أنماط التواصل في مكان العمل واستراتيجيات تحسين التواصل الجماعي في مكان العمل

يمكن أن يكون التواصل الجيد محفزاً تماماً مثل القهوة. وتماماً مثل القهوة، هناك أنواع مختلفة من أساليب التواصل في مكان العمل - لكل منها نكهته وتأثيره المميز. إن فهم أنماط التواصل في مكان العمل يساعد الفرق على التعاون بشكل أفضل، وحل النزاعات بكفاءة، ودفع عجلة نجاح الأعمال.

نظرة سريعة على القادة الأسطوريين والرؤساء التنفيذيين - وكيف يتفاعلون مع عالمهم - تقدم لمحة مثيرة عن أنواع مختلفة من أساليب التواصل وتأثيرها في العالم الحقيقي.

خذ جيف بيزوسعلى سبيل المثال. قبل كل اجتماع، يقرأ هالك أمازون بدقة ست صفحات بالضبط من المذكرة في صمت، وهي جلسة تركيز مكثفة قد تبدو مقلقة للموظفين الجدد. بيل غيتس لديه نهج أكثر حيوية - حيث يقوم بهز كرسيه أثناء المناقشات، مع سرعة الحركة وشدتها كمؤشر مباشر على مستوى مشاركته.

ثم هناك مايك باركر، الرئيس التنفيذي لشركة نايكي، الذي يوازن بين التنظيم والإبداع من خلال تقسيم دفتر ملاحظاته إلى نصفين - أحدهما للملاحظات والآخر للخربشات. من ناحية أخرى، يعتمد أسلوب أوبرا وينفري في التواصل على التواصل الشخصي العميق، حيث تُشرك جمهورها بدفء وفضول حقيقي.

ماريسا مايرالرئيس التنفيذي السابق لشركة ياهو، تعطي الأولوية للتفاعلات المنظمة، حيث تلتقي شخصياً وتوافق على كل موظف جديد. وفي الوقت نفسه، في ملعب كرة القدم، فإن خدش سكسوكة كريستيانو رونالدو الشهيرة بعد تسجيل الأهداف الكبيرة يوصل رسالة جريئة - وهو ادعاءه غير المعلن بأنه الأعظم على الإطلاق.

لقد أتقن هؤلاء القادة أساليب تواصلهم في مكان العمل، مستخدمين أساليب متميزة تتماشى مع شخصياتهم وفلسفاتهم القيادية. وسواء من خلال الإحاطات المنظمة أو التفاعلات النشطة أو المشاركة الشخصية، فإن الطريقة التي نتواصل بها تشكل تأثيرنا المهني.

يمكن أن يساعد فهم أنواع أنماط التواصل الأفراد والفرق في العثور على صوتهم، وتعزيز التعاون، وخلق مكان عمل تتدفق فيه الأفكار بحرية.

أساليب التواصل القيادي في مكان العمل

فيما يلي أمثلة على أساليب الاتصال القيادية التي يجب على المرء أن يعرفها بالتأكيد:

1. كن أنت. كن على التواصل.

ما يفعله كل من هؤلاء الأشخاص - حتى لو لم يتحدثوا أو يكتبوا في حد ذاته - هو التواصل باتباع "نموذج التوقيع" الخاص به من الأجواء مع البيئة من خلال مزيج من المؤشرات ولغة الجسد والعادات.

وكل من هذه التقنيات فعالة للغاية لأنها لا تحاول أن تنسجم مع قالب أو "أفضل ممارسات الصناعة للتواصل" ، على الرغم من محاولتها ببساطة الوصول بشكل عفوي وحقيقي إلى الجانب الآخر.

إنهم أنفسهم فقط - بلا خجل وبدون اعتذار. يظهر صدقهم في عفويتهم ، وتترك شخصيتهم علامة باقية في وعينا.

2. التواصل. المشاركه. اعاده.

التواصل أمر أساسي لإشراك العقل والروح، سواء في المنزل أو في مكان العمل. إذن، ما هي الدروس التي يتركها لنا هؤلاء القادة؟ كيف يمكننا تكرار بريقهم في حياتنا الخاصة؟

الجواب منطقي بجنون تقريبا وبسيط بشكل مبهج. إذا كان هؤلاء القادة قد أصبحوا أساطير برفضهم الخضوع للاتجاهات والجرأة على أن يكونوا على طبيعتهم (والبقاء على هذا النحو حتى عندما يتم رفع الحاجبين أو لف مقل العيون) ، فهذا هو بالضبط ما يجب أن نفعله أيضا.

