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Il feedback dei dipendenti è una parte fondamentale di ogni organizzazione di successo. Se fornito con attenzione e rispetto, ha il potenziale per:
- Aumentare la motivazione e l'affidabilità
- Migliorare l'efficienza del lavoro
- Aumentare la fedeltà dei dipendenti
- Aumentare la fidelizzazione del personale
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi organizzativi
Questo ci dice quanto sia importante per un'organizzazione avere idee su esempi di feedback positivo per i dipendenti. Non solo vi aiuterà a incorporare una cultura del feedback, ma aumenterà anche il coinvolgimento dei dipendenti nella vostra azienda.
Molte aziende preferiscono creare e mantenere una cultura aziendale rigorosa. Continuano incessantemente a sottolineare gli aspetti negativi dei loro dipendenti e a correggerli. Tuttavia, c'è il 50% di possibilità che questa strategia si ritorca contro.
La cosa migliore da fare per ottenere le indicazioni di cui sopra è fornire un feedback positivo che, a lungo andare, aiuterà i dipendenti a diventare la loro versione migliore.
Cerchiamo di capire cos'è il feedback positivo nel dettaglio e in quali casi è possibile utilizzarlo.
Che cos'è il feedback positivo dei dipendenti?
Un feedback positivo per i dipendenti significa comunicare con loro mettendo in risalto i loro punti di forza, i loro talenti e i loro risultati e facendo capire loro che apprezzano la diligenza con cui hanno lavorato per l'organizzazione.
Questo aumenta l'impegno del personale, la sua fedeltà e la motivazione dei dipendenti a lavorare sodo e a impegnarsi di più per ottenere risultati migliori.
Parliamo ora del rinforzo positivo. Si tratta di un concetto diverso, ma strettamente legato al feedback positivo. Significa semplicemente premiare un buon comportamento.
Come esseri umani, siamo più ricettivi ai rinforzi positivi che a quelli negativi. Fare lo stesso con i vostri dipendenti migliorerà sicuramente il vostro rapporto con loro e aprirà la strada a una migliore comprensione.
Per aiutarvi a responsabilizzare i vostri dipendenti, ecco 20 esempi di feedback positivo da utilizzare in situazioni reali.
20 Esempi di feedback positivo dei dipendenti
Di seguito sono riportati 20 scenari in cui è possibile fornire un feedback positivo ai propri dipendenti:
1. Un dipendente che si assume una grande responsabilità con la massima dedizione.
I nuovi dipendenti hanno generalmente bisogno di una formazione per ambientarsi nel nuovo ambiente aziendale. Il membro del team incaricato di condurre questi programmi di formazione deve affrontare molti problemi provenienti da individui diversi. Pertanto, merita un feedback positivo.
2. Un dipendente ha gestito una situazione complicata e ha trovato una soluzione ai conflitti.
Durante la collaborazione a un progetto, i compagni di squadra possono spesso scontrarsi a causa dei loro diversi approcci, dando luogo a discrepanze. Ma se i dipendenti hanno preso l'iniziativa di superare tutti i conflitti e hanno trovato soluzioni pratiche per far fluire il lavoro, meritano un feedback positivo.
3. Un dipendente che è sovraccaricato di lavoro aggiuntivo
Può capitare che le risorse scarseggino e che, per questo motivo, molti dipendenti con disponibilità non abbiano altra scelta che accettare lavori extra. Con il passare del tempo, questo può portare alcuni di loro a diventare fortemente stressati e, in ultima analisi, a licenziarsi silenziosamente.
4. Un dipendente il cui duro lavoro è passato inosservato
Alcuni dipendenti della vostra organizzazione lavorano sempre instancabilmente per produrre i migliori risultati. Forniscono costantemente un lavoro di qualità, a prescindere da tutto, ma a volte passano inosservati.
5. Un dipendente che va oltre le proprie capacità per raggiungere gli obiettivi
A causa delle scadenze stringenti, i dipendenti si ritrovano spesso con il piatto pieno di lavoro. È sicuramente da apprezzare se i dipendenti vanno oltre le loro normali capacità per produrre i risultati nei tempi previsti o in anticipo.
