Pahlawan Penyembuhan Kesehatan: Penghargaan dan Pengakuan untuk Perawat, Dokter, dan Pekerja Kesehatan Garis Depan Lainnya

Kebutuhan yang mendesak akan program penghargaan dan pengakuan dalam organisasi perawatan kesehatan.

When doctors, nurses, and other frontline healthcare warriors feel the heat of stress and adversary, leaders must step in to help them recuperate—by unleashing the tonic of genuine recognition, generous appreciation, and meaningful rewards.

Sementara para pejuang kesehatan telah melakukan banyak hal untuk kita, sekarang saatnya untuk membalas budi. Tapi bagaimana caranya? Program penghargaan dan pengakuan dalam industri perawatan kesehatan adalah cara yang tepat untuk melakukannya.

Menghargai petugas kesehatan, memberikan penghargaan kepada dokter, memberikan insentif, memberikan penghargaan kepada perawat dan pekerja garis depan lainnya adalah hal yang harus kita lakukan. Program penghargaan dan pengakuan di sektor kesehatan adalah kebutuhan yang mendesak.

"Pahlawan kita bukan hanya milik masa lalu, mereka hidup bersama kita saat ini." - Clare Wright, Penulis & profesor sejarah (La Trobe University).

Avengers: kisah yang tak terhitung

Pada tanggal 27 April 2018, Marvel Studios merilis film yang sangat dinanti-nantikan, Infinity Wars. Ketakutan terburuk dari setiap penggemar terkonfirmasi ketika penjahat super Thanos akhirnya berhasil merebut 6 batu yang mengendalikan seluruh galaksi. Hal yang lebih buruk akan datang.

Mereka menyaksikan dengan kengerian yang tak terkira, tidak terpengaruh oleh upaya terbaik Avengers. Thanos memakai batu-batu itu menjelang akhir film dan menjentikkan jarinya. Hal berikutnya yang kami tahu, separuh alam semesta-dan semua orang yang tinggal di dalamnya-telah dilenyapkan. Di antara mereka, ada beberapa pahlawan Avengers favorit kita.

Seandainya saja mimpi buruk itu berakhir di sana. Kita beralih ke satu setengah tahun kemudian. Saat itu adalah bulan Desember 2019 ketika dunia mendapat kabar tentang jenis virus aneh yang disebut virus corona yang baru-baru ini membunuh banyak orang di Wuhan, ibu kota provinsi Hubei, Tiongkok.

Kekhawatiran semakin menjadi-jadi ketika para ahli memperingatkan bahwa virus ini belum ada obatnya. Ketakutan terburuk menjadi kenyataan ketika virus ini dinyatakan sangat menular. Yang terjadi selanjutnya adalah drama kematian yang memilukan ketika jumlah korban meningkat lebih cepat daripada video game XBOX, sebelum akhirnya meledak.

Itu adalah Thanos yang baru lagi. Dan untuk memeriksa perkembangannya yang mengerikan dan tak terhindarkan, muncullah sekelompok Avengers baru. Kali ini, mereka tidak mengenakan jubah dan tidak membawa perisai.

Dokter, perawat, profesional rumah sakit di setiap ruang gawat darurat dan fasilitas ICU di seluruh dunia, perawat, paramedis, staf pendukung, EMT, ahli paru, petugas kesehatan di rumah, staf panti jompo, tim tata graha, juru tulis, petugas kebersihan, pengorganisir masyarakat, dan beberapa orang lainnya dari profesi kesehatan dan profesi terkait lainnya muncul sebagai penyelamat di hari yang gelap, untuk melindungi planet ini dari musuh yang tidak pernah terbayangkan sebelumnya. Dan, oleh karena itu, hampir tidak memiliki perlengkapan untuk melawan atau menghadapi.

Upaya luar biasa dari 'orang-orang biasa' yang tidak memiliki kekuatan seperti Thor, Doctor Strange, atau Iron Man-kini menjadi legenda. Amerika, dan juga dunia, tiba-tiba memiliki pasukan Captain America yang baru.

Terima kasih. Tapi pertama-tama, maaf.

Apakah dunia benar-benar layak mendapatkan kepahlawanan ini? Kita dapat memperdebatkan hal itu selamanya, tetapi kenyataannya adalah bahwa sebelum COVID19 menghantam kita seperti bola penghancur dari neraka, komunitas perawatan kesehatan mendapatkan sedikit sorotan buruk - atas apa yang dianggap oleh seluruh dunia sebagai peningkatan kasus ketidakpedulian dan keserakahan.

Paling tidak, kita telah terbiasa dan nyaman untuk menganggap mereka biasa saja. Dan bahkan setelah mereka menunjukkan keberanian yang belum pernah terjadi sebelumnya selama pandemi, mempertaruhkan nyawa mereka sendiri untuk membawa pasien kembali dari ambang kematian, banyak dari kita yang merasa malu. Lagipula, bukankah mereka hanya "melakukan pekerjaan mereka?"

