كيفية تحسين تجربة الموظف من خلال مجموع المكافآت

تعد تجربة الموظف جزءا مهما من بناء ثقافة تنظيمية رائعة. يمكن قياسه من خلال الحديث عن الرضا العام والرضا عن حياة الموظف والاحتفاظ والمشاركة مع الشركة. تجارب الموظفين هي كيان دائم النمو. كلما انخفضت الشركة من حيث تجارب الموظفين ، زاد عامل الخطر بالنسبة لهم.

من الشائع جدا استخدام المال كعامل محفز للموظفين. ومع ذلك ، فقد تغيرت الأمور ، وأصبح الناس أكثر تعمدا بشأن الأدوار التي يقبلونها وأين يؤدون تلك الأدوار.

يتطلع المزيد من الموظفين إلى إيجاد معنى في عملهم ، وتقديم مساهمات قيمة ، وتجربة الشعور بالانتماء إلى مؤسساتهم. في هذه المدونة ، سنركز على ماهية تجربة الموظف ، ولماذا نركز عليها ، وكيفية تحسين تجربة الموظف بمساعدة المكافآت الإجمالية.

ما هي تجربة الموظف؟

وفقا لمقال نشرته جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) ، تتضمن تجربة الموظف إعادة تصميم كاملة لممارسات مكان العمل القديمة. يركز على وضع الموظفين في المركز.

مثل تجربة العملاء ، حيث تضمن العلامات التجارية أن عملائها سعداء لأن "العملاء السعداء يصنعون عملاء مخلصين" ، يمكننا تطبيق هذا المفهوم على مكان العمل. أقوم بإجراء هذه المقارنة لأنه ، وفقا لمؤسسة غالوب ، "الموظفون هم مستهلكون في مكان العمل". لذلك ، فإن الموظفين السعداء يصنعون موظفين مخلصين.

لماذا التركيز على تجربة الموظف؟

لكي تنجح الشركات في السوق العالمية شديدة التنافسية اليوم ، يجب عليها إيجاد طرق مبتكرة لجذب المواهب وتحفيزها والاحتفاظ بها. بالإضافة إلى ذلك ، نظرا لأن الموظف العادي يقضي أكثر من ثلث حياته البالغة في العمل ، يحتاج أصحاب العمل إلى منح الموظفين أفضل تجربة ممكنة.

يبدأ بأول لقاء للمرشح مع شركتك ويستمر خلال رحلته على طول دورة حياة الموظف - من مرحلة التوظيف حتى مرحلة الانفصال.

أظهر بحث أجراه معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن تعزيز تجربة الموظفين يتنبأ بضعف الابتكار وزيادة ربحية الشركة بنسبة 25 في المائة. لذلك ، يجب على الشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من النتائج المحسنة أن تعطي الأولوية لتعزيز تجربة الموظف.

يدرك العديد من قادة الأعمال أهمية تعزيز تجربة الموظف ولكنهم لا يعرفون كيفية القيام بذلك.

إذن ، ما الذي يتطلبه الأمر لإنشاء تجربة موظف متميزة؟ الآن ، هذا هو المكان الذي يمكنك فيه ، كقائد للموارد البشرية ، المساعدة.

يمكن للشركات إنشاء تجربة إيجابية للموظفين من خلال تنفيذ استراتيجية المكافآت الإجمالية للموظفين.

وفقا ل SHRM ، فإن استراتيجية المكافآت الإجمالية للموظفين تكافئ الموظفين الذين يحققون أهداف العمل من خلال تقديم التعويضات والمزايا وفرص النمو الشخصي لهم في بيئة عمل محفزة.

بمعنى آخر ، توفر حزمة المكافآت الإجمالية تجربة شاملة للموظفين لأنها تغطي مكونات مختلفة تدفع رضا الموظفين ومشاركتهم وعافيتهم ومواءمتهم. وبالتالي ، تتمتع الشركات بنجاح مالي أفضل لأن المكافآت الإجمالية تحفز الموظفين ذوي الأداء العالي على البقاء منتجين.

ربط إجمالي المكافآت بتجربة الموظف

توفر حزمة المكافآت الإجمالية الجذابة للشركات ميزة تنافسية وتلعب دورا حاسما في التأثير على قرارات الأشخاص للانضمام إلى الشركة والبقاء معها.

لتحسين تجربة الموظفين ، يمكن للشركات تقديم حزمة مكافآت إجمالية مصممة جيدا ، غالبا ما تكون مكافآت نقدية وغير نقدية ، لتلبية احتياجات الموظفين وتوقعاتهم.

إجمالي المكافآت ضرورية جدا لتحسين تجربة الموظف. في نقاط الاتصال المختلفة لتجربة الموظف ، تلعب المكافآت الإجمالية دورا مهما في جذب الموظفين وتحفيزهم والاحتفاظ بهم.