6. Un dipendente che si sente poco apprezzato per i suoi sforzi onesti
A volte, anche i dipendenti che lavorano sodo possono trovarsi in situazioni difficili, in cui si sentono insignificanti o non apprezzati per i loro sforzi. È necessario fornire un feedback positivo per aiutarli a uscire da queste trappole mentali.
7. Un dipendente ha superato le vostre aspettative
La ricerca di strategie specifiche per un progetto e l'individuazione di quelle più appropriate potrebbero richiedere molto tempo. Se un compagno di squadra supera le vostre aspettative e propone diverse strategie interessanti per consentirvi di prendere decisioni aziendali migliori, non esitate ad applaudirlo con un feedback positivo.
8. Un dipendente ha intrapreso un'iniziativa importante per l'intero team.
Al giorno d'oggi metà del mondo aziendale sta perdendo l'opportunità di costruire relazioni sociali. I dipendenti hanno difficoltà a capire i loro colleghi a causa della mancanza di una comunicazione adeguata. Questo è il risultato dell'incorporazione di contesti di lavoro ibridi e remoti dopo l'ondata di pandemia COVID-19.
Se un compagno di squadra prende l'iniziativa di organizzare sessioni di socializzazione virtuale in cui i dipendenti hanno una piattaforma per costruire relazioni solide, è necessario un feedback positivo di grande portata.
9. Un dipendente ha sempre fatto del suo meglio per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Se avete notato che il vostro collaboratore ha sempre raggiunto gli obiettivi in tempo, allora merita davvero un apprezzamento. Un feedback positivo da parte vostra rafforzerà questo senso di realizzazione.
10. Un dipendente vi ha aiutato a salvare la vostra azienda dallo spreco di risorse aggiuntive
Supponiamo che un dipendente abbia proposto soluzioni pratiche per risolvere un problema che avrebbe potuto danneggiare la vostra azienda. Le soluzioni si sono rivelate efficaci e hanno fatto risparmiare tempo e denaro all'azienda.
11. Un dipendente prende l'iniziativa di mantenere la comunicazione con i dipendenti
Ogni azienda di successo ha bisogno di dipendenti che siano abili comunicatori. Promuovere relazioni efficaci tra i membri del personale può motivarli a dare prestazioni ancora migliori. La comunicazione efficace tra i dipendenti è un'abilità che i dipendenti ad alte prestazioni sfruttano al massimo.
12. Un dipendente vi ha sorpreso con la sua perseveranza
A volte i dipendenti finiscono per sorprendervi dimostrando capacità eccezionali sul lavoro. Questo vi aiuta a indirizzarli a raggiungere il loro potenziale e a ottenere risultati migliori per la vostra organizzazione.
13. Un dipendente senza alcuna esperienza precedente si è rivelato un rapido apprendista.
Non bisogna mai sottovalutare un principiante. Chissà, potrebbero imparare in fretta e lavorare con dedizione senza perdere di vista gli obiettivi del team. Se nel vostro team ci sono persone di questo tipo, date loro un feedback positivo per risollevarne il morale.
14. Un dipendente vi ha aiutato a superare un ostacolo
Non è sempre possibile che sul lavoro le cose scorrano alla perfezione e può capitare di dover affrontare sfide complesse. Se un compagno di squadra vi aiuta a trovare una soluzione mettendo in atto strategie creative per la risoluzione dei problemi, è il caso di ricevere un feedback positivo.
15. Un dipendente ha dimostrato qualità di leadership
Può capitare di essere sommersi da un sacco di lavoro e di perdere una riunione importante. Tuttavia, se un membro responsabile del team si è fatto avanti per sostituirvi, dategli una pacca sulla spalla per aver preso prontamente questa iniziativa.
16. Un dipendente ha preferito la compassione alla competitività
La vita aziendale rende competitivi. A volte, pur di fare carriera e ottenere una promozione, facciamo di tutto per superare i nostri colleghi. Se vi siete imbattuti in una situazione in cui uno dei vostri dipendenti si è dimostrato degno di una promozione, ma ha invece scelto di aiutare gli altri membri del team a raggiungere gli obiettivi condivisi, merita un apprezzamento.
