L'évolution du rôle des RH en 2025 : Diriger le travail hybride et la transformation numérique

Le secteur des ressources humaines a connu de nombreux changements au cours des dernières années. L'utilisation de l'intelligence artificielle et l'expansion de la gig economy ont modifié le paysage. Et plus récemment, la pandémie mondiale change la vie de millions de personnes tout en redéfinissant où et comment le travail est effectué. 

L'équipe des ressources humaines (RH) est plus importante que jamais à l'heure où la pandémie de COVID-19 touche les entreprises du monde entier. En ce qui concerne les RH, leur principal objectif est d'aider les entreprises à sortir de leur cocon traditionnel et à adopter latransformation numérique des RH. 

En conséquence, les entreprises se transforment à un rythme jamais vu depuis la crise financière mondiale de 2008. Pendant la pandémie, les RH ont été à l'avant-garde de la gestion de crise, de la gestion des risques et du redéploiement des travailleurs dans des environnements de travail à distance. 

Cliquez ici pourdes services de soutien RH de premier planet mettez en œuvre les meilleures pratiques pour votre entreprise. Dans ce billet, nous verrons quelles sont lestendances RHcontinueront d'entraîner des changements et quelles nouvelles tendances émergeront pour influencer la future main-d'œuvre hybride. 

Rôle actuel des RH 

On peut affirmer que lesrôle du gestionnaire des ressources humainesont évolué au cours des 30 dernières années, passant d'une fonction administrative, de protection du personnel et axée sur la discipline à une fonction plus stratégique, avec un siège à la table des dirigeants. Les responsables des ressources humaines occupent aujourd'hui une position stratégique au niveau du conseil d'administration qui leur permet d'influencer légitimement les parties prenantes tout en se concentrant sur la valeur actionnariale et la préservation du rendement pour l'actionnaire. 

Cependant, ces dernières années, l'accent mis par les RH sur l'excellence stratégique et opérationnelle a eu pour conséquence de concentrer leur attention sur la réduction des dépenses en capital humain. L'interaction entre les RH et les principales parties prenantes de l'entreprise s'est considérablement améliorée grâce à cette transition. 

Le développement de procédures et de couches bureaucratiques a réduit l'agilité et la rapidité des RH. Cependant, le bouleversement mondial provoqué par la pandémie est aujourd'hui le moteur de la transformation des entreprises, ce qui permet aux professionnels des RH de repenser ce qu'ils font et comment ils le font. 

Le fait de remettre de l'humain dans les ressources humaines aura une grande influence à long terme sur cette opportunité. 

L'évolution du rôle des RH 

L'épidémie de coronavirus aura probablement un impact à long terme. Le Covid-19 a coûté la vie à des milliers de personnes dans le monde entier, faisant peser des menaces sans précédent sur la santé publique, les systèmes alimentaires et les chaînes d'approvisionnement mondiales. 

En outre, l'impact continu fait des ravages sur l'économie et la capacité des entreprises à fonctionner. Les entreprises n'ont eu d'autre choix que d'adapter leurs modèles commerciaux pour faire face aux fermetures obligatoires et à la distanciation sociale. 

En conséquence, les divisions des RH et des affaires ont collaboré pour déployer, adopter et utiliser la technologie, ce qui a donné naissance à une organisation plus souple et plus axée sur la technologie. 

Cependant, en raison de l'automatisation et de la numérisation de nombreuses activités commerciales, notamment l'utilisation réussie d'outils de GRH basés sur le cloud pour gérer les procédures RH, les responsables RH ont désormais plus de temps pour se concentrer sur l'expérience des employés. 

L'accueil des employésL'intégration des employés, leur départ, l'évaluation des performances, l'audit de la paie, les demandes de congé et le recrutement ne sont que quelques-unes des opérations essentielles des RH qui sont gérées efficacement par l'automatisation et les logiciels de gestion des ressources humaines.logiciel de gestion des ressources humaines. En conséquence, l'implication des RH dans ces processus est réduite au minimum. 

