Apa, Mengapa, dan Bagaimana Akauntabiliti di Tempat Kerja

Pernahkah anda google perkataan "akauntabiliti"?  

Adakah anda tahu apa konotasi yang dilampirkan pada perkataan itu? Ia adalah jawapan, menyalahkan, liabiliti, dll.

Tidak hairanlah meningkatkan akauntabiliti di tempat kerja adalah topik hush-hush di ruang HR dan bahagian yang agak penting dalam penglibatan pekerja.

Itulah sebab mengapa pekerja sama ada berakhir -

• Dalam persekitaran kerja di mana segala-galanya ditakdirkan, penglibatan pekerja adalah terbatal.
• Atau menjadi mangsa permainan menyalahkan di mana mereka dipertanggungjawabkan untuk perkara yang mereka mempunyai sedikit atau tiada kawalan.
• Kemudian terdapat beberapa pengurus yang membiarkan pekerja mengelakkan akauntabiliti kerana mereka benci konfrontasi

Tetapi anda tahu apa?

Menolak masalah di bawah permaidani tidak akan memberi kebaikan kepada organisasi anda. Akauntabiliti pekerja adalah penting bagi mana-mana organisasi untuk bekerja dengan baik.

Peningkatan akauntabiliti pekerja secara langsung berkait dengan prestasi yang lebih tinggi dan membawa kepada keupayaan yang dipertingkatkan, memupuk inovasi, meningkatkan dedikasi kepada peranan, meningkatkan semangat, dan tahap kepuasan pekerja yang lebih tinggi. Mari lihat bagaimana untuk meningkatkan akauntabiliti di tempat kerja.

Tetapi pertama, mari kita fahami definisi sebenar akauntabiliti di tempat kerja.

Apakah akauntabiliti di tempat kerja?

Akauntabiliti adalah perkataan yang telah berkembang dengan maknanya. Satu perkataan yang pernah dianggap sebagai taint - hukuman, yang sering dikaitkan dengan "boneka" di tangan pengurus, perlahan-lahan berubah menjadi sesuatu yang positif.

Menurut Jennifer Bridges, Perunding Pengurusan dan Pengasas agensi media mudah alih global - "akauntabiliti adalah mengenai kewajipan, pemilikan, inisiatif dan kesediaan untuk mengambil tanggungjawab. Ini merujuk kepada dorongan dalaman pekerja untuk meningkatkan dan melakukan apa yang mereka fikir adalah yang terbaik untuk perniagaan."

Berbanding dengan gimik arnab, tongkat, dan lobak merah, akauntabiliti membolehkan pekerja, mengambil inisiatif, membuat kesilapan, dan belajar dari mereka, yang membawa kepada penerimaan dan perasaan kepunyaan terhadap pasukan dan projek mereka.

Apabila pengurus dan ahli pasukan menerima akauntabiliti, mereka menjadi lebih terlibat dalam projek mereka dan berhenti melepaskan wang, jadi untuk bercakap- meningkatkan tahap penglibatan pekerja.

Mengapa akauntabiliti penting di tempat kerja?

Sebuah syarikat tidak lain hanyalah hasil kerja keras sekumpulan orang yang berdedikasi. Oleh itu, apabila berlaku sesuatu yang tidak kena (atau betul), adalah menjadi tanggungjawab semua ahli untuk terlibat dalam permainan.

Oleh itu, meningkatkan akauntabiliti pekerja di tempat kerja adalah penting untuk kecekapan dan ketepatan kerja yang dilakukan oleh pekerja kerana siapa yang tahu apa yang harus diikuti oleh masa depan.

Berikut adalah beberapa lagi sebab yang mewajarkan mengapa akauntabiliti penting di tempat kerja:

1. Membahagikan beban tanggungjawab

Menjalankan syarikat adalah perlumbaan geganti di mana semua ahli (pekerja / pengurus) memegang tongkat.

Berkongsi "tanggungjawab" akan membantu pekerja belajar bagaimana menguruskan perkara dengan lebih baik dan mengurangkan beban pengurus penyeliaan berterusan, yang merupakan hasil daripada penglibatan pekerja yang tinggi. Mereka boleh menggunakan masa lapang mereka untuk menangani isu-isu mendesak yang lain.

2. Meningkatkan berdikari

Peningkatan akauntabiliti pekerja di tempat kerja memastikan semua orang dalam pasukan menarik bahagian berat badan mereka dan tidak bergantung kepada pengurus / pekerja lain untuk mengambil slack.

3. Menanamkan keadilan

Menurut Tom Ricks, "ia sebenarnya tidak adil kepada pekerja jika pihak pengurusan tidak memastikan semua kakitangan bertanggungjawab."

Fenomena sedemikian mewujudkan budaya kendur, di mana hanya segelintir pekerja yang rajin melakukan kerja berat, dan yang lain mendapat peluang untuk mengendur. Ini bukan sahaja membawa kepada kerugian kewangan tetapi juga kehilangan bakat.

Bagaimana untuk meningkatkan akauntabiliti di tempat kerja?

Kepercayaan dan sokongan sangat penting untuk membina satu pasukan pekerja yang bertanggungjawab. Pekerja anda harus merasa bermotivasi untuk melakukan apa yang betul dan bertanggungjawab apabila mereka tidak.

Daripada menanamkan ketakutan dan pengawasan, cuba lima cara ini untuk meningkatkan akauntabiliti di tempat kerja.