17. Un dipendente ha appreso una nuova abilità per soddisfare le mutate esigenze.
Ad esempio, uno dei vostri dipendenti si sforza diligentemente di aggiornarsi per stare al passo con le mutevoli richieste del mercato. È importante sostenere i dipendenti che cercano di migliorarsi.
18. Un dipendente ha ottenuto diverse recensioni positive dai clienti
Supponiamo che il vostro dipendente abbia ricevuto recensioni positive dai clienti una dopo l'altra grazie al suo buon comportamento, alla sua dedizione e alla sua attitudine a risolvere i problemi.
19. Un dipendente si impegna a fondo per stare al passo con i cambiamenti organizzativi in corso.
Supponiamo che ci sia un cambiamento nella gestione o nei processi di lavoro, e che adattarsi rapidamente a tali cambiamenti non sia facile per molti. In questa fase di transizione, la cosa migliore da fare è aiutare i dipendenti dando un feedback positivo sul loro comportamento.
20. Un dipendente è stato promosso a un ruolo più importante
Ad esempio, un membro del team è stato promosso di recente a un ruolo più importante. Ha assunto nuovi incarichi e bisogna dirgli se sta giustificando la sua nuova posizione facendo un buon lavoro. Se è così, dovete dare loro un feedback positivo senza indugi.
Ora che conosciamo alcune situazioni in cui è possibile fornire un feedback positivo ai propri dipendenti e cosa dire esattamente, impariamo a conoscerne i benefici diretti.
5 Vantaggi di fornire un feedback positivo ai vostri dipendenti
Sebbene alcune persone siano motivate a fare meglio dopo le critiche, il fatto di concentrarsi solo sui feedback negativi può smorzare gli animi e ridurre l'efficienza lavorativa. I dipendenti potrebbero sentirsi non apprezzati o incerti sul loro contributo all'azienda.
D'altra parte, fornire ai dipendenti un feedback positivo può migliorare e rafforzare la cultura del posto di lavoro e offrire diversi vantaggi. Ecco una serie di motivi per cui la vostra organizzazione deve adottare una cultura del feedback:
1. Il feedback positivo aumenta l'efficienza lavorativa dei dipendenti
La produttività dei dipendenti si basa molto anche sul feedback costruttivo e positivo. Se fornito in modo efficace, il feedback può aiutare i dipendenti a ottenere prestazioni migliori e ad aumentare la loro efficienza lavorativa. I team con manager che danno priorità alla fornitura di feedback superano i team con manager che non lo fanno.
2. Migliora l'immagine di sé dei vostri dipendenti
Un feedback costruttivo e positivo permette ai dipendenti di guardare a se stessi da una nuova prospettiva e di capire come le loro azioni influenzino l'azienda e come gli altri li percepiscano.
3. Il feedback rafforza le relazioni con i dipendenti
Un altro motivo per cui il feedback è fondamentale è che facilita la comunicazione tra colleghi e aumenta la felicità dei dipendenti. È più semplice per i dipendenti risolvere le controversie e ridurre lo stress sul posto di lavoro quando esiste un canale di feedback.
4. Fornire feedback migliora il coinvolgimento dei dipendenti
I Millennial costituiscono oggi una percentuale significativa della forza lavoro e richiedono un feedback costruttivo e positivo costante. Pertanto, per trattenere i vostri migliori talenti e mantenerli motivati e impegnati, dovete innanzitutto migliorare nel fornire feedback.
5. È necessario per un ambiente di lavoro sereno
Tutti vogliono che i loro sforzi vengano notati dai superiori e che si sentano apprezzati. Per questo motivo, quando date un feedback ai vostri dipendenti, dite loro che i loro sforzi non sono vani e che anche voi li ascoltate.
Qual è il momento giusto per offrire ai vostri dipendenti un feedback positivo?
