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En la actualidad, las empresas manufactureras se enfrentan a muchos retos, como la escasez de mano de obra, las carencias de cualificación, los altos índices de rotación y otros. Para suavizar estos golpes en la medida de lo posible, el compromiso de los empleados en la industria manufacturera se vuelve fundamental.
Según datos recientes de Gallup, sólo el 20% de los empleados de todo el mundo están comprometidos en el trabajo. El porcentaje sube al 36% en el caso de los empleados estadounidenses. Sin embargo, en ambos casos, estas cifras pueden mejorar mucho.
He aquí los efectos de unos empleados comprometidos:
- Mayor productividad
- Menos incidentes de seguridad
- Tasas de absentismo más bajas
- Mayor retención de los empleados
Así pues, entremos de lleno en el tema y veamos algunas formas prácticas de mejorar el compromiso de los empleados en la industria manufacturera.
1. Alinear los objetivos de la empresa con los de los empleados
Los empleados de mantenimiento o almacén a menudo no experimentan el producto final. Esta falta de implicación emocional puede desembocar rápidamente en la falta de compromiso.
Puede solucionarlo explicando a sus empleados el panorama general. Tienen que entender cómo encajan sus tareas diarias en los objetivos generales de la empresa. ¿Cómo ayudan a la organización? ¿Cuál es su contribución?
Intente fomentar un sentido de propósito compartiendo la misión y los valores de la empresa con sus empleados. Recuérdeles el impacto que su trabajo tiene en la empresa, el producto final, los clientes y la comunidad en general.
2. Crear un entorno de trabajo seguro
Esta es una obviedad: asegúrese de que sus empleados disponen de las herramientas, los equipos de seguridad, los protocolos y los mecanismos de protección necesarios para realizar su trabajo con seguridad.
Los trabajos de fabricación pueden ser físicamente exigentes. Por ello, considere la posibilidad de ofrecer servicios como salas de descanso, asistencia sanitaria in situ o equipos ergonómicos.
Tenga en cuenta que la industria manufacturera ocupa uno de los primeros puestos en lesiones laborales en el lugar de trabajo, con una media de más de 400.000 lesiones no mortales. Algunos peligros habituales son:
- Resbalones, caídas y tropiezos
- Peligros eléctricos
- Máquinas de producción
- Vehículos industriales pesados o motorizados
- Otros riesgos medioambientales
Por ejemplo, piense en un empleado que trabaja en una cadena de producción ensamblando piezas pequeñas. Si no le proporciona gafas de protección, corre el riesgo de sufrir lesiones oculares si le entran en los ojos pequeños restos o partículas.
Otro ejemplo es un empleado que trabaja con herramientas o materiales afilados sin llevar guantes de protección. Corren el riesgo de sufrir lesiones como cortes, abrasiones o algo peor.
Estos son sólo dos ejemplos de por qué los equipos de seguridad son importantes en la fabricación: ayudan a proteger a los empleados de posibles lesiones y les permiten trabajar con seguridad. Sin este derecho básico, siempre faltará el compromiso de los empleados.
3. Ofrecer horarios de trabajo flexibles
Cuando hablamos de un horario de trabajo flexible, solemos ir en dos direcciones: flexibilidad de ubicación o de horario de trabajo.
En la industria manufacturera, el trabajo a distancia no suele ser una posibilidad. Sin embargo, eso no significa que no puedas ofrecer otros tipos de horarios flexibles:
- Flexibilidad horaria: flexibilidad a la hora de elegir el horario de trabajo
- Semana laboral comprimida: trabajar esas 40 horas semanales divididas de forma diferente a la semana estándar de 5 días laborables/8 horas diarias (por ejemplo, trabajar 10 horas diarias de lunes a jueves y luego tener libres el viernes, el sábado y el domingo).
- A tiempo parcial: trabajar la mitad del tiempo normal (suele ser necesario en el caso de trabajadores por turnos, estudiantes, etc.).
