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Le esigenze dei dipendenti li guidano verso prestazioni migliori e verso la continuità dei rapporti con l'azienda. Sapevate che i dipendenti altamente impegnati hanno l'87% di probabilità in meno di lasciare la loro attuale azienda?

I dipendenti sono una delle risorse dell'organizzazione e svolgono un ruolo fondamentale per il suo progresso. In cambio, devono essere compensati non solo in termini monetari, ma anche con altri mezzi. In questo modo si può ridurre il livello di abbandono dell'organizzazione.

Questo blog spiega quali sono le esigenze dei dipendenti e perché le organizzazioni dovrebbero cercare di soddisfarle in modo efficace.

Perché le organizzazioni dovrebbero dare importanza alle esigenze dei dipendenti?

Il ruolo dei dipendenti nella crescita dell'organizzazione è immenso. Le aziende devono rispettare le esigenze dei dipendenti:

1. Mantenere una forza lavoro felice

Quando le organizzazioni prestano attenzione alle esigenze dei dipendenti, questi si sentono valorizzati e sono felici di lavorare in un posto del genere.

2. Migliorare la produttività

I dipendenti felici contribuiscono meglio. Quando i dipendenti contribuiscono meglio, si ottiene una maggiore produttività che, in ultima analisi, porta le organizzazioni al successo.

3. Migliorare il servizio clienti

I dipendenti si impegnano maggiormente e partecipano attivamente alla soddisfazione delle esigenze dei clienti, quando vengono riconosciuti. Questo favorisce il servizio al cliente.

4.Mantenere i dipendenti

Il turnover dei dipendenti è un costo enorme per l'azienda. Se si presta attenzione alle esigenze dei dipendenti, questi si impegnano e continuano a lavorare per l'azienda.

5. Apportare innovazione

Incoraggiare i dipendenti porta innovazione e nuovi talenti, che aiutano le aziende a crescere maggiormente in un ambiente commerciale competitivo.

Quali sono le esigenze dei dipendenti?

I dipendenti sono spinti da molte esigenze, oltre a quelle monetarie. Alcune di queste sono:

1. Sicurezza del lavoro

I dipendenti devono avere fiducia nella sicurezza del posto di lavoro, per lavorare serenamente. La paura di perdere il lavoro attuale li spinge a cercare altre opportunità. Per evitare che ciò accada, le aziende devono comunicare con i propri dipendenti e tenerli informati sulla posizione dell'azienda.

I dipendenti devono essere in grado di sviluppare la fiducia di poter continuare a lavorare nell'azienda finché daranno il meglio di sé. Tra la forte concorrenza e le incertezze del mondo degli affari, la sicurezza del lavoro diventa essenziale e la maggior parte dei dipendenti cerca questo fattore quando sceglie un'azienda.

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Ad esempio, in questo studio di caso, Nobel Consulting rivela le sfide che ha dovuto affrontare a causa della mancanza di riconoscimento del bisogno di sicurezza del lavoro dei dipendenti. A causa della scarsa leadership, alcuni dipendenti sono stati licenziati con una settimana di preavviso, mentre la procedura prevedeva un preavviso di un mese. Questo ha creato il timore della sicurezza del posto di lavoro.

2. Avanzamento di carriera

Ogni dipendente ha una visione dei progressi che vuole fare nella propria carriera. Le aziende dovrebbero agevolare la stessa cosa e offrire servizi di formazione e sviluppo. Questo motiva i dipendenti a ottenere prestazioni migliori.

Le aziende devono svolgere un ruolo di supporto e aiutare i dipendenti a crescere nella scala gerarchica. Incontri e discussioni frequenti aiutano i manager a comprendere le esigenze dei dipendenti.

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Google, il gigante tecnologico, segue la politica del 20% del tempo, in base alla quale i dipendenti dedicano l'80% del loro tempo ai progetti principali e il 20% alle attività di innovazione che suscitano il loro interesse, per la loro crescita professionale. L'azienda investe anche molto in formazione e sviluppo per aiutare i dipendenti a fare carriera. Potete leggere il caso di studio completo sulla politica del 20% di Google qui.

