Les 10 piliers de l'engagement des salariés en 2025

L'engagement des salariés définit l'engagement émotionnel et la responsabilité d'un salarié vis-à-vis de son travail et de son employeur. A rapport Gallup a conclu que 23 % des employés se sentent engagés au travail. Malgré les tendances, Gallup a également souligné la nécessité de renforcer les piliers de l'engagement des employés, car les preuves empiriques suggèrent que des niveaux d'engagement plus élevés ont un impact profond sur le succès d'une organisation.

Selon un rapport de Deloitte, l'engagement des employés a une incidence sur plusieurs domaines : la productivité, les revenus, les performances et même la fidélisation des employés.

Par conséquent, les entreprises doivent améliorer l'engagement des employés afin d'optimiser l'énorme potentiel latent d'une main-d'œuvre plus engagée.

La direction doit s'attacher à comprendre les causes de l'engagement des employés et chercher des moyens d'éliminer les obstacles à un meilleur alignement entre les employés et l'entreprise.

Les 10 piliers les plus importants de l'engagement des employés

Voici quelques éléments à prendre en compte pour améliorer l'habilitation des employés :

1. Communication

La communication est au cœur de tout effort visant à améliorer l'engagement et à créer une culture d'entreprise positive. Elle engendre la confiance, la transparence et améliore le moral des travailleurs. Une communication efficace nécessite de calibrer les plans pour répondre aux commentaires des employés.

Supposer que les employés ont tout ce dont ils ont besoin pour faire un bon travail peut être une erreur fatale. Et le fait de ne pas reconnaître les besoins ou les obstacles des employés peut faire boule de neige et entraîner des problèmes plus graves, comme un mauvais moral.

Aujourd'hui, communiquer signifie également intégrer divers outils technologiques et créer des espaces sûrs pour des conversations franches et non menaçantes. Le travail à distance et le travail hybride mettent l'accent sur des moyens novateurs d'améliorer la communication.

Les entreprises feraient bien d'instaurer certaines règles de base pour leurs protocoles de communication, afin d'éviter que la communication ne devienne une activité perpétuelle requise à toute heure du jour et de la nuit. Oui, cela signifie qu'il faut commencer par communiquer sur le comment et le quand de la communication !

2. Environnement de travail

À une époque où les environnements de travail font l'objet d'évaluations en ligne sur des sites comme Glassdoor, les commentaires négatifs peuvent nuire à la rétention et à l'embauche des employés. Les environnements toxiques sont facilement identifiables et mettent en évidence le faible engagement des employés.

Les employés non engagés ne sont pas enthousiastes à l'égard de leur travail et sont plus susceptibles de partir au pied levé. Ils ont également tendance à empoisonner le puits et à être très critiques envers une entreprise qui ne répond pas à leurs besoins. Leur influence négative se manifeste invariablement par de mauvaises performances de l'équipe et des interactions négatives avec les clients.

3. Collaboration

Et si vous ne pouvez évidemment pas forcer les employés à être amis, vous pouvez créer davantage d'occasions d'interactions occasionnelles pour encourager l'établissement de tels liens. Les équipes dans lesquelles les individus s'entendent bien sont généralement plus heureuses et plus productives.

Le nouvel environnement de travail hybride signifie que tous les employés ne sont pas susceptibles de se trouver au même endroit, comme c'était le cas avant la pandémie. Une collaboration efficace nécessite de choisir les bons outils numériques pour une main-d'œuvre dispersée.

À cet égard, les entreprises technologiques ont fait un travail remarquable et ont réussi à faciliter l'avenir du travail dans des circonstances difficiles. Il existe une pléthore d'options. Zoom est maintenant un verbe !

4. Récompenses et incitations

Les récompenses et les incitations sont un élément essentiel de la boîte à outils de l'engagement des employés. Mais beaucoup de choses ont changé depuis la pandémie. Il n'est pas surprenant que les employés aient une vision quelque peu différente de ce qu'ils attendent du travail.

L'ère post-pandémique permet aux entreprises de repenser la rémunération globale et d'apporter des changements aux récompenses financières et non financières des employés pour s'adapter à ce nouvel environnement.

Apprécier les employés, en particulier lorsqu'ils se surpassent, est une puissante incitation à continuer à faire mieux. Cela montre que les responsables remarquent leur excellent travail et le récompensent.

Avant même la pandémie, l'American Psychological Association estimait que plus de 500 milliards de dollars étaient perdus en raison du stress au travail. Les employés stressés ont également tendance à avoir un taux d'absentéisme et un taux de rotation plus élevés. Et les rotations sont coûteuses.

Le Center for American Progress estime que le remplacement d'un seul employé coûte environ 20 % du salaire de cet employé.

Le stress de 2020 a remis l'accent sur le bien-être des employés. Les programmes de bien-être en tant qu'incitations à l'épanouissement des employés ont toujours offert un excellent retour sur investissement, mais aujourd'hui, 86 % des organisations ont un budget dédié au bien-être au travail. Les récompenses changent.

