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Come diventare un grande capo? Non è così facile come sembra. Ascoltate una conversazione tra Bruce Wayne e Alfred in un giorno qualsiasi (se riuscite a superare il livello di sicurezza della NASA nella loro villa privata) e, se non siete fan dell'universo di Batman, sarete perdonati se non riuscirete a distinguere il datore di lavoro dal dipendente. Provate a individuare il capo in questa foto: Quello con la voce seria, a volte impaziente, o quello con il tono magistrale e calmo? Quello con le domande ansiose e i dubbi assillanti, o quello con le risposte rassicuranti e le prospettive tranquille? Quello che non è disposto a negoziare con il suo pet peteve (il male) o quello che lo stuzzica a sperimentare la moderazione e l'equilibrio?
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Nel nostro universo familiare, il secondo sarebbe l'uomo al comando. Nel mondo di Batman, invece, è il primo a essere, almeno tecnicamente, l'uomo di casa. Ma Bruce Wayne - imperatore della multimiliardaria Wayne Enterprises e signore e padrone della sontuosa Wayne Manor - non si preoccupa di mostrare il suo lato vulnerabile e di essere sincero con Alfred, il valletto di famiglia che lo ha allevato da solo dopo che Bruce ha perso i genitori a causa del crimine durante l'infanzia. E anche se si dirà che questo è ben lontano dal modello regolamentare di Boss - Impiegato, ciò che conta davvero qui è lo spirito della cosa. E il messaggio forte e chiaro. Che un capo può essere molto più di una parola di quattro lettere. Detto questo, ecco alcuni consigli su come diventare un buon capo partendo da un semplice capo:
Consigli del mondo reale su come diventare un grande capo
1. Essendo l'amico delle 3 del mattino (o, beh, delle 3 del pomeriggio).
I migliori capi sono persone con cui si possono condividere popcorn e dolori, e molto altro, senza la preoccupazione di essere giudicati. Un po' come Mark Zuckerberg, forse?
Di certo, il Mark di qualche anno fa, quando, con un tasso di approvazione del 99%, il vivace e arzillo fondatore di Facebook era indiscutibilmente il capo preferito del mondo. Gli amici sono sinceri e, ai tempi, Mark sapeva essere affascinante e schietto quando voleva. Secondo le parole di un portavoce di Glassdoor, "i dipendenti commentano continuamente la capacità di Zuckerberg di dipingere un quadro chiaro della direzione dell'azienda". Un dipendente di Facebook ha aggiunto: "... azienda di fiducia reciproca... instillata dal nostro CEO... che tutti rispettiamo veramente".
Come diventare un grande capo essendo prima un amico?
Trasformate la politica delle porte aperte (il vostro nuovo pianeta di lavoro remoto potrebbe non avere porte) in una politica di chiacchiere aperte. Lasciate che l'incrocio di idee, dibattiti, feedback e piccole battute riporti la magia del cameratismo, alimenti i rivoli naturali della comunicazione (che col tempo si trasformano in forti legami di "appartenenza") e spunti le caselle KPI che non sapevate esistessero, come ad esempio il fatto di arrivare al lavoro in anticipo, di fare le ricerche extra che tutti hanno evitato di fare durante la riunione del consiglio di amministrazione e di essere un samaritano seriale con un sintomo cronico di empatia.
2. Essere più di un capo. Autografando gli assegni dei dipendenti.
Un buon capo deve essere più grande della vita. Se non lo è, lo deve essere almeno la visione. La battuta popolare dice che quando si sogna, non si seguono le migliori pratiche del settore. Questo vale anche in questo caso. Un capo con un piano avvolto in un sogno fantastico... un capo pieno di idee intergalattiche sostenute da una convinzione spaventosa... genera sempre il miglior tipo di risultati: ricordi indimenticabili. Un esempio? Il nostro Elon Musk.
Quando l'idea che il vostro capo ha di un fine settimana in fuoristrada è quella di andare nello spazio... quando può seminare un'idea nel vostro cervello in senso letterale (impianti di chip ispirati alla neurotecnologia)... quando esegue tutti i trucchi dell'intelligenza artificiale che solo i vostri eroi dei fumetti hanno osato (e lo fa sembrare un altro giorno in ufficio)... iniziate ad apprezzare la firma sull'assegno più dell'importo. Con il tempo, lo scarabocchio diventa un autografo prezioso. Certo, Elon è anche noto per essere un uomo d'affari che a volte perde la pazienza, ma una volta che ci si accosta al suo ottimismo imprenditoriale (chiamatelo sole, se volete), si inizia ad apprezzare la magnificenza della filosofia di quest'uomo e l'umanità della sua visione. È questo il momento in cui si trasforma in superman (o in iron man, a seconda del franchise per cui si tifa). In breve, un capo che non vi dispiacerebbe "mostrare" al vostro vecchio, o invitare a casa per provare il besan laddu / la torta di mele di vostra madre.
Come essere un grande capo essendo più di un capo?
