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Come responsabilizzare i dipendenti come leader? La leadership non consiste nel controllare i propri dipendenti, ma nel responsabilizzarli e aiutarli a crescere. Separare le due cose è un equilibrio molto importante, ma a volte può essere difficile sapere a cosa dare la priorità.

Un leader deve avere la capacità di trarre il meglio da qualsiasi situazione, sfidare lo status quo e spingere gli altri a migliorarsi. I leader migliori sanno come tirare fuori il meglio dalle persone e sfruttarne appieno il potenziale.

Il successo di un dipendente dipende in parte dalle sue capacità, dalle sue competenze e dalla sua grinta, ma anche dai leader da cui impara. Alcuni dei migliori leader del mondo sono stati guidati da altri grandi leader. Hanno avuto la saggezza di spingere i loro dipendenti a dare il meglio di sé, riconoscendo e valorizzando i loro punti di forza.

Che cos'è l'empowerment dei dipendenti?

L'empowerment dei dipendenti è una filosofia che incoraggia i dipendenti a prendere decisioni autonome. I leader responsabilizzano i lavoratori infondendo loro fiducia nel proprio ruolo e fornendo il supporto necessario per il loro successo.

Invece di fare da micromanager, l'empowerment dei dipendenti consiste nel dare loro l'autonomia necessaria per prosperare e la guida necessaria per sentirsi in grado di commettere errori e correre rischi durante la loro crescita. In breve, la responsabilizzazione dei dipendenti aiuta questi ultimi a sentirsi a proprio agio nello sviluppo della loro carriera come professionisti.

Vantaggi della responsabilizzazione dei dipendenti

Ci sono numerosi motivi per praticare l'empowerment dei dipendenti come leader. Oltre a sostenere il successo futuro dei vostri dipendenti, aiuta la vostra azienda a migliorare le prestazioni complessive.

Ecco alcuni vantaggi che derivano dalla responsabilizzazione dei vostri dipendenti:

  • Miglioramento della fidelizzazione dei dipendenti: I dipendenti che si sentono sostenuti e apprezzati sono più fedeli alla loro azienda. Questo riduce il turnover dei dipendenti - cosa molto importante nel bel mezzo delle Grandi Dimissioni - e ispira i dipendenti a impegnarsi continuamente per dare il meglio di sé.
  • Responsabilità dei dipendenti: Quando date ai vostri dipendenti la libertà di prendere le proprie decisioni e di rischiare in ufficio, investite nel loro successo. La vostra fiducia nei loro confronti li rende responsabili del loro lavoro e li motiva a lavorare di più.
  • Migliore servizio clienti: I dipendenti spesso bloccano il processo di assistenza ai clienti per informarsi con la direzione su come risolvere un problema o per approvare una soluzione. Se date ai vostri dipendenti la possibilità di portare a termine il lavoro senza aspettare l'approvazione, migliorerete il servizio clienti nel suo complesso.
  • Migliorare la soddisfazione sul lavoro: Quando un dipendente ha la possibilità di rischiare, sbagliare e imparare al proprio ritmo, tende a essere più soddisfatto del proprio lavoro. A sua volta, ciò contribuisce a creare una cultura del lavoro positiva e una maggiore produttività.
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Come possono i leader responsabilizzare i dipendenti?

Queste 14 strategie efficaci di responsabilizzazione dei dipendenti daranno al vostro team la libertà di dare il meglio di sé e una domanda chiave che determina se saranno all'altezza del loro potenziale. Ecco come i leader possono responsabilizzare i dipendenti e sostenerli nella ricerca del successo.

1. Dimostrare fiducia

La fiducia è fondamentale per responsabilizzare i dipendenti e ottenere la loro fedeltà. È importante permettere ai dipendenti di affrontare progetti e compiti a modo loro, lasciando loro un certo margine di manovra per commettere errori mentre imparano.

Questo può essere impegnativo per i leader, perché comporta la rinuncia a un po' di controllo. Il micromanagement non responsabilizza i dipendenti, ma la fiducia sì. Potrebbero non fare tutto esattamente come vorreste voi, ma finché il lavoro viene svolto bene, il fine giustifica i mezzi. Lasciate andare il vostro ego e lasciate che trovino la loro strada.

Netflix è un ottimo esempio di responsabilizzazione dei dipendenti. Con il metodo di lavoro No Rules Rules, consente ai dipendenti di avere autonomia e indipendenza. I leader confidano che i loro team diano il meglio di sé, stabilendo un'elevata soglia di eccellenza e un senso di appartenenza al progetto.