Bien sûr, l'avantage est que les responsables des ressources humaines peuvent désormais passer plus de temps avec leurs employés tout en gérant des initiatives plus stratégiques alignées sur leurs besoins. En d'autres termes, il s'agit de restaurer l'aspect humain des ressources humaines et de fournir la capacité nécessaire pour réfléchir à la stratégie des personnes. 

Comment le travail à distance modifie-t-il le rôle des RH ? 

L'acceptation croissante du travail à distance sera l'un des impacts durables de Covid-19 sur la façon dont les gens travaillent et sur l'évolution du rôle des RH. L'adoption généralisée du travail à distance, de la vidéoconférence et du télétravail n'entraînera probablement pas, à court ou à long terme, un retour aux pratiques de travail antérieures à la Covid-19. 

Les réunions vidéo longues et inutiles seront probablement remplacées par une plus grande clarté, un meilleur contexte et une présentation succincte, à mesure que les équipes des RH et de la main-d'œuvre au sens large s'adapteront à l'efficacité du travail à distance. Alors que la crise se poursuit, les ressources humaines réagissent rapidement aux leçons acquises. 

Près de la moitié des personnes interrogées par Gartner (47 %) ont indiqué qu'elles prévoyaient d'autoriser leur personnel à travailler à distance à plein temps à l'avenir. Cependant, les horaires et les jours de travail flexibles seront la nouvelle normalité pour certaines entreprises. Selon le sondage, 43 % des répondants prévoient d'offrir des jours de travail flexibles à leurs employés, tandis que 42 % prévoient d'offrir des horaires flexibles. 

En outre, les résultats de l'enquête ont révélé que les entreprises doivent examiner comment elles continueront à gérer une main-d'œuvre à distance et comment elles géreront une main-d'œuvre plus hybride, qui comprend des personnes travaillant à distance, dans des bureaux et à temps partiel. 

L'influence des défis culturels sur le rôle des RH 

Les RH ont traditionnellement été en charge de la gestion et du maintien de la culture du lieu de travail, notamment de la manière de promouvoir un environnement engageant. Cependant, dans l'environnement actuel de Covid-19, l'influence des difficultés liées à la culture du travail va continuer à croître. 

La présence d'un responsable des ressources humaines est devenue plus précieuse à mesure que la pandémie mondiale progressait. Les organisations qui ont prospéré face à l'incertitude l'ont fait en mettant l'accent sur les personnes, la culture et l'engagement. 

Adopter une culture de travail agile est désormais considéré comme le moyen le plus efficace d'impliquer des équipes et des effectifs géographiquement répartis. Une main-d'œuvre plus agile peut s'adapter et répondre aux difficultés à mesure qu'elles se présentent, ce qui est bien mieux que lorsque les cultures de travail sont figées. 

Les cultures agiles permettent également une évaluation plus précise de la productivité afin de maintenir l'engagement des employés dans leur travail, quel que soit leur emplacement physique. 

Les ressources humaines doivent maintenant déterminer comment modifier la culture si elle n'a pas bien fonctionné dans le passé. Ou, si la pandémie en cours a eu un impact sur la culture, comment la ramener sur la bonne voie. S'il est impossible de changer la culture d'une entreprise du jour au lendemain, il est possible de la modifier au fil du temps, et les RH doivent faciliter ce développement progressif. 

Par essence, la culture est la façon dont les choses se font dans une entreprise. La culture de chaque entreprise est distincte, et les employés doivent participer à son évolution et à la volonté de l'organisation d'y consacrer du temps. 

L'évolution du rôle des RH dans la future main-d'œuvre hybride 

Les directeurs des RH doivent examiner divers éléments lorsqu'ils optimisent un modèle de main-d'œuvre hybride, notamment la structure, les flux de travail, la flexibilité, l'adaptabilité, la conception des rôles et les réseaux, pour n'en citer que quelques-uns. 

