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Uno dei maggiori problemi per le aziende è la gestione della retention dei dipendenti. Secondo i dati dell'Ufficio delle statistiche del lavoro, solo tra luglio e novembre 2022, più di 4 milioni di americani hanno lasciato volontariamente il lavoro.
A conferma di questo studio, Gartner ha rivelato che il settore delle imprese potrebbe registrare un tasso di turnover del 24% negli anni a venire, il che impone alle organizzazioni di adottare migliori strategie di retention.
I dipendenti sono considerati il bene più importante per un'organizzazione, il secondo sono i clienti. Se vi occupate con cura dei vostri dipendenti, essi rifletteranno questo sentimento ai vostri clienti, distinguendovi dal resto del mercato. La chiave di tutto questo è il coinvolgimento dei dipendenti.
A studio Gallup ha dimostrato che le organizzazioni che hanno dipendenti altamente impegnati possono contare su una redditività superiore del 21%, e ciò rende necessaria l'implementazione di strategie di fidelizzazione collaudate. Prendiamo ad esempio grandi marchi come Facebook, Amazon, TATA e Google. Sono solo alcuni esempi di organizzazioni che hanno una cosa in comune: assumono talenti e li trattengono.
Nel mondo competitivo di oggi, i lavoratori altamente qualificati possono sentirsi costretti a cambiare lavoro se ricevono un'offerta migliore. Un dipendente che non si sente coinvolto e rispettato o che non fa progressi nella vostra azienda inizierà a cercare altre opzioni migliori.
Quindi, se desiderate ridurre il turnover del personale e mantenere la vostra produttività, la creazione di un'efficace strategia di fidelizzazione dei dipendenti dovrebbe avere la massima priorità nella vostra lista di cose da fare.
Che cos'è una strategia di fidelizzazione dei dipendenti?
La strategia di fidelizzazione dei dipendenti consiste in una serie di misure e iniziative progettate dalla direzione per trattenere i dipendenti senza compromettere la produttività e le prestazioni.
Quando parliamo di strategie, può trattarsi di qualsiasi cosa, dalle politiche di ricompensa e riconoscimento, alla formazione e allo sviluppo, ai benefit per i dipendenti.
Perché è importante trattenere i dipendenti?
Trovare buoni talenti per la vostra organizzazione è un compito difficile. Se pensate di averne trovato uno, non siate felici perché il vostro lavoro non è ancora finito. Il prossimo punto dolente è che dovete dedicare tempo e denaro alla formazione della nuova risorsa per renderla abbastanza efficiente da raggiungere gli obiettivi della vostra organizzazione.
Quindi, quando trovate un buon personale di talento per la vostra organizzazione, come datore di lavoro dovete assicurarvi di fare tutto il possibile per trattenere e coltivare questi talenti.
Dai servizi resi ai risultati finanziari, tutto viene disturbato. Se non correggete e non studiate un programma efficace di fidelizzazione dei dipendenti, non sarete in grado di concentrarvi completamente sul mantenimento di un elevato standard di efficienza.
La consapevolezza di questo fatto vi porta a metà strada nella battaglia. Decidere le azioni da intraprendere per ridurre il tasso di ritenzione dei dipendenti è l'altra metà della battaglia su cui dovete riflettere. I progressi tecnologici hanno offerto ai dipendenti una serie di opzioni per cercare lavoro.
Secondo Willis Towers Watson, il 46% dei dipendenti ad alto rischio di retention ha utilizzato internet o le app mobili per trovare un nuovo lavoro. Glassdoor, il più grande sito di lavoro e reclutamento, afferma che quasi il 35% dei responsabili delle decisioni di assunzione prevede che nel 2018 si licenzieranno più dipendenti rispetto al 2017.
Come calcolare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti?
