Messung der wahren Kosten der Mitarbeiterfluktuation im Jahr 2024

Laut einer Gallup-Studiekönnen die Kosten für den Ersatz eines einzelnen Mitarbeiters zwischen der Hälfte und dem Zweifachen des Jahresgehalts des Mitarbeiters liegen. Die Abwanderung vieler Ihrer Mitarbeiter zu anderen Unternehmen ist ein Problem. Das ist nicht nur störend für Ihr Unternehmen, sondern auch teuer.

Aber haben Sie jemals die tatsächlichen Kosten der Mitarbeiterfluktuation beziffert? Sie werden überrascht sein - und es wird Ihnen die Augen öffnen, wie wichtig es ist, die Fluktuation zu verringern und die Mitarbeiterbindung zu erhöhen. 

In diesem Blog-Beitrag erfahren Sie alles, was Sie über die Mitarbeiterfluktuation wissen müssen und wie Sie eine solche Fluktuationsrate in Ihrem Unternehmen berechnen können.

Was ist die Mitarbeiterfluktuation?

Die Mitarbeiterfluktuation misst, wie viele Mitarbeiter Ihr Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum verlassen. Es ist natürlich normal, dass Mitarbeiter irgendwann ihren Arbeitsplatz verlassen.

Es kann sein, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, weil sie ins Ausland umziehen, in den Ruhestand gehen oder das Arbeitsgebiet wechseln. Diese Art von Fluktuation ist normal und nicht schädlich. Laut einer Studie von SHRMliegt die jährliche Fluktuationsrate bei Leistungsträgern im Durchschnitt bei 3 %.

Die meiste Fluktuation ist jedoch vermeidbar - und teuer. In den meisten Fällen verlassen die Mitarbeiter Ihr Unternehmen, um woanders zu arbeiten, weil sie mit ihrem Vorgesetzten, dem Gehalt oder den Sozialleistungen, der Karriereentwicklung oder der Unternehmenskultur unzufrieden sind. (Mehr zu den Hauptursachen der Mitarbeiterfluktuation weiter unten).

Eine zu hohe Fluktuation schadet Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht, nicht nur in finanzieller Hinsicht. Das liegt daran, dass für jedes Unternehmen die Mitarbeiter das wichtigste Kapital sind. Ihr Unternehmen kann ohne die Menschen, die täglich in ihm arbeiten, nicht funktionieren.

Wenn Sie also viele von ihnen an andere Unternehmen verlieren, geben Sie den Kern Ihres Unternehmens auf. Und das ist äußerst schädlich für die langfristige Gesundheit und den Wohlstand Ihres Unternehmens.

Messung der Kosten der Mitarbeiterfluktuation

Fragen Sie einen Mitarbeiter, einen Personalverantwortlichen oder einen Unternehmensguru, und er wird Ihnen sagen, dass die Mitarbeiterfluktuation schlecht ist. Natürlich macht das Sinn - dass Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen, ist kein gutes Zeichen!

Um das zu wissen, braucht man keinen MBA. Aber nur wenige Menschen kennen die tatsächlichen Kosten der Mitarbeiterfluktuation. Und das ist ein Problem, denn Fluktuation kostet die Unternehmen viel mehr, als sie wissen.

Wenn Sie nicht wissen, was Sie zu viel Umsatz kostet, werden Sie die Dringlichkeit einer Lösung des Problems nicht verstehen.

Werfen wir also einen Blick auf die tatsächlichen Kosten einer geringen Mitarbeiterbindung für Ihr Unternehmen.

1. Die finanziellen Kosten

Die am leichtesten zu berechnenden Kosten der Fluktuation sind die finanziellen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Mitarbeiter sind letztendlich ein Gewinn für Ihr Unternehmen, aber zu Beginn ihrer Karriere bei Ihnen verursachen sie Kosten.

Anwerbung, Einstellung und Schulung sind mit Kosten verbunden - und um diese Kosten kommen Sie nicht herum. Es liegen zahlreiche Daten darüber vor, wie viel es kostet, nur einen ausscheidenden Mitarbeiter zu ersetzen, je nach Ebene und Dauer seiner Tätigkeit.

