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Todos echamos de menos el lugar de trabajo #OldNormal. Y lo que más echamos de menos son las "conversaciones triviales". En este artículo se analiza la importancia de las conversaciones triviales en las empresas, cómo estas conversaciones en el lugar de trabajo son fundamentales para el compromiso de los empleados y los equipos, y cómo invertir en tecnología para el compromiso de los empleados ayuda a sobrellevarlo. Por supuesto, no hay nada intrínsecamente malo en el #WFH. Hay algo en la proximidad física, en el momento, que es difícil de reproducir.
Según Forbesen 2023, el 12,7% de las personas que trabajan a tiempo completo lo harán a distancia, y un 28,2% más adoptará una modalidad de trabajo híbrida. Esta cifra creciente normaliza los entornos de trabajo remotos o híbridos. Además, el mismo artículo ha revelado que 32,6 millones de estadounidenses trabajarán a distancia en 2025.
Sin embargo, a primera vista, las bromas casuales en torno a la última sensación de Netflix, la nueva panadería de moda que has descubierto o el servicio doméstico que se ha fugado pueden no parecer tener nada que ver con el trabajo. Y ahí es donde te equivocarías. Las interacciones espontáneas e "informales" suelen ser el "flujo de trabajo real" de una organización.
Si las jerarquías y las matrices ayudan a mantener la distancia necesaria, los saludos, los choques de manos, las palmadas en la espalda, los asentimientos y los codazos la salvan, por así decirlo. Puede llamarse "charla trivial" si se quiere, pero funciona a muchos niveles, algunos bastante grandes. Rompe el hielo y crea lazos
Observaciones sobre lo que se pierde la WFH: Razones para buscar una tecnología de compromiso de los empleados
¿Puedo volver a tener mi Water Cooler? La importancia de recuperar las conversaciones en el lugar de trabajo.
Si pudiera descifrar las oraciones no dichas, comprendería la importancia de las conversaciones triviales en los negocios. Las conversaciones triviales pueden ser el número uno en la lista de deseos de la mayoría de compañeros, socios y redes. Al fin y al cabo, no se puede programar un "encuentro con Minal (o Neha) en la cafetería de camino a la reunión y llevarse el donut como un halcón hambriento" del mismo modo que se programa un seminario web o una sesión de Google Meet, ¿verdad? Y a medida que nos adaptamos a los ritmos de Zoom y Skype, esos momentos en los que solíamos refrescarnos y relajarnos (con las últimas actualizaciones y cotilleos; por cierto, el poder rejuvenecedor de los "buenos cotilleos" está bien documentado) parecen alejarse cada vez más del recuerdo.
El sentido de la soledad perjudica el compromiso del equipo
El mundo laboral se está reconfigurando como nunca antes. El cambio es profundo, más allá de la instalación de estaciones de trabajo personales en casa, y afecta a nuestra psique y nuestros nervios. La ausencia de "compañía" con la que entablar conversaciones triviales está volviendo el trabajo frío y clínico, quitándole la alegría a un ritual diario vibrante y dinámico al que nos habíamos acostumbrado. Y no nos equivoquemos, está pasando factura. Tras el periodo inicial de luna de miel, el #WorkingFromHomeempieza a deparar sorpresas desagradables como el estrés y la depresión (además de molestias y dolencias físicas). La sensación de "separación y soledad" es la causa más citada. Satya Nadella (CEO de Microsoft) apuntó a distancia. Dijo que él mismo echaba de menos la "oportunidad de dos minutos para conectar con la persona sentada a su lado en una reunión física, algo que una reunión virtual nunca puede aspirar a conseguir realmente...". Más cerca de casa, las cosas no son muy diferentes. La gente echa de menos y se da cuenta de la importancia de las conversaciones triviales en los negocios.
Suresh Sharma
La desconexión tiene un coste
El coste de un lugar de trabajo poco comprometido puede ser alto. Según una encuesta, el 96% de los empleados abandonaría una organización por un aumento salarial de tan sólo el 10%, una actitud que puede atribuirse a una cultura de empresa que hace que los trabajadores se "pateen" el trabajo. Todos conocemos los costes de una elevada tasa de abandono, que implica, entre otras cosas, tiempo y recursos dedicados a reiniciar y reincorporar al sistema a los nuevos empleados.
Hay más pruebas. El 78% de los ejecutivos confiaron en un ejercicio que el compromiso de los empleados es clave para el éxito empresarial. Un estudio de Gallup, por su parte, nos dice que una plantilla comprometida puede amplificar la rentabilidad hasta en un 21%. En otro sondeo, los responsables de RR.HH. encuestados coincidieron en que las comprobaciones y los comentarios continuos son fundamentales para obtener resultados satisfactorios.
¿Por qué perder el capital social acumulado laboriosamente a lo largo de los años?
Los trastornos actuales nos han robado a todos muchas cosas que antes dábamos por sentadas (algunas de ellas nos han roto el corazón) y que antes definían nuestra personalidad y estilo de vida. No dejes que la cultura de tu organización sea la siguiente en la lista de víctimas. Sin duda, el distanciamiento social podría ser la norma en el futuro, al igual que el modelo de trabajo desde casa, pero eso no significa que tengamos que vivir en nuestras pequeñas islas privadas. Es posible reiniciar los pequeños momentos de magia comunitaria en el lugar de trabajo con la innovación digital.
