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Le feedback des employés est un élément crucial de toute organisation prospère. Lorsqu'il est donné avec attention et respect, il a le potentiel de :
- Augmenter la motivation et la fiabilité
- Améliorer l'efficacité du travail
- Renforcer la loyauté des employés
- Augmenter la rétention du personnel
- Contribuer à la réalisation des objectifs de l'organisation
Cela nous montre à quel point il est important pour une organisation d'avoir des idées sur des exemples de feedback positif pour les employés. Non seulement cela vous aidera à intégrer une culture du feedback, mais cela stimulera également l'engagement des employés dans votre entreprise.
De nombreuses entreprises préfèrent créer et maintenir une culture d'entreprise stricte. Elles ne cessent d'insister sur les aspects négatifs de leurs employés et de les corriger. Cependant, il y a 50% de chances que cette stratégie se retourne contre elles.
Leur meilleure chance d'atteindre les objectifs susmentionnés est de fournir un retour d'information positif qui, à long terme, aidera leurs employés à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Comprenons en détail ce qu'est le feedback positif et dans quels cas vous pouvez l'utiliser.
Qu'est-ce que le feedback positif des employés ?
Un feedback positif des employés signifie que vous communiquez avec eux en soulignant leurs points forts, leurs talents et leurs réalisations et en leur faisant savoir que vous appréciez leur travail assidu pour votre organisation.
Cela renforce l'engagement du personnel, accroît sa loyauté et le motive à s'épanouir et à redoubler d'efforts pour obtenir de meilleurs résultats.
Parlons maintenant un peu du renforcement positif. Il s'agit d'un concept différent, mais étroitement lié au feedback positif. Il s'agit simplement de récompenser un bon comportement.
En tant qu'êtres humains, nous sommes plus réceptifs aux renforcements positifs qu'aux négatifs. En faisant de même avec vos employés, vous améliorerez certainement votre relation avec eux et ouvrirez la voie à une meilleure compréhension.
Pour vous aider à responsabiliser vos employés, voici 20 exemples de feedback positif des employés que vous pouvez utiliser en situation réelle.
20 exemples de feedback positif aux employés
Voici 20 scénarios dans lesquels vous pouvez donner un feedback positif à vos employés :
1. Un employé qui s'acquitte d'une énorme responsabilité avec le plus grand dévouement.
Les nouveaux employés ont généralement besoin d'une formation pour s'acclimater à leur nouvel environnement d'entreprise. Le membre de l'équipe chargé de mener ces programmes de formation doit faire face à de nombreux problèmes provenant de différentes personnes. Ils méritent donc un retour positif.
2. Un employé a géré une situation compliquée et a trouvé des solutions aux conflits.
Lorsqu'ils collaborent à un projet, les coéquipiers peuvent souvent s'affronter en raison de leurs approches différentes, ce qui entraîne des divergences. Mais si les employés ont pris l'initiative de dépasser tous les conflits et ont trouvé des solutions pratiques pour que le travail continue d'avancer, ils méritent un retour positif.
3. Un employé qui est surchargé de travail supplémentaire
Il peut y avoir des périodes de pénurie de ressources et, de ce fait, de nombreux employés disponibles n'ont d'autre choix que d'accepter du travail supplémentaire. Avec le temps, cela peut conduire certains d'entre eux à devenir très stressés et, finalement, à démissionner discrètement.
4. Un employé dont le travail acharné est passé inaperçu
Quelques employés de votre organisation travaillent toujours sans relâche pour produire les meilleurs résultats. Ils fournissent constamment un travail de qualité, quoi qu'il arrive, mais passent parfois inaperçus.
5. Un employé qui va au-delà de ses capacités pour atteindre ses objectifs
En raison de délais stricts, les employés se retrouvent souvent avec une charge de travail importante. Il convient donc de les apprécier s'ils vont au-delà de leurs capacités habituelles pour produire des documents dans les délais impartis.
6. Un employé qui ne se sent pas apprécié à sa juste valeur pour ses efforts.
Parfois, les employés qui travaillent dur peuvent aussi se retrouver dans des situations difficiles où ils se sentent insignifiants ou peu appréciés pour leurs efforts. Vous devez leur fournir un retour positif pour les aider à sortir de ces pièges mentaux.
7. Un employé a dépassé vos attentes
Rechercher des stratégies spécifiques liées à un projet et trouver les stratégies appropriées peut prendre un temps considérable. Si un coéquipier dépasse vos attentes et propose plusieurs stratégies intéressantes afin que vous puissiez prendre de meilleures décisions d'affaires, n'hésitez pas à l'applaudir par des commentaires positifs.
8. Un employé a pris une initiative importante pour toute l'équipe.
De nos jours, la moitié du monde de l'entreprise ne profite pas des occasions de nouer des relations sociales. Les employés ont du mal à comprendre leurs coéquipiers en raison d'un manque de communication adéquate. C'est le résultat de l'incorporation d'environnements de travail hybrides et à distance après le déferlement de la pandémie de COVID-19.
