Persekitaran Kerja Bermusuhan: Tanda, Hak Undang-undang & Cara Mengatasinya

Dalam persekitaran kerja yang pantas dan kompetitif hari ini, mempunyai tempat kerja yang positif dan selamat adalah penting. Malangnya, ia boleh menjadi sebaliknya bagi sesetengah tempat kerja, memberi kesan negatif terhadap kesejahteraan pekerja.

Persekitaran kerja yang bermusuhan adalah isu serius yang memberi kesan kepada ramai pekerja dan boleh membawa kepada bahaya fizikal dan emosi. Teruskan membaca untuk mempelajari segala-galanya tentang persekitaran kerja yang bermusuhan, termasuk apa itu, bagaimana untuk mengenal pasti mereka, dan apa yang perlu dilakukan jika anda mendapati diri anda dalam satu.

Apakah persekitaran kerja yang bermusuhan?

Persekitaran kerja yang bermusuhan adalah tempat kerja di mana pekerja tertakluk kepada kelakuan yang tidak diingini dan menyinggung perasaan. Ini boleh termasuk diskriminasi, gangguan, atau buli, mewujudkan persekitaran kerja yang menakutkan, bermusuhan, atau kasar.

Kelakuan ini boleh didasarkan pada pelbagai faktor, termasuk bangsa, jantina, umur, agama, kecacatan, atau orientasi seksual, dan ia boleh mengganggu keupayaan pekerja untuk melaksanakan tugas pekerjaan mereka.

Persekitaran kerja sedemikian boleh memberi kesan ketara kepada kesihatan mental dan fizikal pekerja, mengakibatkan banyak akibat.

Jenis tingkah laku bermusuhan

Persekitaran kerja yang bermusuhan boleh berlaku melalui pelbagai bentuk tingkah laku bermusuhan, seperti:

1. Pencerobohan lisan

Pencerobohan lisan boleh termasuk menjerit, memperkecilkan, memanggil nama atau komen menghina terhadap pekerja. Ini boleh mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan dan menakutkan.

2. Pencerobohan fizikal

Pencerobohan fizikal, seperti memukul, menolak, atau mengancam kecederaan fizikal, adalah satu lagi jenis tingkah laku bermusuhan yang boleh mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan dan bahkan boleh mengakibatkan kecederaan fizikal.

3. Vandalisme

Walaupun kurang biasa dikaitkan dengan persekitaran kerja yang bermusuhan, Vandalisme masih boleh menjadi satu bentuk tingkah laku bermusuhan jika ditujukan kepada pekerja atau harta peribadi mereka.

Vandalisme mungkin termasuk perbuatan seperti merosakkan ruang kerja pekerja, merosakkan harta peribadi mereka, atau bahkan mengejar mereka di luar kerja.

Kesan persekitaran kerja yang bermusuhan terhadap pekerja

Kesan persekitaran kerja yang bermusuhan boleh banyak - ia boleh menimbulkan pelbagai masalah yang membawa kepada ketidakpuasan pekerja, kekurangan penglibatan dan produktiviti. Mari kita selami untuk mengetahui kesan utama persekitaran sedemikian:

1. Mengurangkan produktiviti

Salah satu kesan utama persekitaran kerja yang bermusuhan ialah ia boleh membawa kepada penurunan produktiviti. Persekitaran sedemikian sering membawa kepada tekanan dan keletihan yang berlebihan dan juga boleh merosot kepada kemurungan, kebimbangan, atau keletihan.

Pekerja boleh berasa tidak aktif dan mungkin sukar untuk menyelesaikan tugas mereka atau melaksanakan potensi penuh mereka.

2. Komplikasi kesihatan mental

Tekanan, buli, atau gangguan yang berterusan boleh membahayakan kesejahteraan mental dan emosi pekerja. Persekitaran kerja yang berbahaya ini boleh memberi kesan kepada pekerja dalam jangka masa panjang. Ia boleh mewujudkan kekurangan kepercayaan dan motivasi, menyebabkan mereka menarik diri daripada rakan sekerja dan tugas kerja mereka.

3. Persekitaran kerja yang tidak selesa

Sukar bagi pekerja untuk melaksanakan tugas mereka apabila persekitaran kerja tidak selesa. Persekitaran sedemikian boleh disebabkan oleh pencerobohan lisan atau fizikal, yang memberi kesan kepada kesihatan pekerja.

Organisasi boleh menghadapi kadar perolehan pekerja yang tinggi dan merosakkan reputasi dan produktiviti syarikat jika keadaan berterusan.