Fornire regolarmente feedback può contribuire allo sviluppo continuo di un dipendente. Tuttavia, decidere quando dare un feedback positivo piuttosto che di altro tipo può essere talvolta impegnativo. Di seguito sono elencate alcune situazioni in cui è possibile farlo:
- Dopo che qualcuno ha fatto un'affermazione incoraggiante o ha preso la parola durante una riunione
- In una valutazione annuale delle prestazioni
- Dopo che un collega assiste un altro dipendente
- Quando un dipendente viene promosso o gli viene affidata una nuova responsabilità
- Quando i team lavorano insieme con successo per raggiungere un obiettivo condiviso
- Dopo aver intrapreso o eseguito un progetto significativo
- Quando i membri del personale esprimono di sentirsi sovraccarichi di lavoro, affaticati o stressati
Suggerimenti per dare un feedback costruttivo ai vostri dipendenti
Di seguito sono riportati alcuni importanti consigli per fornire un feedback costruttivo e positivo ai vostri dipendenti:
1. Non aspettate troppo a lungo prima di dare un feedback positivo.
2. Assicuratevi che il vostro feedback sia sempre autentico.
3. Dare un feedback in base alla produttività e all'impegno.
4. Fornire un feedback personalizzato per migliorare le relazioni.
5. Siate specifici nel vostro feedback ed evitate di menare il can per l'aia.
6. Fate capire loro come possono contribuire a motivare gli altri a migliorare.
7. Fornire un feedback significativo.
8. Fate attenzione al tono e al linguaggio del corpo mentre date il feedback.
9. Non esagerare con le lodi.
Quadri per dare un feedback efficace
La produttività dei dipendenti migliorerà quando si metteranno in evidenza i buoni sforzi e i risultati dei compagni di squadra.
Uno degli schemi più utilizzati dalle aziende più importanti per fornire feedback sul lavoro è il modello Situazione-Comportamento-Impatto (SBI). Questo modello consente di fornire un feedback diretto e specifico, evitando ipotesi e pregiudizi.
La persona che riceve questo modello di feedback non lo prenderà sul personale, ma in modo costruttivo. Questo modello di feedback descrive con precisione le azioni intraprese, la situazione in cui si sono verificate e i loro effetti sull'individuo, sul team o sulla performance in questione.
Il modello di feedback McKinsey è un'altra eccellente opzione da considerare. È particolarmente utile quando il feedback deve essere basato sui fatti, indiscutibile e meno soggettivo.
Questo modello di feedback descrive in dettaglio le azioni, come hanno fatto sentire l'altra parte e cosa si dovrebbe fare di diverso per evitare il conflitto (se esiste).
Vediamo di approfondire questi due modelli per una migliore comprensione.
1. Modello SBI per dare un feedback efficace
Il modello di feedback SBI propone che i messaggi di feedback siano divisi in tre sezioni:
- Situazione
- Comportamento
- Impatto
Questo modello di feedback fornisce efficacemente sia feedback positivi che negativi, ma deve essere utilizzato per fornire un feedback alla volta.
Situazione
Quando si fornisce un feedback, specificare il luogo e il momento dell'evento di cui si parla. In questo modo si contestualizza il feedback e si fornisce all'interlocutore una situazione specifica da utilizzare come punto di riferimento.
Questo serve a ricordare l'evento e ad aiutare il destinatario del feedback a visualizzarlo. Pur essendo il più possibile espliciti nel fornire il feedback, attenetevi ai fatti ed evitate di usare dicerie o frasi con toni emotivi.
Comportamento
Il passo successivo è quello di specificare i comportamenti particolari che si vogliono discutere. La parte più difficile di questo modello di feedback è quella in cui si devono riferire i comportamenti osservati direttamente senza esprimere giudizi su di essi.
Per esempio, se vedete che un compagno di squadra ha commesso degli errori, dovete semplicemente farglielo notare e, preferibilmente, elencare gli errori commessi.
Affidarsi a dicerie o voci di corridoio può indebolire il vostro feedback e danneggiare il vostro rapporto con il collega, perché possono contenere opinioni altrui.