Si un coéquipier prend l'initiative d'organiser des séances de socialisation virtuelles où les employés ont la possibilité de nouer des relations solides, cela appelle des commentaires positifs de grande envergure.
9. Un employé a toujours fait de son mieux pour atteindre les objectifs de l'organisation.
Si vous avez remarqué que votre employé a toujours atteint tous ses objectifs dans les délais, il mérite vraiment d'être apprécié. Un retour positif de votre part renforcera ce sentiment de réussite.
10. Un employé vous a aidé à éviter à votre entreprise de gaspiller des ressources supplémentaires
Imaginons qu'un employé ait trouvé des solutions pratiques pour résoudre un problème qui aurait pu nuire à votre entreprise. Ces solutions se sont avérées efficaces et ont permis à votre entreprise de gagner du temps et de l'argent.
11. Un employé prend l'initiative de maintenir la communication entre les employés
Toute entreprise prospère a besoin d'employés qui sont de bons communicateurs. Favoriser des relations efficaces entre les membres du personnel peut les motiver à être encore plus performants. La communication efficace entre employés est une compétence sur laquelle les employés performants capitalisent.
12. Un employé vous a surpris par sa persévérance
Parfois, les employés finissent par vous surprendre en faisant preuve de compétences exceptionnelles au travail. Cela vous aide à les orienter pour qu'ils atteignent leur potentiel et obtiennent de meilleurs résultats pour votre organisation.
13. Un employé sans expérience préalable s'est révélé être un apprenant rapide.
Il ne faut jamais sous-estimer un débutant. Qui sait, ils peuvent apprendre rapidement et travailler avec dévouement sans perdre de vue les objectifs de l'équipe. Si vous avez de tels collaborateurs dans votre équipe, donnez-leur des retours positifs pour remonter leur moral.
14. Un employé vous a aidé à surmonter un obstacle
Il n'est pas toujours possible que les choses se déroulent parfaitement au travail, et vous pouvez être amené à relever des défis complexes. Si un coéquipier vous aide à trouver une solution en mettant en œuvre des stratégies créatives de résolution de problèmes, cela appelle un retour positif.
15. Un employé a fait preuve de qualités de leadership
Il est possible que vous soyez submergé de travail et que vous manquiez une réunion importante. Cependant, si un membre responsable de l'équipe s'est proposé de vous remplacer, félicitez-le d'avoir pris une telle initiative rapidement.
16. Un employé a préféré la compassion à la compétitivité
La vie en entreprise vous rend compétitif. Parfois, au lieu d'aller de l'avant et d'obtenir cette promotion, nous faisons tout pour surpasser nos collègues. Si vous avez rencontré une situation où l'un de vos employés s'est montré digne d'une promotion, mais a choisi d'aider les autres membres de l'équipe à atteindre les objectifs communs de l'équipe, il mérite d'être apprécié.
17. Un employé a appris une nouvelle compétence pour répondre à l'évolution des besoins.
Par exemple, l'un de vos employés s'efforce de se perfectionner pour suivre l'évolution des exigences du marché. Il est important de soutenir les employés qui tentent de s'améliorer.
18. Un employé a obtenu plusieurs avis positifs de clients
Supposons que votre employé ait reçu plusieurs fois des commentaires positifs de la part de clients en raison de son bon comportement, de son dévouement et de son attitude à résoudre les problèmes.
19. Un employé travaille dur pour suivre les changements organisationnels en cours.
Supposons qu'il y ait un changement dans la gestion ou les processus de travail. S'adapter rapidement à de tels changements n'est pas facile pour beaucoup. Pendant cette transition, le meilleur moyen d'agir serait d'aider vos employés en leur donnant un retour positif sur leur comportement.
20. Un employé a été promu à un rôle plus important
Par exemple, vous avez récemment promu un membre de votre équipe à un rôle plus important. Il a accepté de nouvelles missions et vous devez lui dire s'il justifie sa nouvelle position en faisant du bon travail. Si c'est le cas, vous devez lui donner un feedback positif sans délai.
Maintenant que nous connaissons certaines situations dans lesquelles vous pouvez donner un feedback positif à vos employés et que nous savons exactement quoi dire, découvrons quelques-uns des avantages directs de ce type de feedback.
5 avantages de fournir un retour d'information positif à vos employés
Si certaines personnes sont motivées pour faire mieux après avoir été critiquées, le fait de se concentrer uniquement sur les commentaires négatifs peut saper le moral et réduire l'efficacité du travail. Les employés peuvent avoir le sentiment de ne pas être appréciés ou d'être incertains quant à leur contribution à l'entreprise.