ففي نهاية المطاف، تكون رسالتنا أكثر وضوحًا وشفافية وصوتًا عاليًا عندما تكون أصيلة. هناك بعض الطرق الأفضل للبقاء متفاعلاً مع الآخرين وإشراكهم - سواء كانوا زملاء في الفريق أو شركاء أو عملاء. هذه الحالة ذات صلة سواء كنت قيادة الفرق الافتراضية أو تجتمع مع العملاء في الحياة الواقعية.

أنواع أساليب الاتصال في مكان العمل

لكي تكون نفسك ، يجب أن تعرف من أنت. مثل كل شيء آخر في الحياة ، يساعد السياق في بناء المحتوى.

لذا، قبل أن تطلق العنان لقدرات التواصل الجذابة في مكان العمل، سيكون من المفيد أن تكتشف شخصيتك في التواصل أولاً حتى تتمكن من رسم طريقك إلى الأمام مع الحفاظ على الأمور فضفاضة و"في الوقت المناسب".

1. هل أنت منفذ؟

هذه شخصيات استباقية تؤمن بتولي مسؤولية المواقف. سوف يحددون النغمة ويشكلون السرد ويتحكمون في النتيجة. عادة ما يكون أسلوب الاتصال المفضل لديهم مجردا من الزخارف ، ومباشرا بشكل منعش ولا لبس فيه عن عمد. هؤلاء هم الأشخاص الذين يقصدون العمل ولا يفرمون الكلمات.

في حين أن أسلوب "نابليون" هذا ، الذي يقود ساحة المعركة من الجبهة ، يمكن أن يكون سمة مغناطيسية لامتلاكها وغالبا ما تلهم وتحرك فريقا بأكمله للعمل ، إلا أنها أيضا نهج يمكن أن يدوس على الأراضي في بعض الأحيان أو يزعج ريشة أو اثنتين.

الحيلة هنا هي أن يضع المرء نفسه في مكان الآخر الذي يمكنه موازنة المعادلة من خلال زيادة حاصل التعاطف ، ومساعدة المنفذ على رؤية جانبي الواقع بوضوح ، ويصبح متواصلا أكثر نضجا ونضجا.

2. هل أنت عامل تمكين؟

هذه هي القبيلة الأكثر ودية في مكان العمل (أو خارجه). هؤلاء هم الأشخاص الذين يدافعون دائما عن المستضعفين ، أو يتبنون فكرة جديدة ، أو يهتفون بشكل عام لمعنويات الفريق - بطريقة غير واعية حقا لتمكين النتائج المرجوة. توقع الكثير من الإبهام ، وعلامات النصر ، والربتات على الظهر من هذه المجموعة.

عندما يتعلق الأمر بالتواصل ، فهم حساسون وصبورون ومتعاونون ، مع وجود ينمو عليك. في حين أن هذا أحد الأصول الواضحة ، إلا أنه لا يخلو من الجانب الآخر.

إذا تركوا لأجهزتهم الخاصة ، فقد يبدو الأشخاص في هذه المجموعة الفرعية أحيانا فضوليين أو متطفلين للغاية. حتى أنهم قد يخاطرون بتجاهل واجباتهم من خلال تكريس قدر كبير من الوقت لإصلاح حرائق الآخرين.

أخيرا ، كنوع حساس ، يكونون أيضا عرضة لحسرة القلب عندما لا يتم الرد على إيجابيتهم أو تجاهلها. الممكنون هم الأشخاص الذين يحتاجون إلى رسم الحدود باستمرار وجعلها نقطة لإعطاء الأولوية ل KRA الخاصة بهم مع الحفاظ على توهجهم الداخلي.

3. هل أنت متكامل؟

قل مرحباً! إلى "قادة التوصيل بالفطرة" في كونك. المتكاملون يشكلون منظمين ممتازين للفعاليات ومديري مشاريع ممتازين، حيث يجمعون القطيع معًا ويضمنون أن كل صامولة ومسمار في بانوراما تعمل بدقة الساعة.

فيما يتعلق بالتفاعل مع العمال ، إليك سلالة متمرسة تتمتع بإتقان جيد في علم النفس تعرف بالضبط كيف ومتى تدفع وتتقدم ، وتتحكم في معنويات الفريق (والأداء ، بالامتداد) حسب الرغبة وتنظم العرض ببراعة قائد الأوركسترا.

