What is Employee Rewards and Recognition? Examples from Apple, Gong & Warby Parker
Discover what employee rewards and recognition really mean, and how leading brands like Apple, Warby Parker, and Gong use them to build high-performing, value-driven cultures.
في هذه الصفحة
- What are employee recognition and rewards in the workplace?
- The science behind employee recognition and rewards
- Impact of employee rewards and recognition on employee experience
- How Warby Parkers use rewards and recognition for employee motivation?
- Not yet convinced that r&r can work for you? Here’s some data that can move the needle.
What connects Apple, Warby Parker, and Gong? Yes, they are all disruptors of the status quo. But in the context of this blog, they stand out for creating waves with their employee rewards and recognition programs.
Each of these trailblazers is a forerunner in leveraging one or more forms of recognition—be it peer-to-peer appreciation, milestone awards, or performance incentives—to motivate their people and shape the workplace culture they aspire to build.
Their secret? Consistency, intentionality, and a deep understanding of what employee rewards and recognition is really about—it's more than just perks and applause; it's about reinforcing values, driving engagement, and aligning teams with a shared purpose.
But before we explore how you can design a recognition strategy as impactful as theirs, let’s begin with the basics: what is employee rewards and recognition, and why does it matter?
What are employee recognition and rewards in the workplace?
غالبا ما يتم استخدام تقدير الموظف ومكافآته بالتبادل. المكافآت والتقدير (R&R) هي أنظمة ردود فعل إيجابية في مكان العمل تعترف وتقدر جهود ومساهمات الموظفين بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب.
ما هي مكافآت الموظفين؟
Having a system of rewards encourages employees to continue performing well in their jobs. It helps the company maintain harmony and a healthy relationship between the employer and employees. The system is essential because it influences how people feel, how they behave, what they think and how they work.
People work for money there's no denying it, but most often than not, money is not the only thing that motivates people to perform better. Rewards motivate employees and help them go the extra mile.
ما هو تقدير الموظف؟
تقدير الموظف هو تعبير رمزي للموظف (الموظفين) عن عمل جيد. إنها طريقة لإخبار الموظفين أنك تقدر جهودهم ومساهماتهم. ملاحظة شكر بسيطة على الجهد الإضافي المبذول نحو تحقيق هدف يمكن أن تقطع شوطا طويلا في رفع الروح المعنوية والتحفيز.
تشمل الأشكال الأخرى من R & R الامتيازات وخيارات الادخار والنقاط والخبرات والأنشطة ، مثل احتفالات الموظفين أو الفريق. ألق نظرة على مدونتنا ، حيث قمنا بتغطية الفئات المختلفة من R & R بالتفصيل.
معا ، R & R ضرورية لتعزيز تحفيز الموظفين. الدافع ، بدوره ، هو ركيزة أساسية لمشاركة الموظفين التي تزيد من رضا الموظفين عند استخدامها بشكل مناسب وهادف. بدون دافع ، حتى أفضل الموظفين قد يكون أداؤهم ضعيفا.
بصرف النظر عن لعب دور حيوي في الحفاظ على تحفيز الموظفين ، يمكن أيضا الاستفادة من R &R بشكل مناسب من قبل الشركة لتعزيز السلوكيات الإيجابية ، والتوافق مع القيم الأساسية للشركة ، وخلق ثقافة مكان العمل المطلوبة.
إن مكافأة الموظف عالي الأداء والاعتراف به لا يحفزه فحسب ، بل يؤدي أيضا إلى مواءمة الأهداف مع القيم ، مما يؤدي بالتالي إلى الربحية.
When Tim Cook’s mail to his employees for Thanksgiving got leaked in 2011, it made the breaking news. Cook had thanked his employees for all their hard work and announced three additional days off with pay to reward and recognize their efforts. This meant that the Apple employees got extra time with their loved ones.
