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"Un regalo puede cambiarlo todo. Empezando por la mente".
Cuando los miembros del personal de la Casa Blanca decidieron recientemente ir a vacunarse -al parecer antes que algunos trabajadores de primera línea- hicieron algo mucho más significativo que lanzarse al ruedo de las vacunas. Pusieron sus anticuerpos donde estaba su boca e hicieron lo que todos los líderes deben hacer en tiempos de crisis: Defender lo que creen que es correcto. Por supuesto, recibieron algunas críticas por adelantarse a los trabajadores sanitarios que debían vacunarse de forma prioritaria, pero ese es el precio que a veces hay que pagar por predicar con el ejemplo. Los ex presidentes Bill Clinton, George W. Bush, Barack Obama y el magnate de Microsoft Bill Gates se han unido desde entonces a este variopinto grupo. Hay, por supuesto, muchos más nombres A++ en esa lista.
Era necesario establecer el tono y sentar precedentes. Después de todo, el sentimiento público hacia la vacuna ha sido hasta ahora inquietantemente variado. Según algunas encuestas, casi el 50% de los estadounidenses se negarán rotundamente a vacunarse aunque tengan la oportunidad. Los bomberos de Nueva York -una tribu de alto riesgo- ya han expresado su intención de no vacunarse en términos un tanto inciertos.
El dilema que tienen los líderes empresariales y los capitanes de las empresas es más matizado. No tienen los protocolos de autoridad de los Jefes de Estado y los gobiernos para forzar la cuestión o imponer un cambio de comportamiento, como movilizar un sentimiento de bienestar hacia la vacunación a gran escala. Y, sin embargo, deben poner en marcha los motores de la productividad, para lo cual la vacuna parece imprescindible.
Lo hace suavemente.
Hay varias razones -algunas fuertemente validadas por la lógica- por las que es necesario establecer primero una mentalidad positiva. Por ejemplo, ha habido informes de reacciones alérgicas a la vacuna. La gente también desconfía de posibles efectos secundarios que aún no son evidentes pero que pueden aparecer más adelante. También existe la preocupación tácita de que un producto fabricado a toda prisa, para ganar una carrera contrarreloj, no puede estar exento de defectos. A punta de pistola" no es el mejor de los métodos para construir o prototipar una idea.
Dicho esto, el número de casos notificados de mal funcionamiento de la vacuna (a fecha de hoy) es tranquilizadoramente insignificante. También debemos confiar en la experiencia y los conocimientos de los profesionales y las organizaciones que han puesto en juego sus credenciales para conseguir el mejor producto humanamente posible en el plazo previsto. No obstante, conviene endulzar el ambiente antes de aterrizar el frasco.
Stuck with It (No hay forma de evitar la vacuna)
Los argumentos comerciales a favor de la vacunación son convincentes. Según el Dr. Anthony Fauci -considerado el mayor experto en enfermedades infecciosas de EE.UU.- hasta que el 75% de la población no esté cubierta por la vacuna, no deberíamos quitarnos la máscara ni "salvar" la distancia social que se mantiene actualmente. El buen doctor no está solo en su postura. El Dr. Bob Bollinger, catedrático de enfermedades infecciosas de la Universidad Johns Hopkins, ha dejado constancia de que la adopción de la vacuna por parte de la sociedad en su conjunto es fundamental, es más, obligatoria, para lograr una especie de "nueva normalidad".
El distanciamiento social ya ha puesto en crisis sectores como los viajes, los deportes, el cine y el entretenimiento, las compras, la construcción, el sector inmobiliario y los eventos (todos ellos pilares de la economía), por lo que la afirmación de Fauci significa que la economía no volverá a crecer a menos que la mayoría de nosotros la incorporemos a nuestro sistema. Para ciertas clases de trabajadores, como los obreros, los trabajadores manuales y los repartidores, que proceden de un nivel económico relativamente bajo y han sido los más afectados, la vacunación puede significar una forma de volver a ganarse la vida. Además, hay modelos de negocio, como el uso compartido de vehículos para Uber y el caso de las aerolíneas, en los que vacunar a los conductores y permitir volar únicamente a pasajeros vacunados, respectivamente, puede atraer a más usuarios y crear una imagen de marca convincente del tipo "La mejor empresa para comprometerse". Del mismo modo, los hospitales y las instituciones asistenciales que tratan casos de COVID-19 pueden querer vacunar a los médicos y al personal como precaución básica; incluso puede ser una obligación legal en determinados países y casos. Por último, una oficina con una población vacunada puede ser un incentivo muy real para sacar a los empleados del modo #WFH y devolverlos a sus sillones y cubículos. El grito "¡Que todo el mundo se levante, es hora de vacunarse!" de repente parece tener mucho sentido cuando se tienen en cuenta todos estos ángulos.
Pero, ¿por qué golpear cuando puedes encantar?
Todo esto significa que el único código que hay que descifrar ahora es el CÓMO. La vacuna ha polarizado el mundo empresarial en dos escuelas de pensamiento distintas. ¿Deben los líderes de talento y los jefes de organización obligar a sus empleados a vacunarse, o aceptarlo como una "decisión profundamente personal" y dejarlo como opcional? Según una encuesta de una cumbre virtual organizada por el Yale Chief Executive Leadership Institute, varios empresarios están considerando activamente seguir el primer camino. De hecho, el 72% de los directores ejecutivos de grandes empresas -como eBay y Walmart, por citar algunas- han manifestado oficialmente su disposición a considerar la obligatoriedad de la vacunación en el trabajo. Y aunque son libres de intentarlo (valga el juego de palabras), las probabilidades de que la medida resulte contraproducente siguen siendo altas. Dejando a un lado las complicaciones legales, el gesto se opone frontalmente al pacto de derechos universales, respeto y dignidad en torno al cual se han diseñado la mayoría de las empresas modernas, y prácticamente a todo lo que los guardianes de la cultura han estado evangelizando hasta ahora.