- Horarios híbridos: trabajar en parte a distancia y en parte en la oficina.
Una gran parte de la satisfacción de un empleado y del equilibrio entre su vida laboral y personal proviene de los descansos regulares entre turnos, el tiempo libre remunerado y la constancia. Por desgracia, las horas extraordinarias frecuentes son habituales en la industria manufacturera.
Sin embargo, un buen software de programación de horarios de los empleados puede automatizar y agilizar la programación, el cambio de turnos y las sustituciones de última hora, evitando así las horas extraordinarias innecesarias.
4. Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional
Según un informe de Glint y LinkedIn, el 97% de los empleados afirmaron que agradecerían más oportunidades de aprendizaje y más tiempo para aprender.
En la industria manufacturera hay muchas oportunidades de desarrollo profesional, tanto verticales como horizontales. Esto se debe a que existen muchos procesos, sistemas y operaciones que a menudo pueden mejorarse.
Algunos ejemplos de crecimiento profesional dentro de una empresa son:
- De técnico de producción a jefe de producción
- De inspector de calidad a responsable de calidad
- De operario de producción a maquinista
- De maquinista a supervisor
Por lo tanto, si su objetivo es acabar contando con una plantilla de mantenimiento leal, ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo debería estar en lo más alto de su lista de prioridades.
5. Hacer que los empleados se sientan valorados y apreciados
El reconocimiento y el agradecimiento pueden adoptar distintas formas. Lo ideal es personalizarlos en función del puesto de trabajo o de las necesidades individuales del trabajador. Por ejemplo:
- Recompensas monetarias (primas, aumento de sueldo, tarjetas regalo, etc.)
- Elogios verbales públicos (o privados, dependiendo de la persona) o gritos de alabanza.
- Reconocimiento por escrito (por ejemplo, una nota de agradecimiento escrita a mano)
- Premios de concursos amistosos (como el de empleado del mes)
- Ventajas o privilegios especiales para los que más rinden
- Otras formas de reconocimiento (vales para cursos gratuitos, etc.)
Los programas bien estructurados de recompensa y reconocimiento de los empleados le ayudarán a impulsar el compromiso, la productividad y, sobre todo, la retención.
Además, hacer que los empleados se sientan valorados le ayudará a construir una cultura y una reputación positivas dentro de la organización, lo que puede atraer a los mejores talentos y fidelizar a los clientes.
En general, hacer que los empleados de fabricación se sientan apreciados es una forma importante de apoyar el éxito y el crecimiento de la empresa.
6. Establecer canales de comunicación bidireccionales
Muchos empleados de la industria manufacturera trabajan en la fábrica y no tienen oportunidades regulares de interactuar con la dirección o compartir sus ideas. Por tanto, fomente la comunicación abierta:
- Celebración de reuniones periódicas con los departamentos
- Establecer buzones de sugerencias donde los empleados puedan expresar sus ideas y preocupaciones.
La comunicación eficaz en el lugar de trabajo empieza por saber escuchar y mostrar empatía con los compañeros. Por eso es crucial predicar con el ejemplo y mostrar interés por las ideas y sugerencias de tus empleados para que no tengan miedo de expresar sus preocupaciones.
Otra forma útil de mejorar la comunicación son las soluciones móviles y sobre la marcha para comunicarse con los trabajadores de primera línea o remotos. Con este tipo de herramientas, los empleados que no trabajan desde su puesto de trabajo estarán al tanto de todas las novedades importantes de la empresa.
7. Compense a sus empleados de forma justa
Una retribución justa es el pilar de cualquier empresa encaminada al éxito a largo plazo, he aquí por qué:
- Le ayuda a atraer y retener a los mejores talentos
- Promueve valores como la equidad y la igualdad
- Mejora la moral, el compromiso, la motivación y la productividad de los empleados.
- Fomenta la lealtad y la confianza
- Apoya el bienestar financiero de los empleados.