2. Comunicare in modo efficace

Come leader, è vostra responsabilità mettere tutti d'accordo e assicurarvi che i compiti o i progetti siano chiaramente delineati e compresi. Se i dipendenti non sanno cosa devono fare o quale sia il risultato finale a cui mirano, non saranno in grado di dare buoni risultati.

Definite chiaramente i compiti o i progetti per i vostri dipendenti e rispondete a tutte le domande che vi vengono poste. Questo è anche un buon momento per definire i ruoli dei collaboratori, per assicurarsi che comprendano le loro responsabilità individuali e il modo in cui contribuiscono alla visione dell'azienda.

Buffer è un buon esempio di cultura incentrata su comunicazione aperta, feedback e trasparenza. I dipendenti hanno l'opportunità di migliorare le politiche aziendali e le modalità di lavoro per dare il meglio di sé. I dipendenti danno il meglio di sé sapendo che la loro azienda tiene a loro.

3. Incoraggiare la crescita e lo sviluppo

Quando i dipendenti apprendono nuove abilità o competenze, hanno un impatto positivo sull'azienda nel suo complesso. Alcune aziende favoriscono questo successo nei dipendenti attraverso programmi di istruzione o formazione continua per migliorare la crescita personale e professionale.

Naturalmente, non tutte le aziende hanno i mezzi finanziari per offrire formazione e sviluppo ai propri dipendenti. In questo caso, potete comunque sostenere i vostri dipendenti concedendo loro una certa flessibilità negli orari per frequentare corsi di formazione o lezioni. Pensate ai vantaggi che ne deriveranno per la vostra azienda e all'impatto che avranno i vostri dipendenti se si sentiranno valorizzati e sostenuti.

Chipotle comprende il valore di incoraggiare la crescita dei dipendenti. Nell'ambito della sua missione di coltivare un mondo migliore, Chipotle offre ai dipendenti diversi percorsi di crescita professionale, di leadership e di passione.

4. Permettere ferie e tempo libero

Il burnout è un problema significativo nella nostra cultura sempre in movimento. Anche se può sembrare controintuitivo concedere ai dipendenti ferie o tempo personale, è essenziale per prevenire il burnout. Quando un dipendente soffre di burnout o è stressato e sopraffatto, riesce a lavorare, ma non è certo il suo lavoro migliore o più produttivo.

I vostri dipendenti saranno più produttivi e più bravi nel loro ruolo se sono ben riposati, freschi e rigenerati. Non è necessario concedere costantemente ai dipendenti un periodo di ferie personali o di vacanza, ma è necessario promuovere un ambiente che consenta ai dipendenti di prendersi una vacanza o un weekend lungo di tanto in tanto.

Starbucks è il massimo esempio di equilibrio tra lavoro e vita privata in un settore caratterizzato dalla "cultura della fretta". L'azienda è un precursore sotto molti aspetti, ma si è classificata bene per quanto riguarda la felicità e la cultura generale, soprattutto tra le donne e le minoranze.

5. Mostrare flessibilità

I dipendenti non sono robot: la vita a volte capita. Mostratevi comprensivi e sostenete i vostri dipendenti nel supportare il loro equilibrio tra lavoro e vita privata. Ad esempio, se uno dei vostri dipendenti ha bisogno di un orario flessibile per accompagnare i figli a scuola la mattina o andarli a prendere nel pomeriggio, valutate come farlo.

Se un dipendente può lavorare da casa per assistere un figlio o un familiare malato, fate del vostro meglio per accontentarlo. Se un orario completamente remoto non è fattibile, valutate la possibilità di avere un orario part-time o ibrido di lavoro da casa che possa aiutare il dipendente a gestire meglio le proprie responsabilità al di fuori del lavoro. Potreste anche scoprire che i vostri dipendenti sono più produttivi quando lavorano nell'ambiente che preferiscono.

Per Kronos Inc. la flessibilità degli orari è una chiave per attrarre e trattenere i talenti e per aiutare i dipendenti a crescere e sviluppare la propria carriera. Secondo l' amministratore delegato Aron Ain, "i dipendenti vogliono accordi di lavoro flessibili" e questo è importante per motivare i dipendenti e aumentare il coinvolgimento.

