Perché i premi e i riconoscimenti per i dipendenti sono importanti e come influiscono positivamente su un'organizzazione?

Quando Hubspot si è piazzata in cima alla lista dei migliori posti di lavoro stilata da Glassdoor (nel 2020), spodestando colossi come Facebook e Google, molti operatori del settore l'hanno guardata con incredulità e un po' di sorpresa.

Ma Katie Burke, Chief People Officer di Hubspot, emanava la disposizione dell'ASPETTATIVA, perché sapeva che non si trattava di un miracolo avvenuto in una notte. È stato il culmine della missione di Hubspot di far sentire i suoi dipendenti, il bene più prezioso, apprezzati, energici, felici e motivati.

Il viaggio è iniziato nel 2019, quando Hubspot ha fissato il suo ormai famoso Codice della Cultura, enfatizzando i valori definiti dall'acronimo HEART: Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable e Transparent.

Hubspot aveva in mente due obiettivi con questo codice culturale: uno per consentire l'inclusione globale e il secondo per trasformarsi in un'organizzazione incentrata sulla missione. Tuttavia, Hubspot è troppo esperta per sapere che questo obiettivo può passare inosservato se i dipendenti non vi ruotano intorno con entusiasmo. Per questo ha implementato il miglior elisir che il mondo abbia mai visto: il riconoscimento.

Perché HubSpot ha scelto il termine "riconoscimento"?

Abusato al punto da essere diventato un classico cliché, la verità è che le persone non lasciano il lavoro, ma i manager. Il desiderio di sentirsi valorizzati e apprezzati è così pertinente e radicato negli esseri umani che può entrare nell'elenco dei sentimenti più arcaici e antichi conosciuti dall'umanità.

Il fatto è che tutti vogliamo essere importanti e i dipendenti non fanno eccezione. Come tutti i mortali, disprezzano gli ambienti in cui l'apprezzamento è scarso e devono sforzarsi di ricordare l'ultima volta che hanno ricevuto una pacca sulla spalla calorosa e incoraggiante.

Non sorprende che, come Hubspot, tutti i magnati dell'economia e gli esperti non siano mai a corto di parole per elogiare il potere illuminante del riconoscimento.

Quando si è sull'orlo di credere che solo i magnati dell'economia e i guru del marketing si aggiungano alla lunga lista di elogiatori di riconoscimenti, Oprah Winfrey è una piacevole eccezione.

Quanto è radicato nell'uomo il bisogno di apprezzamento apprezzamentoanche tra le persone più potenti e celebrate del pianeta, è emersa in modo fluorescente quando ha pronunciato il suo discorso di laurea ad Harvard non molto tempo fa:

Devo dire che la lezione più importante che ho imparato in 25 anni di lavoro quotidiano con le persone è che esiste un denominatore comune nella nostra esperienza umana. In ogni colloquio, il denominatore comune che ho riscontrato è che vogliamo essere convalidati e compresi. Nella mia carriera ho fatto più di 35.000 interviste. Una volta spenta la telecamera, tutti si girano verso di me e inevitabilmente, a modo loro, chiedono: "È andata bene?".

L'ho sentito dal Presidente George Bush. L'ho sentito dal Presidente Barack Obama. L'ho sentito dire da eroi e casalinghe. L'ho sentito da vittime e autori di crimini. E l'ho sentito da Beyonce in tutta la sua Beyonce-ness. Tutti vogliamo sapere una cosa: "È andata bene?". "Mi vedi?" "Mi hai sentito?" "Ti ho detto qualcosa di cattivo?".

L'importanza e i vantaggi dei premi e dei riconoscimenti per i dipendenti

I premi e i riconoscimenti per i dipendenti sono fondamentali per migliorare i valori organizzativi, incoraggiare la competizione amichevole, migliorare la felicità e la soddisfazione dei dipendenti, aumentare la soddisfazione dei clienti e motivare i dipendenti a fare il massimo.

Vediamo ora di capire quali sono i vantaggi dei premi e dei riconoscimenti per i dipendenti e come influiscono positivamente su un'organizzazione, indipendentemente dal suo ambito e dalla sua portata.

