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¿Cómo capacitar a los empleados como líder? El liderazgo no consiste en controlar a los empleados, sino en darles poder y ayudarles a crecer. Separar ambas cosas es un equilibrio realmente importante, pero a veces puede ser difícil saber a qué dar prioridad.

Un líder debe tener la capacidad de sacar el máximo partido de cualquier situación, desafiar el statu quo y empujar a los demás para que sean mejores. Los mejores líderes saben cómo sacar lo mejor de las personas y hacer posible todo su potencial.

El éxito de un empleado depende en parte de sus propias capacidades, habilidades y empuje, pero también de los líderes de los que aprende. Algunos de los mejores líderes del mundo tuvieron como mentores a otros grandes líderes. Tuvieron la sabiduría de empujar a sus empleados a ser lo mejor que podían ser, y lo hicieron reconociendo y potenciando sus puntos fuertes.

¿Qué es la capacitación de los empleados?

La capacitación de los empleados es una filosofía que les anima a tomar sus propias decisiones de forma independiente. Los líderes capacitan a los trabajadores infundiéndoles confianza en sus funciones y proporcionándoles el apoyo necesario para que tengan éxito.

En lugar de la microgestión, la capacitación de los empleados consiste en darles la autonomía necesaria para prosperar y la orientación necesaria para que sientan que pueden cometer errores y asumir riesgos a medida que crecen. En resumen, la capacitación de los empleados les ayuda a sentirse cómodos desarrollándose como profesionales en sus carreras.

Ventajas de capacitar a los empleados

Existen numerosas razones para practicar la capacitación de los empleados como líder. Además de contribuir al éxito futuro de tus empleados, ayuda a que tu empresa funcione mejor en general.

He aquí algunas ventajas de capacitar a sus empleados:

  • Mayor retención de los empleados: Los empleados que se sienten apoyados y apreciados son más leales a su empresa. Esto reduce la rotación de personal -tan importante en medio de la Gran Dimisión- e inspira a los empleados a esforzarse continuamente por dar lo mejor de sí mismos.
  • Responsabilidad de los empleados: Cuando das a tus empleados libertad para tomar sus propias decisiones y asumir riesgos en la oficina, estás invirtiendo en su éxito. Tu confianza en ellos les hace responsables de su trabajo y les motiva a esforzarse más.
  • Mejor servicio al cliente: A menudo, los empleados detienen el proceso de atención al cliente para consultar con la dirección cómo resolver un problema o aprobar una solución. Si permite a sus empleados realizar el trabajo sin esperar a la aprobación, mejorará el servicio al cliente en general.
  • Mejorar la satisfacción laboral: Cuando un empleado tiene libertad para asumir riesgos, cometer errores y aprender a su propio ritmo, tiende a estar más satisfecho con su trabajo en general. A su vez, esto contribuye a una cultura de trabajo positiva y a una mayor productividad.
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¿Cómo pueden los líderes capacitar a sus empleados?

Estas 14 estrategias efectivas de empoderamiento de los empleados darán a su equipo la libertad necesaria para rendir al máximo. Así es como los líderes pueden empoderar a los empleados y apoyarlos en su búsqueda del éxito.

1. Demostrar confianza

La confianza es vital para capacitar a los empleados y ganarse su lealtad. Es importante permitir que los empleados aborden los proyectos y las tareas a su manera, dándoles cierto margen para cometer errores mientras aprenden.

Esto puede suponer un reto para los líderes, ya que implica renunciar un poco al control. La microgestión no da poder a los empleados, sino la confianza. Puede que no lo hagan todo exactamente como usted quiere, pero mientras hagan bien su trabajo, el fin justifica los medios. Suelta tu ego y deja que encuentren su propio camino.

Netflix es un excelente ejemplo de capacitación de los empleados. Permite autonomía e independencia a los empleados con su forma de trabajar " Sin reglas ". Los líderes confían en sus equipos para que den lo mejor de sí mismos, estableciendo un alto nivel de excelencia y un sentido de propiedad del proyecto.