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¿Su empresa necesita un nuevo refrigerador de agua?
Probablemente no, si puede conseguir que la tecnología haga el truco. La tecnología adecuada para el compromiso de los empleados puede ayudarle a recrear la "química perdida" del lugar de trabajo, reviviendo todas las pequeñas y grandes interacciones que hacen que el lugar de trabajo sea "guay". Podrá hacer algunas cosas con una herramienta ultramoderna de compromiso de los empleados.
Aumente la eficacia con una precisión milimétrica
Los bucles de feedback abiertos, honestos y frecuentes ayudan a "escuchar" e integrar perspectivas procesables en el flujo de trabajo a medida que se producen, mejorando la eficiencia en "tiempo real". Las campañas de feedback en cada etapa del ciclo de vida del empleado ayudan a analizar y mejorar los KPI importantes. También puede incorporar tutores y mentores individuales para trabajadores específicos (en función de su "tarjeta de informe de rendimiento") para aumentar la eficiencia de forma selectiva y optimizar los esfuerzos de formación. La distribución fácil e instantánea de la comunicación interna de RR.HH., las revisiones de protocolos y las actualizaciones de políticas facilitan las actividades cotidianas.
Mantenga a los equipos a tope con agradecimientos sin demora y recompensas en el acto
Los micro y macro "momentos de éxito" pueden ser compartidos por compañeros y supervisores y celebrados con incentivos que van desde notas manuscritas de "¡Bien hecho! hasta lujosos premios (y todo lo demás). Y no sólo eso. Atractivos beneficios, programas de descuentos para empleados y prestaciones como el seguro médico y los préstamos (para la casa, el coche y la educación de los hijos) pueden hacer que los trabajadores se sientan apreciados y especiales.
Convierte el trabajo en alegría
Improve employee engagement with technology and tools like Empuls that make discussion (both one-on-one and in groups) natural and easy. Friendly and timely ‘pokes and nudges’ help planning and alignment, ensuring every item on the To-Do List is ticked at the end of the day. Team Building features (like games and activities) tighten connection and culture. Sharing hierarchy charts encourages folks to recognize and say “Hello” to colleagues in other departments and functions, multiplying rapport and strengthening communities.
Tomar mejores decisiones de liderazgo
BigData Analytics le permite supervisar, medir e interpretar el rendimiento de forma intuitiva y granular. Las campañas de feedback, por su parte, le permiten estar al tanto del sentimiento de los empleados y seguir el pulso de la cultura cada segundo. Juntos, proporcionan la visibilidad crucial que le faltaba para tomar decisiones empresariales y de talento más inteligentes.
Mejorar el compromiso, invertir en el cambio
Ponerse a la defensiva puede ser el reflejo natural de la humanidad ante una crisis, pero los expertos no están de acuerdo en que sea el camino más sensato. Esto se aplica a todas las funciones de la empresa, incluidas las de Contabilidad y Costes. Muchas organizaciones han optado por la "salida fácil", reduciendo equipos, revisando capex y opex y recortando gastos (la tercera es a menudo una función de las dos primeras). Sin embargo, el precedente apunta en otra dirección. Su mensaje es muy claro:
Los periodos de inactividad son, más que nada, valiosas oportunidades para introspeccionar y revisar el modelo de negocio, reimaginar el DAFO y renovar las capacidades en toda la cadena.
Al fin y al cabo, la historia favorece a los preparados. Cuando no pueden hacerse a la mar, los pescadores -dicen- remiendan sus redes para la próxima temporada. El "tiempo y espacio extra" de que disponemos en este momento es, por tanto, una "llamada de atención" para invertir estratégicamente en tecnologías, procesos y mentalidades que puedan ayudar a la organización a adaptarse al cambio de la mejor manera posible y prepararse para la "nueva realidad" con una ventaja competitiva renovada.
Transformar el ahorro en crecimiento a través de las personas
Francamente, hasta ahora la separación física no ha sido "como la seda" para la moral y la cultura del equipo. La buena noticia es que la restricción total de los desplazamientos también ha supuesto un ahorro sustancial en viajes corporativos, alquiler de inmuebles, gastos generales de oficina e infraestructura, y comidas y aperitivos durante la jornada laboral.
Sume dos más dos y probablemente estará de acuerdo en que esto crea la oportunidad perfecta para actualizar el lugar de trabajo invirtiendo en tecnología y en el compromiso de los empleados que impulse el negocio en el presente y en el futuro.
Most team engagement platforms - like Empuls - are customizable to organizations of all sizes (startups to Fortune 500 brands), easily integrated into existing systems and technologies, simple to use, scalable at will, and won’t burn a hole in your pocket. Mapped against the transformation they ushered from Day One, they make a strong business case from an accounting and strategy perspective.
Apostar por la tecnología y el compromiso de los empleados es sin duda una de las decisiones más sabias que puede tomar en la actualidad. Al fin y al cabo, lo ideal es que una parte de sus ahorros se destine a apoyar la expansión continua y el crecimiento futuro, ¿no es así? Y no hay motor de crecimiento más poderoso que su propia gente. Puede que te saltes el refrigerador, pero ellos se merecen recuperar su "lugar de trabajo".
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