Daftar Isi
Perekonomian dunia berada dalam lintasan baru yang tidak menentu akhir-akhir ini. Dimulai dengan kebakaran hutan di Australia, penurunan harga minyak mentah hingga wabah COVID-19, tahun 2020 telah mengalami awal yang sulit. Lingkungan eksternal akan memiliki efek yang bergema pada profitabilitas dan stabilitas ekonomi organisasi. Organisasi perlu meyakinkan karyawan mereka dengan strategi keterlibatan untuk menghindari reaksi spontan. Keterlibatan karyawan di masa krisis menjadi sangat penting.
Berikut adalah beberapa strategi untuk melibatkan karyawan Anda dengan lebih baik di masa perubahan:
Komunikasi yang berkelanjutan dan transparan untuk keterlibatan karyawan di masa krisis
Kurangnya kejelasan dapat menimbulkan keresahan yang luar biasa di antara para karyawan.
Saya berkesempatan untuk mengamati sebuah organisasi yang mengalami kerugian bisnis di salah satu vertikal. Vertikal ini memiliki karyawan yang berlokasi di AS dan India. Tim kepemimpinan AS memutuskan untuk merestrukturisasi tim mereka dan membuat pengumuman tentang dampaknya terhadap pekerjaan. Berita tersebut sampai ke karyawan mereka di kantor India, dan mereka mulai mengantisipasi dampaknya terhadap pekerjaan mereka juga. Berita ini menciptakan banyak kecemasan, ketidakamanan, dan frustrasi di antara para karyawan.
Sementara itu, pihak India belum mendapatkan konfirmasi mengenai restrukturisasi. Oleh karena itu, para pemimpin di India menolak berkomentar. Ketidakpastian ini mengakibatkan kekacauan besar-besaran di lantai bursa.
Karyawan berhenti menerima panggilan pelanggan, dan masalah ini meningkat ke pimpinan senior. Jika tim SDM dan kepemimpinan secara proaktif menghubungi karyawan, gangguan ini dapat dicegah. Mereka dapat mengakui ketidakpastian dan meyakinkan mereka dengan opsi yang tersedia jika sesuatu terjadi.
Consistent internal communication using internal communication platform like Empuls helps with employee engagement in times of crisis. Such a platform that provides authentic updates of the global economic downturn and its impact on the organization can build confidence and trust amongst the employees.
Tingkat transparansi ini memberi mereka visibilitas yang jelas ke masa depan dan menginspirasi mereka untuk bekerja lebih keras dalam menghadapi masa-masa sulit.
Pemimpin SDM dapat mendorong para pemimpin bisnis untuk mengirimkan peringatan, statistik penting, dan pembaruan secara berkelanjutan untuk menunjukkan bagaimana organisasi siap menghadapi dampak.
Biaya rendah, tetapi keterlibatan karyawan yang sungguh-sungguh
Sesuai dengan studi yang dilakukan oleh Gallup, bisnis dengan keterlibatan karyawan yang lebih tinggi memiliki kemampuan yang lebih luar biasa dalam menghadapi ekonomi yang bergejolak - menghasilkan pendapatan operasional, pertumbuhan laba bersih, dan laba per saham yang lebih baik. Karyawan yang terlibat dalam organisasi cenderung menyingsingkan lengan baju dan mempersiapkan perusahaan mereka untuk menanggapi gejolak pasar.
MindTree, ketika mereka harus mengalami perlambatan bisnis pada tahun 2002 - 03, mengajak para karyawannya untuk saling percaya dan secara kolektif memutuskan agar semua karyawan menerima pemotongan gaji daripada membuat karyawan menjadi mubazir. Keputusan strategis ini membantu mengembangkan loyalitas jangka panjang untuk organisasi, dan karyawan merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari keluarga besar MindTree.
Dalam sebuah buku yang diterbitkan oleh Korn Ferry, Talent Manifestotelah ditetapkan bahwa dibutuhkan 16% dari gaji karyawan berupah minimum untuk mencari, mempekerjakan, dan melatih pengganti karyawan tersebut.
Upaya keras untuk memahami dan berusaha mengatasi kekhawatiran dan ketakutan karyawan adalah kunci untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di masa krisis.
Interaksi dan kebijakan yang sangat personal - pilihan untuk bekerja dari rumah, diskon penitipan anak tambahan, atau kebijakan cuti darurat selama munculnya wabah, sangat membantu dalam melibatkan karyawan. Adobe India secara proaktif mendistribusikan pembersih, masker, dan daftar hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan kepada semua karyawan untuk memastikan karyawan mereka aman.