Kita mungkin berutang kata "Maaf!" kepada mereka hanya untuk itu.

Karena secara paradoks, justru karena menjalankan 'pekerjaan' mereka seolah-olah ini hanyalah hari biasa di kantor, karena mengabaikan suara di kepala mereka bahwa mereka hampir saja terbaring di ranjang pasien, para dokter, perawat, pemberi asuhan, dan para pejuang garda terdepan lainnya telah membuktikan diri mereka sebagai orang hebat.

"Saya tidak pernah berpraktik kedokteran di luar Arkansas. Itu sangat menakutkan. Ada begitu banyak hal yang tidak kami ketahui tentang COVID-19. (Tapi) kami akan menjaga komunitas kami,"

Rebecca Martin, seorang ahli paru dari Arkansas, berjuang melawan gelombang ketiga di AS di rumah sakitnya sendiri, bekerja 12 hingga 14 jam sehari.

"Kami melakukan pekerjaan kami setiap hari tanpa ada yang mengucapkan terima kasih. Kami adalah pahlawan yang terlupakan, pahlawan yang dibayar rendah."

Tanya Lynne Robinson dari Cleveland, yang menderita asma dan multiple sclerosis serta berisiko tertular kasus COVID19 yang parah, menjalankan tugasnya dengan pakaian tanpa tanda jasa yang melekat pada statusnya sebagai Pembantu Asisten Rumah Tangga. "Saya siap melakukan apa pun yang harus saya lakukan," katanya.

Lebih banyak kata "maaf!" yang harus diucapkan.

Bagaimanapun, setiap kali kita memberi hormat kepada pejuang garis depan, membandingkan mereka dengan tentara yang mempertaruhkan nyawa dan tubuh demi keamanan nasional, kita bersalah, tanpa bermaksud melakukannya, karena mengabaikan fakta bahwa tidak ada negara yang mengirim pasukannya ke medan perang tanpa peralatan, amunisi, dan perlindungan yang memadai.

Dengan APD (alat pelindung diri) yang sangat minim, pelatihan yang nyaris nol, dan kurangnya praktik terbaik (karena tidak adanya prioritas), dan tidak ada vaksin yang terlihat, hari-hari awal dari saga kotor ini adalah pertempuran yang berat sebelah, cukup mengerikan untuk membuat bulu kuduk berdiri.

Setiap hari, kami mengirim para dokter, perawat, dan perawat kami ke ladang ranjau - terpapar secara tidak adil di setiap langkah, kadang-kadang bahkan tanpa masker N95 wajib, dan dengan pengetahuan penuh bahwa itu mungkin hari terakhir mereka bertugas.

Jangan lupa bahwa banyak dari mereka yang bahkan mungkin tidak mendaftar untuk sebuah tugas 'hidup dan mati' ketika mereka memasuki pekerjaan ini. Mereka tentu saja tidak mengantisipasi keluarga mereka sendiri yang akan berada di garis infeksi.

Namun, mereka menyingkirkan pikiran-pikiran itu dari benak mereka - bersiap dengan santai untuk sebuah misi yang didoakan oleh dunia agar mereka tidak mundur. Ternyata tidak.

Pasukan 'pejuang tunggal'

Terlibat dalam melindungi masyarakat, dokter, dokter, perawat, pengasuh, dan staf medis lainnya sering kali dibiarkan berjuang untuk keselamatan mereka sendiri. Mereka lupa melindungi diri mereka sendiri atau tidak memiliki waktu atau dukungan untuk melakukannya secara memadai. Bukan hanya dokter, dokter, dan perawat.

Sebagai contoh, biasanya tidak ada orang di sekitar yang memberi tahu staf Housekeeping - yang bertanggung jawab untuk mendisinfeksi mesin ventilator, tombol panggil, rel tempat tidur, sakelar lampu, dan meja samping - apakah pasien yang kamarnya sedang mereka bersihkan terinfeksi COVID-19 atau tidak.

Beberapa pekerja garis depan dilarang mengakses tunjangan dasar dan tenggelam dalam kesulitan keuangan akibat biaya medis atau pemakaman. Keluarga 'pahlawan kesehatan' yang meninggal terus memperjuangkan hak mereka untuk mendapatkan kompensasi pekerja.

Mereka menerima semuanya dengan lapang dada

Wajah layanan kesehatan terpukul dengan sangat buruk. Berikut adalah statistiknya: Pada April 2021 saja, lebih dari 3600 pekerja kesehatan AS telah meninggal pada tahun pertama COVID. Perawat dan staf pendukung menyumbang sebagian besar kematian, lebih dari 50% berusia di bawah 60 tahun, dan sebagian besar adalah orang kulit berwarna.

