Testimonios de empleados: Un elemento eficaz de su política de RRHH

En una época en la que las máquinas están nivelando en gran medida el terreno de juego de las empresas, las políticas de RR.HH. están pasando a un primer plano, en el que los testimonios de los empleados desempeñan un papel importante. Pueden motivar a los mejores profesionales del sector a elegir tu empresa, o viceversa, dependiendo del contenido y de tu capacidad para utilizarlo.

A estudio estadístico ha demostrado que los solicitantes de empleo tienden a confiar tres veces más en las palabras de los empleados que en la organización a la hora de decidir trabajar en una empresa, lo que subraya la importancia de los testimonios de los empleados. Por lo tanto, este blog compartirá contigo la importancia de los testimonios de los empleados, su incorporación a la política de RRHH y cómo pueden conducir a atraer talentos únicos.

¿Qué son los testimonios de los empleados?

Los testimonios de empleados son narraciones en primera persona sobre el trabajo en una empresa determinada. En muchos aspectos, son subjetivos y pueden no reflejar con exactitud el entorno laboral real. Sin embargo, los profesionales altamente cualificados suelen utilizarlos para investigar en detalle una empresa antes de presentar un CV o realizar una prueba de trabajo.

Los testimonios de los empleados suelen contener información valiosa sobre:

• Funciones reales y diferencias con la descripción del puesto;
• La cultura de la empresa y las actitudes de los supervisores hacia los empleados;
• Ambiente de equipo y estilo de comunicación;
• Oportunidades profesionales;
• Las recompensas y castigos ocultos no se mencionan en la oferta de empleo.

La opinión de los empleados es más que un elemento de la política de personal. También afecta a la reputación general de la marca. Gestionar las opiniones con eficacia le permitirá conseguir más clientes y atraer a socios comerciales de confianza.

Diferentes formas de testimonios de empleados

Las tecnologías modernas permiten a los empleados de una empresa compartir sus experiencias de diversas maneras. Por un lado, esto dificulta su seguimiento, pero por otro, le brinda una oportunidad única de promocionar su empresa. A continuación le presentamos las formas más comunes de testimonios de empleados:

• Texto: Suelen redactarse a petición del empresario, por ejemplo, como parte de la entrevista final. Se publican breves extractos en la web, en anuncios o en materiales de presentación.
• Vídeos: Atraen la atención de un público amplio y ayudan a demostrar vívidamente las ventajas/desventajas de una empresa. Un vídeo de calidad le ayudará a llamar la atención sobre los aspectos positivos de la cultura corporativa e incluso a mostrarla en el lugar de trabajo. También puedes utilizar una aplicación gratuita de edición de vídeo para crear vídeos cortos que muestren la cultura y los valores de tu empresa. Estas aplicaciones ofrecen una gran variedad de funciones, plantillas y recursos que puedes utilizar para crear tus vídeos.
• Audio: Los testimonios sonoros funcionan de forma similar a los vídeos, pero ofrecen un enfoque más rentable. Permiten a los empleados profundizar en sus experiencias con la empresa y comparar su cultura con la de otros lugares de trabajo. Los empleados pueden grabar su propio audio o elaborar un guión y utilizar una herramienta de conversión de texto a voz para generar el audio. Este método versátil amplía su alcance y ofrece a los empleados una plataforma para compartir sus historias y puntos de vista con un presupuesto asequible.
• Recomendaciones de LinkedIn: Testimonios en una popular plataforma social que pone en contacto a empleados y empleadores. Son muy populares por lo fácil que es buscar una marca concreta y la posibilidad de ordenar por ranking.
• Entradas de blog: A menudo se presentan como reseñas independientes. Pueden estar escritas en nombre del bloguero, de su invitado o de una fuente anónima. Hay que tener en cuenta que los influencers populares a menudo deciden el destino de las empresas: pueden hacer que la gente ame un negocio o arruinarlo en cuestión de días.
• Reseñas en plataformas específicas del sector: Un ejemplo es el famoso portal Glassdoor. Suele publicar muchos testimonios, no siempre positivos y no siempre honestos. Así que debes lidiar con la negatividad y mantener una reputación positiva.
• Estudio de casos: Estudio detallado de la experiencia de un empleado realizado por un tercero, como una empresa de consultoría o una agencia de calificación. Los resultados de un estudio de este tipo pueden incluirse en materiales de marketing, presentaciones y ponencias en conferencias.

¿Cómo compartir eficazmente los testimonios de los empleados?

La política de RRHH requiere una atención adecuada, como todos los aspectos de las actividades de una empresa. Un trabajo proactivo le ayudará a mejorar significativamente la reputación de su marca y a atraer a profesionales altamente cualificados. Incluso puede aumentar la retención de empleados reduciendo la tasa de dimisiones a largo plazo. He aquí algunas formas de promover los testimonios laborales positivos.

