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Una cartera de trabajo está incompleta sin la inclusión de una carta de experiencia del empleado, lo que la convierte en una parte esencial de la documentación necesaria para la búsqueda de empleo. El documento formal redactado por el antiguo o actual empleado puede resultar una piedra filtrante que corrobore tus conocimientos, habilidades y experiencia adquiridos a lo largo de los años de empleo.
También conocida como carta de verificación de empleo o de referencia, este documento certifica la experiencia de un candidato. La carta tiene un estilo que ayuda a los futuros empleadores a entender cómo encajan las aptitudes de una persona en su establecimiento. También puede ayudar a los nuevos directivos a comprender el talento y las aspiraciones de los posibles empleados que necesitan un cambio de trayectoria profesional pero están dispuestos a seguir bajo las órdenes del mismo empleador.
Según un estudio realizado por Gallup, una carta de experiencia del empleado puede ayudar a los directivos en la incorporación de nuevos empleados. Sin embargo, para que la carta de experiencia deje una influencia efectiva en la administración, debe mantener una información formal, estilística y básica que incluya,
- Puesto de trabajo del cliente potencial
- Sus antiguas responsabilidades
- Los proyectos en los que participaron
- Algunas contribuciones notables
- Las habilidades blandas y duras del cliente potencial
Al incluir todos los datos esenciales sobre el empleo, las aptitudes y los conocimientos, está permitiendo que los futuros empleadores comprendan lo siguiente,
- Amalgama de experiencia laboral y competencias,
- Feedback acumulado que contiene el impacto del trabajo en la organización
- Hábitos de trabajo, competencias adquiridas y experiencia.
Hay muchas cosas que los empleadores pueden incluir en la carta de experiencia del empleado, pero algunas de las informaciones básicas que definitivamente deben estar allí incluyen
- Puesto de trabajo del cliente potencial
- Sus antiguas responsabilidades
- Los proyectos en los que participaron
- Algunas contribuciones notables
- Las habilidades blandas y duras del cliente potencial
The goals and purposes of creating an employee experience letter could vary depending on the situation. One of the staples is the verification of employment.
Otra razón por la que los departamentos de RRHH y los nuevos empleadores pueden necesitar una carta de experiencia laboral sería para ver las responsabilidades laborales del candidato. Esto puede ayudar a los nuevos empleadores a entender y confirmar las habilidades y experiencia del candidato en un campo. También proporciona una idea de lo que el nuevo candidato puede conseguir.
Reconocer y apreciar los logros y contribuciones de un empleado es otra de las razones por las que los empresarios crean una carta de experiencia del empleado. Esto puede levantar la moral de los empleados y crear una cultura en la que los logros se celebran en lugar de darse por sentados.
Por lo tanto, una carta sobre la experiencia de un empleado puede utilizarse para varios fines, además de para acreditar las aptitudes ante un nuevo empleador. Pero, ¿cómo crear una carta de experiencia para recordar?
Cómo crear una carta sobre la experiencia de los empleados
Aparte del cargo en una carta de experiencia como empleado, sería útil mencionar el tiempo dedicado a cada función. Por ejemplo, menciona que si alguien fue email marketer durante dos años. Si su función anterior fue la de gestor de comunidades durante otros dos años, indícalo también. Esto ayudará a los posibles empleadores a entender las habilidades blandas y duras.
Además, sea sincero sobre las fechas de empleo del candidato. Esto puede demostrar su experiencia y asociación con su marca y organización. También puede ayudar al nuevo empleador o directivo a entender lo que su carta de oferta de empleo debería incluir en cuanto a salario y beneficios adicionales. A este respecto, recuerde las certificaciones y seminarios a los que ha asistido y que ha recibido durante su empleo. Como ya hemos dicho, pueden marcar la diferencia en la carta de oferta de empleo.