Quando si parla di strategie di fidelizzazione dei dipendenti, è consigliabile che le risorse umane adottino misure specifiche per tracciare le statistiche del tasso di fidelizzazione dei dipendenti. Quando si tracciano queste statistiche, si può essere consapevoli di quali iniziative si possono adottare per ridurre il tasso di retention dei dipendenti.
Il calcolo del tasso di fidelizzazione dei dipendenti è semplice: Dividere il numero totale di dipendenti che hanno lasciato l'azienda durante un periodo per il numero totale di dipendenti alla fine del periodo per ottenere la percentuale.
Periodo: 3° trimestre
Numero totale di dipendenti all'inizio del 3° trimestre = 34
Numero totale di dipendenti che hanno lasciato il lavoro nel 3° trimestre: 4
Calcolo: 34-4 =30
Tasso di ritenzione dei dipendenti = Numero totale di dipendenti che hanno lasciato il lavoro durante un periodo
Numero totale di dipendenti alla fine di un periodo
Tasso di mantenimento dei dipendenti = 30 / 34 = 88%
Una ricerca del Center of American Progress afferma che il costo della sostituzione di dipendenti/dirigenti altamente qualificati può facilmente superare il doppio del loro stipendio annuale. L'obiettivo di ogni azienda è assumere personale di talento e farlo rimanere per un periodo più lungo.
La fidelizzazione dei dipendenti non è un lavoro facile. Un recente studio di Willis Towers Watson afferma che più della metà delle aziende a livello globale dichiara di avere difficoltà a trattenere alcuni dei propri dipendenti più stimati.
Come migliorare la fidelizzazione dei dipendenti?
Ecco alcuni consigli su come migliorare la fidelizzazione dei dipendenti. Alcuni di questi consigli potrebbero essere già noti, mentre altri potrebbero essere nuovi per voi, ma la cosa fondamentale è che tutti questi consigli vi aiuteranno a stimolare la fedeltà a lungo termine dei vostri migliori collaboratori.
Tuttavia, per semplificare le cose, suddividiamo questi consigli in tre parti:
- Migliorare l'ambiente di lavoro
- Migliorare le pratiche HR
- Come ridurre la fidelizzazione dei dipendenti
Suggerimenti per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti migliorando l'ambiente di lavoro
Ecco i modi migliori per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti migliorando l'ambiente di lavoro.
1. Aumentare la scala salariale
Secondo Glassdoor, il 45% dei responsabili delle assunzioni considera lo stipendio il motivo principale per cui i dipendenti cambiano lavoro. Se desiderate che il vostro dipendente non si unisca a un vostro concorrente, un aumento della scala salariale potrebbe essere uno dei modi per trattenere il vostro dipendente dall'unirsi ai vostri concorrenti.
Quando aumentate la scala salariale di un dipendente, è un ulteriore vantaggio anche per voi. Un aumento di stipendio richiede al dipendente di lavorare sodo e di impegnarsi nel proprio lavoro.
Se ritenete che il vostro concorrente abbia offerto al vostro dipendente un pacchetto retributivo elevato, ma al momento non potete pagare quell'importo X al vostro dipendente, pensate a modi creativi.
Per esempio: Offrite ai vostri dipendenti stock option o piani azionari aziendali. Queste opzioni danno ai dipendenti una quota finanziaria dell'azienda, il che significa che se si impegnano a fondo e aiutano l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi, il valore delle azioni salirà e anche loro guadagneranno insieme all'azienda.
2. Promuoverli dall'interno
I dipendenti tendono a impegnarsi di più quando sentono che il loro lavoro viene premiato. Lo studio "AttaCoin 2017 Employee Appreciation Study" afferma che l'88% dei dipendenti concorda sul fatto che è importante che i datori di lavoro ricompensino i dipendenti per il loro ottimo lavoro. Offrite loro l'opportunità di crescere con l'organizzazione.
È possibile premiare le risorse di talento aumentando le loro responsabilità e promuovendole ad altri titoli importanti. I dipendenti che sono passati dal livello base a quello di manager tenderanno a rimanere più fedeli a un'organizzazione rispetto a quelli che svolgono lo stesso compito con gli stessi titoli da anni.