1. Página web de la empresa

Debería crear una página de testimonios de empresa independiente. En ella, puede seleccionar cuidadosamente los testimonios que desea publicar. Para que esta sección parezca natural y lo más útil posible, siga estas directrices:

• Añada nueva información con regularidad: publique citas, vídeos, enlaces a blogs, etc. Actualice la página al menos una vez cada 2-3 meses. Si no lo hace, el contenido monótono parecerá sospechoso.
• Las reseñas deben ser escritas por personas reales. No las copies de otras fuentes ni confíes en la IA para hacer el trabajo. La más mínima sospecha puede dañar gravemente la reputación de tu empresa.
• Publique contenidos variados. Pueden ser posts breves o argumentos extensos que se abran con un clic. Asegúrate de que abordan todos los aspectos importantes: cultura de empresa, desarrollo profesional, relaciones de equipo, etc.
  

Debes hacer que la página de testimonios sea visible en los motores de búsqueda. Cuando una persona que busca empleo busca reseñas sobre tu empresa en una búsqueda de Google, tu contenido debe aparecer en los primeros puestos en lugar de reseñas aleatorias de contenido desconocido procedentes de recursos de terceros. Para que esto ocurra, debes incorporar técnicas de optimización SEO como la utilización de dominios caducados para aumentar la visibilidad de tu marca en los resultados de búsqueda:

• Realice una investigación exhaustiva de las palabras clave para encontrar las que mejor funcionan, incluidas las de marca.
• Asegúrese de que su sitio se carga rápidamente y no contiene errores técnicos.
• Mejore la experiencia del usuario (UX): asegúrese de que la página sea fácilmente accesible desde el menú de navegación y coloque enlaces internos.
• Preste atención a la calidad de los contenidos.
• Si es posible, añada enlaces a recursos externos que sirvan como fuentes de información, como los perfiles de sus empleados en las redes sociales y las entradas de sus blogs.

Para asegurarse de que su estrategia SEO es eficaz, utilice el rastreador de clasificaciones locales de SE Ranking para supervisar su presencia en línea en un mercado objetivo. La herramienta le permite obtener información exhaustiva sobre las clasificaciones locales que necesita para ajustar su estrategia de marketing. De esta forma, puede estar seguro de que los candidatos potenciales encontrarán su marca en los resultados de búsqueda. Si es una empresa de SaaS, considere la posibilidad de asociarse con una agencia de SEO de SaaS para mejorar aún más sus esfuerzos de SEO y maximizar su visibilidad en los resultados de búsqueda locales.

2. Plataformas de medios sociales

Asegúrese de añadir testimonios de empleados a su página corporativa. Puede enmarcarlos como una historia sobre los valores de la empresa, un retrato de su mejor empleado o una instantánea de una jornada laboral típica.

Sin embargo, no se limite a la página corporativa. Asegúrese de publicar comentarios positivos sobre su empresa en plataformas populares de búsqueda de empleo y desarrollo profesional. Motiva a los empleados para que hablen de la empresa en publicaciones personales y las compartan con sus seguidores.

También puede involucrar a personas influyentes en esta tarea. Haz una visita virtual con una celebridad del nicho para aumentar tu audiencia entre tu público objetivo. Lo principal es no exagerar ni convertir el vídeo en un anuncio descarado.

3. Plataformas de contratación y reclutamiento

Una táctica inteligente sería crear páginas de marca en dichos portales. Es posible que tenga que adquirir una suscripción de pago. Pero, en realidad, esta solución le ayudará a reducir significativamente sus costes de contratación en el futuro.

La mayoría de las plataformas de contratación sugieren que la empresa cree una pestaña separada "¿Por qué nosotros?". Este sería un lugar ideal para publicar un breve testimonio, una cita o un enlace a una entrada de blog si las normas del portal lo permiten.

4. Publicaciones sobre su sector

Para promocionar su empresa en Internet, puede supervisar constantemente publicaciones específicas del sector, portales de noticias y otros recursos similares. Puede hacerlo con la ayuda de herramientas especializadas en creación de enlaces; el servicio SE Ranking que mencionamos anteriormente dispone de una herramienta similar.

Póngase en contacto con los autores de los artículos o los administradores del sitio. Averigüe en qué condiciones puede publicar un artículo como invitado o convertirse en miembro del ranking. Para que su material sea popular y útil, asegúrese de llenarlo de contenido interesante, y no olvide incluir una reseña de los empleados.

Intente evitar los mensajes abiertamente publicitarios, incluso si utiliza el sitio para publicar un artículo patrocinado. Cuando publiques información sobre la empresa, incluye información neutra y general sin hacer demasiado hincapié en los atributos positivos.