Por último, asegúrese de que todos los detalles de su carta de experiencia laboral están actualizados. Quizás el candidato no tenía todas las habilidades que adquirió en el momento en que creaste la carta. Compruébalo y asegúrate de su exactitud.
Pero entremos en más detalles.
1. La cabecera
Empezando por el encabezado de tu carta de experiencia del empleado, este es el lugar para incluir la información principal de tu marca y organización.
Puede que no se trate de una campaña de marketing por correo electrónico, pero no hay razón para no hacer todo lo posible y tratarla como si lo fuera. Por lo tanto, asegúrese de incluir algún contenido de marca.
Recuerde que el propósito de una carta de experiencia del empleado es agradecer a los candidatos su duro trabajo, reconocer sus contribuciones y recomendar sus habilidades a un nuevo empleador. En términos de marketing por correo electrónico, podría haber sido una campaña de bienvenida o de agradecimiento.
El encabezamiento debe incluir los colores de su marca y el logotipo de la empresa. Incluirlos puede dar más credibilidad a la carta en su conjunto. Una cosa es que el candidato afirme haber trabajado para tu marca y otra muy distinta que sea capaz de demostrarlo.
Por supuesto, el contenido de marca no puede hacer maravillas por sí solo. Aquí es donde tendrás que utilizar otra información, como los datos de contacto de la empresa. Además, recuerda incluir la fecha en que escribiste la carta.
Estos elementos harán que el cuerpo del texto que sigue parezca más fiable. Ahora bien, como elementos, están bastante estandarizados. Esto significa que podría beneficiarse de algunas herramientas de automatización de RR.HH. que le ayuden a mantener la coherencia en sus esfuerzos.
2. El pie de página
El pie de página de la carta de experiencia del empleado es tan importante como el encabezamiento. El encabezamiento es el lugar para dar a conocer tu marca y aportar pruebas sobre tu organización. Por otro lado, el pie de página es donde brilla tu credibilidad como persona.
El pie de página suele mostrar su información como representante de la empresa. Esto significa que deberá incluir su nombre, cargo y dirección de correo electrónico. Si estás dispuesto y eres capaz de proporcionar aclaraciones a petición del candidato sobre sus habilidades y posición en tu empresa, sería mejor incorporar también tu número de teléfono en el pie de página.
Estos datos le dan más credibilidad y permiten al destinatario ponerse en contacto con usted directamente como representante de la empresa. Y ya que eres un representante de la empresa, intenta incluir también alguna información adicional sobre la empresa y tu presencia digital.
Su perfil de LinkedIn, las redes sociales de su empresa y el sitio web de su empresa son excelentes formas de generar confianza y credibilidad. Considere la posibilidad de enlazar a una página de la empresa dedicada a usted o a su equipo, si existe.
El pie de página de tu carta de experiencia como empleado es tu firma de correo electrónico. Puede que necesites una declaración de confidencialidad o un descargo de responsabilidad que indique la sensibilidad de la información en el cuerpo de la copia. La declaración de confidencialidad también puede incluir cómo puede distribuir la información el destinatario.
En general, el pie de página de una carta sobre la experiencia del empleado debe proporcionar información adicional sobre la empresa y la persona que escribe la carta, demostrando su validez.
3. El cuerpo del texto
Una carta de experiencia del empleado solía diferir de una carta de recomendación. Hoy en día, más que la mayoría de las empresas y reclutadores utilizan los dos términos indistintamente.
Una carta de experiencia se refiere a un periodo de tiempo concreto en el que el candidato estuvo empleado en su empresa. En cambio, una carta de recomendación recomienda al candidato. Esto significa que su objetivo es destacar las habilidades y logros del candidato.
En 2024, el cuerpo de tu carta de experiencia como empleado debe incluir ambas cosas. Al fin y al cabo, el mercado es muy competitivo y usted quiere dar a su recomendación todo el mérito que se merece.
El cuerpo de la carta es el contenido principal. Debe resumir exhaustivamente la historia, los logros y las contribuciones del empleado.