1. Aumento della produttività senza precedenti

Anche uno sguardo superficiale alla nostra vita personale e professionale è abbastanza potente da rivelare il fatto assiomatico che ciò che viene premiato viene ripetuto. Ciò è dovuto principalmente e chiaramente al fatto che i premi e i riconoscimenti, in sostanza, riconoscono la giustezza e l'efficacia del contributo di una persona.

Poiché è un riflesso della mente sana quello di ripetere ciò che è migliore ed efficace, non sorprende vedere innumerevoli studi che parlano di come le ricompense aumentino la ripetizione di compiti mission-critical. Il suo riflesso concreto nei numeri lo dimostra ulteriormente, senza ombra di dubbio:

• La produttività e le prestazioni dei dipendenti sono superiori del 14% nelle organizzazioni che praticano regolarmente premi e riconoscimenti.
• Il 69% dei dipendenti lavorerebbe di più se sentisse che i propri sforzi sono meglio apprezzati e riconosciuti.
• Il 90% afferma che il riconoscimento li motiva a impegnarsi di più.

Si noti inoltre che il risultato economico dell'azienda è il piacevole beneficiario delle vibrazioni positive che il riconoscimento genera. Bain & Company afferma che le aziende migliori sono più produttive del 40% rispetto alle altre e hanno margini operativi superiori del 30-50% rispetto ai loro colleghi di settore.

2. Alza la posta della felicità

I dipendenti trascorrono oltre 40 ore al lavoro ogni settimana. Il che equivale a 2000 ore all'anno. Naturalmente, il loro stato d'animo in quelle ore deciderà se saranno una risorsa per voi o un peso bruciante. La soluzione, forse l'unica, è renderli felici. Una ricetta deliziosa e psicologicamente provata per la felicità è il riconoscimento.

Ecco come funziona:

• L'ipotalamo e i recettori della dopamina del vostro cervello sono influenzati positivamente quando qualcuno vi riconosce e vi apprezza.
• Mentre l'ipotalamo è responsabile della produzione di dopamina e si occupa di altre funzioni corporee essenziali, la dopamina è la sostanza chimica responsabile del senso di felicità e dell'allontanamento della depressione.
• Il riconoscimento attiva regolarmente l'ipotalamo, con conseguente aumento della produzione di dopamina e della felicità. Poiché la felicità è il collante che ci mantiene più vigili, soddisfatti, impegnati e motivati, contribuisce ad aumentare il morale dei dipendenti.

3. Trattenere i migliori talenti

Dalla pubblicazione di una descrizione del lavoro, allo screening di pile di curriculum, al colloquio con i candidati e alla negoziazione dei pacchetti, il costo per trovare il dipendente giusto è sempre incrementale. Più o meno, il costo medio per assunzione si aggira intorno ai 4425 dollari.

Tutti questi sforzi vanno in fumo in un batter d'occhio se un dipendente si licenzia senza dare alcun segnale. È un colpo doppio, perché anche il costo del turnover è elevato. Poiché il riconoscimento fa sentire i dipendenti desiderati e apprezzati, è l'unico antidoto a questa miseria.

Il fatto che la mancanza di riconoscimento e di impegno contribuisca a far cambiare lavoro al 44% dei dipendenti conferma ulteriormente l'efficacia di questo antidoto, insieme ad altri dati positivi emersi da un'indagine condotta da SHRM:

• Il 69% afferma che i premi e i riconoscimenti sono tra i principali fattori che spingono i dipendenti a rimanere con il loro attuale datore di lavoro.
• Un dipendente riconosciuto ha il 63% di probabilità in più di rimanere nel suo attuale posto di lavoro per i successivi 3-6 mesi.

4. Aumenta il coinvolgimento dei dipendenti

Gallup ha rilevato che solo un terzo delle persone ha avuto la sensazione che i propri sforzi fossero apprezzati negli ultimi sette giorni. Che ci crediate o no, il riconoscimento dei dipendenti e il loro impegno hanno una relazione simbiotica. Più i dipendenti ricevono riconoscimenti, più si impegnano.

Più sono impegnati, più ricevono riconoscimenti. Il fatto è che il riconoscimento dà un senso ai compiti e ai pensieri che i dipendenti svolgono sul lavoro, tenendoli incollati emotivamente e intellettualmente al lavoro.

Il valore dei dipendenti impegnati è sempre misurato in oro, poiché i risultati positivi generati si ripercuotono su tutto ciò che definisce il successo di un'organizzazione.