5. Eventos y presentaciones

Asegúrese de asistir a ferias de empleo, conferencias del sector y exposiciones comerciales. Incluya testimonios de empleados en sus materiales de presentación proporcionando citas breves, preferiblemente con fotos de los empleados. También puede crear testimonios laborales completos, que motiven a los solicitantes a enviar sus currículos para las vacantes más importantes.

No olvide los eventos en línea, que se han hecho especialmente populares en la era de la cuarentena por coronavirus. Incluso puedes mencionar los aspectos positivos de tu política de RRHH en presentaciones sobre la organización del flujo de trabajo o el desarrollo de nuevos productos. Lo principal es hacerlo con naturalidad para no molestar a la audiencia.

Otro enfoque interesante es dejar que un gran empleado hable de las ventajas de la empresa en lugar de hacerlo usted. Envíelos a conferencias, seminarios y cursos de desarrollo profesional. Utilice el poder del "marketing boca a boca", que a menudo funciona mejor que las técnicas tradicionales.

5 ejemplos interesantes de testimonios de empleados

Se puede hablar sin parar de teoría, pero sólo un ejemplo práctico de testimonio ayudará a demostrar el poder de trabajar con ellos. Hemos recopilado cinco ejemplos que le servirán de inspiración para su política de RRHH.

1. Kraftvaerk

Una empresa de consultoría tecnológica creó un impresionante vídeo sobre el día a día de sus empleados. Su idea principal es mostrar un equilibrio razonable entre el trabajo y el tiempo personal, así como demostrar la cohesión del equipo y un alto nivel de apoyo a cada persona. El vídeo subraya su política de multiculturalismo y muestra que todos los empleados pueden llegar a lo más alto de la escala profesional. El bloque multimedia se complementa con un breve artículo en el que se detalla el ambiente de equipo.

2. Procter and Gamble

Esta conocida empresa, que fabrica productos químicos para el hogar, hace hincapié en la promoción de líderes. Su página de testimonios muestra ejemplos de personas que han forjado sus carreras desde la base, alcanzando puestos de liderazgo, hasta llegar al de director. Cada recuadro consta de tres elementos: la foto de un empleado, una cita de su testimonio y una breve descripción de texto. La página tiene un aspecto muy sencillo y minimalista y, por tanto, ayuda a llamar la atención sobre los puntos clave.

3. SHAREit

El desarrollador de esta aplicación multiplataforma para compartir archivos optó por una estrategia alternativa. Apostó por la promoción de su política de personal en las redes sociales, concretamente en Instagram. Las reseñas tienen un aspecto similar a las que utiliza P&G: la imagen tiene una foto del empleado y una cita, y la descripción está en la parte del texto. La principal diferencia es que todos los posts están diseñados con un estilo corporativo que incluye colores, fuentes e incluso las formas de los bloques de texto.

4. American Express

La empresa financiera intenta desviar la atención de la seriedad de su negocio llenando su página de testimonios con fotos brillantes y coloridas. Muestran la vida de los empleados fuera de la oficina: paseos, parques de atracciones, tiempo con la familia, etcétera. La empresa demuestra con su propio ejemplo que el equipo es algo más que un grupo de personas unidas por una profesión común.

5. Volvo

Una de las mayores empresas de ingeniería de Europa tiene una especie de revista en la que comparte las historias de sus empleados. No son necesariamente historias de ascensos vertiginosos y carreras brillantes: muchos de los empleados simplemente hablan de lo felices que están de estar donde están y de formar parte de un equipo muy unido. Este enfoque es muy eficaz porque dista mucho de ser publicidad descarada: el material se presenta con naturalidad, sin exagerar los méritos de la empresa.

Conclusión: Enseña a todo el mundo el mundo interior de tu empresa.

Una de las áreas de inversión más prometedoras es el capital humano, y la aparición de herramientas que automatizan el trabajo rutinario no hace sino acentuar su valor. Si quiere alcanzar el éxito mañana, debe reunir hoy un equipo de especialistas cualificados.

Y para ello, tiene que trabajar en la reputación de su marca, tanto con sus clientes como con los solicitantes de empleo que estén considerando su currículum. Demuéstrales que tu empresa será el lugar donde podrán conseguir todo lo que desean, incluido un entorno de trabajo cómodo, oportunidades profesionales e incentivos.

Una de las herramientas clave para promocionar su empresa en el mercado laboral son los testimonios de los empleados. Si los utiliza de forma competente en su sitio web, redes sociales, plataformas especializadas y materiales de marketing, puede convertirse en una estrella emergente de la contratación, superando a sus competidores para encontrar a los mejores candidatos entre los mejores.