جدول المحتويات
في حين أن معظم الشركات تتحدث عن امتيازات الموظفين ومزاياهم وحوافزهم وهداياهم وجوائزهم ومكافآتهم في نفس الوقت ، فإن الحقيقة هي أن لكل منها خصائصه المميزة ويؤثر على الناس بطرق مختلفة. تبادلها يشبه الخلط بين الزبدة والزبدة المصفاة أو الكريمة مع الزبادي!
من الضروري فهم الاختلافات بين الامتيازات والمزايا والجوائز والمكافآت والحوافز والهدايا ، وتخصيصها لموظفيك مع ضمان تناسب برنامج المكافآت والتقدير الخاص بك مع استراتيجية مشاركة الموظفين الأكبر التي تتماشى مع أهداف عملك.
أو قد ينتهي بك الأمر بأكثر من موظف ساخط واحد يعطي مؤسستك مراجعة سيئة على Glassdoor!
"تخيل المساهمة في مشروع يوفر على الشركة آلاف الدولارات سنويا والحصول على كوب قهوة للشركة ، بغض النظر عما إذا كنت تشرب القهوة بالفعل أم لا!"
إن تقليل مستوى الأداء العالي مع قهوة مجانية أو مجموعة هدايا من متجر الدولار هو أضمن طريقة لفقدان أفضل المواهب. لكن عدم الاعتراف بموظفيك أو مكافأتهم على الإطلاق سيجعلك تفقد مصداقيتك كصاحب عمل. تسعى القوى العاملة الحديثة إلى العمل في المنظمات التي يقودها الغرض.
وهذا يعني أنك بحاجة إلى التمييز بين الأداء الجيد والإنتاجية والاعتراف بالإنجازات والجهود وتخصيص مكافآت الموظفين وبرنامج التقدير وفقا لذلك. عندها فقط سيكون موظفوك سعداء ويساهمون بنشاط في نمو الشركة.
التقدير والمكافآت: النية مقابل العمل
دعونا نفهم الفرق بين المكافآت والاعتراف بما هي عليه:
الاعتراف يتدفق بحرية. هذا هو القصد من
- الحافز
- اداء
- الانتاجيه
- سلوك
- اسهام
- إبداع
- جهد
- ابتداع
- حال
المكافأة هي إجراء في شكل
- حوافز
- فوائد
- الامتيازات
- الهدايا
- الجوائز
شرح الفرق بين المزايا والامتيازات والهدايا والجوائز والحوافز والمكافآت
لقد تجاوزت القوى العاملة الحديثة تقاليد حزمة الأجور القياسية ، ومكافأة نهاية العام ، و "الهدية" الغريبة لفترة الخدمة.
إن مكافأة موظفيك ستعزز ثقتهم بأنفسهم ولكن التمييز بين الأنواع المختلفة من فئات المكافآت سيمنحهم "إحساسا بالهدف" ، مما يجعلهم سفراء العلامة التجارية لمؤسستك.
"تؤدي تجربة الموظف الجيدة إلى تجربة عملاء جيدة ، والتي تغذي موظفيك بعد ذلك بشعور بالهدف والرضا ، مما يخلق دائرة فاضلة." (المصدر: مسح نبض المدير المالي لشركة برايس ووترهاوس كوبرز)
وهذا هو التمييز الذي سننظر فيه بمزيد من التفصيل.
ما هي الحوافز؟
يرتبط تعريف الحوافز ارتباطا وثيقا بإدارة الأداء ، وقد تطور على مر السنين. في وقت سابق ، كانت الشركات تقدم فقط حوافز مبيعات للموظفين الذين شاركوا في توليد الإيرادات المباشرة. اليوم ، يمكن أن يأخذ الحافز شكل كائن أو إجراء مرغوب فيه أو حدث أو حتى "هدية" قيمة اعتمادا على نوع السلوك الذي تحاول المنظمة تشجيعه أو المواهب التي تحاول جذبها.
