مكافآت الموظفين وتقديرهم: الدليل الكامل

هل تعلم أن مكافآت الموظفين وتقديرهم يمكن أن تزيد المبيعات بنسبة تصل إلى 35٪؟ أو أن الموظف غير السعيد أكثر عرضة 11 مرة لشكاوى العملاء؟

الموظفون هم العمود الفقري لأي مؤسسة. يمكن أن تلعب مكافآت الموظفين وتقديرهم دورا حيويا في جعل مؤسستك مؤسسة ناجحة ومربحة. مكافأة الموظفين وتقديرهم هو وسيلة ممتازة لرفع معنوياتهم وتحفيزهم على العمل بجدية أكبر.

يقول بحث أجراه بيرسين وديلويت إن التقدير يؤدي إلى إطلاق هرمون يسمى الأوكسيتوسين ، والذي يلعب دورا مهما في الترابط الاجتماعي والروح المعنوية العالية ، مما يؤدي إلى السعادة والإيجابية في مكان العمل. وبالتالي ، ترتبط المكافآت والتقدير ارتباطا معقدا ولها علاقة إيجابية بسعادة الموظفين.

دعونا نفهم ما هي مكافآت الموظفين وتقديرهم ، كبداية.

ما هي مكافآت الموظفين والتقدير؟

ويشمل ذلك التعويض المالي المناسب والمنتظم ، بالإضافة إلى احتفالات الموظفين أو الفريق ، والاعتراف بالسنوات التي خدموا فيها ، و / أو المعالم التي تم الوصول إليها.

باختصار ، المكافآت والتقدير (R & R) هو الاعتراف والتقدير للأداء المثالي للموظفين. في عالم الأعمال هذا التنافسي للغاية ، الفائزون هم أولئك الذين لديهم موظفون مهرة ومحترفون ومدربون تدريبا جيدا.

According to HBR, 40% of employed Americans would put energy into their work if they were recognized more often.

ومع ذلك ، بدون تحفيز الموظفين أو تقديرهم لعملهم الشاق ، قد يتعثر حتى أفضل الموظفين . البحث والتطوير بهذا المعنى ، يساعد الشركات على تعزيز السلوكيات أو الممارسات أو الأنشطة الإيجابية التي من شأنها أن تؤدي إلى أداء أفضل ونتائج أعمال مثمرة.

الفرق بين المكافآت والتقدير

في مجال الموارد البشرية اليوم ، أحد الألغاز المتكررة ، هو الاستخدام الدلالي لمصطلحين متشابهين للغاية ولكنهما مختلفان ، المكافأة ، والتقدير. لفهم معنى الكلمتين بشكل كامل ، نحتاج إلى فهم الفرق بين المكافآت والتقدير ثم نفهم كيف تكمل هاتان الكلمتان بعضهما البعض.

ثواب 🎁

المكافأة هي هدية (شيء ملموس) تختار أن تقدمه لموظفيك لتحقيق هدف. يمكن توزيع مكافآت الموظفين لعدد من الأسباب ، مثل تحقيق معالم الخدمة وأهداف الأداء والمزيد. تشمل مكافآت الموظفين الشائعة هدايا القسائم الإلكترونية ذات العلامات التجارية وتذاكر السفر والمكافآت وبطاقات الهدايا.

اعتراف 🥇

الاعتراف يعني الاعتراف بإنجاز الفرد. هذه الإنجازات مهمة ولها معايير محددة. يمكن منح التقدير لأي إنجاز ، كبير أو صغير ، للشكر ، أو الذكرى السنوية للعمل ، أو أعياد الميلاد ، أو تجاوز نداء الواجب. لذلك ، يمكن أن يكون تقديم الجوائز لأي مناسبة طريقة رائعة لإظهار التقدير والامتنان لموظفيك.

أهمية المكافآت والتقدير للموظفين

يمكنك تدلي جزرة أمام وجه الأرنب ، وتحفيز "ذلك" للقيام بمهمة معينة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالموظفين ، فإن شيك الراتب ليس هو الجزرة الوحيدة التي تحفز الناس على العمل الجاد.