2. Comunicar con eficacia

Como líder, es tu responsabilidad poner a todo el mundo de acuerdo y asegurarte de que las tareas o proyectos están claramente definidos y comprendidos. Si los empleados no saben lo que se supone que deben hacer o el resultado final al que aspiran, no podrán rendir bien.

Defina claramente las tareas o proyectos de sus empleados y responda a cualquier pregunta que surja. También es un buen momento para definir las funciones de su personal y asegurarse de que entienden sus responsabilidades individuales y cómo contribuyen a la visión de la empresa.

Buffer es un buen ejemplo de una cultura centrada en la comunicación abierta, la retroalimentación y la transparencia. Los empleados tienen la oportunidad de mejorar las políticas de la empresa y los acuerdos laborales para hacer su mejor trabajo. Los empleados dan lo mejor de sí mismos sabiendo que su empresa se preocupa por ellos.

3. Fomentar el crecimiento y el desarrollo

Cuando los empleados adquieren nuevas habilidades o competencias, ello repercute positivamente en el conjunto de la empresa. Algunas empresas fomentan este éxito en los empleados mediante programas de educación o formación continua para potenciar el crecimiento personal y profesional.

Por supuesto, no todas las empresas disponen de medios económicos para ofrecer formación y desarrollo a sus empleados. Si ese es el caso, aún puede apoyar a sus empleados dándoles cierta flexibilidad en su horario para asistir a cursos de formación o clases. Piense en los beneficios que esto supondrá para su empresa y en el impacto que tendrá en sus empleados si se sienten valorados y apoyados.

Chipotle entiende el valor de fomentar el crecimiento de los empleados. Como parte de su misión de Cultivar un mundo mejor, Chipotle ofrece múltiples vías para que los empleados desarrollen sus carreras, sus habilidades de liderazgo y su pasión.

4. Permitir vacaciones y tiempo personal

El agotamiento es un problema importante en nuestra cultura de la prisa constante. Aunque pueda parecer contradictorio conceder vacaciones o tiempo personal a los empleados, es esencial para evitar el agotamiento. Cuando un empleado está agotado o se siente estresado y abrumado, hará su trabajo, pero no será el mejor ni el más productivo.

Sus empleados serán más productivos y desempeñarán mejor sus funciones si están descansados, frescos y rejuvenecidos. No es necesario que conceda constantemente a sus empleados tiempo personal o de vacaciones, pero debe fomentar un entorno que les permita tomarse unas vacaciones o un fin de semana largo de vez en cuando.

Starbucks es el mejor ejemplo de conciliación de la vida laboral y familiar en un sector de "cultura del ajetreo". La empresa es pionera en muchos aspectos, pero está bien clasificada en cuanto a felicidad y cultura general, especialmente entre las mujeres y las minorías.

5. Mostrar flexibilidad

Los empleados no son robots: a veces la vida pasa. Muestre comprensión y apoyo a sus empleados para que puedan conciliar su vida laboral y familiar. Por ejemplo, si uno de tus empleados necesita un horario flexible para dejar a sus hijos en el colegio por la mañana o recogerlos por la tarde, estudia cómo hacerlo posible.

Si un empleado puede trabajar desde casa para cuidar de un hijo o familiar enfermo, haga todo lo posible por complacerle. Si no es factible un horario totalmente a distancia, considere la posibilidad de un horario a tiempo parcial o híbrido de trabajo desde casa que pueda ayudar a su empleado a gestionar mejor sus responsabilidades fuera del trabajo. Puede que incluso descubra que sus empleados son más productivos cuando trabajan en el entorno de su elección.

Kronos Inc. considera que el horario flexible es clave para atraer y retener talento y ayudar a los empleados a crecer y desarrollar sus carreras. Según el CEO Aron Ain, "los empleados quieren acuerdos de trabajo flexibles", y eso es importante para motivar a los empleados y aumentar el compromiso.

6. Practicar el perdón

Capacitar a sus empleados significa permitirles cometer errores. Parece sencillo, ¿verdad? Muchos directivos no aciertan con esta pieza vital del rompecabezas. Dar a los empleados la libertad y el margen para equivocarse es más fácil decirlo que hacerlo, sobre todo si los errores tienen un gran impacto en un proyecto.