في حين أن شخصيتهم يمكن أن تتراوح من محجوزة إلى اجتماعية إلى أي شيء بينهما ، من حيث التواصل ، فقد يذهبون إلى نهج محسوب - مفضلين إبقاء عين الصقر على سير العمل (وتوفير الطاقة الصوتية لمواقف الأزمة) بدلا من ذلك.

كنصيحة ، يجب أن يتذكر هذا النوع أن السفينة - المأهولة كما هي مع الأرواح الموهوبة - قادرة على الاعتناء بنفسها ، ولذا فلا بأس تماما من "تركها" والاسترخاء من حين لآخر.

4. هل أنت وصي؟

الراعي ، العمة العمة العذاب والفيلسوف تدحرجت في واحد ، هنا يكمن معلم وحامي الفريق (نعم ، كل فريق تقريبا لديه واحد ، على الأقل في الروح). سوف يميلون إلى أن يكونوا قليلا في الجانب الأول - مع الكثير من الخبرة ككنز دفين لاستخراج لآلئ الحكمة عندما يحين الوقت للعب دور المقرب الحسن / المجاني ، ولكن بصراحة ، هذه قاعدة مع الكثير من الاستثناءات.

يميل الأوصياء إلى أن يكونوا ودودين ومتفهمين وناضجين - وعمومًا لديهم (أو يخصصون) وقتًا لك. والعكس صحيح بنفس القدر، وسوف تصادف أولئك الذين "عبروا إلى الجانب المظلم" (لاستعارة عبارة من حرب النجوم)، وتحولوا إلى قادة مهام متشددين ومستبدين ظالمين.

في دفاعهم عن أنفسهم، سيقولون (وربما يصدقون ذلك في أعماقهم أيضًا) أنهم يفعلون ذلك فقط من أجل مصلحة الحضنة وحماية قضيتهم.

ومع ذلك ، في أفضل حالاتهم ، يمكن أن يكون ل Guardians تأثير مهدئ ومتجدد على الفريق الثمين حقا. تميل تقنية الاتصال الخاصة بهم - مثل جميع أشكال الاتصال الرائعة - إلى عكس من هم واللحظة التي يكونون فيها في راحة أو لوم أو إلهام ، وفقا للشركة في متناول اليد.

5. هل أنت اجتماعي؟

هذه المجموعة هي حياة الحفلة ، ونعلم جميعا أن أماكن عملنا - وإن كانت بعيدة رقميا - تحتاج إلى الاحتفال ، ربما أكثر من أي وقت مضى ، للبقاء سعيدا وعاقلا. ودود وكريم ومنفتح ، يمكن أن يكون Socializers في كثير من الأحيان الغراء الذي يربط فريق mojo معا ، وينشر أشعة الشمس من الفرح والإثارة التي نحتاجها جميعا من خلال روتيننا.

نظرا لأن طبيعتها الملونة غالبا ما تجد طريقها إلى سلوكها وكلامها ، فهذه مجموعة ستمتعك بأسلوبها الفريد في سرد القصص وتحفزك بإيجابيتها المعدية.

إذا كان للمرء أن يتصيد الأخطاء، فيمكن للمرء أن يقول إن الاجتماعيين، مثلهم مثل المنفتحين، لديهم "شيء" لتجاوز حدودهم واقتحام المساحات الشخصية (دون قصد)، نظراً لجيناتهم المنفتحة بطبيعتها.

ومع ذلك، تظل هذه الأخيرة ميزة لا تقدر بثمن لأي منظمة، خاصة عندما يبدو أن التغيير - ومعه الارتباك والغموض - هو نكهة كل موسم.

تعزيز التواصل في مكان العمل: 12 استراتيجية ناجحة

يزدهر التواصل في مكان العمل على الهيكل والإيقاع والتنسيق السلس مثل الأوركسترا المضبوطة بدقة. بدءاً من تعزيز التعاون في الوقت الفعلي إلى سد الفجوات بين القيادة والموظفين، تعتمد الشركات اليوم على استراتيجيات التواصل المبتكرة للحفاظ على توافق الفرق وتفاعلها وازدهارها. 

دعنا نتعمق في بعض الأساليب التي تغير قواعد اللعبة وتعيد تعريف كيفية تواصل الفرق وتفاعلها.