Empiece con la información del empleado. Su nombre y responsabilidades deben ir en primer lugar. Esto te ayudará a establecer el tono de tu carta de experiencia del empleado.
Continúe con la experiencia relevante del empleado: las responsabilidades del trabajo, el puesto, las funciones y las habilidades blandas y duras. Comente su ética laboral, fiabilidad y capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados. Esto le vendrá de maravilla a la hora de redactar el texto. Destaque también el modo en que el candidato ha aprovechado sus esfuerzos para ofrecerle una gran experiencia como empleado. Esto permitirá al lector entender cómo el candidato puede utilizar los recursos como nuevo empleado.
Después, esboza algunas habilidades blandas y duras tanto por parte del candidato como por la tuya. Esto requerirá un poco más de indagación, ya que es posible que tengas que explicar las razones por las que has puesto fin a tu colaboración con el candidato. ¿Por qué el empleado está interesado en probar algo diferente? ¿Por qué ha decidido ir en otra dirección?
Dado que estás escribiendo una carta sobre la experiencia de un empleado, debes dejar claro que considerabas al candidato una parte valiosa de tu equipo y que la decisión de separarse fue amistosa.
Incluya cualquier formación o certificación profesional relevante adquirida durante el tiempo que colaboró con el candidato. Destaque su valor. Además, incluya una breve evaluación del rendimiento del candidato, aparte de las habilidades blandas y duras. Esto aportará una retroalimentación muy necesaria para el empleado y ayudará a los posibles empleadores a comprender la calidad del trabajo del candidato.
Los proyectos, iniciativas o logros personales notables deben celebrarse en una carta de experiencia del empleado. El posible empleador debe saberlo todo sobre sus logros adicionales. Mencione cosas como que su prospecto es el capitán del equipo de seguridad contra incendios o el primero en tomar la iniciativa cuando su equipo debe completar algún trabajo tedioso.
También debe incluir:
- El periodo de empleo del interesado.
- Cualquier cambio en los títulos.
- Cualquier hito y tarea significativos en su carta de experiencia como empleado.
A este respecto, mencione sus puntos fuertes y cualquier consejo constructivo que pueda tener. Esto ayudará al destinatario a comprender el horario de trabajo, las prestaciones sociales y el salario al que optará el candidato.
Cierra la carta de experiencia laboral con un resumen de tu experiencia con el candidato y cualquier otro comentario relevante. Esto ayudará al destinatario a recordar todos los puntos principales de tu carta de experiencia laboral.
4. El diseño
El diseño de una carta sobre la experiencia del empleado puede ser tan importante como la información que proporciona. Como hemos mencionado, incluir contenido de marca puede mejorar la credibilidad y hacer que tu carta de experiencia del empleado sea memorable, pero ¿es lo único que debes hacer?
- Mejorar la accesibilidad
Crear una carta de experiencia del empleado accesible garantiza que su contenido sea fácil de leer y comprender. Todos los públicos deben poder interactuar con la carta, incluidos los usuarios y directivos con discapacidad visual.
El primer paso que debe dar es utilizar un lenguaje sencillo. Demasiados términos técnicos no son tus amigos en esa fase. Es posible que tu carta de experiencia como empleado tenga que ser leída por directivos de la empresa que no estén muy versados en la terminología.
En segundo lugar, asegúrese de utilizar un tipo de letra claro. Hará que su carta de experiencia del empleado parezca más profesional. Además, desde el punto de vista de la accesibilidad, ayudará a las personas con deficiencias visuales a leerla con facilidad. Y recuerde utilizar un contraste suficiente. Un texto negro sobre fondo blanco o viceversa puede marcar la diferencia.
Si utiliza imágenes, utilice también texto alternativo para describirlas. Será de gran ayuda si el destinatario utiliza lectores de pantalla. Considere también formatos alternativos para la carta: una versión sonora, por ejemplo, o una versión impresa en Braille.