Dan melayani sebuah merek keadilan yang buta (terhadap perbedaan ras atau sosial)

Sebuah penelitian menegaskan bahwa jumlah petugas kesehatan di garis depan, yang dites positif COVID-19, sebelas kali lebih tinggi daripada populasi umum. Layaknya pahlawan sejati, mereka terus maju-tidak hanya tanpa henti tetapi juga tanpa pamrih, tanpa menghiraukan perbedaan ras, geografi, dan latar belakang.

Sebuah investigasi yang dilakukan oleh Harvard Medical School menemukan bahwa pekerja kulit berwarna menunjukkan kecenderungan yang lebih besar untuk merawat pasien COVID-19, meskipun mereka hampir dua kali lebih rentan terkena virus corona karena komunikasi yang rentan di negara asalnya. Faktanya, imigran merupakan hampir seperlima dari 'Pasukan Perlawanan' layanan kesehatan.

Mereka tidak mengecewakan kami. Saatnya untuk membalas sentimen tersebut.

Tidak ada jumlah penghargaan untuk dokter, perawat, dan tenaga kesehatan profesional yang dapat menyamai tingkat keterlibatan mereka. Tetapi kita harus mencobanya, bukan?

Memang benar bahwa sebuah permulaan telah dibuat. Penghargaan dan kasih sayang telah mengalir dari segala penjuru. Pemerintah sedang mempertimbangkan untuk mereformasi undang-undang untuk memungkinkan perlindungan yang lebih besar, peningkatan kemampuan, dan dukungan (baik di tempat kerja maupun dalam bentuk emosional yang sangat penting bagi kesehatan mental) bagi dokter, perawat, dan petugas kesehatan di garda terdepan.

Majalah TIME memberikan penghargaan kepada suku ini sebagai Penjaga Tahun Ini di sampulnya. Kenneth T. Segel dan John S. Toussaint menyarankan sebuah rencana aksi yang terdiri dari, antara lain, (A) memprioritaskan keselamatan staf perawatan kesehatan sebagai nilai yang mendasar dan tidak dapat dinegosiasikan, dan (B) menahan diri untuk tidak menyalahgunakan kepahlawanan pengasuh di garda terdepan sebagai alasan untuk melalaikan tanggung jawab kita terhadap keselamatan mereka.

‍Melewati kata maaf & terima kasih menjadi kata bravo

Akan tetapi, kita harus berbuat lebih banyak lagi. Yang paling penting, kita harus beralih dari reaksi spontan satu kali menjadi program sepanjang tahun yang mengakui, mengakui, dan memberikan penghargaan kepada para dokter, perawat, dan pahlawan garis depan perawatan kesehatan lainnya - secara berkesan dan konsisten.

Pahlawan baru akan datang. Apakah rencana penyambutan sudah siap?

Avatar epik mereka selama tahun 2020-21 bukanlah satu-satunya alasan mengapa kita harus menerapkan kerangka kerja yang kuat untuk menghargai, memberi penghargaan, dan mengakui para dokter, perawat, dan tokoh-tokoh garda depan lainnya dalam tenaga kesehatan kita.

Kita juga harus menyediakan ruang untuk menyambut para pekerja baru, dan membuat mereka tetap tertarik pada pekerjaan yang semakin kompleks dan berbahaya.

Ketika mereka tiba dalam jumlah besar, kita berdiri di titik kritis revolusi di sektor ini. Ada banyak alasan di balik masuknya/eksodus ini.

Ketika undang-undang baru mengguncang sistem, inisiatif baru berupaya membuka dan mendorong potensi yang belum dimanfaatkan dan berbagai pendorong (seperti meningkatnya jumlah lansia, meningkatnya penyakit kompleks, perubahan definisi kesehatan, akses yang lebih besar terhadap asuransi kesehatan, dan - yang paling penting - menyusutnya jumlah pekerjaan di sektor lain selama pandemi) menciptakan lonjakan permintaan untuk para profesional di bidang ini, perawatan kesehatan menjadi pilihan karier yang semakin menarik.

‍Tempat kerja harus segera menyiapkan pengakuan bagi pahlawan kesehatan generasi berikutnya

Statistik Lainnya: Para ekonom Departemen Tenaga Kerja AS memperkirakan bahwa lapangan kerja di sektor perawatan kesehatan AS akan tumbuh jauh lebih cepat daripada rata-rata untuk semua pekerjaan lain - sebanyak 15% - dan akan menambah hampir 2,4 juta pekerjaan baru antara tahun 2019 hingga 2029.