المكافآت والتقدير مهمان جدا للحفاظ على عجلات المشاركة والإنتاجية. فيما يلي بعض النقاط التي تدعو إلى أهمية وفوائد مكافآت الموظفين والتقدير:

1. الإنتاجية

هناك قول مأثور شائع ، "سيعمل الناس دائما بجد أكبر عندما يعرفون أنهم موضع تقدير" ، وهناك الكثير من الأبحاث لدعم ذلك. ووفقا لأحد الاستطلاعات، قال 79٪ من الموظفين أن التقدير هو دافعهم للعمل بجدية أكبر، ويشعر 78٪ آخرون بأنهم أكثر إنتاجية بعد مكافأتهم.

According to Psychometrics, 58% of professionals pointed to employee recognition as the best way to improve employee productivity.

مع دخول عدد متزايد من جيل الألفية وعمال الجيل Z إلى القوى العاملة ، أصبحت الحاجة إلى بحث وتطوير جيد أكبر. الآن ، لا أحد يقول إن العمال الأصغر سنا هم أشخاص جشعون.

كل ما في الأمر أنهم يريدون القيام بعمل ذي مغزى ومحقق ومدفوع بالغرض. جزء مما يجعل الوظيفة أكثر جدوى هو الاعتراف بجهودهم في شكل مديح وجوائز.

2. الموظفين أكثر سعادة

هناك الكثير من الأبحاث التي تشير إلى أنه عندما يكون الموظفون سعداء ، فإنهم يكونون أكثر إنتاجية. ما الذي يبقيهم سعداء؟ المكافآت والتقدير.

تقول جامعة وارويك إن الموظفين أكثر إنتاجية بنسبة 12٪ عندما يكونون سعداء في العمل. هناك علاقة مباشرة مع سعادة الموظفين. يميل الأشخاص الراضون في العمل إلى أن يكونوا أقل توترا في المنزل. هذا يؤثر بشكل كبير على قدرة الموظفين على القيام "بعمل جيد" ويقلل من مشكلة تغيب الموظفين.

3. يغرس الثقة

بصرف النظر عن إبقاء الموظفين سعداء ، فإن تقدير الموظفين يزيد أيضا من الثقة في مكان العمل. هناك استطلاع للرأي يكشف أن 90٪ من الموظفين الذين حصلوا على نوع من التقدير لعملهم على أساس منتظم لديهم مستويات أعلى من الثقة في رئيسهم ، مقارنة بأولئك الذين لا يحصلون على الاعتراف بهم بانتظام.

According to an article by BusinessLover, 90% of employees are more likely to stay with an organization that empathizes with their needs.

يحب الموظفون معرفة ما إذا كانت جهودهم تحدث فرقا ولا تمر دون أن يلاحظها أحد من قبل الإدارة. يغرس البحث والتطوير الثقة ، والتي لا تشجعهم فقط على التمسك ولكن أيضا على العمل بجد أكبر نحو دورهم المحدد.

4. المكافآت تحفز الموظفين أكثر من الخوف

يعتقد الكثيرون أن الخوف قوي بما يكفي لجعل الناس يعملون. بعد كل شيء ، التعرض للإذلال أو خفض الرتبة أو الطرد هو أسوأ كابوس لكل موظف. ولكن ، هل تعلم أن تحفيز الموظفين على التصرف من خلال المكافآت أكثر فعالية بكثير من العقوبات؟

عندما يتلقى الموظفون مكافأة أو يحصلون على تقدير ، يفرز دماغهم الدوبامين ، المعروف أيضا باسم "هرمون السعادة". باختصار ، عندما تتم مكافأتك على القيام بشيء صحيح ، مثل مساعدة عضو فريقك ، تزداد مستويات الدوبامين في الدماغ. ارتفاع الدوبامين مسكر. وبالتالي ، سيتخذ الموظفون الخيارات المناسبة لمواصلة الحصول على التقدير والمكافأة.

أنواع مكافآت الموظفين والتقدير

لا يوجد حجم واحد يناسب الجميع. تختلف المكافآت والتقدير من مؤسسة إلى أخرى. تعتمد كيفية قيام الشركة بمكافأة موظفيها وتقديرهم على احتياجات الشركة الفريدة.