Pregunta: ¿Hasta dónde estás dispuesto a llegar para sacrificar los pilares de convicción sobre los que con tanto esfuerzo has construido el edificio de tu marca? Una pregunta más importante: ¿Por qué intentarlo siquiera, cuando hay una forma mejor? Sí, Siree Bob. Incentivo, piruleta, edulcorante, llámalo como quieras, no se puede negar el poder hercúleo de la motivación. Y si alguna vez ha habido un momento para probar su magia, es ahora, cuando debes asestar una puñalada que parezca un beso.
¿Cómo fomentar la vacunación?
Motivar a los empleados para que se remanguen las mangas (literalmente)
Por una vacuna, claro. Incentivar a los empleados para que se vacunen es ya una "cosa" en las redes de RRHH y entre los líderes de talento, los CXO y los fundadores. Aunque las recompensas monetarias siguen siendo la "salida fácil", a menudo no es la más sabia. Aparte del hecho de que pueden parecer un soborno descarado, pueden carecer de la fuerza necesaria para cambiar algo tan establecido como un estado mental. La eficacia de las recompensas no monetarias está bien documentada. Su mera variedad/diversidad, la singularidad/factor de novedad que conllevan y el toque personal que encarnan las hacen inigualables para "misiones especiales". Una pandemia es un caso de estudio único en la vida, y su organización puede participar en él.
El concepto básico de incentivos y recompensas es el mismo, con o sin vacuna. No sólo deben tocar la fibra sensible de nuestros impulsores extrínsecos (dinero e indulgencias materialistas), sino también resonar en nuestras motivaciones intrínsecas (pasiones y desencadenantes de felicidad). Y deben ser proporcionales (al logro), personalizados (a la personalidad y la lista de deseos del destinatario) e instantáneos (entregados lo más cerca posible del tiempo real).
Incentivos y recompensas de vacunación para los empleados
Por lo tanto, si está pensando en vacunar a sus equipos, como casi todo el mundo (pero puede que aún no lo diga claramente), intente incentivar la vacunación con recompensas u obsequiarles con una bonificación por vacunación. He aquí una forma divertida de descifrar qué tipo de programas de incentivos y recompensas de vacunación funcionan para quién.
1. Los pavos reales
Esta es la tribu que odia perder la oportunidad de brillar y resplandecer, preferiblemente en público. Por eso las "ofertas" (como cursos, títulos, ascensos y premios) son "cebos a medida" que no podrán rechazar.
2. Los más buscados
Luego están los tíos y tías -la flor y nata, por así decirlo- que nunca se quedan mucho tiempo en un sitio, sencillamente porque siempre hay un director de recursos humanos detrás de su currículum. Aunque eso no se puede cambiar del todo, se puede utilizar la vacuna covárica como coartada para darles lo mejor. Quién sabe, ¡puede que aumente su vida en tu equipo en uno o dos años cruciales!
3. Las Rocas
Tendrás en tu equipo a ese tipo "fuerte y silencioso" al que siempre puedes recurrir cuando las cosas se ponen feas. O los leales que han resistido contigo en las buenas y en las malas. Si estabas esperando la oportunidad de decir: "Te lo agradezco, amigo", aquí tienes un regalo del cielo. Eso sí, asegúrate de que la recompensa sea lo suficientemente la-di-da como para neutralizar cualquier recelo que puedan tener sobre la vacuna.
4. Los gorrones
En todos los lugares de trabajo hay personas de este tipo. Aunque pueden ser personalidades brillantes por derecho propio, póngalos delante de un bufé (metafóricamente hablando) y no podrán resistir las ganas de morder, aunque acaben de comer (de nuevo, alegóricamente hablando). Regálales cosas nuevas y brillantes... francamente, no importa qué.
5. Los rezagados
Un término comercial establecido no pretende ser ofensivo, porque incluso los más talentosos de entre nosotros pueden ser notoriamente "ausentes" cuando se trata de cosas que no emocionan y encienden. Arréglalo con un incentivo que sea lo suficientemente novedoso y único como para despertarlos.
6. Los guardianes de la valla
Aunque la paciencia y la moderación son el fuerte de esta variedad, a veces pueden ser culpables de llevar esas cualidades un poco demasiado lejos. Sacúdeles de su procrastinación y/o indecisión con una recompensa bien estudiada y sacada directamente de su lista de deseos de Amazon.
7. Los influyentes
Pueden ser de lengua simplista o de mente erudita, pero aquí hay un grupo muy persuasivo que es un gran polemista, presentador y animador para su organización. Canalice su energía convirtiéndolos en embajadores de vacunas que puedan hacer campaña a favor de un "futuro más seguro" en su cultura e influir en la marea. Cuando el trabajo esté hecho, sáltese la palmadita en la espalda y recompénselos como si no hubiera un mañana.
El niño que llevamos dentro nunca crece. Trae las golosinas y verás lo que queremos decir.
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