Les responsables des ressources humaines doivent garder à l'esprit les points suivants lorsqu'ils élaborent lemodèle hybridede travail dans l'intérêt de l'organisation : 

1. Faire une priorité du développement d'un personnel engagé 

Travailler à distance peut être source d'inquiétude et d'anxiété ; naviguer entre les obligations familiales et professionnelles et ne pas rencontrer ses collègues peut démotiver les employés. Le travail des RH consiste à créer un personnel engagé et à organiser des activités virtuelles de consolidation d'équipe, de bien-être mental et de divertissement. Comprendre les intérêts et les besoins des employés devrait être une priorité absolue. 

2. Utiliser la technologie numérique du 21ème siècle 

Selon l'enquête de KPMG, 50 % des responsables RH ne sont pas préparés à exploiter les technologies à leur disposition. Avec une importance croissante accordée au bien-être des employés, les RH auront besoin des technologies appropriées pour améliorer l'expérience des employés. L'IA, l'analyse prédictive, l'informatique et les développements de l'apprentissage automatique dans les procédures RH sont la voie à suivre. 

3. Mettre davantage l'accent sur les performances mesurées en fonction des résultats. 

Partage de la propriété et de la prise de décisionLa flexibilité peut encourager les travailleurs à distance à se concentrer sur le résultat.à se concentrer sur le résultat. Les performances des employés ne devraient pas être jugées uniquement sur la base de rapports stricts, mais plutôt sur la productivité globale et l'esprit inventif qu'une ressource offre à l'organisation. 

4. Examiner la structure organisationnelle 

Jongler entre les différents niveaux hiérarchiques pour obtenir des approbations en temps voulu est l'un des aspects les plus difficiles du travail à distance. Les responsables des ressources humaines et des RH sont chargés de repenser la structure organisationnelle et d'organiser les rapports hiérarchiques directs afin de rendre la prise de décision plus rapide et plus efficace. 

5. Stratégies d'embauche et perfectionnement des employés actuels 

Dans l'approche hybride, le type de main-d'œuvre, la capacité à absorber les nouvelles avancées technologiques et la capacité de désapprentissage doivent tous être pris en compte lors du recrutement de la main-d'œuvre. À l'ère du COVID-19, il est essentiel de passer des travailleurs à temps plein aux "gig workers" et aux consultants aux horaires de travail flexibles. Les dirigeants des RH doivent également veiller à ce que le personnel existant soit mieux formé afin de maximiser le rendement. 

Le modèle moderne de la main-d'œuvre hybride pour l'absence de couture 

Voici le modèle moderne de main-d'œuvre hybride que vous devez adopter pour une expérience de travail sans faille. 

1. Créer des modèles de travail hybrides 

La transition du travail à plein temps au bureau ou à domicile vers un modèle hybride peut être stressante pour les employés. Il s'agit toutefois de la meilleure option pour atténuer les difficultés auxquelles les travailleurs sont actuellement confrontés. 

Les employés travaillant à domicile ressentent la perte de socialisation et regrettent la camaraderie du travail en personne avec une équipe. Cependant, travailler à temps plein au bureau peut être une contrainte avec les nouvelles mesures post-pandémie. Un modèle de travail hybride résout ces problèmes, en aidant les employés à faire face à leurs obligations familiales, en améliorant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et même en augmentant la productivité. 

La création d'un modèle de travail hybride pour votre personnel devrait être comparable à l'établissement d'horaires de travail standard. Vous ne pouvez pas répondre à toutes les demandes des employés. Cependant, vous pouvez concevoir un système qui concilie le meilleur des deux modes de travail, à savoir le travail à distance et le travail au bureau.des modes de travail à distance et au bureau. 