اربط الحافز بمؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعد على تنمية نشاطك التجاري ، وأنت تبحث عن وصفة للنجاح. يتحدث توم جوسلينج عن النتائج التي توصلت إليها دراسة علم نفس الحوافز التي أجرتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز | برايس ووترهاوس كوبرز
أمثلة على الحوافز: النهج الحديث
عادة ما يتم تحفيز الموظفين الذين يعملون (أو يهدفون إلى العمل) في المنظمات الحديثة التي يقودها الغرض من خلال:
- التلعيب (استخدام النقاط والشارات ولوحات المتصدرين والتحديات لتحفيز الموظفين أو جذب المواهب)
- حوافز المبيعات والشركاء (لتسريع مسار تحويل المبيعات)
- مكافأة (للجهود والمعالم والنتائج)
- العمل عن بعد (توفير مرونة العمل هو أسرع طريقة لكسب قلب الموظف الحالي / المحتمل)
- الأحداث الاجتماعية والشبكات (اجتماعات قاعة المدينة ، حفلة potluck ، يوم واحد لبناء الفريق ، كلها تعمل على إلهام وتحفيز القوى العاملة)
- فرص التعلم (رفع مهارات الموظفين أو اعتمادهم أو تدريبهم يخدم غرضا مزدوجا - يشعر الموظفون بالرضا ، ويستفيد عملك من مجموعات المهارات. من لا يريد الانضمام إلى شركة تعرض الدفع مقابل الشهادات؟)
مثال على الحوافز في الوقت الحقيقي
- تقدم شركة داو كيميكال برنامجا تحفيزيا للموظفين مدفوعا بالغرض يسمى "تسريع رائع".
ما هي الفوائد؟
حقيقة أنها إلزامية لا تعني أن الموظف يحق له تلقائيا الحصول عليها جميعا. في الواقع ، الفوائد هي طريقة الشركة لإخبار موظفيها بمدى اهتمامها برفاهيتهم وأمنهم المالي.
عادة ما يتم ترك مقدار ونوع المزايا لتقدير المنظمة ، وهي تختلف من منطقة إلى أخرى (تخضع للقوانين المحلية). على سبيل المثال ، تقدم كل شركة تقريبا تأمينا صحيا ، لكن التغطية تختلف من شركة إلى أخرى وتستند أحيانا إلى الموقع.
وينطبق الشيء نفسه على الإجازات المدفوعة الأجر لأن كل منظمة لديها سياسة إجازة مختلفة.
56٪ يقولون أن حزمة مزايا الموظفين عالية الجودة تؤثر على اختيارهم لصاحب العمل. | غرفة التجارة الأمريكية
أمثلة على مزايا الموظفين: النهج الحديث
يتم تقسيم المزايا من خلال المسح الوطني للتعويضات (NCS) إلى خمس فئات رئيسية:
- الإجازات المدفوعة الأجر (بما في ذلك الإجازات والأمومة والإجازات المرضية)
- الأجر التكميلي (خيارات الأسهم وخطط 401 (ك) )
- برامج التأمين والعافية (التأمين الصحي بما في ذلك طب الأسنان وبرامج العافية بما في ذلك تطبيقات الصحة والرفاهية)
- التقاعد (الضمان الاجتماعي)
- المزايا القانونية على النحو المحدد في قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية (بما في ذلك تعويض العمال والرعاية الطبية والمساعدة الضريبية وإعانات البطالة وأجر العمل الإضافي)
أمثلة على مزايا الموظفين في الوقت الفعلي
- تقدم Apple لموظفيها إجازات مدفوعة الأجر ممتدة بينما تشمل خطط التغطية الطبية الخاصة بهم علاجات الخصوبة
ما هي الامتيازات؟
لا ، نحن لا نتحدث عن "امتيازات كونك زهرة حائط" ، على الرغم من أن الفيلم يعلمنا قيمة المشاعر ، ونتائجها عند تجاهلها أو تقديرها.