Son muchos los factores que intervienen en una indemnización justa:
- Establecer una estructura salarial clara y transparente con rangos salariales definidos para cada puesto de trabajo.
- Seguir y cumplir las leyes y normativas laborales, como los requisitos de igualdad salarial y salario mínimo.
- Realización de encuestas salariales para conocer el punto de referencia de su sector y ajustar sus ofertas salariales en consecuencia.
- Revisión periódica de la remuneración (tener en cuenta la experiencia del empleado, su contribución, los cambios del mercado o el aumento del coste de la vida).
- Explicar claramente las estructuras de primas y pagas extraordinarias
8. Mejore su proceso de incorporación
El compromiso de los empleados debe comenzar en la incorporación. ¿Por qué? Porque no puede esperar que sus empleados estén comprometidos y sean productivos si, en primer lugar, no comprenden sus tareas y lo que están haciendo.
Un proceso de incorporación bien diseñado ayuda a los nuevos empleados a sentirse apoyados y valorados. Aquí tienes algunos consejos para mejorar el proceso de incorporación:
- Proporcionar la tecnología y las herramientas necesarias para el trabajo
- Proporcionar tarjetas de acceso o entrada
- Crear y proporcionar datos de acceso a la cuenta (nombres de usuario, contraseñas)
- Entregue un paquete de bienvenida (documentos de formación pertinentes, responsabilidades de las funciones, pequeños regalos de empresa, etc.)
- Definir claramente las expectativas, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos del puesto, y explicar el proceso de evaluación del rendimiento.
- Asignar un mentor o realizar un seguimiento del trabajo como forma de ayudar a los nuevos empleados a aclimatarse a su nuevo puesto y aprender más rápidamente.
- Impartir formación sobre cumplimiento y seguridad
- Ofrecer formación continua y oportunidades de desarrollo
- Proporcionar regularmente comentarios constructivos
Para ahorrar tiempo y automatizar la incorporación, puede utilizar software para crear un tipo de autoservicio para los nuevos empleados. De ese modo, pueden acceder a la información en todo momento, una práctica importante para los puestos de fabricación.
9. Utilizar herramientas de compromiso de los empleados
En el pasado, era difícil estructurar manualmente los programas de compromiso de los empleados y ponerlos en práctica. Por suerte, hoy en día, puede racionalizar todos sus esfuerzos de compromiso de los empleados utilizando tecnología y software. Este tipo de herramientas le ofrecen un enfoque holístico, ya que contienen todo lo necesario para un programa de compromiso bien estructurado:
- Comunicación con los empleados
- Recompensas y reconocimiento
- Encuestas a los empleados
- Análisis de datos y empleados
- Seguimiento del rendimiento
Luminous Power Technologies es una empresa india de soluciones eléctricas para el hogar con siete unidades de fabricación y 28 oficinas de ventas en la India. Su proceso de Recompensas y Reconocimiento (R&R) no estaba estandarizado y carecía de creatividad y variedad, lo que llevó a muchos empleados a pedir un proceso mejor.
Por ello, Luminous decidió digitalizar su programa R&R con Empuls , ya que se integra con los sistemas existentes en la empresa y ofrece una amplia gama de opciones de recompensa.
La plataforma fue bien recibida por los empleados de la empresa, sobre todo por los obreros que no habían estado expuestos a este tipo de plataformas. La implantación de Empuls ayudó a mejorar el compromiso de los empleados y a afianzar los valores fundamentales de la empresa en el proceso de R&R.
10. Garantizar la accesibilidad de la dirección y de RR.HH.
El papel de RR.HH. en el compromiso de los empleados es innegable, tanto en la industria manufacturera como en cualquier otro sector. Empieza por ofrecer una incorporación bien estructurada, resolver los conflictos de forma justa y, por supuesto, diseñar oportunidades continuas de carrera y desarrollo.