1. Mulakan dari awal lagi

Cara terbaik untuk menyemai dan menentukan akauntabiliti di tempat kerja anda adalah untuk menyelaraskan pekerja dengan matlamat mereka dan jangkaan syarikat dari awal lagi. Jika anda bercakap tentang menetapkan jangkaan yang jelas lebih awal (semasa pengambilan pekerja), pekerja akan mempunyai idea tentang apa yang mereka hadapi.

Oleh itu, mereka akan merasa bertanggungjawab dan mempunyai budaya akauntabiliti untuk pekerjaan dan tindakan mereka dari awal lagi.

Apabila diambil lebih awal, langkah-langkah sedemikian akan membantu syarikat anda menetapkan jangkaan dan diharapkan tidak akan membawa kepada situasi di mana anda perlu "menarik pekerja anda ke samping" untuk mengingatkan mereka apa yang diharapkan kemudian.

2. Daripada menyingkirkan slackers, atasi kebimbangan mereka

Semua organisasi mempunyai slackers. Mereka secara amnya adalah orang-orang yang merasakan mereka tidak perlu bertanggungjawab terhadap kerja mereka. Jadi, apa yang kita lakukan dengan pekerja seperti ini?

Nah, kita semua tahu pengambilan dan memecat pekerja adalah mahal. Daripada menyingkirkan pekerja yang tidak bekerja mengikut jangkaan anda, mengenal pasti mereka, dan menangani kebimbangan mereka. Latihan sedemikian akan menghilangkan skop lebih banyak alasan untuk tidak bertanggungjawab dan memaksa mereka untuk bekerja.

Walaupun terdapat pelbagai sebab untuk mengendur, salah satu yang paling biasa adalah tidak dikenali. Sebagai ketua pasukan, anda mesti menggali jauh dan mencari sebab sebenar percanggahan tersebut.

Sekiranya masalah itu nampaknya berkaitan dengan ganjaran dan pengiktirafan, terdapat alat R&R yang dapat memberikan ketelusan dan keadilan yang anda dan pekerja anda mahukan.

3. Berikan maklum balas yang kerap

Jika anda mahu pekerja bertanggungjawab, anda mesti berfikir lebih daripada maklum balas prestasi berkala konvensional. Maklum balas anda perlu kerap, boleh diambil tindakan, jujur, dan sehingga pekerja merasa bertanggungjawab.

Ini akan memberi pekerja anda pemahaman yang lebih baik tentang kerja mereka. Hubungan berterusan dengan pihak atasan juga akan meningkatkan kepercayaan dan kepunyaan mereka terhadap pasukan, yang secara langsung meningkatkan prestasi pekerja.

Dan ya, kami memahami masa anda juga penting. Melakukan masa muka dengan pekerja anda sekarang dan kemudian mungkin tidak selalu kelihatan. Di situlah sistem maklum balas pekerja akan membantu anda.

4. Tanggungjawab wakil

Adalah penting untuk mewakilkan kerja kepada mereka yang paling sesuai untuk tugas tertentu untuk memacu hasil perniagaan yang menggalakkan. Sebagai pemilik perniagaan yang bermakna, anda mungkin mahu memastikan pekerja bertanggungjawab untuk memberikan hasil, tetapi anda membuat kesilapan besar jika anda tidak memberi mereka kuasa untuk memilih pasukan mereka.

Tiada apa-apa kesan hasil daripada pilihan "siapa yang akan melakukan kerja". Oleh itu, pastikan pekerja anda bertanggungjawab terhadap keputusan dengan memberi kuasa kepada mereka untuk membuat keputusan yang memberi kesan kepada keputusan.

5. Jangan memupuk ketakutan

Budaya di mana pekerja takut pengurus mereka mungkin menjadi hit dalam mendapatkan hasil jangka pendek. Walau bagaimanapun, ia tidak akan membuat jangka panjang. Mereka akan berhenti datang kepada anda apabila mereka paling memerlukan anda dan mungkin akhirnya meninggalkan organisasi.

Fikirkan tentang pengukuhan positif sebaliknya. Pengukuhan positif adalah sebahagian daripada psikologi tingkah laku, dan ia berfungsi dengan baik dalam bidang pejabat. Lagipun, bukankah tindakan cuba meningkatkan akauntabiliti di tempat kerja tidak lain hanyalah berkelakuan dengan cara tertentu dan bertanggungjawab untuknya?

Daripada kritikan berterusan, cuba ini - Setiap kali pekerja anda membuat kemajuan atau kejayaan (tidak kira betapa kecilnya), puji mereka dan berikan mereka petunjuk untuk melakukannya dengan lebih baik.

Dengan melakukan ini, anda akan menjadi lebih mudah didekati. Mereka akan bermotivasi untuk mengambil tanggungjawab dan menjadi lebih bertanggungjawab, mengetahui bahawa anda sentiasa menyokong mereka.

Kesimpulan

Individu mempamerkan tanggungjawab secara konsisten dengan memenuhi tugas mereka dan melakukan apa yang perlu dilakukan. Apabila jangkaan jelas, dan orang mempunyai kebolehan, pembelajaran, dan aset yang terbaik untuk dilaksanakan, mereka menjadi bertanggungjawab.

Dengan bantuan pemimpin yang bertindak sebagai model peranan dan menunjukkan tanggungjawab, pekerja dapat menyaksikan perbezaan antara usaha dan hasil dan belajar daripadanya. Ini meningkatkan produktiviti pekerja dengan margin yang besar dan dengan itu meningkatkan akauntabiliti di tempat kerja.

Imbibe the feeling of belongingness and accountability in your employees with an all in once employee engagement platform. Try Empuls! Want to see the platform in action? Schedule a demo or start a free trial.