Les entreprises américaines montrent la voie à suivre pour surmonter les obstacles liés aux plans de travail hybrides.les obstacles des plans de travail hybrides: 

• Le géant de l'assurance Prudential a réaménagé ses bureaux pour créer des espaces plus collaboratifs et ouverts. 
• General Motors a demandé l'avis des employés à distance avant de modifier son lieu de travail. 
• La société de services alimentaires et de gestion d'installations Sodexo s'appuie sur les conversations et les commentaires de ses employés pour créer ses nouvelles options de travail. 

Chaque entreprise peut adopter une approche différente, mais elle doit, à la base, maintenir les employés unis et concentrés sur les objectifs de l'entreprise. 

2. Utiliser la vidéo pour maintenir la cohésion des équipes 

Pour créer un modèle de travail hybride fonctionnel, vous pouvez prendre quelques mesures de départ simples pour intégrer la vidéo d'une manière qui aide tout le monde à mieux travailler ensemble : 

• Organisez moins de réunions "en personne", surtout si vous avez des réunions fréquentes qui s'éternisent. Invitez le personnel essentiel et enregistrez la réunion pour que chacun puisse la regarder selon son emploi du temps. 
• Pré-enregistrez des morceaux importants répondant à des questions courantes ou fournissant des informations dont tout le monde a besoin pour la transition. 
• Utilisez un système basé sur le cloud pour que les employés puissent travailler ensemble et partager des vidéos et autres enregistrements. Permettez au personnel d'y accéder à domicile. 

La vidéo est un moyen de soutenir un élément crucial pour un modèle de travail hybride : la communication avec le personnel. 

3. La communication est essentielle 

Quels que soient les objectifs que vous décidez de fixer, la chose la plus importante à faire lors de la création d'un modèle de travail hybride est de tenir votre personnel au courant. Une communication ouverte est essentielle pour créer la confiance, que les travailleurs retournent au bureau ou passent plus de temps à travailler à domicile. La technologie doit favoriser la collaboration entre tous les employés, quel que soit leur lieu de travail. 

Si l'objectif est, bien entendu, d'assurer une transition régulière vers ce modèle hybride, ne pas répondre aux préoccupations du personnel peut nuire à la productivité. S'il est vrai que vous devez fixer des normes de travail, vous devez également offrir de l'autonomie pour responsabiliser les travailleurs. 

Après la pandémie, certains employés peuvent hésiter à revenir dans un environnement de bureau. Il est essentiel de comprendre la source de leur hésitation pour vous aider à concevoir correctement un meilleur modèle de travail. Faites un sondage préalable auprès de vos employés. 

Les questions quiabordent les politiques de travail post-COVID19ainsi que l'hésitation à retourner au bureau : 

• Ont-ils des inquiétudes concernant le virus sur le lieu de travail ? 
• Sont-ils confrontés à la difficulté de trouver des gardes d'enfants si leurs enfants sont encore scolarisés à distance ? 
• S'occupent-ils d'un membre de la famille à haut risque ? 
• Ont-ils maintenant réorganisé leur vie de manière à ce que le retour au bureau soit plus coûteux ou plus compliqué ? 

Quelles que soient les politiques que vous choisissez de mettre en place, vous devez continuer àà rester engagé auprès de vos employés. Utilisez des outils de communication qui permettront au personnel de disposer d'options telles que des communautés, des groupes, des flux, des annonces, etc. Ces outils permettent de tenir tout le monde au courant de l'évolution des politiques. 

4. Responsabiliser votre personnel 

Tout d'abord, vous devez aborder la sécurité au travail avec des politiques de protection. Celles-ci vous obligeront à prendre en considération les mandats de l'État et fédéraux, ainsi que les suggestions de votre ministère de la Santé, de l'OSHA et du CDC. 

Sachez qu'il peut y avoir des fermetures futures ou des mandats supplémentaires qui auront un impact sur votre bureau. Tenez compte de ces possibilités également. 

Cependant, les RH et la direction devraient également saisir cette occasion pour construire une culture d'entreprise globale qui permette aux employés d'être engagés et productifs. 