En revanche, donner à vos employés un retour positif peut améliorer et renforcer la culture du lieu de travail et offrir divers avantages. Voici quelques raisons pour lesquelles votre organisation doit adopter une culture du feedback :
1. Le retour d'information positif accroît l'efficacité du travail des employés.
La productivité des employés dépend aussi largement des commentaires constructifs et positifs. Lorsqu'il est transmis efficacement, le retour d'information peut aider les employés à être plus performants et à accroître leur efficacité au travail. Les équipes dont les managers accordent la priorité au retour d'information sont plus performantes que celles dont les managers ne le font pas.
2. Il améliore l'image de soi de vos employés
Un feedback constructif et positif permet aux employés de se regarder d'un œil neuf et de comprendre comment leurs actions affectent l'entreprise et comment les autres les perçoivent.
3. Le retour d'information renforce les relations avec les employés
Une autre raison pour laquelle il est essentiel de fournir un retour d'information est qu'il facilite la communication entre pairs et accroît le bonheur des employés. Il est plus simple pour les employés de régler les différends et de réduire le stress sur le lieu de travail lorsqu'il existe un canal de rétroaction.
4. Le retour d'information améliore l'engagement des employés
Les milléniaux représentent aujourd'hui un pourcentage important de la main-d'œuvre et exigent un retour constructif et positif constant. Par conséquent, pour retenir vos meilleurs talents tout en les gardant motivés et engagés, vous devez d'abord vous améliorer en matière de feedback.
5. Il est nécessaire pour un environnement de travail heureux
Chacun souhaite que ses efforts soient remarqués par ses supérieurs et se sentir apprécié. C'est pourquoi, lorsque vous donnez un feedback à vos employés, vous leur dites que leurs efforts ne sont pas vains et que vous les entendez aussi.
Quel est le bon moment pour offrir un feedback positif à vos employés ?
Donner régulièrement du feed-back peut contribuer au développement continu d'un employé. Cependant, il peut parfois être difficile de décider quand donner un feedback positif plutôt qu'un autre type de feedback. Vous trouverez ci-dessous une liste de situations dans lesquelles vous pouvez le faire :
- Après que quelqu'un ait fait une déclaration encourageante ou ait pris la parole lors d'une réunion.
- Dans le cadre d'une évaluation annuelle des performances
- Après qu'un collègue ait aidé un autre employé
- Lorsqu'un employé est promu ou se voit confier de nouvelles responsabilités
- Lorsque des équipes travaillent ensemble avec succès pour atteindre un objectif commun.
- Après avoir entrepris ou exécuté un projet important
- Lorsque les membres du personnel disent se sentir surmenés, fatigués ou stressés.
Conseils pour donner un feedback constructif à vos employés
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils importants pour donner un feedback constructif et positif à vos employés :
1. N'attendez pas trop longtemps avant de donner un avis positif.
2. Assurez-vous que vos commentaires sont toujours authentiques.
3. Donnez du feedback en fonction de la productivité et des efforts.
4. Donner un feedback personnalisé pour améliorer les relations.
5. Soyez précis dans vos commentaires et évitez de tourner autour du pot.
6. Faites-leur savoir comment ils contribuent à motiver les autres à devenir meilleurs.
7. Donnez un feedback significatif.
8. Faites attention à votre ton et à votre langage corporel lorsque vous donnez le feedback.
9. N'abusez pas des louanges.
Cadres pour donner un retour d'information efficace
Vous observerez une amélioration de la productivité des employés lorsque vous soulignerez les bons efforts et les réalisations de vos coéquipiers.
L'un des cadres les plus utilisés par les grandes entreprises pour donner du feedback au travail est le modèle Situation-Comportement-Impact (SBI). Ce modèle vous permet de donner un feedback direct et spécifique, en évitant les hypothèses et les préjugés.
La personne qui reçoit ce modèle de feedback ne le prendra pas personnellement mais de manière constructive. Ce modèle de feedback détaille les actions précises qui ont été prises, la situation dans laquelle elles se sont produites et leurs effets sur la personne, l'équipe ou la performance concernée.
Le modèle de feedback McKinsey est une autre excellente option à considérer. Il est particulièrement utile lorsque le retour d'information doit être basé sur des faits, incontestable et moins subjectif.
Ce modèle de retour d'information détaille les actions, ce qu'elles ont fait ressentir à l'autre partie, et ce qui devrait être fait différemment pour éviter ce conflit (le cas échéant).
Discutons un peu plus de ces deux modèles pour mieux les comprendre.
1. Modèle SBI pour donner un feedback efficace
Le modèle de feedback SBI propose que les messages de feedback soient divisés en trois sections :
- Situation
- Comportement
- Impact
Ce modèle de rétroaction permet de fournir efficacement des rétroactions positives et négatives, mais vous devez l'employer pour fournir une rétroaction à la fois.