In questo modo il personale è consapevole delle opportunità che l'organizzazione offre loro per salire la scala del successo in termini di crescita professionale. Questo li spingerà a impegnarsi di più per salire la scala, aumentando così la fedeltà dei dipendenti verso la vostra azienda.
Se questo viene fatto nel modo giusto, scoprirete che sviluppare il vostro team dall'interno sarà più conveniente che affidarsi a candidati esterni o a nuovi arrivati.
3. Equilibrio tra lavoro e vita privata
Se il lavoro di un dipendente diventa monotono e stressante, offrire mansioni diverse con un carico di lavoro inferiore sarebbe una mossa intelligente. Quando si fa lavorare un dipendente fino allo sfinimento, questo è uno dei motivi per cui inizia a cercare lavoro altrove.
4. Fornire benefici competitivi
Secondo il sondaggio Clutch 2018, Employee Benefits Survey, quasi il 49% dei dipendenti afferma che ricevere vantaggi/benefici significa sapere che i loro datori di lavoro hanno investito su di loro come individui. Oltre allo stipendio, i dipendenti vedono anche i benefit che vengono loro offerti dai datori di lavoro.
L'offerta di benefit come il benessere fisico e mentale, l'assicurazione sanitaria, i piani 401K, ESOPS, ecc. renderebbe il vostro lavoro più attraente per i dipendenti e contribuirebbe a ridurne la ritenzione. Assicuratevi di rivedere i vostri piani di benefit ogni anno.
Cercate di capire quali sono i benefit che i vostri concorrenti offrono ai loro dipendenti, per essere sicuri di rimanere sulla stessa lunghezza d'onda nel mercato e che i vostri concorrenti non vi precedano rubandovi i migliori talenti.
Per esempio: Negli Stati Uniti la copertura medica è costosa, quindi la maggior parte dei dipendenti dipende dal piano sanitario del datore di lavoro. L'offerta di un buon piano di assicurazione sanitaria rende il vostro lavoro attraente, riduce la ritenzione dei dipendenti e rende l'assunzione di un nuovo dipendente un po' più facile. È anche un saggio investimento a lungo termine, perché se i dipendenti sono in buona salute saranno anche produttivi.
5. Incoraggiare un rapporto amichevole con i dipendenti
Cercate di creare un ambiente caldo e spensierato sul posto di lavoro. I dipendenti devono sentirsi a proprio agio nel parlare, fare progetti al di fuori del luogo di lavoro, ecc. purché ciò non ostacoli il loro lavoro.
Potete organizzare una gita divertente, guardare un film, ecc. per alleggerire l'atmosfera. Questo è un modo ideale per creare un legame con i vostri dipendenti. Inoltre, permetterà ai dipendenti di creare un legame tra loro come colleghi.
6. Affidate ai vostri dipendenti la responsabilità
IBM Analytics afferma che l'83% dei dipendenti ha sperimentato un ambiente di lavoro più ottimistico quando ha percepito un fattore di fiducia nei confronti dei propri manager e dell'organizzazione. Cercate di affidare ai vostri dipendenti anche i lavori più piccoli. Questo svilupperà in loro un senso di responsabilità.
Sapevate che le mansioni aggiunte aumentano le responsabilità e questo può rendere un lavoro interessante? Tuttavia, se volete provare questa opzione, siate disposti a vendere un po' di soldi di tasca vostra, perché nessuno vorrebbe essere incaricato di maggiori responsabilità senza essere compensato per i compiti aggiuntivi assegnati.
Suggerimenti per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti migliorando le pratiche HR
Ecco i consigli per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti migliorando le pratiche HR:
1. Assunzione selettiva
La selezione di dipendenti le cui qualifiche e personalità corrispondono al lavoro vi aiuterà molto. Saranno in grado di apprendere rapidamente, di ottenere buoni risultati e di sentirsi entusiasti di svolgere il lavoro in quanto si tratta di un settore di loro interesse.
