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En el acelerado y competitivo entorno laboral actual, es importante contar con un lugar de trabajo positivo y seguro. Por desgracia, en algunos lugares de trabajo puede ocurrir todo lo contrario, lo que repercute negativamente en el bienestar de los empleados.
Un entorno laboral hostil es un problema grave que afecta a muchos empleados y puede provocar daños físicos y emocionales. Sigue leyendo para saberlo todo sobre los entornos de trabajo hostiles: qué son, cómo identificarlos y qué hacer si te encuentras en uno.
¿Qué es un entorno laboral hostil?
Un entorno laboral hostil es un lugar de trabajo en el que los empleados son objeto de conductas no deseadas y ofensivas. Estas pueden incluir discriminación, acoso o intimidación, creando un entorno de trabajo intimidatorio, hostil o abusivo.
Esta conducta puede basarse en diversos factores, como la raza, el sexo, la edad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual, y puede interferir en la capacidad de un empleado para desempeñar sus funciones laborales.
Un entorno laboral de este tipo puede afectar considerablemente a la salud mental y física de los trabajadores, con numerosas consecuencias.
Tipos de comportamiento hostil
Un entorno de trabajo hostil puede producirse a través de diversas formas de comportamiento hostil, como:
1. Agresión verbal
La agresión verbal puede incluir gritos, menosprecios, apodos o comentarios insultantes hacia un empleado. Esto puede crear un entorno de trabajo hostil e intimidatorio.
2. 2. Agresión física
Las agresiones físicas, como pegar, empujar o amenazar con daños físicos, son otro tipo de comportamiento hostil que puede crear un entorno laboral hostil e incluso provocar lesiones físicas.
3. Vandalismo
Aunque menos comúnmente asociado a un entorno de trabajo hostil, el vandalismo puede ser una forma de comportamiento hostil si se dirige a un empleado o a sus bienes personales.
El vandalismo puede incluir actos como pintarrajear el espacio de trabajo de un empleado, dañar sus bienes personales o incluso acosarle fuera del trabajo.
Impacto del entorno laboral hostil en los empleados
Las repercusiones de un entorno laboral hostil pueden ser muchas: puede plantear diversos problemas que provoquen insatisfacción entre los empleados, falta de compromiso y de productividad. Conozcamos las principales consecuencias de un entorno de este tipo:
1. Disminución de la productividad
Una de las principales consecuencias de un entorno laboral hostil es que puede provocar una disminución de la productividad. Un entorno de este tipo suele provocar estrés y fatiga excesivos y también puede derivar en depresión, ansiedad o agotamiento.
Los empleados pueden sentirse desmotivados y tener dificultades para completar sus tareas o rendir al máximo.
2. Complicaciones de salud mental
El estrés constante, la intimidación o el acoso pueden dañar el bienestar mental y emocional de un empleado. Un entorno laboral tan nocivo puede afectar a un empleado a largo plazo. Puede crear una falta de confianza y motivación, haciendo que se alejen de sus compañeros y de sus obligaciones laborales.
3. Entorno de trabajo incómodo
A los empleados les resulta difícil ejecutar sus tareas cuando el entorno de trabajo es incómodo. Un entorno así puede ser el resultado de agresiones verbales o físicas, que repercuten en la salud del empleado.
Si la situación persiste, una organización puede enfrentarse a un alto índice de rotación de personal y a daños en la reputación y la productividad de la empresa.
Implicaciones jurídicas de un entorno laboral hostil
Un entorno laboral hostil puede tener graves repercusiones jurídicas. Los empresarios deben ser conscientes de tales situaciones y aplicar las medidas pertinentes para evitar un entorno tan nocivo. Las repercusiones jurídicas pueden clasificarse principalmente en dos factores:
1. Clase protegida
En el marco de las clases protegidas, se crea un entorno laboral hostil cuando existe discriminación por motivos de raza, sexo, edad, religión o discapacidad. El motivo de tal discriminación puede adoptar la forma de acoso verbal, físico o incluso sexual.
La Constitución de la India prohíbe la discriminación por motivos de raza, religión, casta, sexo o lugar de nacimiento. La Ley de Igualdad Salarial de 1976 prohíbe la discriminación salarial por razón de sexo.