Peran perawatan kesehatan 'Lima Besar' yang sedang naik daun di sektor ini adalah perawat, asisten rumah tangga & asisten kesehatan pribadi, spesialis kesehatan mental, terapis pijat, dan terapis pernapasan.

WHO (Organisasi Kesehatan Dunia) menginformasikan bahwa dunia kekurangan 6 juta perawat. McKinsey & Company, dalam laporannya, juga memperkirakan pertumbuhan permintaan tenaga kerja terbesar pada tahun 2030 di antara para asisten kesehatan, teknisi, pekerjaan kesehatan, dan profesional kesehatan.

Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat (B.L.S.) setuju dengan hal ini, dengan menekankan bahwa sektor perawatan kesehatan dan bantuan sosial diperkirakan akan menambah lapangan kerja terbaru. Ilmuwan data di LinkedIn, yang telah mempelajari lebih dari 15.000 jabatan untuk mengungkap peran yang paling banyak berkembang, mengatakan bahwa

"Meskipun sudah ada permintaan untuk beberapa posisi perawatan kesehatan ini, pandemi meningkatkannya. Sejak 2019, perekrutan untuk posisi perawatan kesehatan telah meningkat lebih dari 34%."

Libatkan pahlawan kesehatan Anda dan raihlah manfaatnya

Sebuah jajak pendapat Gallup menunjukkan bahwa organisasi mendapatkan keuntungan dari produktivitas yang 21% lebih tinggi - dan, sebagai bonus yang menyenangkan, 'staf yang lebih loyal' yang lebih mungkin untuk bertahan di perusahaan - ketika mereka melibatkan pekerja dan karyawannya secara menarik.

Bain & Company meningkatkan angka tersebut secara signifikan, dengan mengatakan bahwa karyawan yang terlibat dapat mencapai 44% lebih produktif daripada pekerja yang hanya merasa puas. Mereka juga memberi tahu kita bahwa karyawan yang merasa terlibat dan terinspirasi dapat menjadi 125% lebih produktif dibandingkan dengan 'karyawan yang merasa puas'.

Studi kasus: Data yang dikumpulkan oleh Press Ganey menunjukkan bahwa rumah sakit yang menunjukkan peningkatan dalam area survei HCAHPS (Penilaian Konsumen Rumah Sakit terhadap Penyedia dan Sistem Layanan Kesehatan) - seperti keterlibatan karyawan dan pengalaman pasien yang lebih baik - mencatat delta/peningkatan tertinggi dalam performa bisnis, margin keuntungan, dan penilaian pasien.

Bisnis dengan karyawan yang paling terlibat 22% lebih menguntungkan, dan melampaui kinerja keuangan rekan-rekan mereka sebesar 73% (University of Pennsylvania's Wharton School), dibandingkan dengan bisnis dengan karyawan yang kurang terlibat. (Gallup).

Pekerja dan karyawan yang merasa bahwa suara mereka didengar 4,6 kali lebih mungkin merasa diberdayakan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka. Sebuah studi Wyat Watson juga setuju, yang menunjukkan kemungkinan hasil pendapatan yang lebih tinggi hingga 26% per karyawan dalam lingkungan yang menarik.

Sisi lainnya juga sama mengungkapkan hal yang sama: Rata-rata kerugian produktivitas terbesar organisasi, lebih sering disebabkan oleh karyawan yang tidak terlibat, yang secara kebetulan hanya menyumbang kurang dari 20% dari total tenaga kerja.

Tempat kerja yang lebih berenergi, waspada, dan terlibat juga akan lebih aman dengan karyawan yang lebih sehat dan bugar. 70% perusahaan telah mengubah desain suasana fisik mereka untuk memicu perilaku sehat di antara para pekerja dan karyawan.

Tempat kerja yang memberikan ruang untuk emosi seperti rasa syukur dan empati akan mempertahankan karyawan terbaiknya secara konsisten. Dalam sebuah penelitian, 96% responden mengatakan bahwa budaya empati akan membuat mereka bertahan dalam tim.

Pekerja yang terlibat lebih peduli dengan pekerjaan mereka, dan dengan demikian, mereka merasa lebih sedikit keinginan untuk 'bermalas-malasan'. Penelitian telah menunjukkan bahwa mereka menunjukkan tingkat ketidakhadiran yang lebih rendah hingga 41%.

Sebagai akibatnya, karyawan yang terlibat lebih kecil kemungkinannya untuk keluar dari organisasi (yang pada kenyataannya menghasilkan perputaran karyawan hingga 59% lebih sedikit ) sehingga menghemat hingga 40% biaya tahunan karyawan, yang merupakan biaya yang biasa dikeluarkan untuk merekrut karyawan baru. Angka-angkanya sudah ada: Karyawan yang tidak loyal telah merugikan perusahaan di Amerika Serikat hingga $550 miliar per tahun.