على سبيل المثال ، أثناء مرحلة التوظيف ، يقوم الموظفون المحتملون بإجراء عدة تقييمات لشركتك. بعد ذلك ، باستخدام موقع ويب شهير مثل Glassdoor ، والذي يسمح للموظفين الحاليين بمشاركة تفاصيل حول شركتك ، يمكن للمرشحين بسهولة العثور على المعلومات التي يحتاجونها حول الثقافة والرواتب والحوافز والمزايا.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد مرحلة الإعداد نقطة اتصال مهمة أخرى في تجربة الموظف. عندما يقبل المرشحون عرض عمل وينضمون إلى الشركة ، فإنهم يخضعون لمرحلة الإعداد.

بناء على تجربتي كمتخصص في الموارد البشرية ، "يعد الإعداد فترة نجاح أو استراحة لموظف جديد." يجب على متخصصي الموارد البشرية توجيه الموظفين الجدد من خلال كل ما يحتاجون إلى معرفته ، بما في ذلك تعويضاتهم ومزاياهم ومكافآتهم غير المالية الأخرى ، لخلق تجربة إيجابية.

تحسين تجربة الموظف مع المكافآت المالية

عادة ما تشكل المكافآت النقدية أي شكل من أشكال الدفع النقدي الذي تقدمه الشركة مقابل مساهمات الموظف وخبرته ووقته. يمكن للموظفين حساب قيمتها المالية بمكافآت مالية ووزنها مقابل تلك التي تقدمها الشركات الأخرى.

تتضمن بعض المكونات الرئيسية للمكافآت النقدية ما يلي:

1. الراتب الأساسي

يشير هذا إلى التعويض الأساسي للموظف ، وعادة ما يتم تقديمه كأجر أو راتب. يساعد الأجر الأساسي الموظفين على مقارنة مدى جودة رواتبهم مع ما يمكن أن يقدمه لهم أصحاب العمل الآخرون مقابل القيام بعمل مماثل.

للحصول على تجربة أفضل للموظف ، يجب أن يفهم العمال كيف يتم تحديد أجورهم. يساعدهم على معرفة ما إذا كان ما يتقاضونه يعادل خبرتهم.

2. الأجر المتغير

يتلقى الموظفون تعويضا قائما على الأداء من المساهمات الفردية أو الجماعية أو التنظيمية خلال فترة معينة. يشمل الأجر المتغير أجر الجدارة والمكافآت والحوافز وعمولات المبيعات ومشاركة المكاسب وتقاسم الأرباح.

لا يوجد مجال كبير للمقارنة مع الأجر المتغير لأن الأداء يمكن أن يختلف على المستوى الفردي أو الجماعي أو التنظيمي. ومع ذلك ، فإن الأجر المتغير يساعد على تحفيز الموظفين لأنه عادة ما يتناسب مع مساهماتهم.

3. الفوائد

يتلقى العديد من الموظفين مزايا مثل الإجازة مدفوعة الأجر أو التأمين الصحي أو التأمين على الحياة والعجز أو خطط التقاعد أو الامتيازات أو برامج مساعدة الموظفين أو برامج العافية كشكل من أشكال المكافآت النقدية غير المباشرة من أصحاب العمل. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن مزايا الموظفين تختلف عالميا.

على سبيل المثال ، هناك حاجة إلى مزايا معينة في الولايات المتحدة بموجب لوائح الولاية واللوائح الفيدرالية ، في حين أن البعض الآخر تقديري.

ستجد أيضا أنه يمكن تصنيف مزايا الموظفين على أنها مقدمة من الحكومة ، ومفوضة من الحكومة ، ومقدمة طواعية من قبل شركات في بلدان أخرى. إذا كانت شركتك تعمل على مستوى العالم ، فتوقع اتباع متطلبات كل بلد لتوفير مزايا الموظفين.

تحسين تجربة الموظف مع المكافآت غير النقدية

غالبا ما ينظر إلى المكافآت غير النقدية على أنها مكافآت غير ملموسة لأن الموظفين لا يستطيعون بسهولة حساب أو مقارنة قيمتها المالية. أيضا ، يمكن أن تكون القيمة المتصورة لكل مكافأة بالنسبة لكل موظف.

في حين أن الموظف قد يقدر جداول العمل المرنة بناء على وضع حياته الحالي ، فقد يفضل موظف آخر الحصول على فرص للتطوير الوظيفي.

تعتبر المكافآت غير النقدية مهمة عند التفكير في فرص العمل. على سبيل المثال ، توضح لي حزمة المكافآت الإجمالية الممتازة مدى اهتمام صاحب العمل برفاهيتي وتساعد في إنشاء اتصال عاطفي مع الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، تدرك العديد من الشركات أهمية المكافآت غير النقدية للناس.