En lugar de estar encerrados en su oficina todo el día, los equipos de RR.HH. deben estar disponibles para los empleados y hacer un esfuerzo por visitar la fábrica con regularidad. Deben ser accesibles y estar dispuestos a escuchar las preocupaciones e ideas de los empleados y a actuar en función de los comentarios críticos. Esto demuestra a los empleados que se valora su aportación.
Además, el papel del directivo va más allá de garantizar que el trabajo se haga. Se trata de proporcionar el apoyo y los recursos necesarios para realizar el trabajo con éxito. Así es como la dirección puede impulsar el compromiso de los empleados:
- Mejorar las competencias interpersonales y la comunicación mediante la formación
- Establecer controles periódicos y reuniones 1:1 con los jefes de equipo, jefes de turno y otros empleados responsables de la fabricación.
- Implantar programas como el coaching, la tutoría o la observación en el puesto de trabajo cuando proceda.
- Visitar regularmente las fábricas e interactuar con los empleados.
11. Crear una cultura de colaboración
La colaboración eficaz y el trabajo en equipo son fundamentales en la industria manufacturera. Muchos empleados se encargan con frecuencia de proyectos complejos o manejan maquinaria pesada. Para fomentar el trabajo en equipo, las empresas deben cultivar una cultura de cooperación y ofrecer oportunidades para que los empleados colaboren y se apoyen mutuamente.
He aquí algunas formas prácticas de fomentar la colaboración entre equipos:
- Predicar con el ejemplo y permanecer abierto a las opiniones y aportaciones de los empleados.
- Promover la inclusión y la participación de los empleados en el proceso de toma de decisiones.
- Proporcionar la tecnología y las herramientas que permitan a los empleados comunicarse y trabajar juntos a distancia.
- Reconocer y recompensar a los empleados por su trabajo en equipo
- Pruebe proyectos interfuncionales en los que diferentes equipos y departamentos tengan que trabajar juntos.
- Poner en práctica actividades de creación de equipos para fomentar el sentido de la amistad y la unión.
- Anime y celebre a los empleados que hablan y comparten ideas, aunque no siempre se lleven a la práctica.
Así que pusieron en marcha una iniciativa por la que conceden a los empleados tiempo libre remunerado para hacer voluntariado y dejar huella. Con esta medida, contribuyen a la sociedad e impulsan el trabajo en equipo entre sus empleados.
12. Equipar a los empleados con las herramientas necesarias
Sin las herramientas adecuadas, la productividad y el compromiso de los empleados se resentirán. Esto es especialmente cierto en la industria manufacturera, donde las empresas gestionan flujos de trabajo y procedimientos complejos personalizados. Para los trabajadores del sector manufacturero, la documentación es crucial para hacer bien su trabajo.
Además, los empleados de las fábricas suelen tener un acceso limitado a la tecnología y a los dispositivos en el lugar de trabajo. Como resultado, a menudo se les excluye de las noticias de la empresa y están fuera de onda, lo que es una gran causa de falta de compromiso.
Para evitar la pérdida de compromiso, asegúrese de que sus empleados tienen acceso a las herramientas adecuadas, como:
- Almacenamiento central de documentación para información sobre formación, políticas de seguridad, procesos, manuales, directrices y flujos de trabajo.
- Herramientas de comunicación y colaboración interna y externa
- El equipo o la maquinaria adecuados para el puesto de trabajo
- Herramientas móviles para actualizaciones en tiempo real en toda la empresa y asistencia sobre la marcha.
Literalmente, preguntaron a los empleados en qué debían invertir para mejorar sus vidas en el trabajo. Al final, instalaron un aire acondicionado basado en los deseos de los empleados. Es un gran ejemplo de cómo escuchar a los empleados y darles lo que realmente necesitan.
13. Celebrar los hitos y los logros
Celebrar los logros es una forma de reconocer y recompensar a los empleados por su duro trabajo y sus contribuciones, lo que puede ayudar a mejorar la moral y la motivación. A cambio, esto mejorará la retención, ya que es menos probable que los empleados abandonen una organización que valora sus logros.