Even though Apple has a history of being a springhead of innovation, this was a unique instance of applying innovation beyond the business realm. It was the first time the working world had heard of extra holidays with pay being announced.
This one act did multiple things at the same time. For the employees of Apple, it acted as a reward for exhibiting the desired behaviour and served as a motivation to work even better for the company. For other firms, it was an example of thinking out of the box to enhance employee motivation.
For techies and non-techies, Apple became an even more shiny place where they aspired to work - one which espoused creativity across all its functions!
The science behind employee recognition and rewards
في حين أن تيم كوك ، كونه رجل أعمال داهية ، حدد واستفاد من شكل من أشكال مكافآت الموظفين وتقديرهم لصالح مؤسسته ، هناك أساس علمي للتأثيرات الصوتية لنظام البحث والتطوير في الوقت المناسب والمناسب والحقيقي في مكان العمل.
From a psychological perspective, when we study Maslow’s Hierarchy of needs, we can see that after our fundamental necessities of safety and survival are met, we all require a sense of love and belonging that leads to a sense of esteem that culminates in self-actualization.
In the modern workplace context, this translates to having the feeling of working in a team for an organization where one is regularly recognized, rewarded, and appreciated, leading to career development and growth.
من منظور العلوم السلوكية ، بالنظر إلى أعمال Stajkovic and Luthans (1997) في نظرية التعديل التنظيمي ، فقد ثبت أن التعزيزات الإيجابية تؤدي إلى سلوك تنظيمي إيجابي مرغوب. يمكن أن تكون هذه التعزيزات الإيجابية مالية أو غير مالية أو اجتماعية أو مزيج من هذه الثلاثة.
أظهر التحليل التلوي الذي أجراه هذان الباحثان على جميع دراسات السلوك التنظيمي لمدة عشرين عاما أن استخدام المكافآت والتقدير زاد من الأداء العام بنسبة 15٪ في جميع القطاعات.
Impact of employee rewards and recognition on employee experience
Time for Warby Parker now. Warby Parker, the first online eyewear brand in the USA, began its journey in 2010. Within a decade, they have evolved into an affordable designer eyewear brand with social consciousness as their way of business. In about 11 years, Warby Parker has over 1400 employees and 397 million USD in annual revenues.
بصرف النظر عن جعل النظارات الجيدة أقل تكلفة ويمكن الوصول إليها بسهولة للجماهير ، يدير Warby Parker أيضا برنامجا يسمى ، Buy a pair ، Gift a pair ، حيث يتبرعون بزوج من النظارات مقابل كل زوج يتم بيعه.
أحد الأشياء التي حددت نغمة نمو Warby Parker هو تركيزها على توفير تجربة رائعة للموظفين لضمان استمرار الأشخاص في العمل مع شركتهم الناشئة أثناء توسعها.
" The employee experience is the journey an employee takes with your organization. It includes every interaction that happens along the employee life cycle, plus the experiences that involve an employee's role, workspace, manager and wellbeing."
يحدد إطار عمل تجربة الموظف في مؤسسة غالوب سبع مراحل من دورة حياة الموظف: الجذب، والتوظيف، والإعداد، والمشاركة، والأداء، والتطوير، والمغادرة.
How Warby Parkers use rewards and recognition for employee motivation?
بدءا من مرحلة الإعداد حتى المغادرة ، استخدمت Warby Parker أشكالا مختلفة من المكافآت والتقدير للحفاظ على تحفيز موظفيها. إليك لمحة:
1. الإعداد
- في Warby Parker ، تجربة الإعداد سلسة وممتعة. بصرف النظر عن دليل الموظف ، يتم أيضا إعطاء الموظف الجديد نسخة من دارما بومز لجاك كيرواك لفهم أصل اسم الشركة.
- يحتوي مكتبهم على بالون هيليوم يحلق عاليا لمدة أسبوعين ، قائلا ، "تشرفت بلقائك!" إشارة للآخرين للنزول وتقديم أنفسهم.