ومع ذلك ، هناك عدة أنواع من المكافآت والتقدير للموظفين التي يمكن استخدامها بفعالية لإشراكهم وتحفيزهم. فيما يلي بعض الأنواع الشائعة:

1. الاعتراف من أعلى إلى أسفل

أحد أكثر أشكال المكافآت والتقدير شيوعا للموظفين هو التقدير من أعلى إلى أسفل حيث يعترف المشرفون بمساهمة الموظفين. ويمكن القيام بذلك من خلال:

• الجوائز الفورية: يحدث ذلك عندما يتعرف المديرون على الموظف ويكافئونه على القيام بشيء بالغ الأهمية. هذا يلبي حاجة الموظف إلى الإشباع الفوري. هذه الأنواع من الجوائز لا يمكن التنبؤ بها تماما لأنك لا تعرف أبدا متى سيتفوق موظفوك في الأداء. وبالتالي ، من الأفضل أن تكون مستعدا دائما.
• جائزة الخدمة: يتم منح هذا النوع من الجوائز أو المكافآت عندما يحقق الموظفون إنجازات معينة.
• المكافآت السنوية: تعتمد المكافآت السنوية على أداء فريق أو فرد معين ، يتم تقديمه عادة في نهاية العام ، بصرف النظر عن الراتب.

2. الاعتراف من نظير إلى نظير

إنه نوع من نظام التقدير حيث يعترف زملاء العمل الممكنون بالأداء الاستثنائي لزملائهم ويكافئونهم. يمكن القيام بذلك بالطرق التالية:

• ملاحظات الشكر: هذا هو واحد من أشكال الاعتراف السهلة والأقل تعقيدا والفعالة من حيث التكلفة في المنصب. هناك عدة طرق للقيام بذلك مثل كتابة رسالة أو ملاحظة صغيرة على عصا ، إلخ.
• صيحات وسائل التواصل الاجتماعي: دع الجميع يعرفون مدى روعة عضو معين في الفريق. هناك مجموعات WhatsApp داخل المكتب أو أدوات تعاون الفريق (على سبيل المثال - Slack) حيث يمكنك التعرف اجتماعيا على العمل الجيد لشخص ما.
• ترشيحات الأقران: في هذا الأقران / أعضاء الفريق الحصول على ترشيح بعضهم البعض لجائزة معينة. الشخص الذي لديه الحد الأقصى من الترشيحات يفوز بالمكافأة.

3. الاعتراف اليومي

في معظم الأوقات ، قد تكون الخمسة المرتفعة ، والمنخفضة المنخفضة ، والشكر كافية.

إذا كنت تريد أن يقدم موظفوك 100٪ كل يوم ، فإن الاعتراف الدوري لن يفي بالغرض. تحتاج إلى تحفيز وتشجيع موظفيك على أساس يومي حتى يتمكنوا من الأداء الجيد. كلمة صغيرة من الثناء أو التشجيع والتحفيز المستمر تقطع شوطا طويلا في الحفاظ على محتوى الموظفين والحفاظ على سير عمل إيجابي.

4. الاعتراف غير الرسمي بالموظفين

هذا يعتمد حقا على المدير. إنه تقدير المدير متى وأين يريدون الاعتراف. فهي في الغالب شخصية ومتسقة وعفوية وفورية وذات مغزى. فيما يلي بعض الأمثلة:

• Comp-off: إنها إجازة تعويض يمكنك منحها لموظفيك مقابل عمل استثنائي ، أو العمل في عطلة (في الغالب بسبب الموعد النهائي للمشروع).
• صرخ في المكتب "جدار الشهرة".
• امنح الموظفين المزيد من الاستقلالية والمسؤوليات والحرية في التعامل مع المشاريع الفردية.
• فرصة للتدريب المتقدم / يمر إلى الندوات أو المؤتمرات.
• الاعتراف بالذكرى السنوية للعمل
• الغذاء هو حافز كبير. امنح الموظفين ملف تعريف ارتباط أو مافن أو شوكولاتة بسيطة لإنجاز مهمة جيدة.
• اصطحب فريقك لتناول طعام الغداء أو جولة من المشروبات في عملية بيع كبيرة أو إكمال المشروع.