Los empleados también pueden presentar una denuncia ante los tribunales laborales o civiles, solicitando reparación legal por discriminación y acoso basados en su clase protegida. El tribunal puede conceder a la víctima una indemnización, la readmisión y otros recursos si declara al empresario culpable de discriminación o acoso.
2. Acoso grave
El acoso se califica de grave cuando traspasa los límites del comportamiento adecuado en el lugar de trabajo. Puede crear un entorno laboral hostil si el acoso continúa o se repite. El acoso sexual generalizado también puede provocar un tremendo estrés mental, obligando a la víctima a dejar su trabajo o incluso a abandonar su carrera.
Los empleados que experimenten este tipo de situaciones pueden presentar una denuncia ante el Comité Interno de Denuncias (ICC) establecido por el empleador en virtud de la Ley de Acoso Sexual de las Mujeres en el Lugar de Trabajo (Prevención, Prohibición y Reparación) de 2013.
Esta ley protege contra el acoso sexual en el lugar de trabajo, incluido el acoso por motivos de identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
¿Cómo identificar y denunciar un entorno laboral hostil?
Identificar y denunciar un entorno laboral hostil es crucial para mantener un lugar de trabajo seguro y solidario. He aquí algunas medidas que puede adoptar para identificar y denunciar un entorno de este tipo:
1. Identificar el entorno de trabajo tóxico
Un entorno de trabajo tóxico puede identificarse mediante el seguimiento de señales y ciertos patrones de comportamiento. No tener límites en el trabajo o tratar a las personas con desprecio pueden ser indicadores importantes de un entorno hostil.
Si te estás cuestionando tus propios sentimientos, percepción o cordura, probablemente sea porque te están haciendo luz de gas. La luz de gas puede ser muy perjudicial para la inclusión y la equidad en el lugar de trabajo. También puedes identificar un entorno tóxico evaluando la falta de respeto o apoyo, los conflictos frecuentes y la presencia de acoso, discriminación o intimidación.
2. Anotar detalles sobre el acoso
Si es testigo o víctima de acoso, es importante documentar los detalles. Anotar la situación (qué ocurrió, quién estuvo implicado, cuándo y dónde ocurrió) puede ser muy útil. Esta información puede ayudarte a denunciar el incidente a RRHH o a la dirección de una organización.
3. Informar del comportamiento a la dirección o a la persona interesada
Si te enfrentas a un entorno laboral hostil, es importante que denuncies la situación en lugar de quedarte callado. De hecho, tomar medidas inmediatas denunciando el comportamiento a la dirección o a la persona correspondiente, como RRHH, puede dar resultados efectivos.
La denuncia adecuada de la situación puede ayudar a iniciar una investigación sobre la misma, o su empleador puede tomar las medidas apropiadas para resolver el problema.
4. Hacer un seguimiento y hablar sobre el problema
Tras informar del problema, es importante hacer un seguimiento con RRHH o la dirección para garantizar que se toman las medidas adecuadas. Puede enviar un correo electrónico a la parte correspondiente explicando los problemas. Un correo electrónico también sirve como prueba de las medidas adoptadas por la organización. Si la situación no se resuelve, deberías plantearte hablar con la dirección o buscar asesoramiento jurídico.
Responsabilidad del empresario en relación con el entorno laboral hostil
Como empresario, debe garantizar un entorno de trabajo seguro para el empleado. Los aspectos clave que debe cumplir o establecer para ello son:
1. Crear un entorno agradable en los espacios de trabajo
Es responsabilidad de los empresarios mantener un lugar de trabajo libre de hostilidad. Para ello, es necesario impulsar la creación de un entorno amistoso en el lugar de trabajo. Esto puede hacerse promoviendo comportamientos positivos, respetando a todos, practicando la escucha activa, fomentando relaciones sanas entre los empleados y alentando la comunicación abierta.
2. Organizar actividades para fomentar el espíritu de equipo
La creación de equipos es una parte importante de una organización y puede ayudar a elevar el trabajo en equipo, mitigar los conflictos y fomentar la comunicación y la colaboración. Organizando retos de creación de equipos como ejercicios, salas de escape, juegos para romper el hielo y trivialidades, la unión entre los empleados puede aumentar significativamente, eliminando las posibilidades de un ambiente de trabajo hostil.
