukkan antusiasme dan keterikatan psikologis mereka terhadap perusahaan Anda setiap saat dengan berbicara secara positif tentang perusahaan mereka-tanpa mereka sadari bahwa mereka sedang meningkatkan kesadaran akan merek perusahaan. 

As a result, people use those employee reviews when they need to make purchasing decisions or decide whether to work for your company. It’s necessary to keep employees engaged if you care about your company’s brand. 

Bagaimana memiliki tujuan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan? 

Sebagian besar dari kita sudah terbiasa dengan teori-teori SDM standar dan studi kasus perekrutan, jadi kami pikir kami akan mencoba sudut pandang yang berbeda kali ini. Bagaimana jika kita melihat keterlibatan karyawan dari sudut pandang orang luar - seseorang yang tidak berhubungan dengan industri atau tempat kerja. Pembicara motivasi dan penulis Simon Sinek memberikan banyak masukan. 

‍Simon’s runaway best-seller START WITH WHY tries to deal with the issue in its own way and lands some powerful learnings. 

Menurut Sinek, orang-orang dan organisasi yang sukses memiliki kesamaan di antara mereka: Cara mereka melakukan pendekatan terhadap pekerjaan mereka. Cara atau teknik ini, menurut Sinek, adalah kebalikan dari cara kebanyakan dari kita menjalani hidup. 

In his TED talk, Simon draws three concentric circles, calls the structure the ‘Golden Circle’, and then writes WHY, HOW, and WHAT starting from the innermost circle out. This is, WHY in the center, and WHAT in the outermost ring. 

Simon mengatakan bahwa kebanyakan orang di sebagian besar organisasi memulai dari ring terluar. 

Mayoritas organisasi ini tahu APA yang mereka lakukan - seperti menguji kode atau mencentang target penjualan - dengan sangat baik. Beberapa (tidak terlalu banyak) dari mereka juga tahu BAGAIMANA mereka melakukannya, dengan kata lain, apa proposisi nilai yang berbeda atau USP mereka. 

Namun, sangat sedikit orang dalam sebuah organisasi yang tahu MENGAPA mereka melakukan apa yang mereka lakukan. 

Simon dengan cepat membedakan kata MENGAPA dari kata 'Mengapa' yang biasa kita gunakan dalam presentasi PPT, seperti keuntungan dan pertumbuhan (dari sudut pandang organisasi) atau gaji dan bonus (dari sudut pandang karyawan). 

MENGAPA Sinek, sederhananya, adalah TUJUAN. 

Tujuan adalah alasan utama mengapa sebuah organisasi atau tim ada. Menariknya, tujuan juga merupakan alasan mengapa dunia peduli - atau tidak peduli - dengan pekerjaan tim. 

A PWC research shows how a defined organizational purpose made their people more motivated and passionate about work. 

Para pemimpin dan organisasi yang terinspirasi mengambil rute yang dimulai dari tujuan ke arah luar. Mereka selalu memulai dengan MENGAPA. Apple, misalnya, tidak akan mengatakan bahwa mereka membuat komputer yang hebat seperti halnya Hewlett-Packard. 

Apple akan memberi tahu Anda bahwa apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah 'Berpikir Beda' - bahwa tidak ada yang lebih membahagiakan mereka selain membuat teknologi menjadi sederhana dan menyenangkan untuk dinikmati. Mereka hanya kebetulan membuat komputer yang, sebagai hasil dari sifat MENGAPA mereka, secara otomatis diterjemahkan ke dalam kedahsyatan. 

Dan itulah yang sebenarnya menggairahkan pelanggan, yang sejujurnya bosan dengan APA dan BAGAIMANA mengingat bahwa semua merek secara kasar menggunakan teknologi inti yang sama, dengan sedikit atau banyak penyesuaian. 

Lingkaran Emas dibandingkan dengan otak manusia yang menampilkan struktur seperti cincin konsentris yang serupa ketika penampang melintangnya dilihat dari atas. 

Sementara lingkaran terluar (APA) berhubungan dengan sisi rasional kepribadian kita, lingkaran terdalam (MENGAPA) cocok dengan sisi emosional kita. Bagian yang mengendalikan perasaan. Bagian yang biasanya sulit kita jelaskan secara rasional, namun kemungkinan besar akan kita ikuti dalam mengambil keputusan yang benar-benar penting bagi kita. 