3. Pari opportunità

Le pari opportunità comprendono l'uguaglianza nelle politiche di assunzione, la parità di formazione, la parità di retribuzione per ruoli simili, ecc. Le aziende che praticano le pari opportunità garantiscono l'equità nelle operazioni. In questo modo si evitano i pregiudizi tra i dipendenti e si aumenta il loro morale.

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Un caso di studio con riferimento specifico all'ospedale BDF nel Regno del Bahrein indica come le pari opportunità e le prestazioni dei dipendenti siano interconnesse. Quando i dipendenti sono trattati allo stesso modo, si sentono apprezzati e sono desiderosi di contribuire al meglio alla crescita dell'organizzazione.

4. Equilibrio tra lavoro e vita privata

La mancanza di equilibrio tra lavoro e vita privata nella maggior parte delle organizzazioni è la ragione principale dell'alto livello di turnover dei dipendenti. La maggior parte delle aziende non riconosce la necessità dei dipendenti di dedicare tempo ed energia ai propri impegni personali, con il risultato di demotivare la forza lavoro.

I dipendenti possono concentrarsi e lavorare meglio solo se sono in grado di bilanciare il loro tempo tra lavoro e vita privata. Devono essere incoraggiati a fare vacanze, a dedicare tempo alla salute e al benessere, ecc.

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Ikea, l'azienda svedese produttrice di mobili, presta grande attenzione alla salute del suo personale. La politica di promozione della salute di Ikea comprende la fornitura di pasti sani sovvenzionati e la podologia gratuita.

A causa dell'attività fisica che comporta il lavoro, il massaggio ai piedi porta grande sollievo al personale. Anche ai piani dei negozi, i responsabili di reparto si alternano per aiutare, fornendo così un equilibrio al personale di piano.

5. Flessibilità

Un ambiente di lavoro flessibile è ciò che ogni dipendente si aspetta di trovare. Può trattarsi di flessibilità per quanto riguarda gli orari dei turni, le opzioni di lavoro, i permessi retribuiti, ecc. Un ambiente di lavoro flessibile comprende le esigenze dei dipendenti ed è più apprezzato da loro.

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La maggior parte delle aziende non tiene conto di questa esigenza e ciò si traduce in un malcontento dei dipendenti. Le organizzazioni che offrono flessibilità, come ad esempio Kraft foods, possono registrare un notevole miglioramento nella soddisfazione dei dipendenti.

I lavoratori a ore di Kraft foods erano molto insoddisfatti a causa della mancanza di flessibilità. Non erano in grado di cambiare i turni o di richiedere la condivisione delle mansioni. Questo ha portato alla creazione di un'opzione di lavoro flessibile, chiamata Fast Adapts, per i dipendenti che lavoravano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, negli stabilimenti di produzione.

Con questo programma, i dipendenti potevano prendere ferie di un solo giorno e chiedere di cambiare i turni. Questo programma è stato apprezzato dai dipendenti e ha migliorato la soddisfazione sul lavoro.

6. Compensazione competitiva

Una retribuzione equa e competitiva è un'altra esigenza fondamentale dei dipendenti. È molto importante per mantenere il loro impegno nell'organizzazione. I dipendenti iniziano a cercare altre aziende che offrano una retribuzione competitiva se questa esigenza non viene soddisfatta nell'impiego attuale.

L'azienda dovrebbe fissare incrementi periodici basati sull'inflazione. Anche se i dipendenti desiderano un riconoscimento diverso da quello monetario, questo fattore è primario.

I bonus di mantenimento, i premi per le prestazioni eccellenti, l'aumento della retribuzione per le maggiori responsabilità, ecc. sono alcune forme con cui le aziende possono compensare i dipendenti.

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Il caso di studio di Warid Telecom, in Bangladesh, sottolinea la necessità di una retribuzione competitiva per migliorare la soddisfazione lavorativa. I cambiamenti nell'ambiente di business hanno costretto le organizzazioni a cercare una strategia di retribuzione totale per soddisfare i propri dipendenti.

Warid Telecom ha attuato questa strategia, che ha portato a molti feedback positivi da parte dei dipendenti. Il pacchetto di retribuzione totale comprendeva indennità, adeguamento al costo della vita, pagamenti basati sul merito, ritorni relazionali, ecc.