Wie viel kostet es also, einen ausscheidenden Mitarbeiter zu ersetzen? Es gibt viele Möglichkeiten, diese Kosten zu schätzen. Ein guter Richtwert ist jedoch 50 % des Gehalts für Berufsanfänger, 125 % des Gehalts für Mitarbeiter der mittleren Ebene und über 200 % des Gehalts für eine Führungskraft. Das ist eine ganze Menge. Das sind mindestens Zehntausende von Dollar, die Sie jedes Mal ausgeben müssen, wenn ein einzelner Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt.

Natürlich variiert dieser Satz je nach Branche und Unternehmen - Sie können die genauen Umsatzkosten für Ihr Unternehmen mit diesem Tabellenkalkulator von SHRM berechnen. Aber diese fiskalischen Kosten, so beeindruckend sie auch sein mögen, sind nicht die einzigen Kosten, die Ihnen bei jeder Abreise entstehen.

Die Kosten des Wissens

Mit jedem Jahr, das ein Mitarbeiter für Ihr Unternehmen arbeitet, erwirbt er mehr Wissen. Sie lernen Dinge wie die notwendigen Prozesse und Verfahren, um die Dinge so zu erledigen, wie Ihr Unternehmen sie erledigt.

Sie sammeln Erfahrungen im Umgang mit Ihren Kunden und Auftraggebern und bauen Beziehungen zu ihnen auf. Sie bauen Beziehungen zueinander auf. Sie brauchen keine Schulungen mehr, sondern sind in der Lage, andere Mitarbeiter zu schulen. Sie reifen zu einer Führungspersönlichkeit heran. Sie erweitern ihr unschätzbares institutionelles und branchenspezifisches Wissen.

Wenn sie gehen, verschwindet auch das alles. Im Gegensatz zu Geräten wie Druckern, Bürostühlen oder dem Kühlschrank im Pausenraum sind Mitarbeiter ein wertvolles Gut. Sie gewinnen mit jedem Jahr, das sie in Ihrem Unternehmen bleiben, an Wert, weil sie jeden Tag etwas lernen und anwenden.

Wenn Sie also regelmäßig Mitarbeiter nach nur zwei oder drei Jahren an Konkurrenten verlieren, geht Ihnen auch das langfristige Lernen verloren, das die Mitarbeiter aufnehmen und an die neuen Mitarbeiter weitergeben. Sie verlieren auch die wertvollen Beziehungen, die Ihre besten Mitarbeiter zu Ihren Kunden aufbauen.

Am Ende verlieren Sie vielleicht einen oder mehrere Kunden und einen Mitarbeiter - und das kann für Ihr Unternehmen verheerend sein. Sie können es sich nicht leisten, dass Ihnen Ihre besten Mitarbeiter aus vermeidbaren Gründen entgleiten.

Die Kosten für die Moral

Seien wir ehrlich: Wenn Ihre Mitarbeiter regelmäßig nach ein paar Jahren - oder nach ein paar Monaten - kündigen, läuft wahrscheinlich irgendetwas in Ihrem Unternehmen ziemlich schief. Es ist nicht einfach, eine gute Arbeitsmoral aufzubauen, wenn die Mitarbeiter immer wieder die Tür verlassen.

Eine hohe Mitarbeiterfluktuation kann sowohl eine Ursache als auch ein Symptom für ein geringes Engagement und eine schlechte Arbeitsmoral der Mitarbeiter sein. Wenn Mitarbeiter nicht gerne jeden Tag zur Arbeit kommen und sich bei ihrer Arbeit nicht engagiert fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie das Unternehmen verlassen.

Wahrscheinlich haben wir alle schon einmal die Erfahrung gemacht, in einem Team zu sein, in dem eine Person nach der anderen geht - und das fühlt sich ziemlich bedrohlich an.

Die zurückbleibenden Mitarbeiter müssen den Rückstand aufholen, sie trauern um die verlorenen Beziehungen zu dem ausgeschiedenen Mitarbeiter und beginnen sich zu fragen, ob sie auch gehen sollten. Dies kann zu einem Teufelskreis führen, in dem die Fluktuation immer weiter zunimmt, bis nur noch die neuesten und unerfahrensten Mitarbeiter übrig bleiben, die nirgendwo anders hingehen können.