1. تعزيز منصات التواصل التعاونية

تعج مساحات العمل الحديثة بالمحادثات السريعة والملفات المشتركة والمهام التي لا تنتهي. الترياق المضاد للاتصالات المبعثرة؟ منصات التواصل التعاونية التي توحِّد الدردشة ومكالمات الفيديو ومشاركة الملفات وإدارة المشاريع في نظام بيئي واحد سلس.

تعمل هذه المساحات الرقمية كمركز قيادة افتراضي للعمل الجماعي، مما يبقي الجميع على نفس الصفحة دون الحاجة إلى رسائل بريد إلكتروني لا نهاية لها أو رسائل ضائعة.

📕 على سبيل المثال:

• ينظم Slack المناقشات في قنوات قائمة على الموضوعات، ويتكامل مع عدد لا يحصى من تطبيقات الطرف الثالث، ويبسط سير العمل. يستخدم Dropbox Slack لربط الفرق عبر المناطق الزمنية، مما يضمن تحديثات فورية وتعاوناً في الوقت الفعلي.
• تدمج Microsoft Teams الدردشة ومكالمات الفيديو ومشاركة الملفات في واجهة واحدة. تعتمد شركة Accenture، وهي شركة عالمية قوية، على Teams لمزامنة الاتصالات عبر شبكتها الواسعة، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وتبسيط العمل الجماعي.

مع وجود النظام الأساسي الصحيح، تصبح اختناقات التواصل شيئاً من الماضي، مما يمهد الطريق لتفاعلات عمل أكثر ذكاءً وسرعة وشفافية.

2. عقد لقاءات مفتوحة: حيث تلتقي القيادة بالقوى العاملة

يقوم مكان العمل المزدهر على الشفافية والهدف المشترك. توفر اللقاءات المفتوحة مسرحاً ينخرط فيه القادة والموظفون في حوار مفتوح - يتبادلون فيه آخر المستجدات ويحتفلون بالمكاسب ويعالجون المخاوف في الوقت الفعلي.

تعمل هذه المنتديات على تفكيك التسلسلات الهرمية، مما يتيح للموظفين إمكانية الوصول المباشر إلى القيادة مع ضمان أن يكون لأهداف الشركة صدى على كل المستويات.

📕 استلهم من:

• فيسبوك، حيث يعقد مارك زوكربيرج لقاءات مفتوحة منتظمة، ويجيب على أسئلة الموظفين دون أي فلترة. وترسخ هذه الممارسة الانفتاح والمواءمة في الحمض النووي للشركة.
• تستضيف شركة جنرال إلكتريك (GE) لقاءات مفتوحة يناقش فيها القادة استراتيجية العمل والتحديات وتحديثات الأداء، مما يعزز الثقة وتماسك الفريق.

إن اللقاءات المفتوحة ليست مجرد اجتماعات، بل هي وسيلة لبناء الثقافة التي تحوّل التواصل المؤسسي إلى طريق ذي اتجاهين - حيث يتم الاستماع إلى أصوات كل مستوى من مستويات المؤسسة وتقديرها.

3. تطبيق نظام التغذية الراجعة من الأقران: رفع مستوى النمو من خلال التقدير

الملاحظات ليست مجرد مقياس للأداء، بل هي حافز للتعلم والتعاون والنمو الشخصي. يشجع النظام المنظم جيدًا لتقييم الأقران الموظفين على الاعتراف بمساهمات بعضهم البعض، مما يعزز ثقافة مكان العمل المتجذرة في التقدير والتحسين.

عندما يقدم الموظفون تعليقات من أقرانهم ويتلقونها، فإن ذلك يكسر الانعزال ويخلق بيئة تغذي فيها الرؤى البناءة التطور المهني.

📕 من يفعل ذلك بشكل صحيح؟

• يسمح نظام "مكافآت الأقران" من Google للموظفين بترشيح زملائهم للحصول على مكافآت عندما يتجاوزون حدودهم. وسواء أكان ذلك من خلال تقديم الخبرة أو تقديم الدعم خارج نطاق دورهم، فإن هذه المبادرة تعزز التعاون والتقدير المتبادل.
• تدمج LinkedIn ملاحظات الأقران في مراجعات الأداء، مما يضمن حصول الموظفين على منظور شامل حول نقاط قوتهم ومجالات نموهم. يعزز هذا النظام التحسين المستمر والتواصل الهادف في مكان العمل.