Situation
Lorsque vous fournissez un feedback, précisez le moment et le lieu de l'événement dont vous parlez. Cela permet de contextualiser le feedback et de fournir à l'autre personne une situation spécifique à utiliser comme point de référence.
Cela permet de rappeler l'événement et d'aider le destinataire du feedback à le visualiser. Tout en étant aussi explicite que possible lors du feedback, tenez-vous-en aux faits et évitez d'utiliser des ouï-dire ou des phrases à connotation émotionnelle.
Comportement
L'étape suivante consiste à préciser les comportements particuliers dont vous souhaitez discuter. La partie la plus difficile de ce modèle de retour d'information est celle où vous devez rapporter les comportements que vous avez directement observés sans porter de jugement à leur sujet.
Par exemple, si vous voyez qu'un coéquipier a commis des erreurs, vous devez simplement le signaler et, de préférence, énumérer les erreurs qu'il a commises.
S'appuyer sur des ouï-dire ou des rumeurs peut affaiblir votre retour d'information et nuire à votre relation avec votre collègue, car ils peuvent contenir l'opinion d'autres personnes.
Impact
La dernière étape du modèle de feedback SBI consiste à décrire de manière concise comment le comportement précédemment énoncé a un impact. Si vous donnez un feedback positif, décrivez comment les actions ou le comportement de votre employé ont eu un effet positif.
Si vous donnez un feedback constructif ou négatif, indiquez l'impact négatif que leurs actions ont créé et comment cela vous a affecté, vous et les autres parties concernées.
Voici un exemple de rétroaction positive dans le modèle SBI :
"Lundi, lorsque vous avez présenté la proposition révisée au client (S), vous avez fait un travail impressionnant en répondant à toutes ses questions avec confiance et clarté (B). Ils sont maintenant beaucoup plus assurés d'augmenter leurs dépenses annuelles avec nous (I). Bravo !"
Lorsque vous formulez le feedback de cette manière, vos employés comprennent exactement ce sur quoi vous vous concentrez et pourquoi. De plus, le fait de détailler la façon dont leurs comportements affectent les autres leur permet d'évaluer leur conduite et de déterminer ce qu'ils doivent faire à l'avenir : la même chose ou quelque chose de mieux.
2. Le modèle McKinsey pour donner un feedback efficace
L'un des meilleurs avantages de l'utilisation du modèle McKinsey est qu'il désamorce les conflits en mettant l'accent sur les faits. Il est donc moins probable que votre interlocuteur (le destinataire du feedback) prenne vos opinions ou vos remarques à titre personnel.
Ce modèle de feedback populaire est aussi parfois appelé "modèle de feedback X, Y, Z". Le format suivant est largement utilisé pour fournir ce feedback :
- Quand et ce que vous avez fait [X]
- Ce que j'ai ressenti [Y]
- A l'avenir, je vous conseillerais de faire ceci à la place.
Voici un exemple de rétroaction dans le modèle McKinsey :
"Vendredi dernier, lorsque vous n'êtes pas arrivé à l'heure à notre réunion d'équipe hebdomadaire, cela a laissé tout le monde agité et certains exaspérés puisque la réunion n'a pas pu commencer à l'heure (X).
Cela a conduit tout le monde à se précipiter pour couvrir notre agenda et, finalement, à manquer de discuter de plusieurs choses importantes (Y).
Veuillez m'appeler et me prévenir à l'avance si vous êtes à nouveau en retard à l'avenir ou si vous ne pouvez pas assister à la réunion (Z)."
L'intérêt de fournir un retour d'information en utilisant le modèle McKinsey est que celui qui le reçoit peut s'améliorer et faire mieux la prochaine fois.
Cependant, si une personne reçoit un retour d'information trop vague, elle ne sera pas en mesure de comprendre le point central du problème, ce qui n'entraînera aucun changement ou amélioration future.
Les commentaires doivent être transmis au destinataire qui acceptera et mettra en œuvre vos suggestions. Et une fois qu'il l'aura fait, il rectifiera le problème mis en évidence dans [X] et empêchera [Y] de se répéter.
Envisagez d'utiliser ces nouveaux systèmes de feedback. Il est fort probable que votre équipe soit déjà excellente. Mais vous souhaitez améliorer les performances de votre équipe tout en apportant de la joie dans le travail quotidien.
Cependant, en utilisant de tels cadres pour le feedback de routine, vous pouvez aider votre équipe à atteindre son plein potentiel grâce à un soutien personnalisé.
Il est temps d'instaurer une culture du feedback positif dans votre organisation !
Outre les modèles de retour d'information mentionnés ci-dessus, un autre moyen d'instaurer une culture du retour d'information positif au sein de votre organisation consiste à tirer parti des avantages offerts par Empuls. Il s'agit d'une plateforme d'engagement des employés tout-en-un.
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