أظهرت الدراسة البحثية لتقدير سوق الحوافز أن 84 في المائة من الشركات في الولايات المتحدة تستخدم مكافآت غير نقدية لتقدير موظفيها وفرق المبيعات والعملاء ، وتنفق 90 مليار دولار سنويا.

تتضمن بعض المكونات الرئيسية للمكافآت غير النقدية ما يلي:

1. فرص التقدم

كبشر ، نتوق إلى فرص للنمو في حياتنا. وبالمثل ، يشعر الموظفون بالتحفيز عندما تتاح لهم هذه الفرص في مكان العمل. عندما لا يتمكن الموظفون من العثور على مثل هذه الفرص ، فإنهم يغادرون إلى شركة أخرى.

أظهر استطلاع أجرته The Harris Poll أن معظم الموظفين يتركون وظائفهم لأنهم يتوقون إلى فرص التطوير الوظيفي. بعد فهم مدى أهمية فرص التقدم للموظفين ، يمكن للشركات تحفيز الموظفين وإشراكهم من خلال الاستثمار في تعلمهم وتطويرهم ، وتقديم مهام ممتدة لهم ، وتحديد خرائط مهنية واضحة.

2. جداول عمل مرنة

غالبا ما يكافح الموظفون لتحقيق التوازن في حياتهم لأنهم يقضون معظم وقتهم في العمل. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، بدأت بعض الشركات - خاصة تلك العاملة في قطاع التكنولوجيا - في تبني ثقافة عمل مرنة.

إن السماح للموظفين بالعمل عن بعد أو الحصول على جداول عمل مرنة يمنحهم مزيدا من الوقت للتركيز على حياتهم الشخصية. عندما بدأت جائحة COVID-19 ، كان على الشركات التكيف مع العمل عن بعد للحد من انتقال المرض.

على الرغم من أن العديد من العمال يعملون الآن في المنزل ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، لا يزال من المهم أن يتمتع الموظفون ببعض المرونة لأنه من السهل توقع أن يعملوا لساعات أطول.

خلال هذا الوقت من التباعد الاجتماعي والعمل عن بعد ، يمكن أن تؤثر المسؤوليات الشخصية وإرهاق Zoom ومطالب أصحاب العمل المتزايدة على الصحة العقلية للموظفين. ومع ذلك ، يمكنك إنشاء تجربة إيجابية للموظفين من خلال جداول عمل مرنة ، مما يسمح لهم بالبقاء متحمسين للقيام بوظائفهم.

3. الاعتراف

في الجزء الأول من سلسلتنا حول برامج تقدير الموظفين ، قمنا بتحليل كيف تجعل برامج التقدير الموظفين يشعرون بالتقدير وأقل عرضة للاستقالة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات التعرف على الموظفين لأدائهم من خلال العديد من الخيارات غير النقدية.

For example, Empuls' global catalogue gives users from 70+ countries access to 20,000+ reward options such as gift cards, experiences, perks, savings, vouchers, merchandise, subscriptions, and many more. So when employees know that there's an excellent employee recognition culture, they can feel motivated to work harder to enjoy those rewards.

استخدمت بعض الشركات بنجاح استراتيجيات المكافآت الإجمالية لتحسين تجربة الموظف.

For example, one of Empuls' clients, Luminous India, improved its employee experience by building a non-monetary and peer-to-peer rewards and recognition culture. They considered money or certificates less impactful on employees, so they needed more reward options, which Empuls provided.

ساعد برنامج المكافآت والتقدير الجديد في Luminous India على كسر الصوامع وتشجيع التعاون وزيادة تقدير الموظفين. لكي يستمتع الموظفون بتجربة إيجابية من خلال باقة المكافآت الإجمالية الخاصة بك ، إليك بعض النقاط التي يجب ملاحظتها:

• تأكد من أنها فعالة من حيث التكلفة ومستدامة وتقدم قيمة فعالة للموظفين.
• يحتاج الموظفون إلى معرفة ما هو متاح. يمكنك مساعدة الموظفين على فهم كيفية الاستفادة من خيارات المزايا والمكافآت الخاصة بهم.

منصة تجربة الموظف للمساعدة

Empuls is a powerful, best-in-the-class employee experience platform that allows to build and nurture a thriving workforce. The employee experience platform provides a safe online space for your employees to communicate, collaborate, recognise and reward while creating a happier and more productive work culture.

Do you need to implement a rewards and recognition system for your organization? Schedule a demo with Empuls. We specialize in curating unique experiences, gift cards and vouchers, perks and savings, and many reward options for different companies.