6. Praticare il perdono

Responsabilizzare i propri dipendenti significa permettere loro di commettere errori. Sembra semplice, vero? Molti leader non riescono a mettere a punto questa parte vitale del puzzle. Dare ai dipendenti la libertà e il margine di manovra per commettere errori è più facile a dirsi che a farsi, soprattutto se gli errori hanno un grande impatto su un progetto.

Purtroppo, se vi arrabbiate con i vostri dipendenti ogni volta che commettono un errore, si sentiranno solo nervosi e avranno paura di rischiare. Date loro il coraggio e la fiducia di rischiare di più, ed eventualmente di fallire, per imparare e crescere.

La libertà di fallire è il fulcro della politica lavorativa "no hovering" di Adobe. L'azienda scoraggia la microgestione e il controllo, consentendo invece ai dipendenti di ideare ed eseguire con la loro responsabilità finale. I dipendenti lavorano su progetti impegnativi e sono responsabili di ciò che creano.

7. Migliorare le prestazioni

Un leader forte sa bene quanto un dipendente è in grado di gestire, come si comporta sotto pressione, quanto è tollerante allo stress e quanto è disposto ad accettare nuove sfide. Aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale significa identificare e sviluppare i punti deboli in queste aree, in modo che possano essere all'altezza della situazione da soli.

I leader possono incoraggiare i dipendenti a correre rischi, a sfidare lo status quo e a testare le proprie idee. Alla fine, le capacità di affrontare sfide e stress maggiori si svilupperanno organicamente.

In anticipo sui tempi nel corso della sua storia, Progressive è conosciuta come un luogo di lavoro che spinge a raggiungere obiettivi difficili e dà ai dipendenti la possibilità di raggiungerli a modo loro. I dipendenti vengono formati in modo trasversale e tenuti a rispettare standard di eccellenza, in modo che tutti diano il massimo.

8. Promuovere i punti di forza dei dipendenti

Riconoscere e promuovere i punti di forza e di debolezza di ciascun dipendente vi dà gli strumenti per responsabilizzarli nei modi migliori per il loro sviluppo e per il futuro dell'azienda. Ad esempio, se avete un dipendente che è un oratore eccezionale, consentitegli di condurre una riunione o un altro evento.

Se avete un altro dipendente timido e che preferisce stare dietro le quinte, dategli l'opportunità di mettersi in luce permettendogli di scrivere la newsletter aziendale o di organizzare il programma di un evento. In questo modo, darete a ciascun dipendente la possibilità di brillare nella propria zona di comfort.

GoDaddy incoraggia i propri dipendenti a crescere fornendo supporto e programmi, tra cui il programma MyCareer che offre risorse e formazione sulla carriera, workshop, guide alla conversazione e altro ancora.

9. Ascoltare il feedback

Un buon leader sa ascoltare e accettare il feedback tanto quanto lo dà. Dovete incoraggiare i feedback e le idee dei dipendenti, ma anche essere ricettivi ai loro problemi e alle loro preoccupazioni. In questo modo è possibile rispondere alle esigenze del collaboratore, chiarire eventuali malintesi e prepararlo al successo.

Questa è anche l'occasione per dimostrare ai dipendenti che sono ascoltati, apprezzati e sostenuti. Se i dipendenti sentono di avere la possibilità di influire sul cambiamento positivo dell'azienda, saranno più coinvolti nel suo successo complessivo.

Un esempio reale di azienda che mette in pratica questo principio è Microsoft. Utilizzando sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, Microsoft permette a questi ultimi di condividere le proprie opinioni sull'avanzamento di carriera, sui programmi di sviluppo dei dipendenti e su altre decisioni aziendali. I risultati sono aperti ai dipendenti e danno loro un chiaro senso dello scopo.

10. Mostrare apprezzamento

I dipendenti sono pagati per venire al lavoro e svolgere le loro mansioni, ma la maggior parte delle persone ha bisogno di maggiore motivazione per raggiungere il proprio potenziale. È sempre utile che i dipendenti ricevano incoraggiamenti e segni di apprezzamento.

La prossima volta che il vostro dipendente fa qualcosa di eccezionale, come una telefonata di vendita andata bene o un brief o un report perfetto, fategli sapere che il suo lavoro è apprezzato. Il vostro dipendente sarà più soddisfatto del suo lavoro e più motivato a fornire un lavoro di alta qualità in futuro.

Whole Foods offre corsi di sviluppo per i dipendenti, di responsabilizzazione dei dipendenti e di riconoscimento dei dipendenti come parte di una cultura aziendale di gratitudine e riconoscimento. Whole Foods offre anche premi di riconoscimento per i dipendenti per evidenziare i membri eccezionali del team.