Implikasi undang-undang terhadap persekitaran kerja yang bermusuhan

Terdapat kesan undang-undang yang serius apabila ia datang kepada persekitaran kerja yang bermusuhan. Majikan mesti menyedari situasi sedemikian dan melaksanakan langkah-langkah yang relevan untuk mengelakkan persekitaran yang berbahaya. Implikasi undang-undang terutamanya boleh dikelaskan kepada dua faktor:

1. Kelas yang dilindungi

Di bawah kelas yang dilindungi, persekitaran kerja yang bermusuhan diwujudkan apabila terdapat diskriminasi mengenai bangsa, jantina, umur, agama atau kecacatan. Sebab di sebalik diskriminasi tersebut boleh mengambil bentuk gangguan seperti gangguan lisan, fizikal atau seksual.

Perlembagaan India melarang diskriminasi berdasarkan kaum, agama, kasta, jantina, atau tempat lahir. Akta Ganjaran Sama Rata 1976 melarang diskriminasi dalam gaji berdasarkan jantina.

Pekerja juga boleh memfailkan aduan kepada mahkamah buruh atau sivil, mencari remedi undang-undang untuk diskriminasi dan gangguan berdasarkan kelas mereka yang dilindungi. Mahkamah boleh memberikan pampasan, pengembalian semula, dan remedi lain kepada mangsa jika mereka mendapati majikan bersalah atas diskriminasi atau gangguan.

2. Gangguan teruk

Gangguan disebut teruk apabila ia melintasi sempadan tingkah laku tempat kerja yang sesuai. Ini boleh mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan jika gangguan berterusan atau diulang. Gangguan seksual yang berleluasa juga boleh membawa kepada tekanan mental yang luar biasa, memaksa mangsa meninggalkan pekerjaan mereka atau melepaskan kerjaya mereka.

Pekerja yang mengalami situasi sedemikian boleh memfailkan aduan dengan Jawatankuasa Aduan Dalaman (ICC) yang ditubuhkan oleh majikan di bawah Akta Gangguan Seksual Wanita di Tempat Kerja (Pencegahan, Larangan dan Pembetulan), 2013.

Undang-undang ini melindungi daripada gangguan seksual di tempat kerja, termasuk gangguan berdasarkan identiti jantina, orientasi seksual atau ketidakupayaan.

Bagaimana untuk mengenal pasti tanda-tanda & melaporkan persekitaran kerja yang bermusuhan?

Mengenal pasti dan melaporkan persekitaran kerja yang bermusuhan adalah penting untuk mengekalkan tempat kerja yang selamat dan menyokong. Berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk mengenal pasti dan melaporkan persekitaran sedemikian:

1. Kenal pasti persekitaran kerja toksik

Persekitaran kerja toksik boleh dikenal pasti dengan menjejaki tanda-tanda dan corak tertentu dalam tingkah laku. Tidak mempunyai sempadan di sekitar kerja atau merawat orang dengan penghinaan boleh menjadi petunjuk utama persekitaran yang bermusuhan.

Jika anda mempersoalkan perasaan, persepsi atau kewarasan anda sendiri, maka itu mungkin kerana anda sedang tersedar. Gaslighting boleh membahayakan kemasukan dan ekuiti di tempat kerja. Anda juga boleh mengenal pasti persekitaran toksik dengan menilai kekurangan rasa hormat atau sokongan, konflik yang kerap, dan kehadiran gangguan, diskriminasi, atau buli.

2. Nota butiran tentang gangguan

Jika anda menyaksikan atau mengalami gangguan, adalah penting untuk mendokumenkan butirannya. Menulis keadaan- apa yang berlaku, siapa yang terlibat, dan bila dan di mana ia berlaku - boleh membantu dengan ketara. Maklumat ini boleh membantu anda dalam melaporkan kejadian itu kepada HR atau pengurusan sesebuah organisasi.

3. Laporkan tingkah laku kepada pihak pengurusan atau orang yang berkenaan

Sekiranya anda menghadapi persekitaran kerja yang bermusuhan, bersuara dan bukannya diam tentang keadaan adalah penting. Malah, mengambil tindakan segera dengan melaporkan tingkah laku itu kepada pihak pengurusan atau orang yang berkenaan seperti HR boleh membawa kepada keputusan yang berkesan.

Pelaporan keadaan yang betul boleh membantu memulakan siasatan ke atas keadaan, atau majikan anda boleh mengambil tindakan yang sesuai untuk menangani isu tersebut.

