Guida allo sviluppo di una cultura aziendale positiva

La cultura aziendale è più di una semplice parola d'ordine: è il cuore pulsante di un'organizzazione. Essa determina il modo in cui i dipendenti interagiscono, collaborano e prosperano all'interno dell'ambiente di lavoro. Un esempio per valutare questo aspetto è Lenovo ha adottato un approccio Lenovo ha adottato un approccio alla cultura articolato in 5 fasi.  

L'azienda ha dapprima raccolto dati sulle singole culture e poi li ha valutati per comprendere i propri punti di forza culturali, i potenziali contrasti e le opportunità. Successivamente, l'organizzazione si è concentrata sulla pianificazione dell'azione e sul rafforzamento.  

In questo blog analizzeremo cos'è la cultura aziendale, perché è importante e come valutarla. Proseguendo, condivideremo alcuni casi di studio sulla cultura aziendale.  

Che cos'è la cultura aziendale?  

La cultura aziendale si riferisce all'insieme di valori, atteggiamenti, obiettivi e comportamenti condivisi che definiscono un ambiente di lavoro. È essenzialmente la personalità dell'organizzazione. A differenza di una dichiarazione di missione, che è una dichiarazione formale, la cultura è la corrente di fondo che modella il modo in cui i dipendenti interagiscono, prendono decisioni e si avvicinano al loro lavoro. 

Esempi di aziende con una grande cultura aziendale: 

Gli esempi di aziende con una grande cultura aziendale sono:  

1. Google 

Google è nota per la sua cultura aziendale innovativa e creativa. Dà valore alla comunicazione aperta a tutti i livelli e incoraggia i dipendenti a lavorare in spazi che stimolano la loro immaginazione e produttività. Google dà inoltre priorità alla conservazione dei talenti, offrendo assistenza finanziaria e opportunità di mobilità all'interno dell'azienda. 

2. Netflix 

Netflix promuove una cultura di libertà e responsabilità, in cui i dipendenti hanno una notevole autorità decisionale. Inoltre, incoraggia una comunicazione schietta e diretta, con il concetto di "Capitani informati" che è fondamentale per le decisioni importanti. 

3. Zappos 

Zappos crede che se la cultura è quella giusta, tutto il resto seguirà naturalmente. Si concentra sull'assunzione di dipendenti che incarnino la missione e i valori dell'azienda. La fiducia nei team rimane fondamentale nella cultura e nelle operazioni di Zappos. 

4. Patagonia 

Patagonia incoraggia i dipendenti a mostrare la loro diversità e individualità, dando loro autonomia sul lavoro. Questa libertà rende i dipendenti più propensi a rimanere in azienda per decenni. Patagonia concede inoltre ai dipendenti ferie per sostenere le cause comunitarie e dà priorità al benessere dei propri dipendenti. 

5. Dow Chemical 

Dow Chemical promuove una cultura della collaborazione offrendo agli scienziati l'opportunità di riunirsi regolarmente per discutere di progetti e sfide. Inoltre, grazie alla politica "Design Your Day", consente ai dipendenti del settore manifatturiero di avere orari di lavoro flessibili. 

Perché la cultura aziendale è importante?  

La cultura aziendale svolge un ruolo fondamentale per il successo e il benessere di un'organizzazione e dei suoi dipendenti. Ecco una panoramica del perché sia così importante: 

1. Attrarre e trattenere i migliori talenti: 

Attirare e trattenere i migliori talenti è uno degli aspetti chiave per costruire una cultura aziendale forte e positiva.

• Employer branding: Una cultura forte funge da calamita per i candidati qualificati che si identificano con i valori e la missione dell'azienda. Crea una reputazione positiva nel mercato del lavoro, rendendo l'azienda più attraente per i potenziali assunti. 
• Soddisfazione dei dipendenti: Le persone sono più propense a rimanere in un'azienda in cui si sentono apprezzate, rispettate e con un senso di appartenenza. Una cultura positiva favorisce la soddisfazione sul lavoro e riduce il tasso di turnover, facendo risparmiare all'azienda tempo e denaro per le assunzioni. 

2. Aumentare la produttività e le prestazioni: 

Le prestazioni e la produttività dei dipendenti tendono ad aumentare quando un'organizzazione dà priorità alla creazione di una cultura aziendale positiva.  

• Motivazione e impegno: Quando i dipendenti si sentono legati agli obiettivi dell'azienda e ne condividono i valori, è più probabile che siano motivati e impegnati nel loro lavoro. Questo si traduce in una maggiore produttività, in una migliore risoluzione dei problemi e in una spinta all'eccellenza.  

