L'avenir du modèle de travail hybride

Depuis la pandémie, une grande partie de la main-d'œuvre américaine évolue vers un modèle de travail hybride. Ce changement a un impact sur la gestion des employés, la technologie, les pratiques d'embauche, et plus encore.

Les professionnels des ressources humaines doivent être conscients de ces changements afin d'adapter les politiques de l'entreprise à ces changements, tout en veillant à ce que l'entreprise continue à fonctionner correctement.

Explorons l'avenir du modèle de travail hybride et ce que vous devez savoir pour relever ce défi.

La main-d'œuvre devient hybride

Cette année, Microsoft a publié son premier indice des tendances du travail. Une société d'enquête indépendante a interrogé plus de 30 000 personnes dans 31 pays pour découvrir les tendances du travail susceptibles d'améliorer la productivité. Ce qu'ils ont appris permet de mieux comprendre l'avenir du travail à distance et du travail hybride.

Les données ont montré qu'un grand nombre de travailleurs souhaitent à la fois des options flexibles à distance et plus de temps avec leurs collègues. Elles ont également révélé que l'épuisement des employés est un problème important qui affecte la productivité.

Si le travail à distance peut sembler idéal, les réunions, les courriels, les chats et autres communications numériques ont considérablement augmenté. Les employés passent énormément de temps en ligne, une tendance qui n'est ni saine ni aussi productive qu'il n'y paraît.

Pourtant, le travail à distance est toujours désiré. Les recherches menées par Upwork en 2021 montrent que les travailleurs à distance apprécient les horaires de travail flexibles, la réduction du temps de trajet et une plus grande autonomie.

La solution logique ? Créer des options de travail hybride pour vos équipes.

Créer des modèles de travail hybrides

La transition du travail à plein temps au bureau ou à domicile vers un modèle hybride peut être stressante pour les employés. Il s'agit toutefois de la meilleure option pour atténuer les difficultés auxquelles les travailleurs sont actuellement confrontés.

Les employés travaillant à domicile ressentent la perte de socialisation et regrettent la camaraderie du travail en personne avec une équipe. Cependant, travailler à temps plein au bureau peut être une contrainte avec les nouvelles mesures post-pandémie. Un modèle de travail hybride résout ces problèmes, en aidant les employés à faire face à leurs obligations familiales, en améliorant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et même en augmentant la productivité.

La création d'un modèle de travail hybride pour votre personnel devrait être comparable à l'établissement d'horaires de travail standard. Vous ne pouvez pas répondre à toutes les demandes des employés. Cependant, vous pouvez concevoir un système qui concilie le meilleur des deux modes de travail, à distance et au bureau.

Les entreprises américaines montrent la voie pour surmonter les obstacles des plans de travail hybrides:

• Le géant de l'assurance Prudential a réaménagé ses bureaux pour créer des espaces plus collaboratifs et ouverts.
• General Motors a demandé l'avis des employés à distance avant de modifier son lieu de travail.
• La société de services alimentaires et de gestion d'installations Sodexo s'appuie sur les conversations et les commentaires de ses employés pour créer ses nouvelles options de travail.

Chaque entreprise peut adopter une approche différente, mais elle doit, à la base, maintenir les employés unis et concentrés sur les objectifs de l'entreprise.

Utiliser la vidéo pour maintenir la cohésion des équipes

Pour créer un modèle de travail hybride fonctionnel, vous pouvez prendre quelques mesures de départ simples pour intégrer la vidéo d'une manière qui aide tout le monde à mieux travailler ensemble :

• Organisez moins de réunions "en personne", surtout si vous avez des réunions fréquentes qui s'éternisent. Invitez le personnel essentiel et enregistrez la réunion pour que chacun puisse la regarder selon son emploi du temps.
• Pré-enregistrez des morceaux importants répondant à des questions courantes ou fournissant des informations dont tout le monde a besoin pour la transition.
• Utilisez un système basé sur le cloud pour que les employés puissent travailler ensemble et partager des vidéos et autres enregistrements. Permettez au personnel d'y accéder à domicile.

La vidéo est un moyen de soutenir un élément crucial pour un modèle de travail hybride : la communication avec le personnel.

La communication est essentielle

Quels que soient les objectifs que vous décidez de fixer, la chose la plus importante à faire lors de la création d'un modèle de travail hybride est de tenir votre personnel au courant. Une communication ouverte est essentielle pour créer la confiance, que les travailleurs retournent au bureau ou passent plus de temps à travailler à domicile. La technologie doit favoriser la collaboration entre tous les employés, quel que soit leur lieu de travail.

Si l'objectif est, bien entendu, d'assurer une transition régulière vers ce modèle hybride, ne pas répondre aux préoccupations du personnel peut nuire à la productivité. S'il est vrai que vous devez fixer des normes de travail, vous devez également offrir de l'autonomie pour responsabiliser les travailleurs.

Après la pandémie, certains employés peuvent hésiter à revenir dans un environnement de bureau. Il est essentiel de comprendre la source de leur hésitation pour vous aider à concevoir correctement un meilleur modèle de travail. Faites un sondage préalable auprès de vos employés.

Les questions qui portent sur les politiques de travail post-COVID19 ainsi que sur l'hésitation à retourner au bureau sont les suivantes :

• Ont-ils des inquiétudes concernant le virus sur le lieu de travail ?
• Sont-ils confrontés à la difficulté de trouver des gardes d'enfants si leurs enfants sont encore scolarisés à distance ?
• S'occupent-ils d'un membre de la famille à haut risque ?
• Ont-ils maintenant réorganisé leur vie de manière à ce que le retour au bureau soit plus coûteux ou plus compliqué ?