هنا ، تشير كلمة "امتيازات" إلى عروض الشركات التي تتجاوز حزمة رواتب الموظف ومزاياه.
نظرا لأنها بادرة حسن نية من الشركة وتعتمد على ميزانية الشركة ، فإنها تختلف عبر الصناعة. الامتيازات هي وسيلة لقياس قوة ثقافة المنظمة وقيمها ، وبالتالي العمل كشكل من أشكال العلامة التجارية.
من خصومات الموظفين إلى عضوية الصالة الرياضية ، عادة ما تقوم الشركات الحديثة بتخصيص امتيازاتها لتعزيز الولاء وجذب مواهب جديدة.
إليك ما تقوله مؤسسة غالوب حول هذا الموضوع:
أمثلة على امتيازات الموظفين: النهج الحديث
وقد شوهد أن الامتيازات التالية تقلب الموازين لصالح صاحب عمل واحد على الآخر:
- خصومات الموظفين (خصومات العضوية ، الاسترداد النقدي للموظفين ، التذاكر الموسمية)
- مراكز اللياقة البدنية في الموقع و / أو بدلات العافية (صالات الألعاب الرياضية والمنتجعات الصحية واستوديوهات اليوغا وحمام السباحة وملاعب التنس)
- غداء / وجبات خفيفة / قهوة / ساعة سعيدة مجانية في المكتب (من لا يحب وجبة مجانية؟ هل تعلم أن المقر الرئيسي لشركة Google المطل على الجبل يحتوي على ثمانية كافتيريات كبيرة والعديد من الكافيتريات الأصغر حجما التي يعمل بها طهاة من فئة الخمس نجوم؟)
- المبادرات المجتمعية (يبحث الموظفون العصريون عن المبادرات الخيرية وطرق رد الجميل للمجتمع. تشتهر ديلويت بيوم التأثير)
- الخلوات والإجازات (بما في ذلك أحداث بناء الفريق المدفوعة)
- الترفيه (حفلة عيد الميلاد ، الشواء ، غداء نزهة ، يوم سنوي)
- بدل الانتقال (إذا كان على الموظف الجديد الانتقال إلى مدينة / بلد مختلف)
- رعاية الطفل والمساعدة الدراسية (داخل أو خارج الموقع ، المساعدة / السداد الدراسي)
- الهاتف المحمول / محطة العمل / النطاق العريض (المحمول والكمبيوتر المحمول والبيانات وبدل الاستخدام)
- ساعات عمل مرنة (فكر في ترتيبات العمل بعد كوفيد)
أمثلة على امتيازات الموظفين في الوقت الفعلي
تقدم Zappos لموظفيها امتيازات واسعة النطاق ، من خصم Zapponian بنسبة 40٪ على كل شيء في Zappos.com إلى 20 يوم إجازة مدفوعة الأجر في السنة.
ما هي الهدايا؟
عادة ما يستخدم أصحاب العمل الهدايا لتعزيز معنويات القوى العاملة ومشاركة الموظفين والتعبير عن الامتنان والتقدير.
إهداء الشركات ليس مفهوما جديدا. تشمل الهدايا التقليدية قدح القهوة المنتشر في كل مكان ، والهدايا العامة في أعياد الميلاد والذكرى السنوية للعمل ، أو شيء للاحتفال بالمناسبات الاحتفالية.
ولكن إذا كنت لا تزال تعتمد على الممارسات القديمة ، فسيكون من الصعب عليك إرضاء القوى العاملة الحديثة. بدلا من ذلك ، سيكون من الأفضل إعطاء موظفيك هدايا بسيطة وذات مغزى تتناسب مع المناسبة أو الجهد أو الإنجاز.