Kebalikannya juga sama benarnya. Memiliki program keterlibatan, penghargaan, dan pengakuan yang kuat bagi karyawan layanan kesehatan dapat mengubah mereka menjadi 'brand champion', menyebarkan kabar baik dan menarik talenta terbaik.

89% pekerja di perusahaan yang mendukung inisiatif kesejahteraan karyawan cenderung merekomendasikan perusahaan mereka sebagai tempat yang baik untuk bekerja.

Masih ada lagi. Karyawan, baik itu perawat, dokter & dokter, atau profesional lain dalam bidang perawatan kesehatan yang secara teratur diberi penghargaan cenderung bersyukur dengan rasa memiliki dan kebanggaan yang lebih besar terhadap tempat kerja.

Hal positif ini biasanya ditransfer ke pasien - menghasilkan pengalaman pasien dan hasil medis yang jauh lebih baik, dan sebagai hasilnya, keunggulan kompetitif yang besar bagi organisasi.

Dalam sebuah penelitian, diketahui bahwa perusahaan dengan karyawan yang terlibat memiliki kekuatan untuk menghasilkan kepuasan pelanggan (pasien) 89% lebih besar dan loyalitas pelanggan (pasien) 50% lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan yang tidak terlibat (Hay Group).

Pelanggan (pasien dan pengunjung) dengan cepat menyadari dan menghargai sedikit kenyamanan dan keramahan ekstra dan dapat menunjukkan kemauan hingga 16% lebih besar untuk menggunakan layanan rumah sakit, panti jompo, atau organisasi perawatan kesehatan.

Sisi lain dari koin ini hanya memperkuat pembelajaran: Lebih dari separuh (tepatnya 54%) telah berhenti bergaul dengan sebuah perusahaan karena layanan yang buruk. (Accenture).

Terakhir, 77% karyawan setuju bahwa budaya yang kuat memungkinkan mereka untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Regenerasi tenaga kesehatan Anda dengan sentuhan penyembuhan berupa pengakuan dan penghargaan

Baik itu situasi stres yang tinggi, jam kerja yang panjang, pengorbanan pribadi yang cukup tinggi, sumber daya yang tidak memadai, atau pengawasan publik yang terus menerus, semangat kerja dan kepuasan kerja di bidang kesehatan adalah grafik yang terus berfluktuasi.

Dokter, perawat, dan 'garda terdepan' lainnya mengalami kondisi kelelahan yang terus-menerus(61% di antaranya, menurut sebuah survei) dan ketidakpuasan.

Untuk menjaga agar moral dan efisiensi tetap meningkat, serta mempertahankan talenta terbaik, penting untuk menjaga agar staf layanan kesehatan dan staf garis depan Anda tetap terlibat, dihargai, dan termotivasi.

Menurut O.C. Tanner, 78% karyawan sangat terlibat ketika mereka mengalami pengakuan rekan kerja yang kuat yang kuat dari organisasi mereka.

Pengakuan tidak selalu harus mengalir dari atas ke bawah: Ketika rekan kerja, kolega, dan tim yang lebih besar, saling mengenali satu sama lain, tindakan ini dapat menciptakan kekuatan interaksi interpersonal, solidaritas, dan budaya yang kuat.

HBR mengatakan bahwa organisasi yang membantu para dokter untuk memenuhi aspirasi mereka sebagai pemberi perawatan adalah organisasi yang meningkatkan efisiensi, memberikan hasil terbaik, meningkatkan pangsa pasar mereka, dan mempertahankan serta merekrut orang-orang terbaik.

Jangan membuat kesalahan: Pengusaha & pemimpin secara konstan dinilai dan ditimbang oleh karyawan serta staf mereka berdasarkan parameter-parameter ini.

87% karyawan, misalnya, berharap perusahaan mereka mendukung mereka dalam menyeimbangkan antara pekerjaan dan komitmen pribadi.

Apakah program penghargaan bagi karyawan layanan kesehatan benar-benar penting?

Penelitian membuktikan bahwa orang-orang dari berbagai lapisan masyarakat-termasuk dokter dan perawat-termotivasi oleh tindakan sederhana berupa pengakuan dan penghargaan. Mereka layak dan ingin diakui dan dihargai atas kontribusi mereka.

"Kita semua ingin diakui atas kerja keras kita, mulai dari staf garis depan hingga pemimpin keperawatan." - Anne Jessie, DNP, RN, presiden terpilih American Academy of Ambulatory Care Nursing (AAACN), dan direktur senior operasi klinis di Evolent Health di Roanoke, Va.