• Collaborazione e lavoro di squadra: Una cultura forte enfatizza la collaborazione e il lavoro di squadra, che possono portare a una migliore comunicazione, condivisione delle conoscenze e innovazione. I dipendenti sono più propensi ad aiutarsi a vicenda e a lavorare per raggiungere obiettivi comuni. 

3. Migliorare l'esperienza del cliente: 

• Felicità dei dipendenti: Dipendenti felici e impegnati offrono un servizio migliore ai clienti. Una cultura positiva si traduce in un atteggiamento più positivo e disponibile nei confronti dei clienti, che in ultima analisi porta a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. 
• Difesa del marchio: Quando i dipendenti credono nella missione e nei valori dell'azienda, diventano sostenitori del marchio. Sono più propensi a fare il passo più lungo della gamba per i clienti e a promuovere positivamente l'azienda. 

4. Successo aziendale complessivo: 

• Riduzione dei costi: La riduzione del turnover dei dipendenti, l'aumento della produttività e la reputazione positiva del marchio contribuiscono al risultato economico dell'azienda. Una cultura forte può portare a significativi risparmi sui costi e a un miglioramento delle prestazioni finanziarie. 
• Adattabilità e innovazione: Una cultura che incoraggia la comunicazione aperta, abbraccia nuove idee e promuove la volontà di imparare può aiutare un'azienda ad adattarsi al cambiamento e a rimanere all'avanguardia in un mercato competitivo. 

Come stabilire una buona cultura aziendale? 

Stabilire una buona cultura aziendale è un processo continuo che richiede l'impegno della leadership e dei dipendenti. Ecco una tabella di marcia per guidarvi in questo viaggio: 

1. Definire la cultura ideale 

• Visione e valori: Iniziate riflettendo sulla visione e sulla missione dell'azienda. Che tipo di ambiente di lavoro volete creare per raggiungere questi obiettivi? Identificate i valori fondamentali che guideranno il comportamento e il processo decisionale. Coinvolgete i dipendenti in questo processo attraverso sondaggi, workshop o focus group.  

• Ambiente di lavoro desiderato: Considerate il tipo di atmosfera che volete creare. Si tratta di un ambiente collaborativo e innovativo, oppure orientato ai risultati e dal ritmo incalzante? Come volete che i dipendenti interagiscano tra loro e con la leadership? 

2. Valutare la cultura attuale

• Feedback dei dipendenti: Condurre sondaggi o organizzare focus group per capire come i dipendenti percepiscono attualmente la cultura aziendale. Identificare le aree di forza e quelle da migliorare. 
• Comportamento della leadership: Valutare come la leadership incarna i valori dell'azienda. Le loro azioni sono in linea con ciò che predicano? 

3. Colmare il divario 

• Sviluppare piani d'azione: Sulla base del divario tra la cultura desiderata e quella attuale, create piani d'azione con obiettivi specifici e misurabili. Ciò potrebbe comportare l'implementazione di nuove politiche, la riorganizzazione dei canali di comunicazione o la formazione della leadership. 

4. Promuovere una comunicazione aperta 

• Trasparenza e fiducia: Creare una cultura di trasparenza e fiducia in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel condividere idee e preoccupazioni. Incoraggiate una comunicazione aperta dal basso verso l'alto e assicuratevi che la leadership ascolti attivamente e risponda ai feedback. 
• Canali di comunicazione regolari: Stabilire canali di comunicazione regolari per tenere i dipendenti informati sugli obiettivi, i progressi e i cambiamenti dell'azienda. Ciò può avvenire attraverso sale cittadine, newsletter interne o una politica di porte aperte con la leadership. 

5. Assumere in base alla cultura 

• Assunzione basata sui valori: Nel reclutamento di nuovi talenti, date priorità all'adattamento culturale oltre che alle competenze e all'esperienza. Cercate candidati che condividano i valori dell'azienda e che si trovino bene nell'ambiente di lavoro desiderato. 

6. Inserimento e sviluppo 

• Integrazione culturale: L'onboarding è un momento cruciale per integrare i nuovi assunti nella cultura aziendale. Comunicate chiaramente i valori, le aspettative e le norme aziendali. 
• Investite nello sviluppo: Offrite opportunità di sviluppo professionale in linea con la cultura aziendale. Tra queste potrebbero esserci programmi di formazione sulla comunicazione, sul lavoro di squadra o sulle capacità di leadership. 

7. Riconoscimento e premi 

• Celebrare i successi: Riconoscere e premiare i dipendenti che esemplificano i valori dell'azienda e contribuiscono positivamente alla cultura. Questo può motivare gli altri e rafforzare i comportamenti desiderati. 
• Concentrarsi sull'impatto: Non limitatevi a premiare i risultati, ma celebrate i comportamenti e le azioni che contribuiscono a creare una cultura positiva. 