- يتم إجراء التدريب دائما من قبل كبار القادة.
2. المشاركة والأداء والتطوير
الاحتفالات:
- بصرف النظر عن منح كل معلم ، مهني وشخصي ، مع مكافآت ، يستخدم Warby بالونات الهيليوم لإعلام الموظفين الآخرين بذلك حتى يتمكنوا من القدوم وتهنئة زملائهم.
- نظمت Warby Parker مسيرات في الشوارع مع الفرق الموسيقية والموظفين الذين يسيرون معا للاحتفال بالمعالم التنظيمية ، مثل بلوغ سن الخامسة أو ضرب 1000 موظف.
التوافق مع غرض المنظمة:
- القيم الأساسية: يتم الاحتفال بكل عمل موظف يتردد صداه مع قيمه الأساسية من خلال جائزة تمنح بموجب جائزة Blue-Footed Booby Award.
- حافز للتعلم: لتشجيع الموظفين على اكتساب كفاءات متعددة الوظائف ، لديهم جائزة تسمى الإفطار مع الأبطال التي تكافئ الناس على اكتساب مهارات متعددة.
لتعزيز ثقافة الهدف المشترك والمدفوع بالمهمة ، تقدم الشركة الامتيازات والفوائد التالية:
- يسمح للموظفين الذين يكملون ثلاث سنوات في Warbys بالسفر إلى مواقع دولية ومقابلة المستفيدين من برنامج Buy a Pair ، Gift a Pair .
- كما يتم منح الموظفين يومين إجازة مدفوعة الأجر للتطوع في البرامج المجتمعية للشركة كل عام.
- تمنح الشركة كل موظف في المتجر الأموال اللازمة للتبرع للمؤسسات المحلية عندما يحققون أهداف المبيعات الرئيسية.
لتعزيز قيمة التفاعل مع العميل ، لدى Warby's برنامج اتصال العملاء الذي يضمن لأعضاء الفريق من كل قسم أن يأخذوا بانتظام نوبات في مواقع البيع بالتجزئة في Warby Parker.
الأهم من ذلك ، يسعى Warby Parker للحصول على تعليقات الموظفين حول تجربتهم من خلال جلسات التعليقات الأسبوعية والشهرية ونصف السنوية. يتأكدون من التصرف بناء عليها أيضا!
كما يتضح ، لم تتبنى Warby Parker أنماطا متعددة من البحث والتطوير للموظفين فحسب ، بل نشرتها أيضا عبر مراحل متعددة من تجربة الموظف ، والجوانب المختلفة لمشاركة الموظفين.
لدى مؤسسات مثل Warby Parker استراتيجية شاملة للبحث والتطوير للتعرف على الموظفين وتقديرهم ومكافأتهم بنشاط على تحقيق نتائج الأعمال المرجوة ، وبالتالي خلق تجربة إيجابية ومتميزة للموظفين.
عندما تشمل استراتيجية البحث والتطوير أيضا الأجور (الثابتة والمتغيرة) ، والمزايا ، والتعلم والتطوير ، والامتيازات ، والحوافز (التي تمكن من تكوين الثروة على المدى الطويل) ، فإنها تسمى حزمة المكافآت الإجمالية. فيما يلي نقطة سريعة حول المصطلحات المختلفة: المكافآت والحوافز والمكافآت والجوائز والامتيازات والمزايا. هذه على ما يبدو تستخدم بالتبادل.
ومع ذلك ، هناك اختلافات دقيقة بينهم جميعا. يمكنك أن تقرأ عنها في مدونتنا التالية حول الاختلافات بين المزايا والامتيازات والهدايا والجوائز والحوافز والمكافآت.
ومع ذلك ، هل تتساءل عما إذا كانت R & R ستتماشى مع ثقافة شركتك؟ ثم حان الوقت لقراءة كيف يفعل غونغ ذلك.