4. Susulan & bersuara mengenai isu ini

Selepas melaporkan isu tersebut, susulan dengan HR atau pengurusan adalah penting untuk memastikan langkah-langkah yang sesuai diambil. Anda boleh menghantar e-mel kepada pihak masing-masing dengan menggariskan isu-isu tersebut. E-mel juga berfungsi sebagai bukti tindakan yang diambil oleh organisasi anda. Sekiranya keadaan tidak dapat diselesaikan, anda harus mempertimbangkan untuk bercakap dengan pengurusan yang lebih tinggi atau mendapatkan nasihat undang-undang.

Tanggungjawab majikan mengenai persekitaran kerja yang bermusuhan

Sebagai majikan, anda harus memastikan persekitaran kerja yang selamat untuk pekerja. Aspek utama yang perlu anda patuhi atau tetapkan untuk melakukan ini ialah:

1. Buat persekitaran yang mesra di ruang kerja

Adalah menjadi tanggungjawab majikan untuk mengekalkan tempat kerja yang bebas daripada permusuhan. Untuk berbuat demikian, memandu untuk mewujudkan persekitaran yang mesra di tempat kerja adalah perlu. Ini boleh dilakukan dengan menggalakkan tingkah laku positif, menghormati semua orang, mengamalkan mendengar aktif, memupuk hubungan pekerja yang sihat dan menggalakkan komunikasi terbuka.

2. Anjurkan aktiviti pembinaan pasukan

Pembinaan pasukan adalah bahagian penting dalam organisasi dan boleh membantu meningkatkan kerja berpasukan, mengurangkan konflik dan membina komunikasi dan kerjasama. Menganjurkan cabaran membina pasukan seperti senaman, bilik melarikan diri, permainan pemecah ais, dan trivia, ikatan antara pekerja dapat meningkat dengan ketara, menghapuskan peluang persekitaran kerja yang bermusuhan.

3. Jadilah pendengar yang baik & selesaikan masalah setiap pekerja

Salah satu tanda majikan yang baik ialah mereka adalah pendengar yang baik. Terutama dalam hal persekitaran kerja yang bermusuhan, adalah penting untuk secara aktif mendengar pekerja dan mengambil langkah yang sesuai untuk menyelesaikan masalah tersebut. Majikan boleh menetapkan nisbah bercakap untuk mendengar untuk meningkatkan kemahiran mendengar mereka.

Mereka juga boleh melaksanakan idea kreatif yang disyorkan oleh pekerja dan mengurangkan kemungkinan sebarang bentuk konflik antara pekerja

4. Ambil tindakan yang mencukupi terhadap tingkah laku yang salah

Untuk menangani persekitaran kerja yang bermusuhan atau tingkah laku mengganggu, melaksanakan tindakan yang betul diperlukan untuk majikan. Ini boleh dilakukan melalui penyiasatan yang betul diikuti dengan mengambil tindakan pembetulan atau tatatertib atau tindakan undang-undang terhadap pelaku yang salah.

Yang paling penting, dengan mengambil tindakan terhadap tingkah laku yang salah, kesedaran yang mencukupi dapat disebarkan supaya sebarang tindakan atau tingkah laku yang salah tidak akan diulangi.

Bagaimana untuk mengelakkan persekitaran kerja yang bermusuhan?

Adalah penting untuk mengambil tindakan yang ketat untuk mengelakkan persekitaran kerja yang berbahaya. Sebagai majikan, anda boleh mengekalkan tempat kerja yang selamat dan menghapuskan sebarang skop ketoksikan. Antara langkah-langkah yang boleh dilaksanakan untuk mencapai matlamat ini ialah:

1. Dasar anti-gangguan yang kuat

Dasar anti-gangguan dalam sesebuah organisasi boleh membantu membina persekitaran yang bebas daripada segala bentuk gangguan. Dasar-dasar ini harus jelas dan termasuk apa yang menjadi gangguan, bagaimana untuk melaporkannya dan akibat kerana melanggar dasar.

Semua pekerja mesti mematuhi dasar dengan tegas dan sentiasa melayan rakan sekerja mereka dengan bermaruah. Dengan melaksanakan langkah ini, organisasi boleh mengambil langkah ke hadapan dalam mengekalkan tempat kerja yang selamat untuk semua pekerja.

2. Sediakan sel anti rungutan

Sel anti-rungutan di mana pekerja dengan selamat boleh melaporkan sebarang gangguan atau diskriminasi boleh menjadi penukar permainan. Sel ini harus terdiri daripada ahli yang tidak memihak supaya apabila pekerja melaporkan persekitaran kerja toksik di mana salah laku atau gangguan telah berlaku, tindakan yang betul boleh diambil.