5. الاعتراف الرسمي بالموظفين

كبديل للطبيعة غير المنتظمة للاعتراف غير الرسمي ، قم بإعداد برنامج اعتراف رسمي أو منصة مكافآت وتقدير للموظفين مصممة بشكل جيد للإشراف على الاعتراف والتحكم فيه.

كيف تبدأ برنامج مكافآت وتقدير الموظفين الخاص بك؟

الكثير من الشركات لديها نظام مكافأة وتقدير ، لكنه غالبا ما يفشل في تحقيق النتائج المرجوة. يصبح من السهل على الموظفين فقدان الدافع بعد الحصول على مكافآت لأداء نفس الوظيفة لعدة أشهر. يمكن أن تكون مكافآت الموظفين المناسبة وتقديرهم مفيدة في الحفاظ على تحفيز الموظفين.

لا يجب أن يكون إنشاء برنامج مكافأة وتقدير للموظفين مناسبا لمؤسستك أمرا معقدا. فيما يلي بعض الخطوات الرئيسية التي يمكن أن تساعدك على البدء.

1. حدد أهدافا واضحة لبرنامج البحث والتطوير الخاص بموظفيك

لتنظيم برنامج R & R من اختيارك ، من المهم جدا فهم الأهداف ، أي ما تريد الحصول عليه من هذا البرنامج. يجب أن يتوافق الهدف بشكل جيد مع سياسات شركتك ويناسب ثقافة مكتبك.

في حين أن بعض برامج البحث والتطوير مدفوعة بالإدارة (حيث تحدد المعلم) ، فإن البعض الآخر أكثر توجها نحو الموظفين. يعتمد الأمر عليك لاختيار نوع أو amalgamate ، من خلال التأكد من تحقيق التوازن الصحيح.

2. تحديد الميزانية

قد تحفز المكافآت باهظة الثمن (مثل رحلة إلى فيجي) الموظفين على إنهاء مهامهم بسرعة ودقة ، ولكن هذا قد يضر بك أكثر مما ينفعك لأن هذه المكافآت الباهظة ليست مستدامة.

في حين أن لا أحد يقلل من شأن حقيقة أن الاعتراف جيد للموظف والشركة ، إلا أن تخصيص ميزانية الشركة لا يزال يبدو أنه يمثل مشكلة مرهقة للموارد البشرية.

According to Deloitte, companies with employee recognition programs have a 31% lower voluntary turnover.

وجدت دراسة حديثة أنه في حين أن بعض المؤسسات تنفق 10٪ من كشوف المرتبات على الاعتراف بالموظفين ، يبدو أن متوسط الميزانية هو 2٪. تعتمد إجابتك على تخصيص الميزانية على الأهداف التي لديك لبرنامج الاعتراف الخاص بك.

بمجرد تحديد الميزانية وتخصيصها أخيرا ، كن على دراية بها ، ووضع ميزانية مكافأة عملية ومناسبة.

اجلس مع فريق الشؤون المالية / الحسابات الخاص بك واكتشف الميزانية التي يمكن لشركتك تحملها لمثل هذا البرنامج سنويا. وأفضل جزء من هذا البرنامج هو أنك لست مضطرا دائما إلى إنفاق المال على مثل هذه الأشياء. كوبونات الهدايا أو بطاقات الهدايا أو مساحة وقوف السيارات الجيدة يمكن أن تفعل الخدعة أيضا.

3. تشكيل لجنة

من أجل الإشراف على أداء مثل هذا البرنامج وإدارته ، من الضروري أن تشكل لجنة من قادة الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين على مستوى المدير وعدد قليل من الموظفين الآخرين المخولين.

يمكن للجنة مساعدتك في:

• تشكيل الجوائز / الشارات
• إنشاء أنواع مكافآت جديدة
• الترويج للبرنامج واعتماده

4. وضع المبادئ التوجيهية

يعمل كل برنامج اعتراف فعال على مجموعة من المعايير. من المهم إنشاء قيم أساسية للحفاظ على البرنامج عادلا وغير متحيز.

فيما يلي بعض الملاحظات الجانبية التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء تشكيل المعايير / الإرشادات:

• كن منصفا
• كن شفافا
• وينبغي أن تعود المعايير بالنفع على الجميع.