Gong هي شركة SaaS لديها منصة استخبارات إيرادات حاصلة على براءة اختراع. تحلل منصة Gong جميع التفاعلات التي تواجه العملاء في الشركة (البريد الإلكتروني والهاتف ومؤتمرات الويب) وتقدم رؤى قائمة على الواقع لإغلاق الصفقات بشكل أفضل. تأسس Gong في عام 2015 ، وهو طفل جديد نسبيا في الكتلة ولكنه استفاد من R & R بشكل فعال لمواصلة جذب المواهب الرائعة.
لقد تأكدوا أيضا من أن استراتيجية R &R الخاصة بهم تدفع الناس نحو الثقافة التي يريدونها. لدى Gong ثمانية مبادئ تشكل ركائز ثقافتها. لتضمين هذه المبادئ في موظفيهم ، قاموا بتأسيس جائزة تسمى "Gongsters المتميزة (OG)".
OG هو اعتراف يمنح عبر إداراتهم المتعددة لإعطاء صيحة للأشخاص الذين جسدوا أيا من المبادئ الثمانية. يتم عرض الأشخاص الذين يتم التعرف عليهم على صفحة OG على موقع الويب الخاص بهم ، ويتم الترويج لها بشكل كبير. إنهم يعتقدون حقا أن القليل من التقدير يجب أن يقطع شوطا طويلا في إبقاء الناس سعداء!
ومن المثير للاهتمام ، أن إنشاء مراوح هذيان هو أحد مبادئهم. بينما أنشأ Gong ناديا ضخما للمعجبين بالعديد من مستخدميه ، فإن احتفالهم ب "Gongsters" قد خلق المزيد من المعجبين ، سواء المستخدمين أو الموظفين المحتملين.
يعد التنوع والشمول من المبادئ المهمة لثقافة Gong ، ولتمكين ذلك ، لديهم دوائر وأحداث Gong . أدت جهودهم إلى اعتماد Gong ك "مكان رائع للعمل" لمدة عامين متواصلين في منطقة SF. ينمو Gong من 45 موظفا إلى 700 موظف الآن ، وهو على مسار نمو ويخدمه بشكل جيد استراتيجية البحث والتطوير.
Not yet convinced that r&r can work for you? Here’s some data that can move the needle.
اكتشف خبراء الصناعة ، من خلال أبحاثهم ، أنه من منظور الأعمال ، فإن عدم وجود برنامج R & R سيكون مكلفا.
يظهر تقرير غالوب عن حالة مكان العمل العالمي: تقرير 2021 أن خسارة إنتاجية الموظفين غير المشاركين ستصل إلى 18٪ من رواتبهم السنوية. على سبيل المثال ، تبلغ تكاليف فك الارتباط السنوية التي تتكبدها شركة تضم 10000 موظف ، بمتوسط راتب قدره 50000 دولار أمريكي ، 60.3 مليون دولار أمريكي.
من منظور الثقافة ، يعزز R &R حصص الثقة والسعادة.
وفقا لمؤسسة غالوب، فإن تقدير الموظفين في مكان العمل هو أداة منخفضة التكلفة وعالية التأثير لمشاركة الموظفين تمكن الإنتاجية، وتزيد من الولاء، وتقلل من الاستنزاف، وتعمل كأداة لمواءمة الجميع مع ثقافة الشركة وقيمها. أيضا ، وفقا لدراسة SHRM ، فإن 70٪ من المؤسسات تربط برامج الاعتراف الخاصة بها بثقافتها وقيمها التنظيمية.
من الواضح ، من وجهة نظر الأعمال والثقافة ، أن المكافآت والتقدير هي هياكل حيوية يزيد وجودها من الأرباح ويقلل من معدل دوران الموظفين. كما أنها تعمل كآليات مرنة لتعزيز المواءمة بين الأغراض والقيم. طالما أن مؤسستك لديها بشر مدفوعون بالحاجة إلى التحفيز ، فإن R & R ستعمل لصالح شركتك.