Forse non siete nello spazio dell'astronave, ma il vostro compito è comunque quello di sollevare i vostri dipendenti ogni giorno. Aiutateli a sognare più in grande progettando obiettivi più grandiosi. Glorificate i traguardi trasformandoli in storie in cui i vostri collaboratori interpretano il ruolo dell'eroe. Rendete la crescita significativa allineandola con gli attributi e le abitudini della loro personalità. Sfruttate indagini e sondaggi per capire il loro polso (e non dimenticate che il battito viene direttamente dal ritmo del loro cuore).
Individuare, stimolare e soddisfare le loro motivazioni intrinseche (inclinazioni e passioni native) attraverso opportunità di apprendimento, sviluppo personale e impatto sociale per aiutarli a sperimentare una vera soddisfazione. Identificare, incentivare e premiare le loro motivazioni esterne (desiderio di denaro, prestigio e piaceri materiali) attraverso comportamenti che accelerano il successo, attività gamificate che risvegliano la competitività e compensi all'altezza dei traguardi raggiunti, trasformando così progetti e missioni in una dipendenza. In altre parole, convertite l'adrenalina in una strategia e assistete al potere del mojo sul lavoro.
3. Essere più di un capo. Facendo brillare i propri valori (come un "ratan").
You’ll never earn true admiration as a boss unless you put your conviction on the table. Every single day. In other words, engineers value via values, not just tech and talent. Which means willing to place your money where your mouth is. Being there for your employees whenever they need a compass. And staying stubborn whenever it’s a face-off between faith and glory. It’s pretty much what makes Ratan Tata a jewel of the corporate world (the term ‘ratan’, perhaps not coincidentally, stands for precious stone).
L'iconico industriale ha avuto la convinzione di seguire il suo cuore e di lanciare la Nano quando nessun altro produttore di auto avrebbe toccato il progetto con un paletto. Ha avuto l'audacia di acquisire il secondo produttore di acciaio in Europa. Ha visitato personalmente le famiglie degli 80 dipendenti colpiti dagli attacchi terroristici di Mumbai del 2008 e ricorda ancora quasi tutti per nome. L' inebriante miscela di determinazione e umiltà disarmante di Ratan è un richiamo alle sue umili origini di colletto blu. No, non è necessario dedicarsi a un hobby da colletti blu per entrare nella sua pelle. Il colore del nostro colletto non ha importanza, purché non abbia un chip attaccato alla spalla.
Come essere un grande capo facendo brillare i propri valori?
Rompete il pavimento di vetro (o aiutate i vostri dipendenti a rompere il soffitto di vetro), mescolatevi con loro al loro livello e date loro l'opportunità di scoprire chi siete veramente. Fate circolare i vostri valori attraverso le vostre azioni. Vivete i vostri principi attraverso i vostri gesti. Ad esempio, comprendete le carenze delle vostre rockstar con i cruscotti dei progressi in tempo reale e trasformatevi in coach e samaritano quando lo ritenete necessario. Rendete le valutazioni eque e giuste con la visibilità dei big data e dell'analisi delle prestazioni. Progettate la vostra infrastruttura people-tech e talent-infrastructure in modo intuitivo per tracciare e misurare con precisione i risultati ottenuti, in modo che i vostri compensi e le vostre ricompense - che dovrebbero essere istantanei e generosi - siano all'altezza dell'impresa.
Parole chiave che indirizzano un grande capo
1. Coaching, consulenza, responsabilizzazione
Be it constructive feedback, instant updates on the latest breakthroughs and developments, personalized guidance via progress monitoring, in-the-moment nudges that reel in behaviour deviance (as quickly as it occurs), or real time advice (from rank and line leaders with relevant domain experience and technical skills) that accelerate success, enablement and empowerment is an integral part of the Xoxoday experience.
2. Ascoltare, comunicare, condividere, collaborare, unire.
From breaking down silos with the power of free-flowing communication and cross-collaboration to decoding team pulse and tuning into unexpressed pain points and wish lists through surveys and feedback (which helps design a bespoke experience that resonates with individuals across diverse backgrounds) to aligning and updating every employee with the latest business strategies and boardroom decisions to celebrating little and big wins as a unified team to express culture and keep morale high, Xoxoday Empuls lets bosses bring and bind their teams closer than ever.
3. Alimentare l'apprendimento, la crescita e lo sviluppo
Sondaggi, comunicazioni bidirezionali e analisi avanzate delle prestazioni consentono ai capi di scavare in profondità nella psiche dei loro dipendenti. Gli approfondimenti ottenuti aiutano a comprendere i punti di forza e di debolezza, consentendo ai capi di progettare corsi e programmi di apprendimento, crescita e sviluppo perfettamente personalizzati, per portare le prestazioni a un livello superiore.
Essere più di un capo significa rendere il viaggio più che una gara
La vostra forza lavoro non è un mucchio di curriculum. È un alveare pulsante e palpitante di sogni, passioni e liste di desideri. Solo quando smetterete di gestire i team e inizierete a coltivare gli individui, potrete entrare in contatto con i vostri dipendenti a livello individuale e conoscere meglio quelle liste di desideri. E portarli in un viaggio in cui le pause, le riflessioni e i festeggiamenti sono la parte migliore del viaggio.