في مكان العمل الذي يتدفق فيه التقدير والتغذية الراجعة بشكل طبيعي، لا يكتفي الموظفون بالأداء فحسب، بل يزدهرون.

4. صناديق الاقتراحات الرقمية: تحويل الأفكار إلى أفعال

لقد تطور صندوق الاقتراحات الكلاسيكي. تعمل المنصات الرقمية اليوم على تضخيم أصوات الموظفين من خلال توفير مساحة تفاعلية في الوقت الفعلي حيث لا يتم تقديم الأفكار فحسب، بل يتم التصويت عليها ومناقشتها وتنقيحها.

تشجع هذه المنصات على الابتكار، وتعزز المشاركة، وتخلق ثقافة منفتحة يشعر فيها الموظفون بالتمكين للمساهمة بما يتجاوز أدوارهم الوظيفية.

📕 من يفعل ذلك بشكل صحيح؟

• تقدم مبادرة "Kickbox" من Adobe للموظفين مجموعة ابتكارات منظمة ومليئة بالأدوات وأفضل الممارسات وعملية خطوة بخطوة لتجربة الأفكار. إذا اكتسبت فكرة ما زخمًا، تتدخل القيادة لاستكشاف إمكاناتها الكاملة. والنتيجة؟ مكان عمل يعج بالإبداع والحلول التي يحركها الموظفون.
• تتيح بوابة الابتكار الخاصة بشركة ويرلبول للموظفين في جميع أنحاء العالم تقديم الأفكار والتصويت عليها وتنقيحها. يتم تطوير أكثر المفاهيم الواعدة إلى منتجات حقيقية - مما يثبت أن التواصل المفتوح ليس مفيدًا للمشاركة فحسب، بل إنه مفيد للأعمال أيضًا.

إن مكان العمل الذي يستمع إلى موظفيه لا يحافظ على المواهب فحسب، بل يبني ثقافة الابتكار والشفافية والنمو.

5. بناء فريق عمل مشترك بين الإدارات: كسر الانعزالية

يمكن أن تكون الصوامع هي القاتل الصامت للتعاون في مكان العمل. فعندما تظل الفرق محصورة في أقسامها، تظل المعرفة حبيسة داخلها، وتضيع الأهداف على مستوى الشركة بأكملها في الترجمة.

تعمل أنشطة بناء الفرق بين الأقسام على تفكيك هذه الحواجز، مما يعزز العلاقات بين الفرق ويخلق مكان عمل يمضي فيه الجميع إلى الأمام معاً.

📕 المبتكرون:

• يضمن نموذج "النقابات والفرق" في سبوتيفايتدفق المعرفة خارج حدود الأقسام. فبينما تتعامل الفرق مع مشاريع محددة، تجمع النقابات بين الموظفين المتشابهين في التفكير عبر الفرق لتبادل الخبرات وأفضل الممارسات.
• تزدهر Zappos على المشاركة الثقافية أولاً. فمن الفعاليات الاجتماعية على مستوى الشركة إلى اللقاءات المشتركة بين الأقسام، يبنون علاقات تتجاوز الأدوار الوظيفية، مما يجعل التواصل طبيعة ثانية.

عندما يتفهم الموظفون كيفية عمل الفرق المختلفة، يحدث التعاون بشكل أسرع، ويصبح حل المشاكل أكثر إبداعًا، وتتعزز الوحدة على مستوى الشركة.

6. الإرشاد العكسي: قلب النص على التعلم

لطالما كان الإرشاد تقليدياً طريقاً ذا اتجاه واحد - حيث كان كبار الموظفين ينقلون الحكمة إلى الموظفين المبتدئين. إلا أن الإرشاد العكسي يقلب هذا النموذج رأساً على عقب، مما يمنح الموظفين الأصغر سناً الفرصة لتعليم كبار القادة حول الاتجاهات الناشئة والأدوات الرقمية وديناميكيات مكان العمل المتطورة.

يعمل هذا النهج على سد الفجوات بين الأجيال، وتحديث وجهات نظر القيادة، وتعزيز التواصل الداخلي عبر مستويات الخبرة.