3. Saber escuchar y resolver los problemas de los empleados
Uno de los signos de un buen empresario es que sabe escuchar. Especialmente en el caso de un entorno laboral hostil, es fundamental escuchar activamente a los empleados y tomar las medidas adecuadas para resolver el problema. Un empresario puede establecer una relación entre hablar y escuchar para mejorar su capacidad de escucha.
También pueden poner en práctica ideas creativas recomendadas por los empleados y reducir las posibilidades de cualquier forma de conflicto entre ellos.
4. Tomar medidas adecuadas contra los comportamientos incorrectos
Para hacer frente a un entorno de trabajo hostil o a comportamientos perturbadores, el empresario debe adoptar las medidas adecuadas. Esto puede hacerse mediante una investigación adecuada, seguida de la adopción de medidas correctivas o disciplinarias, o incluso de acciones legales contra el infractor.
Y lo que es más importante, al tomar medidas contra los comportamientos incorrectos, se puede difundir una concienciación adecuada para que no se repitan las acciones o comportamientos incorrectos.
¿Cómo evitar un entorno laboral hostil?
Es importante adoptar medidas estrictas para evitar un entorno laboral nocivo. Como empresario, puede mantener un lugar de trabajo seguro y eliminar cualquier ámbito de toxicidad. Algunas de las medidas que puede aplicar para conseguirlo son:
1. Políticas firmes contra el acoso
Las políticas contra el acoso dentro de una organización pueden ayudar a crear un entorno libre de toda forma de acoso. Estas políticas deben ser claras e incluir lo que constituye acoso, cómo denunciarlo y las consecuencias de infringir la política.
Todos los empleados deben cumplir estrictamente la política y tratar siempre a sus compañeros con dignidad. Aplicando esta medida, las organizaciones pueden dar un paso adelante en el mantenimiento de un lugar de trabajo seguro para todos los empleados.
2. Crear una célula antiagravios
Una célula antirreclamaciones en la que los empleados puedan denunciar con seguridad cualquier caso de acoso o discriminación puede cambiar las reglas del juego. Esta célula debe estar formada por miembros imparciales para que, cuando un empleado denuncie un entorno de trabajo tóxico en el que se hayan producido conductas indebidas o acoso, puedan tomarse las medidas adecuadas.
Y lo que es más importante, esta célula debe ser fácilmente accesible para los empleados y debe tomarse en serio las quejas, lo que redundará en un entorno de trabajo seguro.
3. Llevar a cabo programas de formación
Los programas de formación son esenciales para que cualquier organización crezca y se desarrolle. Dichos programas desempeñan un papel vital a la hora de educar a los empleados sobre el acoso laboral, su impacto y cómo puede prevenirse.
Como empresario, debe asegurarse de que estos programas sean obligatorios y orienten a los empleados sobre cómo denunciar incidentes de acoso o discriminación.
4. RRHH y gestión proactivos
RRHH y la dirección deben ser proactivos en la prevención de un entorno laboral hostil. Mediante la creación de una política de puertas abiertas, los empleados pueden plantear sus preocupaciones sin temor a represalias. Una política de este tipo puede suponer un gran apoyo para los empleados, que pueden defenderse por sí mismos.
Además, debe establecerse un proceso firme para investigar las denuncias, seguido de las acciones necesarias para castigar las irregularidades.
5. Crear una cultura que dé prioridad a las personas
Uno de los criterios clave para evitar un entorno laboral nocivo es centrarse en crear una cultura que dé prioridad al bienestar y la seguridad de los empleados. Como empleador, debe invertir en crear una cultura que dé prioridad a las personas; puede hacerlo fomentando valores como el respeto, la empatía y la inclusividad, así como reconociendo y recompensando los comportamientos positivos.
Mantener una transparencia y comunicación adecuadas es vital para crear una cultura de trabajo saludable.
Conclusión
Un entorno de trabajo hostil puede perjudicar el bienestar mental y físico de los empleados, lo que provoca una disminución de la productividad y un alto índice de rotación de personal. Los empleados deben identificar los entornos de trabajo nocivos y tomar ciertas medidas para protegerse, como se destaca en este artículo.
El empresario también debe adoptar medidas adecuadas para evitar un entorno de trabajo negativo mediante revisiones y evaluaciones periódicas. Por lo tanto, se puede mantener un entorno de trabajo seguro en una organización siguiendo un código de conducta.