8. Dare il buon esempio

• Impegno della leadership: La leadership svolge un ruolo fondamentale nella formazione della cultura aziendale. I leader devono impegnarsi nei confronti dei valori dell'azienda e incarnarli nelle proprie azioni e decisioni. 

9. Monitorare e adattare continuamente 

• Feedback regolare: Raccogliere regolarmente il feedback dei dipendenti attraverso sondaggi, focus group o caselle di suggerimenti anonimi. Questo aiuta a identificare le aree in cui la cultura funziona bene e quelle da migliorare. 
• Adattabilità: Ricordate che la cultura aziendale è una cosa viva. Siate pronti ad adattare il vostro approccio alla crescita e all'evoluzione dell'azienda. 

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Come valutare una buona cultura aziendale?  

Valutare la cultura aziendale è come risolvere un puzzle. È necessario raccogliere diverse informazioni per avere un quadro completo dell'ambiente di lavoro. Ecco come affrontare questa valutazione: 

1. Ricercare l'azienda: 

• Dichiarazione di missione e valori: Iniziate esaminando il sito web e la presenza sui social media dell'azienda. La loro dichiarazione di missione risuona con voi? Quali sono i valori che dichiarano di avere? Questo fornisce un punto di partenza per comprendere la cultura che si intende perseguire. 
• Benefici e vantaggi: Esaminate il pacchetto di benefit dell'azienda e i vantaggi pubblicizzati. Danno priorità all'equilibrio tra lavoro e vita privata con accordi di lavoro flessibili o ferie generose? Oppure si concentra su orari lunghi e una forte competizione? Queste offerte possono fornire indizi sullo stile di lavoro generale. 
• Premi e riconoscimenti aziendali: L'azienda è stata riconosciuta per la sua cultura da premi o pubblicazioni? Pur non essendo una misura definitiva, i riconoscimenti positivi possono indicare un'attenzione al benessere dei dipendenti e a un ambiente di lavoro sano. 

2. Recensioni e valutazioni online: 

• Siti di recensioni dei dipendenti: Dedicate un po' di tempo a leggere le recensioni dei dipendenti su piattaforme come Glassdoor o Indeed. Anche se la negatività può essere amplificata online, queste recensioni possono fornire indicazioni sulle esperienze dei dipendenti, sull'equilibrio tra lavoro e vita privata e sugli stili di gestione. Cercate i temi ricorrenti e identificate gli aspetti positivi e negativi menzionati dai dipendenti attuali e passati. 

3. Presenza sui social media: 

• Messaggi aziendali: Come si presenta l'azienda sui social media? Il tono è formale e professionale o più scanzonato e casual? Vengono presentati i risultati dei dipendenti e gli eventi aziendali? I post sui social media possono rivelare aspetti della cultura aziendale che vanno oltre il lavoro stesso. 
• Coinvolgimento dei dipendenti: Come interagiscono i dipendenti con i contenuti dell'azienda sui social media? Mettono like, condividono e commentano i post? Un elevato coinvolgimento dei dipendenti può suggerire un senso di orgoglio e di legame con l'azienda. 

4. Rivolgetevi alla vostra rete: 

• Colloqui informativi: Conoscete qualcuno che lavora attualmente nell'azienda a cui siete interessati? Se possibile, contattateli per un colloquio informativo. Questo è un ottimo modo per avere una prospettiva di prima mano sulla cultura aziendale dal punto di vista di un insider. Fate domande sul lavoro di squadra, sugli stili di comunicazione e sul morale generale dei dipendenti. 

5. Approfondire il processo di colloquio 

• Domande di colloquio comportamentali: Durante il processo di colloquio, prestate attenzione al tipo di domande poste. Le domande comportamentali che si concentrano sulle esperienze passate possono rivelare il valore che l'azienda attribuisce alla collaborazione, alla risoluzione dei problemi e alla comunicazione. 
• Domande sulla cultura aziendale: Preparate le vostre domande sulla cultura aziendale. Chiedete quali sono le opportunità di sviluppo professionale, l'equilibrio tra lavoro e vita privata e come vengono gestiti i disaccordi all'interno del team. 
• Prestate attenzione alle interazioni: Osservate come venite trattati durante il colloquio. Le interazioni sono professionali e cortesi? L'azienda sembra trasparente e disponibile sul ruolo e sulle aspettative? 

Ricordate: La cultura aziendale ha molte sfaccettature. Le ricerche e le recensioni online sono utili, ma non forniscono un quadro completo. Se avete la possibilità di sostenere un colloquio di lavoro, tenete conto di questi aspetti: 

• Domande del colloquio: Il tipo di domande che gli intervistatori pongono può rivelare le priorità dell'azienda e il valore dei suoi dipendenti. 
• Interazioni con il personale: Prestate attenzione a come i dipendenti interagiscono tra loro e con voi durante il colloquio. L'atmosfera è amichevole e collaborativa? 