Yang paling penting, sel ini harus mudah diakses oleh pekerja, dan ia harus mengambil aduan dengan serius, yang membawa kepada persekitaran kerja yang selamat.

3. Mengadakan program latihan

Program latihan adalah penting bagi mana-mana organisasi untuk berkembang dan berkembang. Program sedemikian memainkan peranan penting dalam mendidik pekerja tentang gangguan di tempat kerja, kesannya dan bagaimana ia boleh dicegah.

Sebagai majikan, anda perlu memastikan bahawa program ini adalah wajib dan membimbing pekerja untuk melaporkan insiden gangguan atau diskriminasi.

4. HR & pengurusan yang proaktif

HR dan pengurusan harus proaktif dalam mencegah persekitaran kerja yang bermusuhan. Dengan mewujudkan dasar pintu terbuka, pekerja boleh menimbulkan kebimbangan tanpa takut akan tindakan balas. Dasar sedemikian boleh membuktikan untuk menyokong pekerja dengan ketara di mana mereka boleh berdiri sendiri.

Selain itu, satu proses yang tegas perlu diwujudkan untuk menyiasat aduan tersebut, diikuti dengan tindakan yang perlu untuk menghukum salah laku.

5. Wujudkan budaya mengutamakan rakyat

Salah satu kriteria utama untuk mengelakkan persekitaran kerja yang berbahaya adalah memberi tumpuan kepada mewujudkan budaya yang mengutamakan kesejahteraan dan keselamatan pekerja. Sebagai majikan, anda perlu melabur dalam mewujudkan budaya mengutamakan rakyat; Anda boleh berbuat demikian dengan mempromosikan nilai-nilai seperti rasa hormat, empati, dan inklusiviti, serta mengenali dan memberi ganjaran kepada tingkah laku positif.

Mengekalkan ketelusan dan komunikasi yang betul adalah penting untuk mewujudkan budaya kerja yang sihat.

Menangani persekitaran kerja yang bermusuhan dengan Empuls

Empuls oleh Xoxoday menawarkan platform holistik, dikuasakan AI untuk mencegah, mengenal pasti dan menangani persekitaran kerja yang bermusuhan dengan memfokuskan pada komunikasi, pengiktirafan, maklum balas dan kesejahteraan.

1. Pencegahan proaktif dengan tinjauan & maklum balas

Empuls membolehkan:

• eNPS dan tinjauan nadi untuk mengesan tanda awal pelepasan, ketidakselesaan atau tingkah laku toksik.
• Tinjauan kitaran hayat (onboarding, exit, dll.) untuk menangkap maklum balas yang jujur pada peringkat perjalanan pekerja yang kritikal.
• Maklum balas 360° tanpa nama untuk mendedahkan dinamik pasukan dan potensi isu dengan selamat​.
• Mekanisme pendengaran berterusan ini membolehkan HR mengenal pasti dan bertindak ke atas ketoksikan sebelum ia meningkat.

2. Memupuk komunikasi terbuka dan inklusif

The Empuls Intranet Sosial :

• Menggalakkan komunikasi dalaman yang telus dengan suapan berita, dewan bandaran, tinjauan pendapat dan AMA.
• Mendayakan kumpulan komuniti di mana pekerja boleh melibatkan diri berdasarkan minat atau peranan yang dikongsi.
• Memudahkan Wishboard dan dinding perayaan, mengukuhkan kepositifan dan hubungan rakan sebaya​.
• Alat ini mengurangkan pengasingan dan menggalakkan budaya tempat kerja yang dihormati dan dipacu komuniti.

3. Pengiktirafan yang membina rasa hormat

Tempat kerja yang bermusuhan selalunya berpunca daripada kekurangan penghargaan dan pengiktirafan. Empuls membantu mewujudkan budaya pengiktirafan dengan:

• Ganjaran rakan sebaya, spot, dan berasaskan nilai untuk mengukuhkan tingkah laku positif.
• AI mendorong (melalui Em, pembantu) untuk menggesa pengiktirafan inklusif dan tepat pada masanya.
• Perayaan peristiwa penting secara automatik (hari lahir, ulang tahun kerja) untuk ikatan yang lebih kukuh.
• Pekerja yang diiktiraf berasa lebih dihargai dan kurang berkemungkinan untuk terlibat atau bertolak ansur dengan tingkah laku toksik.