Por desgracia, si te enfadas con tus empleados cada vez que cometen un error, sólo conseguirás que se pongan nerviosos y tengan miedo de asumir riesgos. Dales el valor y la confianza necesarios para asumir más riesgos, y posiblemente fracasar, para que puedan aprender y crecer.

La libertad para fracasar es la base de la política de trabajo de Adobe. La empresa desaconseja la microgestión y el control, y en su lugar permite a los empleados idear y ejecutar con su responsabilidad final. Los empleados trabajan en proyectos desafiantes y son responsables de lo que crean.

7. Mejorar su rendimiento

Un líder fuerte tiene un buen sentido de la capacidad de un empleado, de su rendimiento bajo presión, de su tolerancia al estrés y de su disposición a aceptar nuevos retos. Ayudarles a alcanzar su pleno potencial significa identificar y desarrollar los puntos débiles en estas áreas, para que puedan estar a la altura de las circunstancias por sí mismos.

Los líderes pueden animar a los empleados a asumir riesgos, desafiar el statu quo y poner a prueba sus propias ideas. Con el tiempo, las habilidades para asumir más retos y estrés se desarrollarán orgánicamente.

A lo largo de su historia, Progressive se ha adelantado a los acontecimientos y es conocida por ser un lugar de trabajo que impone objetivos difíciles y permite a los empleados alcanzarlos a su manera. Los empleados reciben formación cruzada y se les exige un nivel de excelencia para que todos den lo mejor de sí mismos.

8. Fomentar los puntos fuertes de los empleados

Reconocer y potenciar los puntos fuertes y débiles de cada empleado te da las herramientas para capacitarlos de la forma que mejor funcione para su propio desarrollo y para el futuro de tu empresa. Por ejemplo, si tienes un empleado que es un orador excepcional, permítele dirigir una reunión u otro acto.

Si tienes otro empleado que es tímido y prefiere estar entre bastidores, dale la oportunidad de brillar permitiéndole escribir el boletín de la empresa u organizar el programa de un evento. De este modo, darás a cada empleado la oportunidad de brillar en su propia zona de confort.

GoDaddy anima a sus empleados a crecer ofreciéndoles apoyo y programas, como el programa MyCareer, que ofrece recursos y formación profesional, talleres, guías de conversación y mucho más.

9. Escuchar los comentarios

Un buen líder sabe escuchar y aceptar los comentarios tanto como los da. Debe fomentar las opiniones e ideas abiertas de los empleados, pero también mostrarse receptivo a sus problemas y preocupaciones. Esto le permitirá atender las necesidades de sus empleados, aclarar cualquier malentendido y posicionarlos para el éxito.

También es una oportunidad para demostrar a los empleados que se les escucha, se les valora y se les apoya. Si sus empleados sienten que tienen la oportunidad de influir en el cambio positivo de la empresa, se implicarán más en su éxito general.

Un ejemplo real de una empresa que pone esto en práctica es Microsoft. Mediante encuestas sobre el compromiso de los empleados, Microsoft permite que éstos compartan sus opiniones sobre la promoción profesional, los programas de desarrollo de los empleados y otras decisiones de la empresa. Los resultados están a disposición de los empleados y les dan una idea clara de sus objetivos.

10. Mostrar aprecio

A los empleados se les paga por venir a trabajar y hacer su trabajo, pero la mayoría de la gente necesita más motivación para alcanzar su potencial. Siempre es útil que tus empleados reciban ánimos y muestras de aprecio.

La próxima vez que su empleado haga algo excepcional, como una llamada de ventas que salió bien o un informe perfecto, hágale saber que su trabajo es apreciado. Su empleado estará más satisfecho con su trabajo y más motivado para hacer un trabajo de alta calidad en el futuro.

Whole Foods ofrece clases de desarrollo para empleados, capacitación autodirigida de los empleados y reconocimiento de los empleados como parte de una cultura empresarial de gratitud y reconocimiento. Whole Foods también ofrece premios de reconocimiento a los empleados para destacar a los miembros excepcionales del equipo.