Was sind die Hauptursachen für die Personalfluktuation?

Die Ursachen für die Mitarbeiterfluktuation sind vielschichtig - es gibt nicht den einen Schalter, den man umlegen kann, damit die Mitarbeiter nicht plötzlich die Tür verlassen. Aber es gibt einige beständige Trends, auf die man achten sollte.

Warum verlässt ein Arbeitnehmer seinen derzeitigen Arbeitsplatz?

Das Engagement der Mitarbeiter ist auch ein entscheidender Faktor für die Fluktuationsrate. Wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht an ihre Arbeit und Ihr Unternehmen gebunden fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie gehen, um eine bessere Bezahlung oder einen kürzeren Arbeitsweg zu finden.

Die besten datengestützten Strategien zur Verringerung der Mitarbeiterfluktuation und zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung können Sie in unserem jüngsten Blogbeitrag nachlesen. Am wichtigsten ist es zu wissen, dass die meisten Fluktuationen vermeidbar sind.

Ihr durchschnittlicher Mitarbeiter möchte in seinem Job bleiben und sich in Ihrem Unternehmen weiterentwickeln - Sie müssen ihm das ermöglichen. Und angesichts der enormen Kosten, die durch den Verlust von Mitarbeitern entstehen, kann eine kleine Investition im Laufe der Zeit erhebliche Erträge bringen.

Für wen ist die Mitarbeiterfluktuation wichtig?

Allzu oft glauben Unternehmen, dass sich nur ihre Personalabteilung um die hohe Fluktuationsrate kümmern sollte. Schließlich handelt es sich um ein menschliches Problem, also ist es ein Problem der Personalabteilung.

Tatsächlich betrifft die Mitarbeiterfluktuation aber viele verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens. Auch für die Finanz- und Betriebsabteilung ist es wichtig, die Kosten für den Verlust von Mitarbeitern zu kennen, damit Sie alle strategisch und ganzheitlich darüber nachdenken können, wie Sie den Trend umkehren können.

Die Finanzabteilung kann Ihnen dabei helfen, den ROI aller Maßnahmen zu berechnen, die Sie ergreifen wollen, um Ihre Fluktuationstrends umzukehren. Und wenn sie sich zu sehr darauf konzentrieren, was Sie ausgeben, um Mitarbeiter zu halten, ohne die tatsächlichen Kosten einer zu hohen Fluktuation zu betrachten, müssen Sie sie mit den harten Zahlen ins Boot holen, damit Sie gemeinsam Maßnahmen ergreifen können.

Das operative Geschäft kann eine ähnliche Rolle spielen und sollte in Diskussionen über die wahren Kosten Ihres Umsatzes einbezogen werden. Ein gemeinsamer Blick auf die harten Zahlen kann helfen, die wichtigsten Interessengruppen von der Notwendigkeit von Maßnahmen zu überzeugen.

Es ist eine Sache zu wissen, dass die Mitarbeiterfluktuation Ihr Unternehmen Geld kostet - eine andere Sache ist es, die tatsächlichen Zahlen und die damit verbundenen Kosten für das Unternehmen darzulegen.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Niemand glaubt, dass eine hohe Mitarbeiterfluktuation gut für das Geschäft ist. Aber solange Sie nicht wirklich wissen, wie viel jeder ausscheidende Mitarbeiter Ihr Unternehmen in Form von Kosten für die Einstellung und Schulung, verlorenem institutionellen Wissen und der Arbeitsmoral des Teams kostet, können Sie keine wirksamen Lösungen entwickeln. Die gute - und die schlechte - Nachricht?

Die meisten Fluktuationen sind vermeidbar. Sobald Sie die tatsächlichen Kosten für den Verlust von Mitarbeitern berechnet haben, können Sie damit beginnen, eine Strategie zu entwickeln, wie Sie die Mitarbeiter am besten an sich binden können. Und dann sind Sie auf dem besten Weg, ein nachhaltiges, erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, für das Ihre Mitarbeiter gerne arbeiten.

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