Di seguito sono riportati alcuni criteri da tenere presenti nella selezione dei dipendenti:
- Il dipendente possiede competenze che aumenterebbero il valore della vostra azienda?
- La personalità del candidato corrisponde alla cultura della vostra organizzazione?
- Il dipendente è in grado di fare mosse intelligenti quando è sotto pressione?
- Questa persona mostra lo stesso livello di impegno che state cercando?
2. Conduzione di feedback/revisioni periodiche dei dipendenti
Un modo per capire e ridurre la retention dei dipendenti è quello di entrare direttamente in contatto con i dipendenti e chiedere loro feedback e recensioni. Chiedete ai dipendenti che cosa gli piace e che cosa non gli piace del loro lavoro.
In questo modo si sentiranno apprezzati e noteranno che le loro preoccupazioni vengono prese in considerazione. Le revisioni devono essere utilizzate come un'opportunità per i dipendenti di criticare l'azienda e non viceversa.
Ad esempio: Un dipendente potrebbe non gradire la tastiera su cui lavora per motivi come la sensazione che i tasti siano duri e che abbia difficoltà a digitare. In questo caso, potreste farlo sentire a suo agio fornendogli una tastiera morbida al tatto. Questo aiuterà anche ad aumentare la sua efficienza nel lavoro.
3. Conduzione di colloqui di uscita
Dovete assicurarvi di condurre colloqui di uscita prima che i dipendenti se ne vadano. I colloqui di uscita sono l'ultima opportunità per capire cosa è andato storto e perché si sta perdendo il dipendente.
Il colloquio di uscita potrebbe prevedere alcune domande come:
- Cosa le piace di più e di meno del suo lavoro?
- C'è stato qualcosa che le ha reso difficile svolgere i suoi compiti secondo le aspettative?
- Avete qualche suggerimento da offrire per migliorare i problemi che avete affrontato sul vostro posto di lavoro?
- C'è qualcosa che l'organizzazione avrebbe potuto fare ma che finora non ha fatto?
4. Esaminare e valutare le preoccupazioni dei dipendenti
Non basta accettare le recensioni dei dipendenti. È necessario impegnarsi per risolvere i loro problemi. Se i dipendenti sentono che i loro problemi vengono presi in considerazione, iniziano a pensare che le loro opinioni siano importanti per la vostra azienda. Questo è un aspetto che rende felice anche il dipendente di livello.
Suggerimenti per ridurre l'abbandono dei dipendenti
Ecco i cinque consigli efficaci per frenare l'abbandono dei dipendenti
1. Siate flessibili con i vostri dipendenti
La flessibilità non è associata al lavoro da casa. Comprende anche il caso in cui i top manager permettano ai loro dipendenti di portare con sé il lavoro, a patto che abbiano la connessione alla rete, mentre sono in vacanza.
È probabile che i dipendenti diano il meglio di sé quando hanno la flessibilità di lavorare secondo i loro tempi. La flessibilità nel lavoro è più interessante per i millennial.
2. Riqualificare i manager con un elevato turnover
Manager efficaci sono essenziali per il successo di un'organizzazione. Investire in quelli che avete può aiutarvi a ridurre il turnover dei dipendenti. L'investimento una tantum di un breve corso di management è di gran lunga inferiore al tempo e al denaro che si spreca per trovare un sostituto per le posizioni dirigenziali altamente retribuite e qualificate vacanti.
3. Provate i ruoli alternativi con i vostri dipendenti
A volte i dipendenti produttivi non sono adatti al lavoro. Anche dopo essersi impegnati a fondo, le loro competenze possono impedirgli di raggiungere la piena capacità del loro ruolo.