Impatto
La fase finale del modello di feedback SBI consiste nel descrivere in modo conciso l'impatto del comportamento precedentemente dichiarato. Se state dando un feedback positivo, descrivete come le azioni o il comportamento del vostro collaboratore hanno avuto un effetto positivo.
Se state dando un feedback costruttivo o negativo, specificate l'impatto negativo che hanno creato le loro azioni e l'impatto che hanno avuto su di voi e sulle altre parti interessate.
Ecco un esempio di feedback positivo nel modello SBI:
"Lunedì, quando avete presentato la proposta rivista al cliente (S), avete fatto un lavoro impressionante, rispondendo a tutte le sue domande con sicurezza e chiarezza (B). Ora sono molto più sicuri di aumentare la loro spesa annuale con noi (I). Ben fatto!".
Quando inquadrate il feedback con questo metodo, i vostri dipendenti capiranno esattamente su cosa vi state concentrando e perché. Inoltre, il fatto di descrivere nel dettaglio come il loro comportamento influisce sugli altri permette loro di valutare la propria condotta e di determinare cosa fare in futuro: lo stesso o qualcosa di meglio.
2. Il modello McKinsey per dare un feedback efficace
Uno dei vantaggi migliori dell'utilizzo del modello McKinsey è che diffonde i conflitti ponendo l'accento soprattutto sui fatti. In questo modo è meno probabile che l'interlocutore (il destinatario del feedback) prenda sul personale le vostre opinioni o osservazioni.
Questo popolare modello di feedback è talvolta chiamato anche "modello di feedback X, Y, Z". Il formato seguente è ampiamente utilizzato per fornire questo tipo di feedback:
- Quando e cosa avete fatto [X]
- Come mi ha fatto sentire [Y]
- Per il futuro, vi consiglio di fare così [Z].
Ecco un esempio di feedback nel modello McKinsey:
"Venerdì scorso, quando non sei arrivato in tempo alla nostra riunione settimanale di squadra, hai lasciato tutti agitati e alcuni esasperati perché la riunione non poteva iniziare in tempo (X).
Questo ha portato tutti ad affrettarsi a coprire il nostro ordine del giorno e, alla fine, a non discutere diverse cose importanti (Y).
Per favore, chiamatemi e fatemi sapere in anticipo se in futuro sarete di nuovo in ritardo o non potrete partecipare alla riunione (Z)".
L'obiettivo di fornire un feedback secondo il modello McKinsey è che chi lo riceve possa migliorare e fare meglio la prossima volta.
Tuttavia, se qualcuno riceve un feedback troppo vago, non sarà in grado di comprendere il punto centrale del problema, con il risultato di non cambiare o migliorare in futuro.
Il feedback deve essere fornito al destinatario che accetterà e implementerà i vostri suggerimenti. E una volta fatto, correggerà il problema evidenziato in [X] e impedirà a [Y] di ripetersi.
Prendete in considerazione l'utilizzo di questi nuovi sistemi di feedback. Molto probabilmente il vostro team è già eccellente. Ma volete migliorare le prestazioni del vostro team e allo stesso tempo rendere più piacevole il lavoro quotidiano.
Tuttavia, impiegando tali strutture per il feedback di routine, potete aiutare il vostro team a raggiungere il suo pieno potenziale attraverso un supporto personalizzato.
È ora di costruire una cultura del feedback positivo nella vostra organizzazione!
Oltre a utilizzare i modelli di feedback sopra citati, un altro modo per costruire una cultura del feedback positivo nella vostra organizzazione è quello di sfruttare i vantaggi di Empuls. È una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti completa.
Empuls consente di creare fiducia e di migliorare il rapporto con il personale, aumentando il coinvolgimento dei dipendenti. Inoltre, vi aiuta a migliorare la cultura del lavoro e le prestazioni dei dipendenti, raccogliendo informazioni rilevanti attraverso feedback e sondaggi.
Con Empuls è possibile promuovere una cultura del premio e del riconoscimento e rendere l'intero processo divertente. Cosa state aspettando? Iniziate a rivoluzionare la vostra organizzazione con Empuls' prova gratuita oggi stesso!
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