"Perawat itu kuat dan berani, tetapi juga manusiawi. Sangat penting bagi para pemberi kerja untuk menciptakan ikatan kepercayaan dan emosi yang kuat dengan staf mereka. Membangun kepercayaan dan loyalitas dapat dicapai dengan desain dan praktik yang disengaja dan konsisten setiap hari. Tidak hanya selama Pekan Perawat." - Deena Gilland, Direktur Nasional AAACN dan Wakil Presiden & CNO di Operasi Layanan Pasien Rawat Jalan Emory di Emory Healthcare, Atlanta.

Praktik terbaik untuk mengembangkan program penghargaan dan pengakuan bagi karyawan perawatan kesehatan

Untuk menjaga momentum program RnR kesehatan Anda tetap berjalan dengan baik dan hidup, pastikan untuk mengingat beberapa hal:

1. Atur panggung dan bangun budaya

Sebelum Anda dapat memberikan insentif keterlibatan, mengungkapkan rasa terima kasih, berbagi pengakuan, mengartikulasikan pujian, menstimulasi keterikatan, dan memberikan penghargaan atas kinerja, Anda harus memberi tim perawatan kesehatan Anda 'lapangan bermain' yang memberdayakan yang memungkinkan mereka menjadi yang terbaik, bersinar paling cemerlang, dan menjadi 'memenuhi syarat untuk mendapatkan lebih banyak tepuk tangan'.

2. Membangun tempat kerja yang mendukung dengan saluran komunikasi yang mengalir bebas

89% pemimpin SDM setuju bahwa umpan balik dari rekan kerja yang berkelanjutan dan check-in adalah kunci untuk hasil yang sukses. Selain itu, peluang mentoring dan gamifikasi membangun lebih banyak jalan bagi setiap orang untuk menciptakan dampak.

3. Berbincang-bincang

Cari tahu apa yang diharapkan oleh para perawat, dokter, dokter, dan tim garda depan perawatan kesehatan Anda. Apa impian dan motivasi besar mereka? Dan bagaimana mereka ingin mencapainya.

Cari tahu sedekat mungkin antara tujuan individu yang unik dan 'Mengapa' (alasan atau tujuan utama) bisnis besar untuk menciptakan program insentif - penghargaan - penghargaan / penghargaan yang dipersonalisasi yang dapat membuat petugas kesehatan garis depan Anda tetap terlibat, terlibat, dan bahagia.

3. Tetap bersyukur

Bangunlah budaya yang didorong oleh rasa syukur. Namun perlu diingat bahwa tidak semua pencapaian yang 'patut disyukuri' merupakan pencapaian yang patut diberitakan. Terkadang, mengakui keberadaan rekan kerja di departemen lain melalui program pengakuan dan penghargaan antar rekan kerja bisa sangat membantu dalam membangun energi yang baik.

Temukan hal-hal kecil dan buatlah menjadi besar. Ucapan terima kasih yang bermakna, hadiah yang 'dipersonalisasi', atau sekadar 'ngobrol santai' sambil minum kopi bisa menjadi pilihan yang tepat.

Hal ini bisa sama kuatnya dengan program penghargaan dan pengakuan karyawan yang lebih formal, dan bertindak sebagai penyegaran dan penyambutan bagi karyawan perawatan kesehatan yang selalu merasa tertekan.

4. 4. Jangan melakukan diskriminasi

Jika Anda telah mengenali, memberi penghargaan, dan mengapresiasi dokter dan dokter Anda karena telah mencentang kotak tertentu, tolok ukur yang sama-dengan semangat-harus diikuti dengan perawat, EMT, staf pendukung rumah sakit, dan tenaga medis profesional lainnya.

Program penghargaan dan apresiasi karyawan yang tidak transparan atau tidak demokratis bukan hanya tidak adil, tetapi juga sangat merusak semangat kerja.

5. Menyesuaikan pengenalan

Jangan membuat kesalahan: Dokter, perawat, dan tenaga kesehatan profesional lainnya sangat sadar dan bangga akan pentingnya dan dampak profesi mereka terhadap masyarakat. Tujuan Anda sebagai pemimpin itu sederhana. Pindahkan semangat dan keterikatan yang mereka miliki terhadap panggilan/profesi mereka ke dalam pekerjaan/tempat kerja mereka (ya, keduanya bisa sangat berbeda).

Langkah pertama adalah memastikan program penghargaan dan pengakuan karyawan Anda mencerminkan rasa hormat dan martabat yang diasosiasikan oleh para dokter, perawat, dan tenaga kesehatan yang terkait dengan profesi mereka dan yang diharapkan oleh masyarakat.

Setelah itu, pastikan apresiasi dan penghargaan selaras dengan kepribadian dan 'daftar keinginan' penerima, serta sesuai dengan sifat dan besarnya peristiwa atau pencapaian.