In questi casi, prima di licenziare il dipendente, cercate di trovare altri ruoli da assegnargli. Se si licenzia il dipendente, si costringe l'organizzazione a sottoporsi di nuovo alla procedura di formazione e ai costi. Il modo in cui si comunica il cambiamento di ruolo a un dipendente è molto importante.
4. Motivare con un feedback costruttivo
Se si dice direttamente al dipendente che il suo rendimento è scarso, la direzione ha pensato a un altro ruolo. Questo potrebbe ferire i sentimenti dei dipendenti.
D'altra parte, se vi approcciate in modo positivo e gli dite che la direzione ha un altro ruolo importante da fargli svolgere, questo suona molto meglio del primo messaggio e il dipendente potrebbe prendere il nuovo ruolo come una promozione.
5. Investire nella formazione
In qualità di datore di lavoro, dovete dotarvi degli strumenti di cui i vostri dipendenti hanno bisogno per avere successo. Le aziende dovrebbero incoraggiare programmi di formazione obbligatori.
I programmi di formazione possono riguardare argomenti come la sicurezza, le risorse umane, l'interazione con i clienti e molto altro. Con un'adeguata formazione, è possibile incanalare i propri dipendenti e plasmarli per ottenere prestazioni migliori, riducendo così le possibilità di ritenzione dei dipendenti.
6. Riconoscere e premiare i dipendenti
Dimostrate ai vostri dipendenti che sono apprezzati per l'impegno profuso offrendo loro riconoscimenti e premi che sottolineino il successo del loro duro lavoro.
Migliorare la gestione delle prestazioni potrebbe essere un modo per ridurre il tasso di ritenzione dei dipendenti. I premi possono essere incentivi in denaro per le prestazioni eccezionali di un team, annunci, vantaggi speciali, buoni regalo e molto altro ancora.
7. Licenziare i dipendenti negativi
I cattivi dipendenti si riferiscono ai dipendenti negativi e con scarse prestazioni. Le organizzazioni dovrebbero licenziare e sbarazzarsi di questi dipendenti, che possono ostacolare l'azienda nel raggiungimento dei suoi obiettivi.
Questi dipendenti possono trasmettere la loro negatività anche agli altri dipendenti dell'organizzazione. Se licenziate subito i cattivi dipendenti, dovrete licenziarne di meno in seguito.
Lista di controllo per il monitoraggio della retention dei dipendenti
Di seguito è riportata una lista di controllo da utilizzare per pianificare una strategia di fidelizzazione dei dipendenti per la vostra organizzazione.
- Valutare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti.
- Utilizzate strategie di fidelizzazione consolidate e verificate, evitando le congetture. Prima di intraprendere un'azione, basatevi su dati e approfondimenti.
- Evitate invece la falsa credenza che i vostri dipendenti siano felici; ottenete regolarmente un feedback dai vostri dipendenti. Capire il perché, prima di concludere il cosa e il come.
- Conducete interviste di uscita per capire cosa è andato storto e riconoscere le aree che necessitano di miglioramenti.
Conclusione
Seguite la regola del pollice d'oro. Mettetevi nei panni dei vostri dipendenti e cercate di capire dove le cose non vanno. Se cercate di migliorare il vostro posto di lavoro apportando le modifiche necessarie, i vostri dipendenti lo noteranno. È questo che porterà la vostra azienda a raggiungere un grande successo.
La fidelizzazione dei dipendenti è una sfida continua che tutte le organizzazioni devono affrontare, indipendentemente dalle loro dimensioni. Utilizzate l'elenco di modi per ridurre la fidelizzazione dei dipendenti riportato qui sopra come punto di partenza per definire le vostre strategie di fidelizzazione dei dipendenti. Una volta preparate, provatele e vedrete la differenza nei vostri tassi di fidelizzazione dei dipendenti.
Tutto ciò che dovete fare è identificare i punti da includere, inquadrarli come strategie, provarli, se il risultato è positivo, fare bingo e, in caso contrario, identificare e apportare le modifiche necessarie.