"إن إظهار تقديرك لجهود موظفيك عن طريق الهدايا والمزايا أمر جيد للروح المعنوية ، ولكن عليك أن تحرص على القيام بذلك بأكثر الطرق فعالية من الناحية الضريبية." (المصدر: دود وشركاه المحاسبين)
أمثلة على الهدايا للموظفين: النهج الحديث
من الضروري التمييز بين الهدايا الخاضعة للضريبة وغير الخاضعة للضريبة لأنها يمكن أن يكون لها آثار مالية كبيرة على موظفيك.
1. الهدايا الخاضعة للضريبة: وهي تندرج تحت القوانين الفيدرالية لأنها تعتبر هدايا شبه نقدية.
- بطاقات الهدايا / القسائم النقدية (تتجاوز 50 دولارا لكل موظف)
- مكافأة نقدية
- بدلا من الراتب
2. الهدايا المعفاة من الضرائب: حيث لا تتجاوز تكلفة الهدية ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ، 50 جنيها إسترلينيا لكل موظف.
- عناصر شخصية (مجموعات الهدايا والقرطاسية - أكثر بكثير من مجرد فنجان قهوة!)
- كوبونات وقسائم الخصم (البيع بالتجزئة والضيافة والسفر والصحة والعافية)
- اتفاقيات تسوية PAYE (تدفع الشركة فاتورة الضرائب والتأمين الوطني لأي هدايا خاضعة للضريبة)
هدايا الموظفين في الوقت الحقيقي
- غيرت روتو روتر سياسة الهدايا العامة الخاصة بها من خلال تجديد مجموعتها الكاملة من الهدايا ومطابقتها مع الثقافة المحلية للموظفين.
ما هي الجوائز؟
إن الاعتراف بجهود موظفيك من خلال الكلمات والأفعال هو أضمن طريقة لإظهار موظفيك أنك تقدرهم ولكن تعزيز السلوك الأدائي (وليس فقط الأداء) من خلال الجوائز هو ما يميز "مكان العمل الرائع" عن "مكان العمل الجيد".
من الموثق جيدا أن الجوائز في الوقت الفعلي تؤدي إلى معنويات أفضل للفريق ، وانخفاض استنزاف الموظفين ، والاحتفاظ بهم بشكل أفضل ، والأهم من ذلك ، زيادة الإنتاجية. بصرف النظر عن تعزيز الشعور بالإنجاز لدى الموظف ، تولد الجوائز أيضا الولاء للعلامة التجارية من خلال مراجعات خمس نجوم على Glassdoor!
وفقا لمؤسسة غالوب ، فإن عدم الاعتراف هو سبب مهم وراء ترك الموظفين لوظائفهم ، وكلما كان الموظف أكثر موهبة ، كلما غادر بشكل أسرع.
أمثلة على جوائز الموظفين: النهج الحديث
نظرا لأنها عادة ما تكون مزايا غير نقدية تطير تحت رادار الضرائب الحكومي ، فلا يوجد حد لإبداع الشركة عند اتخاذ قرار بشأن جوائز التقدير:
- جوائز الأداء (معلم المشروع ، الأداء الاستثنائي ، جائزة SPOT)
- جوائز خدمة العملاء (جائزة روك ستار ، التميز في الخدمة ، الذهاب إلى أبعد الحدود لأن الموظف السعيد سيبقي العميل سعيدا)
- جوائز القيادة (للإرشاد والإلهام والامتنان)
- التعرف من نظير إلى نظير (عام، رسائل البريد الإلكتروني، برافو، الصراخ)
- الصيحات الاجتماعية (على إنترانت الشركة ، LinkedIn ، البريد الإلكتروني للتقدير ، جدار الشهرة)
- يوم عطلة مدفوع الأجر (عيد ميلاد ، ذكرى سنوية ، إرهاق مباشر)
- جوائز الفريق (كأس منقوش، فريق خارج الموقع أو معتكف، غداء الفريق)
- ذكرى العمل (خمس سنوات أو عشر سنوات أو أكثر)
- بضائع الشركات ذات العلامات التجارية للشركة (القمصان والزجاجات والقرطاسية)
مثال على جائزة الموظف في الوقت الفعلي
- تعزز فنادق ومنتجعات فيرمونت ثقافة قائمة على القيمة حيث يمنح زملاء العمل جوائز الموظف لهذا الشهر لزملائهم في إطار برنامج تقدير زملاء الخدمة الإضافية.