Utilice una paleta de colores adecuada para daltónicos y divida su contenido con títulos y viñetas. Esto facilitará la lectura y mejorará la fluidez del contenido.
Al igual que una campaña de correo electrónico, su carta de experiencia del empleado debe dirigirse a un público con discapacidad tanto como a una persona sin discapacidad. Estos pasos garantizan que todos los posibles empleadores y directivos tengan el mismo acceso a la información necesaria sobre el empleado.
- Crear cartas de experiencia de los empleados de sólo texto
Una carta de experiencia del empleado sólo de texto puede reportar muchas ventajas que van más allá de la accesibilidad. Por supuesto, las cartas de solo texto son más accesibles para los usuarios con deficiencias visuales que dependen de lectores de pantalla, pero pueden conllevar múltiples beneficios.
Las cartas de experiencia del empleado en formato texto son más claras y concisas. Son más fáciles de entender y digerir. Además, son compatibles con todos los dispositivos y servicios de correo electrónico.
Las cartas de experiencia de los empleados en formato de texto también son más fáciles de guardar y distribuir. Puedes convertir un documento de Word en PDF, copiarlo y pegarlo, o adjuntarlo a otro correo electrónico. Por no hablar de que un correo electrónico sólo de texto es más fácil de escapar de varias trampas de spam.
Las cartas de experiencia del empleado en formato de texto ayudan a que el contenido sea más fácil de buscar, portátil y accesible para todos los usuarios y candidatos.
- Diseño adaptable
Una carta de experiencia del empleado debe ser lo suficientemente receptiva como para que los futuros empleadores puedan acceder a ella desde cualquier dispositivo. La gente accede a la información a través de cualquier pantalla, ya sea un smartphone o un ordenador de sobremesa.
Una carta de experiencia del empleado responsive debe adaptarse al tamaño de la pantalla y a la orientación del dispositivo del usuario. Utiliza una plantilla de correo electrónico de una sola columna cuando crees tu carta de experiencia del empleado.
La creación de una carta de experiencia del empleado con capacidad de respuesta puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar las posibilidades de que el candidato sea tenido en cuenta y seleccionado. Esto se debe a que el lector puede interactuar con el contenido, lo que hace que la información sea más atractiva y accesible.
Además, el diseño responsive aporta más credibilidad y coherencia a la marca. Los elementos rotos son como un tipo de letra incorrecto: poco profesional y un movimiento amateur en general. Por no hablar de que un diseño responsive puede ayudar a los lectores a descargar y utilizar la carta para futuras consultas.
En conjunto, el diseño responsivo no es algo que deba tomarse a la ligera en 2024. Y esto incluye las cartas de experiencia de los empleados.
Algunos consejos adicionales para redactar una carta sobre la experiencia de los empleados
Una carta sobre la experiencia del empleado conlleva algunos componentes que podrían pasar desapercibidos en términos de importancia. Pero no es así.
1. Su asunto
El asunto es esencial cuando se trata de una carta de experiencia laboral por varias razones. En primer lugar, necesita un asunto que llame la atención y aumente las posibilidades de que el candidato sea seleccionado. Un asunto claro y convincente puede marcar la diferencia entre que la carta sea abierta o ignorada. Este es el momento de considerar el uso de una herramienta gratuita como un comprobador de líneas de asunto para asegurarte de que estás dando a tu candidato todas las oportunidades posibles.
Por supuesto, esto no significa que deba ser críptico o exagerado. Atrás quedaron los días en que las líneas de asunto se parecían a "CARTA DE EXPERIENCIA DE EMPLEADO - [NOMBRE Y APELLIDO]". Comunica claramente el propósito y no te exijas demasiado. Intente personalizar la carta y hacerla más relevante para el destinatario.
De ese modo, creará una conexión que no será forzada y dejará una experiencia positiva. Esto hará que tu línea de asunto sea más reconocible y que tu correo electrónico inspire más confianza.