Combinando le vostre ricerche con un occhio attento durante il processo di colloquio, sarete ben attrezzati per valutare la cultura di un'azienda e decidere se è adatta a voi. 

Casi di studio  

1. Pepe denaro  

Pepper Money, un prestatore specializzato in mutui ipotecari, ha acquisito Optimum Credit nel 2012. A causa di Covid e di altre ragioni, l'azienda non è stata in grado di portare a termine le fusioni e acquisizioni. 

Problema: 

• Trattandosi di modelli operativi, offerte di servizi e culture diverse, l'azienda ha dovuto affrontare problemi per garantire il successo dell'operazione di fusione e acquisizione.  

Soluzione:  

• Ha utilizzato una metodologia di cambiamento culturale in 3 fasi: intuizione, progettazione e incorporazione.  
• Ha progettato un quadro di valutazione della cultura su misura.  
• Raccolta di informazioni sulle dinamiche culturali attraverso sondaggi, interviste e focus group.  

Risultati:  

• La soddisfazione del municipio è aumentata da 7,5 a 9,5 su 10. 
• Il 98% dei dipendenti ha ritenuto le sessioni di incorporazione nel team estremamente preziose per il proprio gruppo.  

2. Essity - azienda svedese di igiene e salute  

Essity è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'igiene e della salute, impegnata a migliorare il benessere attraverso soluzioni innovative e sostenibili. 

Problema: 

• Articolare e definire la cultura dell'azienda allineandola al piano strategico per la quotazione in borsa.  

Soluzione:  

• Collaborazione con i leader dell'azienda per trovare un nuovo ambiente competitivo  
• Ha raccolto il feedback di 8 focus group con dipendenti di vari Paesi per identificare temi e preoccupazioni relativi alla vecchia cultura aziendale.  

Risultati:  

• È stata definita l'articolazione finale dei valori aziendali fondamentali: cura, collaborazione, impegno e coraggio.   
• Sulla base dei valori fondamentali stabiliti, l'organizzazione ha esplorato i modi per aiutare le unità aziendali ad avviare la nuova cultura aziendale.  
• Mettere in pratica nuovi valori e comportamenti come individui e come gruppo. 
• Creare una cultura della trasparenza.  
• Comunicare i valori attraverso la narrazione e gli aneddoti. 

In che modo Empuls aiuta un'organizzazione ad adottare una buona cultura aziendale? 

Empuls è una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti progettata per promuovere una cultura aziendale positiva, che può diventare un vantaggio competitivo.  

A. Promuovere una cultura del feedback 

• Feedback: L'azienda costruisce una cultura dell'ascolto attraverso indagini di alta qualità sui dipendenti che cercano di ottenere un feedback continuo. 
• Misurazione: Aiuta a valutare le percezioni dei dipendenti sui valori fondamentali, sulla cultura dell'ambiente di lavoro e sulle relazioni. 
• Analisi: L'organizzazione ricava informazioni chiave sulle relazioni tra pari, sulle dinamiche culturali e sulle gerarchie. 

B. Costruire una cultura di appartenenza  

• Comunicazione: Promuovendo una comunicazione aperta, la piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti favorisce una cultura della trasparenza. 
• Connessione: L'utilizzo di una social intranet aumenta il senso di connessione. 
• Collaborazione: Guida la cultura della comunità incoraggiando le conversazioni organiche e l'impegno. 

Conclusione 

Lo sviluppo di una forte cultura aziendale ristruttura un'organizzazione per fornire uno spazio ecologico in cui i dipendenti sono apprezzati e di cui ci si prende cura. Un'azienda deve promuovere una chiara comunicazione dei valori, una leadership coerente e offrire un ambiente inclusivo. 

La valutazione della cultura aziendale prevede un feedback regolare, la misurazione dell'allineamento con i valori fondamentali e l'analisi dell'impatto sulla soddisfazione e sulle prestazioni dei dipendenti.  

Dando priorità alla cultura aziendale, le organizzazioni possono creare un ambiente di lavoro fiorente in cui i dipendenti si sentono apprezzati e motivati. Questo, a sua volta, si traduce in un vantaggio competitivo, poiché una cultura positiva attrae i migliori talenti, riduce il turnover e favorisce il successo a lungo termine.  

Sia che abbiate appena iniziato a costruire la vostra cultura aziendale o che stiate cercando di perfezionarla e rafforzarla, ricordate che la cultura è un viaggio continuo che si evolve con la vostra organizzazione. Abbracciatela, coltivatela e vedrete la vostra azienda fiorire.