ما هي المكافآت؟
إذا كانت الجوائز تعترف بسلوك الأداء ، فإن المكافآت هي طريقة للتعرف على الأداء الفعلي إلى جانب النية والجهد. تظهر البيانات في جميع أنحاء الصناعة أن الموظفين العصريين يتطلعون إلى شركاتهم لتحفيزهم ومكافأتهم.
ما يختلف هو نوع ونوع المكافأة المقدمة لكل موظف. يعتمد هذا عادة على الأداء والإنتاجية أو مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس التي تساهم في نجاح الأعمال.
هذا ، وفقا لجوش بيرسين ، هو ما سيبدو عليه مستقبل مكافآت الشركات:
أمثلة على مكافآت الموظفين الحديثة
ترتبط المكافآت ارتباطا مباشرا بالأداء والسلوك ولكنها منفصلة عن الراتب ، ويمكن تقسيمها إلى
1. المكافآت النقدية
- مكافأة أو زيادة (مكافأة نقدية لربع منتج أو توليد الإيرادات)
- بطاقات هدايا قابلة للاسترداد (معفاة من الضرائب حتى 50 دولارا)
- مكافآت قابلة للاسترداد تعتمد على النقاط / الروابط / الرسائل القصيرة (بطاقات الهدايا ، عناصر البيع بالتجزئة من كتالوج ، قسائم الهدايا ، الاسترداد النقدي ، الخصومات)
2. المكافآت غير النقدية
- التقدير (ملاحظة شكر ، بريد إلكتروني ، صراخ اجتماعي ، ربت على الظهر)
- مكافآت للرفاهية العاطفية (الاشتراكات في Apple Music و Spotify و Headspace و Calm radio)
- تجارب مخصصة (تذكرة موسمية إلى لعبة أو عضوية في النادي أو شيء ما بناء على تفضيلات الموظفين)
- مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات (إما عن طريق التبرع للجمعيات الخيرية أو استضافة الأحداث المجتمعية)
- إجازة مدفوعة الأجر (هذا بصرف النظر عن الإجازات المدفوعة الأجر المقدمة بموجب الاستحقاقات ، ومن الأمثلة على ذلك إجازة الوالدين والإجازة وإجازة الفجيعة)
أمثلة على مكافآت الموظفين في الوقت الفعلي
- برنامج باير كندا المبتكر "أنت تجعل الحياة أفضل" ، والذي يقدم مكافآت فورية ومخصصة للابتكار ، يضعهم على قائمة أفضل 100 صاحب عمل في كندا لأكثر من عقد من الزمان حتى الآن.
سحر اللحظة
عند المعاناة من الأنواع المختلفة من فئات المكافآت والتقدير ، من الأهمية بمكان عدم إغفال اللحظة. المكافآت ليست نصف فعالة إذا تأخرت.
وبنفس القدر من الأهمية ، هناك حقيقة أن مساهمة كل موظف تجلب شيئا مختلفا إلى الطاولة ويجب أن تكون المكافأة على ذلك مدروسة وذات مغزى.
ولكن كيف يمكنك الوصول إلى تلك النقطة الحلوة حيث يشعر كل موظف بالتحفيز والوفاء والتقدير والتمكين ، ويترجم ذلك إلى نجاح عملك؟
إنه عن طريق اختيار منصة rnr المناسبة التي تتيح لك التحسين المستمر لمكافآت الموظفين وبرنامج التقدير باستخدام ملاحظات الموظفين!
تحفيز الموظفين من خلال برامج المكافآت والتقدير الفعالة.
تعرف على كيفية القيام بذلك