2. Utilizar la personalización
El hecho de que un correo electrónico de experiencia del empleado sea personal no lo convierte en personalizado. Al contrario, puede ser genérico y seco. Y lo mejor sería que el suyo destacara.
Una carta de experiencia personalizada puede hacer que la experiencia resulte más atractiva para el futuro empleador o directivo y sea más relevante para la persona descrita en la carta. De este modo, tendrás más posibilidades de generar confianza, compenetración y una relación más positiva con el destinatario.
Al fin y al cabo, personalización es igual a esfuerzo. Por tanto, gestione sus datos, comprenda a su destinatario y demuestre que valora al candidato lo suficiente como para crear una carta de experiencia altamente personalizada que destaque las contribuciones del individuo. Esto mejorará la moral del empleado y sus posibilidades de conseguir un nuevo puesto.
3. Asegúrese de que dispone de los datos correctos
Por varias razones, disponer de los datos correctos es vital en una carta de experiencia del empleado. Puede hacer que sus cartas de experiencia del empleado sean más fiables. Además, disponer de los datos correctos garantiza que el futuro empleador pueda recibir y comprender información vital sobre el candidato, como el puesto de trabajo o los proyectos en los que participó.
Aquí es donde debe asegurarse de que sabe cómo gestionar sus datos. No disponer de los datos correctos le hará quedar como un antiguo empleador o directivo poco transparente. También puede perjudicarte a la hora de cumplir los requisitos legales, ya que el candidato podría emprender acciones legales si proporcionas información falsa y le haces perder su oportunidad.
No se trata sólo de crear una experiencia personalizada. También se trata de cumplir la ley y entender cómo un error, por pequeño que sea, puede perjudicar las posibilidades de un candidato.
Muestras de plantillas de cartas de experiencia de empleados
Ya que hemos esbozado lo que se necesita para que su carta de experiencia del empleado sea la mejor, pongámoslo en práctica.
A continuación, analizaremos 15 plantillas de cartas sobre la experiencia de los empleados y veremos su eficacia para cada nicho y metodología utilizada.
1. El personalizado
Como puede ver, esta carta de experiencia como empleado certifica la experiencia y el valor del candidato en el equipo. Es una forma estupenda de reflejar las contribuciones y logros del candidato y como testimonio para futuros empleadores.
Aunque no se trate de una carta sobre la experiencia del empleado dirigida a un empleador, sino de una carta de celebración de logros, será beneficiosa para la difusión del correo electrónico de su empleado más adelante, en caso de que necesite un cambio profesional.
2. El genérico
Esta carta de experiencia laboral es genérica; el interesado puede utilizarla a todos los efectos. Su principal objetivo es certificar la experiencia laboral previa del empleado y su valor dentro de un equipo y una empresa. Sirve como carta de recomendación para un futuro empleador o directivo. Su principal ventaja es la claridad: se puede escanear y deja claro lo que el redactor quiere transmitir.
3. El que certifica la experiencia laboral
La finalidad de esta carta de recomendación es sencilla. Sirve como certificado de trabajo y ayudará al candidato a demostrar su empleo anterior. También puede ser un valioso complemento del archivo laboral del candidato.
4. El que establece los ingresos y las expectativas salariales
Normalmente, los ingresos y las expectativas salariales son confidenciales y deben tratarse como tales. Nunca debe indicar las expectativas salariales y de ingresos en una carta de experiencia del empleado. Lo que podría hacer en su lugar para ayudar a su empleado es anotar los beneficios y el presupuesto medio que tiene su empresa para este puesto. Esto también ayudará al futuro directivo o reclutador a entender el tipo de oferta de trabajo que busca el candidato.
5. El que certifica al empresario
Esta experiencia del empleado difiere de la que certifica la experiencia laboral en un componente clave: Demuestra que el candidato ha sido veraz con respecto a la organización en la que estuvo empleado anteriormente.