Beberapa dari kita senang diakui di depan umum, sementara yang lain lebih suka diakui secara diam-diam - jadi cari tahu dan ikuti pilihan masing-masing. Jangan menerapkan protokol dan 'metode' yang kaku - pilihlah cara yang tepat untuk mengekspresikan penghargaan kepada dokter, perawat, dan petugas medis di garda terdepan - sesuai dengan situasi dan kondisi.

6. Memadukan imbalan non-moneter dengan insentif moneter

Meskipun uang tunai tetap memiliki daya tarik dan kegunaannya, insentif untuk karyawan dan program layanan kesehatan juga harus memperhitungkan metode penghargaan non-moneter untuk mendapatkan hasil yang optimal. Penghargaan non-moneter dan 'psikologis' memiliki keuntungan tersendiri.

Mereka sering kali 'dihargai lebih dari biayanya', menonjol dengan mematahkan monoton uang yang homogen dengan avatar yang menarik dan mudah diingat, dan, jika direncanakan secara intuitif, dapat menyentuh kita pada tingkat yang lebih dalam.

Beberapa cara untuk mengintegrasikannya ke dalam program imbalan kesehatan dan program insentif karyawan Anda adalah... menunjukkan kepada karyawan dampaknya terhadap organisasi, meminimalkan hambatan terhadap produktivitas untuk membantu mereka melakukan pekerjaan dengan lebih baik dan meningkatkan kepuasan kerja.

Menciptakan budaya yang hangat dan seperti keluarga di mana orang-orang merasakan rasa diterima dan kekeluargaan, memungkinkan otonomi dan fleksibilitas yang cukup yang membawa kegembiraan kembali ke tempat kerja, memastikan keselamatan dan kesehatan mental di tempat kerja.

Menciptakan tempat kerja dengan kesempatan yang sama di mana keberagaman dapat berkembang, menyediakan jendela relaksasi dan bersantai yang cukup, memberikan asuransi dan liburan bersama keluarga, dan menciptakan peluang untuk tumbuh secara pribadi dan profesional (menurut Robert Half, bisnis dengan budaya belajar yang kuat - yang dapat Anda dorong melalui gamifikasi, program bimbingan, dan dorongan pelatihan - menikmati peningkatan hingga 50% dalam tingkat keterlibatan dan retensi karyawan).

Bagaimana cara menghargai petugas kesehatan di garis depan?

Kenakan topi berpikir Anda dan Anda akan menemukan banyak ide. Daftar singkat dan cepat tentang ide penghargaan dan penghargaan bagi karyawan layanan kesehatan, baik untuk dokter, perawat, dan pejuang layanan kesehatan lainnya:

• Penghargaan, plakat, sertifikat, lencana & gelar
• Makan malam formal
• Induksi ke hall of fame
• Penyebutan di saluran & platform media yang dimiliki, diperoleh, dan media berbayar / PR / surat kabar
• Acara keluarga
• Memungkinkan suasana dengan otoritas yang lebih besar, batasan yang lebih sedikit, sumber daya yang kuat, pelatihan & pengembangan yang lebih baik, dan penilaian yang adil
• Beasiswa & keuntungan finansial
• Manfaat untuk keluarga
• Hadiah dan pengalaman
• Promosi

"Penghargaan dan pengakuan dalam bidang kesehatan mengikat pilar-pilar lainnya - terutama komunitas. Bagian dari apa yang membuat atau menghancurkan pekerjaan seorang rumah sakit adalah kelompok tempat Anda bekerja dan bagaimana Anda bergaul. Hal ini berkaitan dengan bagaimana Anda dipandang dan bagaimana Anda dihargai dan didukung."

‍Adrienne Bennett, anggota CSTF, MD, Ph.D., Ohio State University Medical Center, Columbus.

7. Pengakuan dari menit ke menit: memberi penghargaan saat dalam perjalanan

Meskipun program penghargaan dan pengakuan tahunan atau triwulanan dalam industri kesehatan adalah cara yang telah teruji untuk membuat tim kesehatan Anda tetap terlibat dan terlibat, penghargaan dan pengakuan tidak selalu harus 'didokumentasikan dan ditunda' untuk malam R&R dua tahunan.

Bangun budaya di mana momen kecil dan besar dikenali saat itu juga, dan lebih baik lagi dalam 'pandangan publik' - untuk mengisi momen sehari-hari di tempat kerja.

8. Mengubah apresiasi menjadi poin

Terapkan keajaiban 'pemikiran lateral' untuk menambah semangat dan kehangatan pada rencana pengakuan dan insentif bagi para dokter dan perawat. Rancang alur kerja di mana tindakan dan aksi menarik 'Poin Kehebatan' secara real-time.