5. Développement personnel

Dans le contexte actuel, la technologie offre des possibilités de formation et de recyclage plus nombreuses que jamais. Lorsque les employés sont heureux, engagés et se sentent soutenus par leur direction et leur encadrement, ils ont tendance à donner le meilleur d'eux-mêmes. L'engagement concerne le développement personnel de l'individu, mais il est utile de se rappeler que le développement des employés profite aussi directement à l'organisation.

Une culture où l'apprentissage continu est encouragé crée des organisations agiles qui évoluent à la vitesse de la concurrence et du marché. Ne pas tirer parti de ces options d'apprentissage pour les employés est une mauvaise excuse pour les employeurs et peut entraîner des menaces existentielles pour l'entreprise.

6. Définition des rôles

Pour réussir, les employés doivent comprendre et formuler les attentes de la direction à leur égard. Il incombe au manager d'apporter cette clarté. Lorsque les postes ne sont pas clairs, les employés ne savent pas comment leur travail contribue au succès, ce qui entraîne confusion et frustration.

Dans les nouveaux modèles de l'avenir du travail, la définition des rôles tend à mettre l'accent sur le produit/service final. Les attentes et même la délégation des tâches doivent désormais être redéfinies pour cette nouvelle réalité.

Enfin, aujourd'hui plus que jamais, la définition du travail et du rôle doit correspondre aux attentes de l'employé concernant sa propre vie. Il est primordial de comprendre les choix personnels de l'individu et de l'aider à relier ces objectifs à ceux de l'entreprise.

7. Soutien des dirigeants

L'engagement des employés nécessite l'adhésion et l'investissement du conseil d'administration et de la direction. Les employés ont besoin de voir que leur C-Suite est investie dans le succès des stratégies et des plans d'engagement. Ce n'est qu'alors qu'ils feront confiance à l'effort et s'engageront dans le cadre de l'engagement.

Les données de Gallup (voir ci-dessous) montrent que des employés engagés travaillent de manière plus sûre, plus longtemps, produisent des produits et des services de meilleure qualité et conduisent à une meilleure rentabilité de l'entreprise.

Cet échantillon de résultats devrait lever tous les doutes sur les raisons pour lesquelles le leadership et la direction ne devraient pas soutenir et encourager avec enthousiasme un meilleur engagement des employés. Cela a un impact direct sur les résultats !

8. Alignement sur les objectifs de l'entreprise

De plus en plus, les employés ne se contentent pas d'un chèque de paie. Ils veulent trouver un sens et un objectif dans ce qu'ils font, y compris dans un travail significatif. Les jeunes générations qui entrent aujourd'hui sur le marché du travail sont encore plus attentives à cet aspect de leur vie.

Aider les employés à comprendre l'impact de leur travail sur la situation globale est un rôle crucial des managers. Les évaluations des performances doivent se concentrer sur les moyens par lesquels un employé peut mieux atteindre les objectifs de l'organisation.

9. Enquêtes/rétroaction

Vous ne pourrez pas résoudre les problèmes d'engagement des employés tant que vous n'aurez pas déterminé les raisons de ce problème. Les sondages sont un outil pratique pour déterminer ce qui est déficient en donnant à chacun la possibilité de donner son avis et en rassurant le personnel sur le fait que vous prenez leurs commentaires au sérieux.

Écouter, c'est bien, mais vous avez aussi besoin de données. Les enquêtes vous aident à collecter ces données. Il existe de nombreuses options sur le marché pour les enquêtes auprès des employés. L'un de ces outils est proposé par Empuls et intègre à la fois l'eNPS et les méthodologies d'engagement.

Il est essentiel de définir les différentes composantes de l'engagement des employés, puis d'utiliser des indicateurs clés de performance pour évaluer le retour d'information et les progrès. S'assurer que les employés disent s'ils disposent des ressources, des outils et de la technologie nécessaires pour bien faire leur travail est un feedback essentiel.

Une fois n'est pas coutume, le mode d'écoute permanente ne permet pas d'obtenir les meilleures données et les meilleurs résultats.

Et n'oubliez pas que vous porterez davantage atteinte à la culture d'entreprise si vous ne faites rien à propos de ce que vos employés vous disent. Le retour d'information doit vous inciter à l'action et non à la "paralysie de l'analyse".

10. Opportunités de croissance/mentorat

Les employés cherchent des moyens d'ajouter de la valeur à leur travail et d'avoir un impact positif sur la progression de leur carrière. Les managers doivent encourager les employés à atteindre des performances supérieures grâce à des techniques de coaching efficaces et à des possibilités de formation des employés.

Cela s'explique en partie par le fait que l'on encourage les conversations de confiance où les employés ne craignent pas les conséquences de ce qu'ils pourraient dire.

Les managers qui ont des conversations permanentes avec les employés et qui précisent comment le travail d'un individu contribue à la réussite de l'organisation sont susceptibles de créer des employés plus enthousiastes et engagés.