Los hitos son otra forma de celebrar a los empleados y crear una cultura positiva en su organización.
He aquí algunas ideas:
- Envíe un correo electrónico de felicitación a toda la empresa por un trabajo bien hecho o un proyecto finalizado con éxito.
- Celebrar los aniversarios laborales y agradecer la lealtad del empleado.
- Escriba una tarjeta o una nota de agradecimiento a mano
- Haz un pequeño regalo u organiza una reunión para celebrar un logro o un aniversario laboral.
14. Fomentar iniciativas de programas de salud y bienestar
La conciliación de la vida laboral y familiar de sus empleados, así como su salud física y mental, deben ser una de sus principales prioridades. En un sector como el manufacturero, en el que los trabajadores deben estar muy concentrados, la salud de los empleados se convierte en una preocupación aún mayor.
Los programas de salud y bienestar son una excelente forma de garantizar la salud de sus trabajadores. Para su empresa, unos trabajadores sanos se traducen en un aumento de la productividad, una mayor retención, una reducción del absentismo y una mejor reputación.
He aquí algunos ejemplos prácticos de programas que podría aplicar:
- Clases de gimnasia in situ o abonos a gimnasios
- Reconocimientos médicos periódicos para detectar posibles problemas
- Programas de nutrición y alimentación sana
- Programas de gestión del estrés y atención plena
- Acceso a asesoramiento y otros servicios de apoyo para gestionar el estrés y otros problemas de salud mental.
15. Definir claramente las condiciones de remuneración y los aumentos anuales
Antes hemos mencionado la importancia de remunerar a los empleados de forma justa. Así que, como último punto, nos gustaría añadir algo más y hablar de la importancia de definir claramente y por adelantado las condiciones de remuneración, junto con los aumentos salariales anuales previstos.
He aquí algunas buenas prácticas:
- Crear una estructura retributiva transparente para dejar claro cómo se determina su salario y qué esperar en términos de aumentos salariales.
- Comunicar claramente los criterios o KPI necesarios para un aumento salarial.
- Establecer una revisión anual del rendimiento vinculada a una revisión salarial.
- Explicar otras formas de remuneración de forma estructurada (por ejemplo, primas, horas extraordinarias y otros beneficios).
Claves para aumentar el compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados en la industria manufacturera es fundamental para mitigar el impacto de los retos actuales, como la escasez de mano de obra, las carencias de cualificación y las altas tasas de rotación. Puede utilizar 15 formas prácticas de mejorar el compromiso de los empleados en la industria manufacturera, empezando por alinear los objetivos de la empresa con los objetivos de los empleados. Es importante que los empleados entiendan cómo están ayudando a la organización.
Crear un entorno de trabajo seguro es otro factor importante para mejorar el compromiso de los empleados, e incluye proporcionarles las herramientas adecuadas, equipos de seguridad, protocolos y mecanismos de protección necesarios para realizar su trabajo con seguridad, así como servicios como salas de descanso, asistencia sanitaria in situ o equipos ergonómicos.
Por último, ofrecer oportunidades de desarrollo profesional también puede ayudar a los empleados a sentirse más implicados en sus carreras y en la empresa. En la industria manufacturera hay muchas oportunidades de desarrollo profesional vertical y horizontal, y ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo puede mejorar las competencias de los empleados.
Para mejorar el compromiso de los empleados en la industria manufacturera, es importante adoptar un enfoque holístico que aborde tanto las necesidades emocionales como prácticas de los empleados. Alineando los objetivos de la empresa con los objetivos de los empleados, creando un entorno de trabajo seguro, ofreciendo horarios de trabajo flexibles y proporcionando oportunidades de desarrollo profesional, las empresas manufactureras pueden mejorar el compromiso de los empleados y aumentar la productividad, reducir los incidentes de seguridad, disminuir el absentismo y mejorar la retención de los empleados.