7. Riconoscimento

Per coinvolgere meglio i dipendenti, questi hanno bisogno di riconoscimenti sotto forma di premi o ricompense. I dipendenti lavorano per gli obiettivi dell'organizzazione e il loro contributo deve essere apprezzato.

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Il programma di premi e riconoscimenti deve essere flessibile e scalabile. La politica di ricompensa di Heineken è stata una di queste. Quando l'azienda ha capito di aver bisogno di un programma di premi e riconoscimenti che coprisse un numero maggiore di dipendenti rispetto al passato, ha ideato BREWards.

Il programma comprendeva premi monetari e non monetari. Il programma di riconoscimento era equo a tutti i livelli dell'organizzazione. Copre la forza lavoro eterogenea di Heineken.

8. Inclusione

Negli ultimi tempi, l'attenzione per la diversità e l'inclusione è aumentata in tutto il mondo. Ci sono diversi gruppi di candidati sottorappresentati che sono in attesa di pari opportunità. Le organizzazioni hanno iniziato a riconoscerlo e hanno fatto dell'inclusione una parte della loro politica di reclutamento per soddisfare questa esigenza dei dipendenti.

L'inclusione garantisce che l'organizzazione sia libera da pregiudizi basati su sesso, colore, razza, etnia, ecc. Molte organizzazioni leader hanno dimostrato come l'inclusione e la diversità possano costruire l'immagine di un marchio.

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Henkel, ad esempio, ha introdotto una politica di inclusione con l'obiettivo di aumentare la quota di partecipazione femminile a tutti i livelli dell'organizzazione. Ha promosso una leadership equilibrata dal punto di vista del genere attraverso il networking, le campagne e il mentoring.

9. Feedback

Essere ascoltati è una delle principali esigenze dei dipendenti. Vogliono che i datori di lavoro li ascoltino e introducano le misure correttive necessarie. Questo processo li motiva e migliora la soddisfazione dei dipendenti. Un dipendente soddisfatto restituisce all'azienda sotto forma di miglioramento delle prestazioni.

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Un caso di studio su Mastercard, la famosa multinazionale di servizi finanziari, ha rivelato che una delle esigenze dei dipendenti è il feedback sulle loro prestazioni. L'azienda voleva migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e per questo è stata condotta un'indagine. I risultati hanno rivelato che i manager avevano bisogno di coaching sul fronte del feedback.

È stato avviato un programma di coaching con l'obiettivo di incorporare questa abilità nei manager. Dopo la sessione, l'indagine ha mostrato un notevole miglioramento sul fronte del feedback, in quanto i manager erano ora in grado di soddisfare questa esigenza dei dipendenti e di mantenerli maggiormente impegnati.

10. Senso di appartenenza

I dipendenti trascorrono la maggior parte del tempo sul posto di lavoro e cercano un senso di appartenenza. Si aspettano un team solidale e vogliono sentirsi apprezzati. Sono parte del successo dell'organizzazione e non vogliono essere isolati.

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Le aziende possono sviluppare un senso di appartenenza con una politica inclusiva, esercizi di team building, ecc. Accenture, un'organizzazione con migliaia di dipendenti, ha coltivato il senso di appartenenza attraverso diverse modifiche alle sue politiche HR.

Una di queste era eliminare i pregiudizi e promuovere l'inclusione e la diversità. Si è allontanata dagli approcci tradizionali e ha costruito un quadro flessibile che i dipendenti potessero apprezzare.

Conclusione

Per trattenere i talenti che costituiscono la spina dorsale dell'azienda, è indispensabile prestare attenzione alle esigenze dei dipendenti. Soddisfare queste esigenze crea un legame più stretto tra l'organizzazione e i dipendenti.

I dipendenti felici diffondono la felicità sotto forma di migliori prestazioni che aiutano le organizzazioni ad accelerare la loro crescita. Pertanto, le aziende dovrebbero comprendere le esigenze e aiutare lo sviluppo dei dipendenti insieme allo sviluppo organizzativo.

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Collaboratore ospite

Spesso ci imbattiamo in scrittori fantastici che preferiscono pubblicare i loro scritti sui nostri blog ma preferiscono rimanere anonimi. Dedichiamo questa sezione a tutti i supereroi che fanno il passo più lungo della gamba per noi.