Waktu yang tepat untuk berinvestasi dalam program pembelajaran dan pengembangan
Investasi dalam Pembelajaran dan Pengembangan memberikan hasil terbaiknya saat pasar sedang mengalami penurunan. Sebuah artikel HBR membahas tentang bagaimana perusahaan yang menunjukkan keseimbangan antara pemotongan biaya untuk bertahan hidup saat ini dan berinvestasi dalam strategi pertumbuhan seperti L&D untuk berkembang di masa depan, dapat melewati resesi dengan sangat baik.
Dengan asumsi bahwa bisnis mungkin akan melambat, karyawan akan memiliki bandwidth yang tersedia untuk berinvestasi pada peluang untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan mereka.
Perusahaan layanan TI seperti Infosys dan MindTree dikenal sebagai perusahaan yang memanfaatkan waktu karyawan secara efektif. Mereka biasanya menggunakan waktu istirahat karyawan mereka untuk membangun keterampilan baru di antara karyawan mereka dan mengembangkannya untuk teknologi baru yang sedang berkembang di pasar.
Pasar yang dinamis juga mendorong organisasi untuk mencari diferensiasi yang tajam - dan program pelatihan ulang dapat membantu membuka jalan baru bagi mereka.
Getaran redundansi
Dalam situasi terburuk ketika perusahaan harus merestrukturisasi karyawannya, berempati adalah solusi terbaik. Perusahaan menawarkan pembebasan tanggung jawab, asuransi kesehatan yang diperpanjang, dan paket pesangon yang menguntungkan untuk memastikan bahwa karyawan mendapat dukungan yang baik untuk menghadapi ketidakpastian.
Organisasi seperti GE dan Adobe telah bekerja sama dengan vendor outplacement untuk membantu karyawan yang keluar dari perusahaan untuk mendapatkan pekerjaan dalam waktu singkat. Fasilitas ini menciptakan pengalaman positif bagi karyawan yang telah diberhentikan. Bahkan selama masa-masa sulit, sikap seperti ini mengirimkan sinyal positif kepada karyawan yang masih berada di dalam organisasi.
Penting juga untuk berkomunikasi secara transparan dengan karyawan yang tetap bertahan dengan organisasi. Dalam karier saya sebagai seorang profesional HR, saya telah melihat bahwa karyawan yang tetap bertahan menghadapi rasa tidak aman, ketidakpercayaan, dan ketakutan akan pekerjaan mereka. Dengan demikian, mereka hanya bertahan di organisasi saat ini untuk menghindari terjebak dalam situasi yang sama. Dalam prosesnya, organisasi kehilangan beberapa talenta kunci mereka yang akan bertahan jika ditangani dengan tepat.
Penting untuk mengkomunikasikan situasi ini kepada karyawan yang tersisa dan memperkuat strategi dan masa depan organisasi.
Di mana, beberapa organisasi mencoba untuk tetap diam dan menjaga kerahasiaan tentang keadaan seperti itu. Namun, sangat aneh jika kita percaya bahwa berita tersebut akan tetap dirahasiakan.
PHK yang tidak menghancurkan perusahaan Anda akan membuat perusahaan Anda lumpuh, seperti yang dikutip dalam sebuah artikel HBR, dengan produktivitas dan kepuasan kerja karyawan yang menurun masing-masing sebesar 20% dan 41% pasca PHK.
Ketika perusahaan mengalami kesulitan keuangan, tunjangan non-tunai bagi karyawan dapat memberikan sinyal yang kuat untuk meyakinkan. Huawei membuat langkah yang menjadi berita utama, dengan membayar 194.000 karyawannya di seluruh dunia dengan jumlah yang mengejutkan sebagai bonus loyalitas pada bulan Desember 2019 - di tengah-tengah awal kemerosotan global. Menjalankan survei keterlibatan dapat memberi Anda lebih banyak fokus pada masalah utama yang memengaruhi karyawan dan membantu menyusun rencana manfaat yang paling efektif.
Pengakuan yang strategis dan tepat waktu
Pengakuan, bahkan dalam bentuk ucapan 'terima kasih', adalah cara paling sederhana untuk meningkatkan semangat kerja karyawan. Bahkan bagi perusahaan yang seluruh karyawannya bekerja dari jarak jauh akibat karantina wilayah terkait COVID-19, metode sederhana dan hemat biaya dapat membantu para pemimpin SDM untuk memberikan pengakuan yang lebih baik. Mengidentifikasi area-area utama pengakuan yang menciptakan dampak maksimal dan memotivasi karyawan yang berkinerja baik bisa sangat membantu dalam meningkatkan keterlibatan karyawan di masa krisis.
These are the times to try non-monetary rewards using a reward and recognition platform like Empuls. These rewards could be given as reward points, value badges, and leaderboards for keeping remote employees engaged and reinstating the company’s core values.
Melibatkan karyawan tidaklah mudah. Sedikit empati dan kasih sayang yang ditunjukkan dalam tindakan yang bermakna namun lugas dapat menciptakan dampak jangka panjang bagi organisasi. Cobalah!