📕 مغيرو اللعبة في العمل:

• تقوم شركة جنرال موتورز (GM) بجمع الموظفين الأصغر سناً مع كبار المسؤولين التنفيذيين، مما يعطي القيادة دورة مكثفة في التقنيات الجديدة والاتجاهات الرقمية. والنتيجة؟ فريق قيادة أكثر اطّلاعاً يبقى في الطليعة.
• يربط برنامج سيسكو للإرشاد العكسي بين كبار المديرين التنفيذيين والمواطنين الرقميين الذين يقدمون لهم وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي وأدوات التواصل الرقمي. لقد كان البرنامج بمثابة تغيير لقواعد اللعبة في مواءمة القيادة مع المشهد الرقمي دائم التطور.

عندما تتدفق المعرفة في كلا الاتجاهين، فإن الشركات تهيئ القيادات المستقبلية وتعزز التعاون وتخلق ثقافة التعلم مدى الحياة.

7. مساحات عمل ذات مخطط مفتوح مع مناطق مخصصة للهدوء: أفضل ما في الأمرين

تصميم مكان العمل لا يتعلق فقط بالجماليات - بل يتعلق بكيفية تفاعل الموظفين وتعاونهم وإنتاجيتهم.

تشجع المساحات المفتوحة على المحادثات العفوية والعمل الجماعي، ولكنها قد تصبح مصدر إلهاء بدون توازن. ولهذا السبب فإن أفضل المكاتب المصممة تمزج بين مناطق التعاون المفتوحة ومناطق الهدوء المخصصة، مما يخلق مكان عمل يختار فيه الموظفون أفضل طريقة للعمل.

📕 تصميم مكان العمل الذكي أثناء العمل:

• تم تصميم المقر الرئيسي لشركة Pixar لزيادة التفاعلات العشوائية إلى أقصى حد. يشجع الردهة المركزية - التي تضم الكافتيريا وصناديق البريد ودورات المياه - الموظفين من جميع الأقسام على تقاطع المسارات، مما يثير محادثات غير مخطط لها ولكنها قيّمة.
• يتبنى مكتب ديلويت في أمستردام تصميم مساحة عمل مرنة. وفي حين أن مناطق التعاون المفتوحة تعزز العمل الجماعي، يمكن للموظفين أيضاً الوصول إلى مقصورات خاصة ومناطق تركيز ومساحات هادئة لضمان عدم التضحية بالعمل العميق.

ما سر مساحة العمل الفعالة؟ التوازن بين التعاون والتركيز.

8. أيام عدم وجود بريد إلكتروني: التخلص من الفوضى

قد تكون رسائل البريد الإلكتروني فعالة، لكن الإنتاجية تتضرر عندما تصبح صناديق البريد الوارد ساحات معركة من الرسائل غير المقروءة. يمكن أن تؤدي الثرثرة الرقمية المستمرة إلى زيادة العبء وسوء التواصل وفقدان الأولويات.

الحل؟ "أيام عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني" أو فترات انقطاع محددة تشجع الفرق على التواصل وجهاً لوجه أو من خلال المكالمات أو عبر منصات التواصل البديلة.

📕 من الذي يضع المعايير؟

• طرحت شركة Atos، وهي شركة عالمية لتكنولوجيا المعلومات، مبادرة "صفر بريد إلكتروني"، مما أدى إلى تقليل رسائل البريد الإلكتروني الداخلية بشكل كبير ودفع الموظفين إلى تبني المحادثات في الوقت الفعلي وأدوات التعاون. والنتيجة؟ تحسين الإنتاجية، وتبسيط سير العمل، وتعزيز ثقافة التواصل المباشر.
• عالجت شركة فولكس فاجن مسألة التوازن بين العمل والحياة الشخصية من خلال حظر رسائل البريد الإلكتروني بعد ساعات العمل لبعض الموظفين. وتتوقف خوادم البريد الإلكتروني الخاصة بها مؤقتاً بعد نوبات العمل وتستأنف في اليوم التالي - مما يمنح الموظفين وقتاً حقيقياً للتوقف عن العمل ويضمن أن التواصل في العمل يتم بقصد وليس بالتطفل.

عندما تحتل رسائل البريد الإلكتروني المقعد الخلفي، تتولى المحادثات الحقيقية زمام الأمور.

9. برامج التناوب والإعارة: كسر الصوامع وبناء الروابط

هل تريد أن يرى الموظفون الصورة الأكبر؟ قم بنقلهم. تعمل برامج التناوب والإعارة على نقل الموظفين بين الأقسام أو الأدوار أو حتى البلدان، مما يعزز التعاون متعدد الوظائف، ومشاركة المعرفة، والفهم العميق للأعمال ككل.

