In questa pagina
Proprio come la combinazione di sale, caramello e cioccolato dà una scarica di felicità, la magica combinazione di cultura, esperienza, impegno e motivazione trasforma un'organizzazione media in una ad alte prestazioni.
Supponiamo di prendere il cioccolato come cultura e il caramello + il sale come esperienza; quando li combiniamo, otteniamo il cioccolato al caramello salato (impegno), e la scarica di endorfine che ne deriva quando lo assaggiamo è la motivazione.
Il legame tra cultura, esperienza dei dipendenti, impegno e motivazione
1. La cultura è il modo in cui l'organizzazione opera
La cultura è l'insieme di modelli coerenti, misurabili e osservabili di comportamento, atteggiamento e mentalità che definiscono il modo in cui i dipendenti interagiscono con l'azienda e tra loro. Per spiegarlo con la metafora del cioccolato, la cultura è il cioccolato.
A company's culture is its "tacit social order" reflected in behaviors, in its collection of practices, shared values, and beliefs and expressed through its purpose. Organizations that perpetuate a strong, inclusive culture "drive positive organizational outcomes." (HBR)
Elementi di cultura aziendale
Esempio: L'Oreal ha introdotto un'applicazione culturale chiamata "Fit" per aiutare i nuovi assunti a sentirsi benvenuti, a orientarsi nella cultura L'Oreal e a completare "missioni" reali per familiarizzare con il nuovo posto di lavoro e i colleghi.
2. L'esperienza è ciò che offre la vostra cultura aziendale
Gallup definisce l'esperienza dei dipendenti come il viaggio che un dipendente compie con la vostra organizzazione. La somma di tutte le interazioni che si verificano durante il periodo di permanenza del dipendente in azienda e che riflettono la cultura dell'ambiente di lavoro è l'esperienza del dipendente. L'esperienza è il caramello e il sale nella tavoletta di cioccolato.
Le organizzazioni con una cultura solida e uno scopo più elevato allineato con gli obiettivi di carriera dei dipendenti "modellano positivamente l'esperienza dei dipendenti e riferiscono che il 47% di essi ha maggiori probabilità di essere high performer".(Gartner).
Esempio: Reimmaginando la strategia di esperienza dei dipendenti sotto la guida di un nuovo CEO, Campbell's Soup è riuscita a creare un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e positivo, che ha portato a un aumento del 30% delle azioni dell'azienda già nel primo anno.
3. Il coinvolgimento nasce quando cultura ed esperienza si intersecano
Il coinvolgimento avviene quando un'azienda riesce a realizzare la combinazione magica di cultura ed esperienza dei dipendenti, proprio come si ottiene la barretta di cioccolato al caramello salato quando si combina il cioccolato con il sale marino e il caramello.
Si misura in base all'impegno emotivo dei dipendenti per la crescita dell'azienda e le organizzazioni con un numero più elevato di dipendenti impegnati o performanti "registrano una produttività superiore del 22%".(HBR)
Driver di coinvolgimento
Example: Hilton’s Senior Leadership Business Immersion program enhances employee engagement by helping their leaders understand the work of the ground staff, their emotions, challenges, needs, and expectations.
4. La motivazione è il motivo per cui i vostri dipendenti sono entusiasti.
La motivazione è il motivo per cui i dipendenti vogliono lavorare per la loro azienda. Per tornare alla metafora del cioccolato, la motivazione è il piacere che deriva dal cioccolato al caramello salato.
È stato osservato che le aziende che motivano ed entusiasmano frequentemente i propri dipendenti vedono "un miglioramento del 20% della produttività lavorativa"(Gallup).
I fattori di motivazione possono essere intrinseci, quando la spinta e la forza di volontà del dipendente portano a prestazioni elevate, o estrinseci, quando le offerte fisiche o esperienziali incentivano il dipendente.
Tipi di motivazione
Esempio: Walt Disney ricompensò il team creativo che aveva proposto l'idea del "Magic Kingdom Club" con azioni Disney, denaro e una nota di incoraggiamento scritta a mano da Walt stesso.
Pronti, partenza, via!
Ogni organizzazione è unica e la sua cultura ci dice molto sull'esperienza dei dipendenti all'interno dell'azienda, sul loro livello di coinvolgimento e sulla loro motivazione a raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Mentre la Grande Dimissione(McKinsey) sta sconvolgendo le aziende di tutto il mondo, voi potete scegliere di invertire la rotta assumendo, sviluppando e trattenendo i migliori talenti. Tutto ciò che serve è il tipo di attenzione che si riserva alla preparazione di una barretta di cioccolato al caramello salato: nutrire la cultura, aumentare il coinvolgimento, curare le esperienze e motivare i team.