L'adage selon lequel les gens quittent les managers, mais pas leur travail, est bien connu. Les managers devraient améliorer leur capacité à faire preuve d'empathie envers leurs employés.

Dans Give and Take, le professeur Adam Grant de Wharton démontre comment la gentillesse d'un leader peut être un indicateur puissant de la réussite d'une équipe et permet aux employés d'atteindre un niveau de performance optimal.

Comment Empuls renforce les 10 piliers de l'engagement des employés

Créer une culture où les employés sont vraiment engagés n'est pas seulement une question d'avantages ou de salaires - il s'agit de créer des liens profonds à travers les piliers clés qui conduisent à l'épanouissement, à la motivation et à la raison d'être au travail. C'est exactement ce pour quoi Empuls by Xoxoday a été conçu.

Empuls est une plateforme complète d'engagement des employés, alimentée par l'IA, qui permet aux responsables RH et aux managers de renforcer de manière proactive chaque pilier de l'engagement grâce à des outils intelligents, à l'automatisation et à des expériences significatives. Il ne s'agit pas d'un simple logiciel, mais de l'épine dorsale d'une culture axée sur l'humain.

Voici comment Empuls donne vie aux 10 piliers de l'engagement des employés :

• Le leadership : Empuls offre aux dirigeants une plateforme pour être visibles, transparents et inspirants. Qu'il s'agisse d'assemblées générales, de discussions ou d'AMA (Ask Me Anything), les dirigeants peuvent se connecter de manière authentique et régulière à tous les niveaux de l'organisation.
• Communication : Les équipes de communication interne peuvent garder tout le monde aligné et informé grâce à un intranet social moderne. Partagez les mises à jour, célébrez les victoires, organisez des sondages et suscitez des conversations d'une manière qui semble naturelle et inclusive.
• Reconnaissance : Transformez les moments quotidiens en célébrations. Empuls permet la reconnaissance entre pairs, les récompenses d'étape et l'appréciation en temps réel grâce à des nudges intelligents qui incitent les managers et les employés à reconnaître le bon travail au moment où il se produit.
• Bien-être : Soutenez le bien-être holistique grâce à des avantages exclusifs, un accès anticipé au salaire gagné, des allocations de bien-être et des avantages sociaux permettant de réduire les impôts, le tout à partir d'une seule et même plateforme. Car lorsque les employés se sentent pris en charge, ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
• Croissance: Célébrez les étapes de l'apprentissage et du développement avec des récompenses personnalisées. Empuls contribue à renforcer une culture de croissance continue grâce à une reconnaissance liée à l'amélioration des compétences, aux certifications et aux progrès personnels.
• Objectif: Empuls permet de lier facilement les efforts d'engagement aux valeurs et à la mission de l'entreprise. Les employés peuvent échanger des récompenses contre des dons caritatifs, participer à des campagnes de RSE et obtenir des badges pour avoir vécu vos valeurs.
• Autonomie : Donnez aux employés la liberté de choisir leur mode d'engagement. De la sélection des récompenses à la personnalisation des préférences de communication, Empuls met le pouvoir de la personnalisation entre les mains de chaque utilisateur.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée: Favorisez la flexibilité et l'équilibre grâce à des avantages qui soutiennent le travail à distance, les soins familiaux, les voyages et le bien-être personnel. Empuls vous aide à montrer à vos employés que vous accordez autant d'importance à leur vie en dehors du travail.
• Retour d'expérience : Empuls rend l'écoute des employés facile et efficace. Lancez des enquêtes sur le pouls, l'eNPS et le cycle de vie, et utilisez les analyses intégrées pour découvrir des informations et prendre des mesures plus rapidement.
• Connexion : Renforcer les liens entre pairs par le biais de groupes communautaires, de vœux, de célébrations et d'expériences partagées. Empuls aide les employés à sentir qu'ils font partie de quelque chose de plus grand, quel que soit leur lieu de travail.

Fermeture

Les faits indiquent clairement qu'une main-d'œuvre engagée est essentielle à la réussite d'une organisation. Dans une récente enquête de Deloitte, les cadres ont clairement indiqué comment ils évaluaient l'engagement des employés.

Heureusement, certaines mesures récentes de l'engagement des employés sont encourageantes. Gallup rapporte que l'engagement des employés a augmenté de 39 % en janvier 2021, et que même les jeunes générations participent à cette hausse.

L'erreur la plus fréquente commise par les organisations est de faire de l'engagement des employés la seule responsabilité du département des RH. Malheureusement, si l'engagement n'imprègne pas l'ensemble de l'organisation, en particulier les cadres et les dirigeants, le manque d'engagement reste un problème persistant avec les retombées négatives qui l'accompagnent.

Et même si cela laisse encore de nombreuses entreprises sans que l'engagement des employés soit une priorité, il s'agit d'une amélioration certaine.

Au fur et à mesure que les avantages deviennent plus évidents, on peut s'attendre à ce que davantage d'entreprises adoptent l'engagement des employés et envisagent des stratégies supplémentaires pour l'améliorer.