11. Ispirare la creatività

Solo perché avete fatto qualcosa nello stesso modo per tutta la vostra carriera, non significa necessariamente che sia l'unico modo (o il migliore) per farlo. Ci sono sempre modi diversi o migliori per risolvere i problemi e portare a termine i compiti e, a volte, è necessario avere occhi nuovi per farlo.

Incoraggiate i vostri dipendenti a condividere soluzioni aziendali creative. Non solo vi risparmierete un po' di fatica, ma potreste anche ottenere un risultato migliore. Inoltre, vi sfida a spingere la vostra creatività e a uscire dalla vostra zona di comfort per trovare modi diversi di svolgere gli stessi compiti.

Uno degli esempi più significativi è Google. Rinomata per la sua cultura aziendale, Google ha implementato la regola del 20%, che concede ai dipendenti il 20% della loro settimana lavorativa per sperimentare nuove idee ed esplorare la propria creatività. Alcuni dei prodotti più popolari, come Gmail e Google News, sono nati da questa regola.

12. Adottare una politica di porte aperte

Se volete che i vostri dipendenti sappiano che le loro opinioni e i loro feedback sono apprezzati e valutati, una politica della porta aperta non lascia dubbi. Non si tratta solo di avere la proverbiale "porta aperta", ma di lasciarla aperta il più spesso possibile.

I dipendenti si sentiranno più a loro agio e sicuri nel rivolgersi a voi per ricevere input e feedback e assumeranno un ruolo più attivo nella vostra azienda. Dovete sostenere tutto ciò mostrandovi aperti e ricettivi nei confronti di feedback e suggerimenti.

Nonostante sia un'enorme multinazionale della tecnologia, IBM ha adottato una politica di porte aperte per molti anni. I dipendenti hanno la possibilità di accedere al management di alto livello per parlare in modo confidenziale di preoccupazioni o problemi.

13. Conoscere i propri dipendenti

Molti leader cercano di mantenere una certa separazione dalla propria vita privata. Anche se questa è una buona pratica, non significa che non si possano fare chiacchiere. È buona abitudine sedersi con i dipendenti e intrattenere conversazioni individuali, che sia nel vostro ufficio, nella sala relax o fuori dall'ufficio. Assicuratevi di chiedere dei loro progressi lavorativi, ma anche della loro vita privata.

Non è necessario avventurarsi in argomenti inappropriati per l'ufficio. Si può parlare delle famiglie dei dipendenti, degli hobby, degli animali domestici, di tutto ciò che è personale e adatto al lavoro. Questo porterà a un ambiente d'ufficio più amichevole e produttivo che favorisce il successo.

Talent Plus, Inc. adotta un approccio unico al coinvolgimento dei dipendenti, consentendo loro di portare la famiglia agli eventi aziendali come il Great Take Off Day. Tutti i nuovi associati iniziano lo stesso giorno ogni mese e concludono con una festa con i colleghi e la famiglia.

14. Circondare il potenziale con altro potenziale

I leader dovrebbero circondare i dipendenti con un grande potenziale con altri dipendenti ad alto potenziale. Insieme, ognuno di questi dipendenti si rafforzerà a vicenda e svilupperà una mentalità in cui non avrà paura di correre rischi e di sperimentare le lezioni degli errori e dei fallimenti.

Oltre a sviluppare i dipendenti, questa strategia costruisce una solida base di talenti circondando tutti con persone esperte e competenti. Non importa quanto potenziale abbia un singolo dipendente, non potrà mai fiorire se non viene coltivato e alimentato.

Twitter mantiene i dipendenti soddisfatti in un ambiente orientato al team con molti vantaggi, come pranzi sul tetto e sessioni di yoga, ma non solo. I dipendenti sono entusiasti della cultura e di come amano lavorare con altre persone intelligenti e di successo, che spingono tutti al successo.

I successi dei vostri dipendenti sono i vostri

I grandi leader non permettono che il potenziale o l'ambizione dei dipendenti perdano il loro slancio. Riconoscere e responsabilizzare i dipendenti richiede lavoro, ma con la mentalità e gli strumenti giusti, questi possono raggiungere il loro massimo potenziale, sentirsi a proprio agio nel processo di apprendimento e diventare membri più produttivi e creativi del team aziendale. A loro volta, questi dipendenti diventeranno più fedeli e avranno un forte impatto sul successo complessivo dell'azienda.

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