11. Inspirar la creatividad

El hecho de que hayas hecho algo de la misma manera durante toda tu carrera no significa necesariamente que sea la única forma (o la mejor) de hacerlo. Siempre hay formas diferentes o mejores de resolver los problemas y realizar las tareas y, a veces, una mirada nueva es la forma de conseguirlo.

Anime a sus empleados a compartir soluciones empresariales creativas. No sólo te ahorrarás problemas, sino que puede que acabes obteniendo un resultado mejor. También te reta a impulsar tu propia creatividad y a salir de tu zona de confort para encontrar formas distintas de realizar las mismas tareas.

Uno de los ejemplos más notables de esto en la práctica es Google. Conocido por su cultura empresarial, Google implantó la regla del 20%, que concede a los empleados el 20% de su semana laboral para experimentar con nuevas ideas y explorar su creatividad. Algunos de los productos más populares, como Gmail y Google News, han surgido de esta regla.

12. Adoptar una política de puertas abiertas

Si quiere que sus empleados sepan que sus opiniones y comentarios son valorados y apreciados, una política de puertas abiertas no deja lugar a dudas. No se trata solo de una norma sobre tener una proverbial "puerta abierta", sino de dejar la puerta abierta tan a menudo como puedas.

Sus empleados se sentirán más cómodos y confiados a la hora de plantearle sus opiniones y adoptarán un papel más activo en la empresa. Para ello, debe mostrarse abierto y receptivo a sus comentarios y sugerencias.

A pesar de ser una enorme multinacional tecnológica, IBM mantiene una política de puertas abiertas desde hace muchos años. Los empleados tienen la oportunidad de acceder a la alta dirección para hablar confidencialmente de sus preocupaciones o problemas.

13. Conozca a sus empleados

Muchos líderes intentan mantener cierta separación de su vida personal. Aunque es una buena práctica, eso no significa que no pueda entablar conversaciones triviales. Acostúmbrese a sentarse con los empleados y entablar conversaciones individuales, ya sea en su despacho, en la sala de descanso o fuera de la oficina. Asegúrate de preguntarles por sus progresos en el trabajo, pero también por su vida personal.

No es necesario aventurarse en temas inapropiados para la oficina. Puedes hablar de la familia de tus empleados, de sus aficiones, de sus mascotas... de cualquier cosa que sea personal y apropiada para el trabajo. Así se creará un entorno de oficina más agradable y productivo que fomentará el éxito.

Talent Plus, Inc. adopta un enfoque único para implicarse con los empleados permitiéndoles traer a la familia a eventos de la empresa como el Gran Día del Despido. Todos los nuevos asociados comienzan el mismo día cada mes y concluyen con una celebración con compañeros de trabajo y familiares.

14. Rodea el potencial con más potencial

Los líderes deben rodear a los empleados con mucho potencial con otros empleados de gran potencial. Juntos, estos empleados se reforzarán mutuamente y desarrollarán una mentalidad en la que no teman arriesgarse y experimentar las lecciones de los errores y el fracaso.

Además de desarrollar a los empleados, esta estrategia construye una sólida base de talento rodeando a todo el mundo de personas con experiencia y conocimientos. Por mucho potencial que tenga un empleado, nunca florecerá si no se cultiva y alimenta.

Twitter mantiene a sus empleados satisfechos en un entorno orientado al trabajo en equipo con un montón de ventajas, como almuerzos en la azotea y sesiones de yoga, pero eso no es todo. Los empleados hablan maravillas de la cultura y de lo mucho que les gusta trabajar con otras personas inteligentes y de éxito, lo que empuja a todos a triunfar.

Los éxitos de sus empleados son los suyos propios

Los grandes líderes no permiten que el potencial o la ambición de los empleados pierdan impulso. Reconocer y potenciar a sus empleados requiere trabajo, pero con la mentalidad y las herramientas adecuadas, estos empleados pueden alcanzar su máximo potencial, sentirse cómodos en su proceso de aprendizaje y convertirse en miembros más productivos y creativos del equipo de la empresa. A su vez, estos empleados se volverán más leales y tendrán un fuerte impacto en el éxito general de la empresa.

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