5. تحديد مكافآت الموظفين وبرامج التقدير

بغض النظر عن مدى تقليدية نظام المكافآت الخاص بك ، فإن القليل من التكنولوجيا لا يؤذي أحدا. في الواقع ، يمكن أن تساعدك منصات وأدوات البحث والتطوير بشكل أكبر في إنشاء البرنامج وإدارته وتنفيذه وقيادته بالطريقة التي تريدها.

اليوم ، يحتوي مجال تكنولوجيا الموارد البشرية على عدد كبير من الأدوات لتقديمها. ومع ذلك ، فإن اختيار الشخص الذي يتوافق مع احتياجاتك ويتكامل بشكل جيد مع هيكل شركتك ليس سوى العثور على إبرة في كومة القش.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاستمرار في البحث ، وأخذ العديد من العروض التوضيحية للمنتج ، ثم تحديد ما يناسب احتياجاتك. الهدف هو إيجاد حل شامل يفيدك على المدى القصير والطويل.

6. تحدث إلى موظفيك

بعد تشكيل / تثبيت مكافآت الموظفين وبرنامج التقدير ، من الأهمية بمكان جعل موظفيك على دراية بالمبادرة وتسجيل استجابتهم لبرنامجك. بعد كل شيء ، هو بالنسبة لهم.

بمجرد أن يفهم موظفوك البرنامج والطريقة التي سيعمل بها ، سيتم تشجيعهم على زيادة أدائهم. وبالتالي ، تأكد من تطوير وتوزيع مواد القراءة التي تشارك المعلومات المفيدة مثل البرنامج وطريقته ومعايير التقييم.

According to Gallup, 28% of the most memorable recognition comes from an employee’s manager.

7. الحفاظ على برنامج البحث والتطوير وتكراره

كل شيء يحتاج إلى صيانة ، وكذلك برنامج المكافآت والتقدير "الذي لا تشوبه شائبة". ومع ذلك ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بالصيانة ولكن أيضا بالتحسين للأفضل. وهذا يعني الخروج بأفكار اعتراف أكثر إبداعا للحفاظ على عنصر المرح في القوى العاملة.

حدد تكرار المكافآت ، الأسبوعية ، الشهرية ، السنوية ، إلخ. فقط عندما يبدأ البرنامج في العمل لفترة طويلة ، عندها تصبح حقا جزءا من ثقافة الشركة.

استنتاج

"التقدير يمكن أن يصنع يوما ، حتى يغير الحياة. إن استعدادك لوضعها في كلمات هو كل ما هو ضروري ". - مارغريت كوزينز

مكافآت الموظفين وتقديرهم هو نظام يضمن المشاركة والإنتاجية في المؤسسة بطرق خارجية وجوهرية. في وقت سابق ، تم الإشادة بتقدير الموظفين فقط عند الحصول على الناتج أو بعد فترة محددة.

ولكن اليوم ، يركز بشكل أكبر على الأداء. إن تقدير الموظفين لعملهم الشاق وجهودهم يبني ثقافة مكان عمل سعيدة ومشاركة. في حين أن هناك طرقا لا حصر لها لوضع آلية الاعتراف موضع التنفيذ ، إلا أنه لا توجد سوى ثقافة مكتبية فريدة واحدة ، وهي ثقافة مكتبك.

قول "شكرا" هو آداب جيدة ، لكنه لا يكفي. لا يمكن إدارة برامج مكافآت الموظفين وتقديرهم الناجحة إلا في مؤسسة تدعو إلى الاعتراف بأفضل أداء.

يمكنك بدء برنامج تقدير الموظفين الذي يعزز قيم الشركة ويجعل العمل أكثر إنسانية من خلال منصة تقدير الموظفين . وسيستمر هذا ليصبح أساس مشاركة الموظفين والتطوير المستمر واستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين في المستقبل.

المواد الشائعة

رسالة شكر لرغبات عيد ميلاد
رسالة وداع للزميل
رغبات عيد ميلاد للزميل
رسالة شكر إلى رئيسه على التقدير
ردود الفعل للمديرين
رسالة شكر على رغبات ذكرى العمل
خطاب استقالة لأسباب شخصية
ألقاب الجوائز الإبداعية للموظفين
رسائل تقدير للزملاء