Pelanggan Apple, misalnya, sering kali merasa sulit untuk menjelaskan obsesi mereka terhadap merek tersebut kepada seseorang yang bukan pelanggan setia Apple. Mereka dengan senang hati hanya bergumam, "Oh, saya tidak tahu, rasanya saja sudah pas." Tidak ada contoh yang lebih baik dari transfer gairah yang sukses daripada itu. Apple telah mampu membuat orang percaya pada 'keyakinan' mereka. Saat hal itu terjadi, membeli produk berubah menjadi formalitas. 

Konteks tujuan organisasi 

Untuk memahami tujuan dari perspektif organisasi, mari kita tempatkan pimpinan atau pendiri dalam peran sebagai pembuat komputer, dan mari kita jadikan karyawan sebagai pelanggan. Yang pertama harus dimulai dengan MENGAPA atau tujuan. Ingatlah bahwa tujuannya adalah untuk menjual apa yang Anda yakini kepada orang lain - bukan produk Anda (dalam hal ini adalah perusahaan). Tujuannya bukan untuk mempekerjakan orang yang mencari gaji, namun yang mengacungkan jempol ketika Anda membacakan pernyataan visi Anda. 

Tentu saja, asumsinya di sini adalah bahwa pimpinan memiliki keyakinan yang kuat dalam tujuan bisnis yang besar sejak awal. Lagi pula, hanya jika Anda percaya pada sesuatu, Anda akan dapat menarik pekerja yang percaya pada hal yang sama. 

When a ‘motivated employee’ does happen, it’ll be easy to spot him or her. When a worker works from the heart – and not just for the paycheck – they achieve better productivity and display organizational citizenship behavior. 

As for the company,  it will have finally laid its hands on the holy grail of the business world: The engaged employee. It is important for organizations to understand that this engaged worker isn’t doing all this for the leader or founder, even if their purposes match. The evolutionary history of prioritizing self-preservation has made living beings self-servient at a visceral level. 

Pada akhirnya, karyawan yang terlibat terlibat karena satu alasan sederhana: Karena perasaan mereka tentang siapa mereka, dan apa yang mereka perjuangkan, akhirnya menemukan jalan keluar. 

They are now convinced that they will now go on to make great products and services in collusion with the leadership as a synergized outfit is merely a corollary.  So while building a culture of trust & positivity, ensuring work-life balance and syncing roles with talent all play critical roles in their own way. The key step to engagement at the workplace - as we can see - is to make people FEEL, not just analyzeyour grand journey. 

Organizations that focus on engagement see increased productivity, retention, and profitability. With a platform like Empuls, businesses can drive engagement by fostering transparent communication, peer recognition, rewards, and feedback mechanisms—all of which contribute to happier and more productive employees. With Empuls, you can: 

• Track the adoption and alignment with core values via reports on values-based recognition. 
• Monitor active groups and discussion threads to understand employee sentiments and improve communication and collaboration. 
• Gauge what people think about culture using Empuls surveys. Identify and fix issues before they affect culture. 
• Assess different aspects of culture, such as DEI, with measurable insights and foster a more inclusive workplace. 

Karena sebagian besar karyawan tidak terlibat, para pemimpin perlu mengetahui apa yang diperlukan untuk membuat karyawan tetap terlibat, yaitu saus rahasianya. Namun pertama-tama, mari kita pahami apa saja manfaat dari menjaga karyawan tetap terlibat. 

Kesimpulan 

Employee engagement isn’t just a buzzword—it’s a business necessity. Companies with engaged employees experience higher productivity, better retention, and increased profitability. By fostering a purpose-driven culture and ensuring employees feel valued, businesses can unlock their full potential. Prioritizing engagement today leads to long-term success and a thriving workforce. 

Now that you know the importance of employee engagement, it’s time to take action. Empuls makes it easy to build a thriving workplace culture through continuous recognition, rewards, and meaningful engagement initiatives. Want to see how Empuls can help your organization? Book a demo today! 

Pertanyaan Umum