Jadi misalnya, jika seseorang mengambilkan kopi untuk seorang rekan kerja, dia mendapatkan 10 poin di sana. Ketika seseorang melakukan tiga kali shift di ICU untuk menggantikan staf yang sedang sibuk, dia langsung mendapatkan 100 poin.

Ulasan yang bagus dari seorang pasien? 70 poin di tempat untuk seluruh tim. Anda menjumlahkan poin di akhir bulan dan memberikan penghargaan kepada para pemenang dalam acara kumpul-kumpul di kantin yang nyaman, setelah itu mereka dapat menukarkan poin mereka dengan hal-hal yang mereka sukai dan cintai.

9. Berkreasilah dengan pendekatan Anda dalam mengenali dan memberi penghargaan kepada dokter, perawat, dan staf garis depan perawatan kesehatan lainnya

Segarkan dan tingkatkan sistem penghargaan karyawan Anda dengan perpaduan inovatif antara penghargaan moneter, non-moneter, emosional, dan anggaran kecil (tunjangan, manfaat, hadiah, kenang-kenangan, pengalaman) yang memberikan kegembiraan dan memperdalam keterikatan, sepanjang tahun.

Mencari hadiah apresiasi dan ide penghargaan karyawan perawatan kesehatan untuk memulai kembali program keterlibatan karyawan, penghargaan, dan pengakuan bagi perawat, dokter, dan pahlawan perawatan kesehatan lainnya?

• Catatan terima kasih yang ditandatangani secara pribadi, makan siang bersama lintas departemen di mana setiap orang berkontribusi dengan hidangan buatan sendiri, hadiah kejutan di tengah minggu untuk tim yang sedang stres.
• Foto bersama, gelar yang menyenangkan untuk anggota yang merayakan keunikan dan kebiasaan mereka (misalnya, 'Raja/Ratu Jerapah' untuk mereka yang dengan berani dan terbiasa menjadi sukarelawan yang menjulurkan lehernya untuk pekerjaan yang sulit).
• Sertifikat menyenangkan yang mengagumi dan mengakui bakat khusus & kemampuan alami, secara diam-diam merekam video tim Anda di tempat kerja dan menyebarkannya ke seluruh intranet dan jejaring sosial perusahaan.
• Ulasan kinerja 'post-it' yang menyenangkan yang ditempelkan di dinding dan furnitur kantor, menyelipkan hadiah di tengah-tengah pekerjaan (karya seni, buku, tatakan gelas, set lukisan, perkakas, buku masak, kosmetik, aksesori perawatan, lampu suasana hati, kartu inspirasi, tempat anggur, keanggotaan gym, keanggotaan klub, peralatan berkebun, buku teka-teki, voucher hadiah, dan lain-lain).
• Aksesori & gadget mewah, liburan & liburan... semuanya merupakan cara terbaik untuk menghangatkan hati dan membangun ikatan seumur hidup.

Berikut ini beberapa lagi. Biarlah ini menjadi isyarat bagi Anda untuk mulai membangun ide penghargaan dan tepuk tangan yang menarik versi Anda sendiri yang secara emosional terhubung dengan dokter, perawat, dan petugas layanan kesehatan di garis depan/darurat.

Hormati, berdayakan, dan transformasikan tenaga kerja perawatan kesehatan dan garda depan Anda dengan 'pengakuan dan penghargaan waktu nyata'.

Empuls lets you do precisely that- in a consistent, timely, and digital way

For leaders, Empuls - the digital way to applaud contribution and salute achievers instantly and memorably – represents an endless, unforgettable, and completely customizable universe of rewards such as gift cards, branded currencies, perks, discounts, merchandize, utilities, indulgences, luxuries, bespoke catalogs, and personalized experiences.

Itu belum semuanya.

Empuls is easy to implement, integrates effortlessly with your current technologies and systems like CRM, HRMS, PRM, Surveys, and more.

And apart from breezy customizability and deep personalizable, Empuls' omnichannel nature makes it compatible with any delivery medium your systems are comfortable with, such as On-screen, SMS, email, WhatsApp, QR codes, notifications, and several others.

Finally, Empuls' data-rich reports and analytics bring you never-before visibility and insights into every aspect of your incentive ecosystem (usage patterns, spending patterns, ROI) so that you can keep optimizing and improving it.

90% of large enterprises employ the technology of some kind to implement their rewards and incentives programs. Join the force with Empuls.

Artikel Populer

150 Contoh Tinjauan Kinerja
Pesan Tahun Baru Perusahaan yang Memotivasi
Pertanyaan Tinjauan Rekan Kerja untuk Evaluasi yang Efektif
Contoh Sasaran Kinerja Karyawan
Strategi untuk Mengurangi Ketidakhadiran Karyawan
Perilaku Karyawan yang Perlu Diakui dan Dihargai
Pesan Apresiasi Tim yang Memotivasi