📕 من الذي يقود المهمة؟

• تعمل شركة بروكتر آند جامبل (P&G) على تدوير الموظفين عبر الأدوار والوظائف، مما يمنحهم منظوراً شاملاً لعمليات الشركة. ويساعد هذا النهج على كسر صوامع الإدارات ويعزز التواصل السلس بين الفرق.
• يمارس بنك HSBC، عملاق الخدمات المصرفية العالمية، التناوب الدولي على المناصب القيادية، مما يعرض الموظفين لأسواق وثقافات وممارسات مختلفة. والنتيجة؟ قوة عاملة تتواصل عبر الحدود بسهولة.

عندما تختبر الفرق وجهات النظر المختلفة بشكل مباشر، يتوقف التعاون عن كونه أمراً ثانوياً، بل يصبح طبيعة ثانية.

10. غداء وتعلم: تغذية العقول مع كسر الحواجز

تخيل تناول وجبة غداء مع اكتساب رؤى قيمة من الزملاء في مختلف الأقسام. تعمل جلسات الغداء والتعلم على تحويل الاستراحات غير الرسمية إلى لحظات لتبادل المعرفة المليئة بالطاقة، مما يعزز التعلم عبر الفريق الواحد والمحادثات المفتوحة في أجواء غير رسمية.

📕 من الذي يقوم بذلك؟

• تتيح "مدرسة Etsy School" الخاصة بـ Etsy للموظفين تعليم بعضهم البعض أي شيء - من لغات البرمجة إلى تقنيات الصياغة. لا تعزز هذه المبادرة التطور الشخصي فحسب، بل تقوي الروابط في مكان العمل.
• تستقطب سلسلة "محادثات في جولدمان ساكس" من جولدمان ساكسخبراء الصناعة والقادة الداخليين لمناقشة كل شيء بدءًا من الاتجاهات المالية إلى النمو الشخصي. ويخرج الموظفون من هذه السلسلة بإلهام وإعلام وتواصل أفضل.

التعلم لا يحتاج إلى فصل دراسي - بل يحتاج فقط إلى البيئة المناسبة.

11. اجتماعات المشي والتحدث: إطلاق العنان للأفكار أثناء التنقل

لماذا تجلس في قاعة الاجتماعات بينما يمكنك التحدث عن الاستراتيجية بينما تمدد ساقيك؟ تستبدل اجتماعات المشي والحديث قاعات الاجتماعات المزدحمة بالمساحات المفتوحة، مما يشجع على إجراء محادثات صريحة وتفكير إبداعي وتركيز أكثر حدة.

📕 أصحاب الرؤى الذين يسيرون على خطى من سبقوهم:

• كان ستيف جوبز مشهورًا باجتماعاته التي كان يعقدها سيرًا على الأقدام، معتقدًا أنها كانت تغذي الأفكار الكبيرة والمناقشات العميقة. فالعديد من قرارات Apple المحورية لم تُتخذ على المكاتب، بل سيراً على الأقدام.
• ويتبع مارك زوكربيرج نفس المبدأ، حيث يجري الاجتماعات الرئيسية أثناء المشي. فالأجواء المريحة غالباً ما تجعل المحادثات الصعبة تبدو طبيعية أكثر، مما يؤدي إلى عصف ذهني أفضل وحوار أكثر انفتاحاً.

في بعض الأحيان، لا يتم العثور على أفضل الحلول أثناء الجلوس، بل يتم اكتشافها أثناء الحركة.

12. خلوات التخلص من السموم الرقمية: الانفصال لإعادة التواصل

في عالم دائم التشغيل، يتطلب التواصل الحقيقي في بعض الأحيان انقطاعاً كاملاً عن العمل. تتيح خلوات التخلص من السموم الرقمية للموظفين الابتعاد عن الشاشات وإعادة شحن طاقاتهم وبناء علاقات شخصية أقوى من خلال أنشطة الفريق وجلسات العصف الذهني والتعاون وجهاً لوجه.