6. Para empresas SaaS
Dado que el sector SaaS es tan extenso como lo es hoy en día, esta carta de experiencia del empleado debe indicar el puesto del candidato y cómo ha ayudado a la organización a alcanzar sus objetivos. En una época en la que las marcas de SaaS favorecen el trabajo a distancia, un puesto remoto como el de asistente virtual para una empresa de SaaS no es algo inaudito. Las organizaciones deben estar dispuestas a aportar pruebas de empleos anteriores, especialmente en estos casos.
7. Para los educadores
Esta carta de experiencia como empleado es ligeramente diferente de las anteriores. Ser educador es algo diferente de ser empleado en cualquier organización. Aquí, los empleadores anteriores deben indicar cómo su exempleado conectó con la clase, los objetivos y propósitos educativos y los proyectos que asumió. También tendría sentido referirse a las iniciativas que tomaron y cómo resolvieron problemas de forma educativa.
8. Para el comercio
El comercio es un negocio complicado que requiere visión de futuro. Al crear una carta de experiencia de empleado para este nicho, destaca los logros notables de tu antiguo empleado y cómo su pensamiento estratégico te ayudó en diversos proyectos.
9. Para las empresas de publicidad
Las empresas de publicidad son entornos altamente competitivos que requieren un pensamiento creativo y un excelente conocimiento de herramientas y plataformas como las herramientas de análisis de Google. Las empresas de publicidad combinan las habilidades necesarias para la atención al cliente y el marketing. Explica cómo demostró tu antiguo empleado esas habilidades y las herramientas que utilizó para conseguirlas.
10. Para ventas
Es difícil encontrar buenos vendedores que sepan alimentar a los clientes potenciales y guiarlos por el embudo de ventas. Esta carta de experiencia del empleado debe señalar los objetivos de ventas que su antiguo empleado consiguió alcanzar y algunos logros notables. Esto ayudará tanto al candidato a validar su valor como al posible empleador a entenderlo.
11. Para los bufetes de abogados
En este caso, las cosas deben ser muy serias y profesionales. Utiliza menciones notables de los casos que llevó tu ex compañero, el resultado que obtuvo y lo resistente y experto que era.
12. Para atención al cliente
El elemento central de un agente de atención al cliente es la paciencia y la voluntad de ayudar y encontrar soluciones, por complejo o sencillo que sea un problema. Destacar este aspecto y utilizar las opiniones de los clientes en tu carta sobre la experiencia de los empleados jugaría a favor del candidato.
13. Para la comercialización
La creatividad, el ingenio y la voluntad de seguir las tendencias e incorporarlas a los conceptos son aptitudes que todo profesional del marketing debe tener. No olvide mencionarlas en su carta de recomendación.
Para el turismo
El sector turístico es duro pero gratificante. Un profesional de este sector debe comprender los deseos y necesidades de los clientes y estar dispuesto a ir más allá. También debe conocer el lugar y ser capaz de recomendar actividades a los clientes. Asegúrese de hacer referencia a esas habilidades y a cómo el antiguo empleado aumentó sus ingresos y dejó una impresión duradera en los huéspedes.
14. Para los editores
Tener ojo para las historias y crear experiencias memorables a través de las palabras y las publicaciones es algo que deben tener los empleados del sector editorial. Asegúrate de señalar proyectos especiales y muestra cómo tu exempleado consiguió aportar ingresos al tiempo que tenía buen ojo para los contenidos de calidad.
Para llevar
Antes de enviar su carta de experiencia como empleado, revísela y vuelva a revisarla. Utilizar datos obsoletos y hacer afirmaciones falsas no le hará ningún favor. Sin duda, dañará la reputación de tu antiguo empleado.
Por tanto, tenga cuidado con la información que publica y con su gramática. El tipo de letra, el estilo y el lenguaje desempeñan un papel fundamental. Sea lo más profesional posible y asegúrese de que el candidato queda retratado de la mejor manera posible.
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