Par exemple, ladiversité et l'ouverture d'une entreprisepeut améliorer le chiffre d'affaires. Elles permettent également aux employés de se sentir en sécurité. En abordant ces questions avec transparence et diligence, il est possible de créer une atmosphère de travail diversifiée et solide. 

L'inclusion culturelle, le recrutement diversifié et les programmes de récompense des employés sont des objectifs qui contribuent à bâtir votre entreprise. Continuez à recueillir des données et des mesures sur vos progrès pour en faire bénéficier vos employés et votre entreprise en général. Efforcez-vous de créer des moyens sûrs et rentables pour que chacun puisse retourner au travail grâce à un modèle hybride. 

5. Conception de votre flux de travail 

Par où commencer pour concevoir des formules de travail hybrides ou flexibles ? Commencez parcréer un modèle de flux de travail efficace. Il s'agit d'abord de placer vos employés au centre de votre plan. Comment les amener à réussir de manière efficace et efficiente tout en atteignant l'objectif de votre entreprise ? 

Continuez à approfondir en examinant plusieurs éléments, comme par exemple : 

• Votre culture organisationnelle 
• Les priorités de la partie prenante 
• Politiques existantes 
• Chaînes de décision 
• Comment les départements s'articulent entre eux 
• Flux de travail actuel 

Une fois que vous avez compris ces éléments de l'entreprise, vous pouvez maintenant construire un système pour responsabiliser le personnel autour de vos objectifs d'entreprise. Réfléchissez à différents moyens de les atteindre. Éventuellement, vous voudrez tester vos idées, y compris les options hybrides et les moyens de transition. 

6. Transition de votre personnel 

Ensuite, vous devez aborder la transition vers un modèle de travail hybride permanent. Vous pouvez échelonner la manière et le moment où les personnes reviennent au bureau. Par exemple, si des fonctions clés sont devenues plus difficiles sans la présence de certaines équipes au bureau, celles-ci peuvent être les premières personnes à revenir au bureau. 

Une autre décision à prendre est de savoir comment modifier les normes actuelles de la semaine de travail de 40 heures. Y aura-t-il un jour par semaine à la maison ? Un jour par mois ? Des horaires plus courts ? Il existe20 horaires de travail alternatifs différentsque vous pouvez personnaliser pour créer le modèle qui convient à votre entreprise. Prévoyez du temps pour les essais et les erreurs jusqu'à ce que vous parveniez à mettre au point ces systèmes. 

Une partie de cette conception proviendra des commentaires des employés. Par exemple, si certains employés ne peuvent pas travailler tôt le matin en raison d'obligations, vous avez plusieurs choix. Vous pouvez échelonner les horaires de travail ou faire en sorte que certains jours commencent à distance et que les gens viennent ensuite au bureau. 

N'oubliez pas que certains employés bénéficieront davantage d'une semaine de travail standard de 40 heures au bureau. Êtes-vous prêt à le faire, ou préférez-vous fermer le bureau certains jours ? N'oubliez pas que la fermeture du bureau vous permettra d'économiser sur les factures de l'entreprise et de réduire votre empreinte carbone. Elle peut même vous permettre de déménager dans un bureau plus petit et plus rentable si vous avez besoin de moins d'espace. 

Vos choix seront importants pour vos employés, qui dépendront tous de la bonne technologie pour que tout se passe bien. 

7. Technologie pour le travail à distance 

L'un des plus grands défis technologiques des options de travail à distance est de s'assurer que les données de votre entreprise restent sécurisées. Les défis de l'"Internet des objets" (IoT) doivent être relevés. Il s'agit d'une technologie connectée à l'internet qui envoie des données et effectue des tâches sans assistance humaine. Les systèmes de sécurité, par exemple, protègent votre maison ou votre bureau en signalant aux autorités la présence d'intrus lorsque vous n'êtes pas là. 