📕 من الذي يجعل من فصل التيار الكهربائي أولوية؟

• تأخذ إجازات HubSpot السنوية الغامضة الموظفين في رحلات خالية من التكنولوجيا الرقمية، حيث ينصب التركيز على التفاعلات الحقيقية والترابط والاسترخاء. والنتيجة؟ فريق منتعش يعود بإحساس أقوى بالوحدة.
• تسمح سياسة "البريد في العطلة" التي تتبعها شركة دايملر للموظفين بحذف رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً أثناء الإجازة، مما يضمن عودتهم إلى العمل دون أن يفيض صندوق البريد الوارد. والنتيجة؟ توازن أكثر صحة بين العمل والحياة الشخصية وفرق عمل أكثر تفاعلاً.

في بعض الأحيان، يكون التراجع إلى الوراء هو أفضل طريقة للمضي قدماً.

كسر حواجز التواصل مع Empuls

لا يتعلق التواصل الفعال في مكان العمل بتبادل المعلومات فحسب، بل يتعلق ببناء الروابط وتعزيز المشاركة وخلق ثقافة يشعر فيها الموظفون بأن صوتهم مسموع. وهنا يأتي دور Empuls الذي يقدم شبكة إنترانت اجتماعية تحول التواصل الداخلي إلى تجربة سلسة وجذابة.

• إنشاء محور مركزي للتواصل

الشبكة الداخلية الاجتماعيةEmpuls منصة واحدة يمكن للموظفين من خلالها مشاركة التحديثات والتعاون في المشاريع والبقاء على اطلاع، مما يقضي على رسائل البريد الإلكتروني المبعثرة وصوامع المعلومات.

• يشجع التواصل ثنائي الاتجاه

على عكس التواصل التقليدي من أعلى إلى أسفل، يسمح Empuls للموظفين بالتعبير عن آرائهم والمشاركة في المناقشات والتفاعل مع القيادة، مما يعزز مكان عمل أكثر شمولاً.

• تعزيز التقدير والتغذية الراجعة

لا يتعلق التواصل في مكان العمل بالمهام فقط، بل يتعلق ببناء العلاقات. يتيح Empuls تقدير الأقران والتغذية الراجعة المنظمة، مما يضمن شعور الموظفين بالتقدير والتقدير.

• تعزيز المشاركة من خلال التفاعلات الاجتماعية

وبفضل ميزات مثل المنشورات التفاعلية واستطلاعات الرأي والاستطلاعات والاستطلاعات التفاعلية يجعل Empuls التواصل الداخلي أكثر ديناميكية، ويشجع الموظفين على المشاركة بنشاط بدلاً من استهلاك المعلومات بشكل سلبي.

• تبسيط الإعلانات على مستوى الشركة 

يضمن Empuls وصول التحديثات المهمة إلى الموظفين المناسبين في الوقت المناسب، مما يقلل من سوء التواصل ويضمن توافق الفريق.

يمكن أن يؤدي دمج Empuls في مكان عملك إلى تحسين استراتيجيات التواصل، وتعزيز تعاون الفريق، وخلق قوة عاملة أكثر تفاعلاً.

استنتاج

بغض النظر عن أسلوب الاتصال الخاص بك ، من المهم أن تعتز به وترعاه وتحتفل به في لحظات التفاعل اليومية مع زملاء العمل والفرق.

سواء كان ذلك مرح صباح الخير! لبدء اليوم ، مرحبا بسيط! لشخص من قسم آخر ، شكرا حارا لك! ملاحظة لزميل قام بتغطية لك عندما اضطررت إلى المغادرة في أوائل الأسبوع الماضي ، دفعة مدروسة لتذكير شخص ما بموعد نهائي يلوح في الأفق ، أو High-Five (يفضل أن يكون ذلك على مرأى ومسمع عام) يحتفل بإمكانات انضمام جديد أو مساهمة بطل مجهول من الثكنات ، أو لعبة ممتعة تتيح للفريق التنافس على هدف في أصح النوايا ، لا توجد طريقة أفضل لقول "نحن في ذلك معا!" من إبقاء قنوات الاتصال الخاصة بك مفتوحة وحية وركل!

والآن بعد أن أصبحنا بعيدين جسدياً، من الطبيعي أن نفتقد هذه "نقاط اللمس" السحرية التي كانت في السابق أمراً معتاداً في المكتب، وتلامس قلوبنا وأرواحنا. انقلها بسلاسة إلى عالمك الرقمي مع Empulsولن تضطر إلى تفويت أي شيء مرة أخرى.

ألم تجربها بعد؟ حان الوقت للتواصل مع فريقنا - بأسلوبك الخاص. تواصل معنا الآن.