Quelles que soient les politiques que vous choisissez de créer, vous devez continuer à rester engagé avec vos employés. Utilisez des outils de communication qui donneront au personnel les moyens d'agir grâce à des options telles que les communautés, les groupes, les flux, les annonces, etc. Ces outils permettent de tenir tout le monde au courant des politiques en cours d'élaboration ou de modification.

Responsabiliser votre personnel

Tout d'abord, vous devez aborder la sécurité au travail avec des politiques de protection. Celles-ci vous obligeront à prendre en considération les mandats de l'État et fédéraux, ainsi que les suggestions de votre ministère de la Santé, de l'OSHA et du CDC.

Sachez qu'il peut y avoir des fermetures futures ou des mandats supplémentaires qui auront un impact sur votre bureau. Tenez compte de ces possibilités également.

Cependant, les RH et la direction devraient également saisir cette occasion pour construire une culture d'entreprise globale qui permette aux employés d'être engagés et productifs.

Par exemple, la diversité et l'inclusivité d'une entreprise peuvent améliorer ses revenus. Elles permettent également aux employés de se sentir en sécurité. En abordant ces questions avec transparence et diligence, on peut créer une atmosphère de travail diversifiée et solide.

L'inclusion culturelle, le recrutement diversifié et les programmes de récompense des employés sont des objectifs qui contribuent à bâtir votre entreprise. Continuez à recueillir des données et des mesures sur vos progrès pour en faire bénéficier vos employés et votre entreprise en général. Efforcez-vous de créer des moyens sûrs et rentables pour que chacun puisse retourner au travail grâce à un modèle hybride.

Conception de votre flux de travail

Par où commencer pour concevoir des options de travail hybrides ou flexibles ? Commencez par créer un modèle de flux de travail efficace. Cela commence par placer vos employés au centre de votre plan. Comment les faire réussir de manière efficace et efficiente tout en réalisant l'objectif de votre entreprise ?

Continuez à approfondir en examinant plusieurs éléments, comme par exemple :

• Votre culture organisationnelle
• Les priorités de la partie prenante
• Politiques existantes
• Chaînes de décision
• Comment les départements s'articulent entre eux
• Flux de travail actuel

Une fois que vous avez compris ces éléments de l'entreprise, vous pouvez maintenant construire un système pour responsabiliser le personnel autour de vos objectifs d'entreprise. Réfléchissez à différents moyens de les atteindre. Éventuellement, vous voudrez tester vos idées, y compris les options hybrides et les moyens de transition.

La transition de votre personnel

Ensuite, vous devez aborder la transition vers un modèle de travail hybride permanent. Vous pouvez échelonner la manière et le moment où les personnes reviennent au bureau. Par exemple, si des fonctions clés sont devenues plus difficiles sans la présence de certaines équipes au bureau, celles-ci peuvent être les premières personnes à revenir au bureau.

Une autre décision à prendre est de savoir comment modifier vos normes actuelles de la semaine de travail de 40 heures. Y aura-t-il un jour par semaine à la maison ? Un jour par mois ? Des heures plus courtes ? Il existe 20 horaires de travail alternatifs différents que vous pouvez personnaliser pour créer le modèle qui convient à votre entreprise. Prévoyez du temps pour les essais et les erreurs jusqu'à ce que vous ayez mis au point ces systèmes.

Une partie de cette conception proviendra des commentaires des employés. Par exemple, si certains employés ne peuvent pas travailler tôt le matin en raison d'obligations, vous avez plusieurs choix. Vous pouvez échelonner les horaires de travail ou faire en sorte que certains jours commencent à distance et que les gens viennent ensuite au bureau.

N'oubliez pas que certains employés bénéficieront davantage d'une semaine de travail standard de 40 heures au bureau. Êtes-vous prêt à le faire, ou préférez-vous fermer le bureau certains jours ? N'oubliez pas que la fermeture du bureau vous permettra d'économiser sur les factures de l'entreprise et de réduire votre empreinte carbone. Elle peut même vous permettre de déménager dans un bureau plus petit et plus rentable si vous avez besoin de moins d'espace.

Vos choix seront importants pour vos employés, qui dépendront tous de la bonne technologie pour que tout se passe bien.

Technologie pour le travail à distance

L'un des plus grands défis technologiques des options de travail à distance est de s'assurer que les données de votre entreprise restent sécurisées. Les défis de l'"Internet des objets" (IoT) doivent être relevés. Il s'agit d'une technologie connectée à l'internet qui envoie des données et effectue des tâches sans assistance humaine. Les systèmes de sécurité, par exemple, protègent votre maison ou votre bureau en signalant aux autorités la présence d'intrus lorsque vous n'êtes pas là.

Malheureusement, cela peut créer des opportunités de failles de sécurité telles que le vol de données, l'installation de logiciels malveillants ou des vulnérabilités lorsque les logiciels ne sont pas correctement mis à jour. Les utilisateurs peuvent également avoir des problèmes lorsqu'ils utilisent involontairement la technologie de manière risquée.

Travaillez avec votre service informatique pour fournir des solutions, telles que la blockchain, afin d'améliorer la sécurité de l'IdO. La blockchain est un moyen de diffuser des données en morceaux sécurisés plutôt qu'en un seul endroit. L'accès à ces données est hautement surveillé. Il y a beaucoup d'avantages et d'inconvénients, alors parlez avec votre équipe technologique pour voir si c'est le bon choix pour protéger votre entreprise.

Lors de la transition vers un modèle de travail hybride permanent, il y a de nombreux facteurs à prendre en considération. Le bien-être et la productivité du personnel doivent être votre première préoccupation. Gardez les lignes de communication ouvertes, responsabilisez les employés et concevez le flux de travail en utilisant les meilleurs outils et technologies.