En esta página
Al igual que la combinación de sal, caramelo y chocolate produce un subidón de felicidad, la combinación mágica de cultura, experiencia, compromiso y motivación transforma una organización media en una de alto rendimiento.
Supongamos que tomas el chocolate como cultura y el caramelo + la sal como experiencia, cuando los combinas, obtienes chocolate con caramelo salado (compromiso), y la patada resultante a tus endorfinas cuando lo pruebas es la motivación.
La conexión entre la cultura, la experiencia de los empleados, el compromiso y la motivación
1. La cultura es el funcionamiento de la organización
La cultura es el conjunto de patrones de comportamiento, actitud y mentalidad coherentes, medibles y observables que definen la forma en que los empleados interactúan con la empresa y entre sí. Para explicarlo en términos de la metáfora del chocolate, la cultura es el chocolate.
A company's culture is its "tacit social order" reflected in behaviors, in its collection of practices, shared values, and beliefs and expressed through its purpose. Organizations that perpetuate a strong, inclusive culture "drive positive organizational outcomes." (HBR)
Elementos de la cultura empresarial
Ejemplo: L'Oreal introdujo una aplicación cultural llamada 'Fit ' para ayudar a los nuevos contratados a sentirse bienvenidos, navegar por la cultura de L'Oreal y completar "misiones" de la vida real para familiarizarse con su nuevo lugar de trabajo y sus compañeros.
2. La experiencia es lo que ofrece su cultura corporativa
Gallup define la experiencia del empleado como el viaje que realiza un empleado con su organización. La suma de todas las interacciones que se producen durante la permanencia del empleado en la empresa y que reflejan su cultura de trabajo es lo que constituye la experiencia del empleado. La experiencia es el caramelo + la sal en la barra de chocolate.\N
Las organizaciones con una cultura sólida y un propósito superior alineado con los objetivos profesionales de sus empleados "conforman positivamente la experiencia de sus empleados y reportan un 47% de empleados más propensos a ser de alto rendimiento."(Gartner).
Ejemplo: Al reimaginar su estrategia de experiencia de los empleados bajo un nuevo CEO, Campbell's Soup fue capaz de crear un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y positivo, lo que hizo que las acciones de la empresa aumentaran un 30% en el propio primer año.
3. El compromiso se produce cuando la cultura y la experiencia se cruzan
El compromiso se produce cuando una empresa puede lograr la combinación mágica de cultura y experiencia de los empleados, al igual que se obtiene la barra de chocolate de caramelo salado cuando se combina el chocolate con la sal marina y el caramelo.
Se mide por el compromiso emocional de los empleados con el crecimiento de su empresa, y las organizaciones con un mayor número de empleados comprometidos o con rendimiento "reportan un 22% más de productividad".(HBR)
Impulsores del compromiso
Example: Hilton’s Senior Leadership Business Immersion program enhances employee engagement by helping their leaders understand the work of the ground staff, their emotions, challenges, needs, and expectations.
4. La motivación es la razón por la que sus empleados están entusiasmados
La motivación es la razón por la que los empleados quieren trabajar para su empresa. Volviendo a la metáfora del chocolate, la motivación es el placer derivado del chocolate con caramelo salado.
Se ha observado que las empresas que motivan y entusiasman frecuentemente a sus empleados ven "una mejora del 20% en la productividad laboral"(Gallup).
Los factores de motivación pueden ser intrínsecos, en los que el impulso y la fuerza de voluntad del empleado dan lugar a un alto rendimiento, o extrínsecos, , en los que las ofertas físicas o de experiencia incentivan al empleado.
Tipos de motivación
Ejemplo: Walt Disney recompensó al equipo creativo que ideó el "Club del Reino Mágico" con acciones de Disney, dinero en efectivo y una nota de ánimo escrita a mano por el propio Walt.
Preparados, listos, ¡ya!
Cada organización es única y su cultura dice mucho sobre la experiencia de los empleados en la empresa, su nivel de compromiso y su motivación para alcanzar los objetivos de la organización.
Mientras que la Gran Dimisión(McKinsey) está perturbando a las empresas de todo el mundo, usted puede optar por cambiar las tornas contratando, desarrollando y reteniendo a los mejores talentos. Todo lo que necesita es el tipo de cuidado que se pone en la preparación de una barra de chocolate con caramelo salado: nutrir su cultura, impulsar el compromiso, curar las experiencias y motivar a sus equipos.