Malheureusement, cela peut créer des opportunités de failles de sécurité telles que le vol de données, l'installation de logiciels malveillants ou des vulnérabilités lorsque les logiciels ne sont pas correctement mis à jour. Les utilisateurs peuvent également avoir des problèmes lorsqu'ils utilisent involontairement la technologie de manière risquée. 

Travaillez avec votre service informatique pour fournir des solutions, telles que la blockchain, afin d'améliorer la sécurité de l'IdO.La blockchainest un moyen de diffuser des données en morceaux sécurisés plutôt qu'en un seul endroit. L'accès à ces données est très surveillé. Il y a beaucoup d'avantages et d'inconvénients, alors parlez-en avec votre équipe technologique pour voir si c'est le bon choix pour protéger votre entreprise. 

Comment les RH peuvent-elles évoluer dans l'ère hybride avec Empuls? 

Lors de la transition vers un modèle de travail hybride permanent, de nombreux facteurs doivent être pris en considération. Le bien-être et la productivité du personnel doivent être votre première préoccupation. Gardez les lignes de communication ouvertes, responsabilisez les employés et concevez le flux de travail en utilisant les meilleurs outils et technologies. C'est là qu'interviennent les Empuls . 

1. De l'administration au moteur stratégique : Les RH sont passées de la gestion des tâches liées au personnel à une fonction stratégique influencée par le conseil d'administration. L'accent est désormais mis sur l'expérience des employés (EX), l'alignement culturel et l'optimisation des talents. 

2. Le travail à distance et hybride est là pour rester : L'évolution post-COVID vers le travail hybride est permanente, Gartner indiquant que 82% des entreprises soutiennent une forme ou une autre de travail à distance. Les RH doivent désormais assurer la flexibilité, la productivité et la connectivité des équipes distribuées.

3. Reconstruire la culture et les liens : La culture doit être façonnée activement, en particulier dans les environnements hybrides. Les RH doivent impliquer les employés de manière significative, favoriser l'agilité et donner la priorité au bien-être. 

4. Performance, amélioration des compétences et conception de la main-d'œuvre : Les organisations doivent s'orienter vers des performances basées sur les résultats. La montée en compétences et l'embauche flexible (y compris les "gig workers") sont cruciales à l'ère hybride. 

5. Le bien-être des salariés est une priorité essentielle : Le stress financier, la santé mentale et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont les principales préoccupations des RH. 

En résumé 

Tout bien considéré, les professionnels des ressources humaines ont joué un rôle crucial dans la vie et le travail des employés de leur organisation tout au long de la crise. Le défi et l'opportunité qui se présentent à nous sont de surmonter les difficultés liées à la bureaucratie qui ont pesé sur les RH dans le passé, afin de stimuler l'agilité de la flexibilité et de faire évoluer la fonction des RH en conséquence. 

L'ère du travail numérique et de l'IA n'est pas loin ; elle est déjà là, et la fonction des RH doit être redéfinie pour survivre à cette transformation numérique. Les organisations survivront et atteindront de nouveaux sommets dans cette ère disruptive si elles font du modèle de main-d'œuvre hybride "la voie permanente à suivre" le plus rapidement possible. À l'heure actuelle, Empuls est la bonne solution pour vous, car elle offre : 
 

• Sécurité de niveau entreprise (SOC II, ISO, GDPR) 
• Capacités multilingues et multidevises 
• Installation rapide, flux de travail bricolés et intégrations avec MS Teams, Slack, HRMS, et plus encore. 
• Assistant d'engagement ("Em") alimenté par l'IA pour des incitations proactives et des informations intelligentes. 

Si vous façonnez l'avenir du travail et de l'engagement des employés dans un environnement hybride ou mondial, Empuls est conçu pour vous soutenir tout au long du cycle de vie - de l'écoute à l'alignement, en passant par la reconnaissance et la récompense de vos employés. Planifiez un appel maintenant!