4. Faedah & faedah untuk kesihatan mental dan kewangan

Untuk mengatasi tekanan daripada persekitaran toksik, Empuls menyediakan:

• Faedah sampingan yang fleksibel (kecergasan, kesihatan mental, penjagaan keluarga).
• Akses awal kepada gaji yang diperoleh untuk meringankan beban kewangan.
• Manfaat penjimatan cukai dan gaya hidup (makanan, minyak, buku) untuk keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih baik​.
• Ini menyumbang kepada daya tahan dan kesejahteraan pekerja.

✅ Bagaimana Empuls menyokong tempat kerja yang dihormati

Empuls boleh menjadi alat asas dalam strategi penglibatan anda jika anda ingin menghapuskan persekitaran kerja yang bermusuhan secara proaktif.

Berikut ialah contoh rangka kerja dasar tempat kerja yang direka untuk mencegah dan menangani persekitaran kerja yang bermusuhan, disepadukan dengan Empuls keupayaan merentasi komunikasi, pengiktirafan, maklum balas dan kesejahteraan pekerja.

Rangka kerja dasar penghormatan & inklusi tempat kerja (Bersepadu dengan Empuls )

Berikut ialah penyepaduan rangka kerja dasar tempat kerja Empuls .

1. Objektif dasar

Untuk memupuk tempat kerja yang selamat, hormat-menghormati dan inklusif dengan mencegah tingkah laku bermusuhan, memastikan layanan yang adil, dan menggunakan teknologi seperti Empuls untuk meningkatkan ketelusan, pengiktirafan dan suara pekerja.

2. Skop

Dasar ini terpakai kepada semua pekerja, kontraktor dan pelatih di seluruh lokasi dan jabatan, sama ada bekerja di tapak atau dari jauh.

3. Tonggak dasar teras

Berikut ialah tonggak dasar teras yang perlu anda fikirkan:

A. Komunikasi Terbuka & Ketelusan

Matlamat: Memupuk keselamatan dan kepercayaan psikologi

anda mahu menghapuskan persekitaran kerja yang bermusuhan secara proaktif

• Siaran, Undian, Video, Ask-Me-Anything, Wishboards​
• Tetapan kumpulan yang sederhana dan inklusif

B. Budaya & Pengiktirafan Berasaskan Nilai

Matlamat: Mengukuhkan dan memberi ganjaran kepada tingkah laku positif

Empuls alatan:

• Dorongan dipacu AI untuk pengecaman segera
• Sambutan ulang tahun/hari jadi automatik
• Lencana nilai teras & dinding kemasyhuran​

C. Saluran maklum balas & mendengar tanpa nama

Matlamat: Kenal pasti isu awal dan memperkasakan pekerja untuk bersuara

Empuls Alatan:

• eNPS, nadi, kitaran hayat, alat maklum balas 360°
• Papan pemuka Analitis Orang untuk bendera merah​

D. Sokongan kesihatan, kesejahteraan & kewangan

Matlamat: Menghapuskan tekanan yang menyumbang kepada tingkah laku bermusuhan

Empuls Alatan:

• Pendahuluan Gaji, Faedah Pinggiran Fleksibel, LSA
• Faedah penjimatan cukai, Kedai Faedah Pekerja​

E. Proses pelaporan & penyiasatan insiden

Matlamat: Memastikan tindakan pantas dan akauntabiliti

Petua penyepaduan: Penyegerakan Empuls cerapan dengan penjejak kes HRMS atau ICC anda untuk semakan holistik.

4. Pemantauan & pematuhan

• Tinjauan suku tahunan eNPS, pengurangan dan pengedaran pengiktirafan merentas pasukan
• Papan pemuka HR bulanan daripada Empuls untuk mengesan bendera merah dan tidak bertindak
• Semakan tahunan keberkesanan dasar dengan pengemaskinian yang dicadangkan berdasarkan Empuls pandangan

5. Hasil untuk dijejaki (melalui Empuls analitik)

Kesimpulan

Persekitaran kerja yang bermusuhan boleh membahayakan kesejahteraan mental dan fizikal pekerja, yang membawa kepada penurunan produktiviti dan kadar perolehan pekerja yang tinggi. Pekerja perlu mengenal pasti persekitaran kerja yang berbahaya dan mengambil langkah-langkah tertentu untuk melindungi diri mereka, seperti yang dinyatakan dalam artikel ini.

Majikan juga perlu melaksanakan langkah-langkah yang mencukupi untuk mengelakkan persekitaran kerja yang negatif melalui semakan dan penilaian secara berkala. Oleh itu, persekitaran kerja yang selamat dapat dikekalkan dalam organisasi dengan mengikuti kod tatalaku.

Soalan Lazim