Secondo un rapporto di Gallup sull'impegno dei dipendenti e le prestazioni, lo sviluppo di team altamente impegnati porta a risultati meno negativi, più favorevoli e a un enorme successo per l'organizzazione.

5. Maggiore attrazione per il pool di talenti

I dipendenti più performanti vogliono qualcosa che vada oltre lo stipendio. Cercano un pacchetto completo che includa questi fattori essenziali: premi, riconoscimenti, compensi, benefit e un ambiente di lavoro sano.

I programmi di riconoscimento dei dipendenti sono una delle ragioni principali per cui i professionisti scelgono di entrare in un'azienda. Se non si riesce a pianificare e implementare un programma di R&R adeguato, si rischia di non riuscire ad attrarre i migliori talenti.

Compensi elevati e ruoli esaltanti non sono gli unici elementi che attirano i talenti. I candidati valutano due aspetti fondamentali: la cultura aziendale e la profondità delle relazioni tra dipendenti, manager e colleghi.

Non ci credete? Allora date un'occhiata a questa ricerca di Glassdoor.

Poiché il mondo non ha ancora visto un modo migliore, piacevole e umano del riconoscimento per rendere più salutari le relazioni sul posto di lavoro, esso può seriamente diventare il magnete chiave che attrae i migliori talenti dal mercato locale e internazionale.

6. Un aumento organico dell'advocacy dei dipendenti

I dipendenti che non vengono riconosciuti a sufficienza trovano difficile comprendere e raccontare ciò che rende la loro organizzazione degna di nota. La costante ignoranza del loro duro lavoro potrebbe far loro credere che il favoritismo sia dilagante e che l'equità non esista.

Non è una coincidenza che i dipendenti riconosciuti abbiano una probabilità 2,6 volte maggiore di pensare che le promozioni siano eque. Naturalmente, solo coloro che ritengono che l'azienda sia onesta saranno pronti a diventare il megafono degli sforzi dell'azienda per costruire un forte marchio del datore di lavoro.

7. Incubare l'innovazione

In uno studio volto a decodificare ciò che favorisce l'innovazione nei luoghi di lavoro, la Monash University e la LaTrobe University in Australia hanno scoperto che più i datori di lavoro trattano meglio i loro dipendenti, maggiore è la quantità e la qualità delle idee innovative.

Il fatto è che l'innovazione è un fenomeno organico che deve essere stimolato piuttosto che estratto. Pertanto, è il risultato di un ambiente positivo, sicuro, incoraggiante e apprezzabile. Poiché il riconoscimento soddisfa tutti i prerequisiti del ket, una serie di studi ha confermato l'affermazione di una maggiore innovazione.

8. Instillare in modo pittoresco il significato e lo scopo

Il 57% dei giovani americani desidera partecipare a qualcosa che faccia una differenza tangibile nella società, a testimonianza dell'incessante ricerca di significato e scopo da parte dell'uomo. I dipendenti non fanno eccezione e il modo migliore per inculcare questo senso è far capire loro come i loro contributi siano vitali per dare forma al quadro generale di un'organizzazione attraverso un riconoscimento tempestivo.

È facile farsi prendere dal tran tran quotidiano del lavoro d'ufficio e dei problemi familiari. L'apprezzamento attraverso premi e riconoscimenti ricorda ai dipendenti che tutti marciano verso la stessa missione critica e che ogni individuo ha lo stesso valore.

9. Maggiore e migliore esperienza del cliente

Quando Deloitte ha intervistato i dirigenti di tutto il mondo, l'80% ha indicato l'esperienza dei dipendenti (EX) come un fattore essenziale o significativo per la strategia aziendale. Il motivo che sta alla base di questa importanza, accettata in modo schiacciante, è il semplice fatto che l 'esperienza dei dipendenti è la stessa dell'esperienza dei clienti.

Quando i dipendenti sono trattati bene e in modo umano, possono impegnarsi nel loro lavoro e contribuire a uno scopo più grande. Vanno oltre il semplice dovere e trasferiscono questa sensazione ai clienti. Ricordate che nulla accende il senso di significato e di impegno dei dipendenti più del riconoscimento euforico nella sua forma più superficiale o grandiosa.

10. Compensare la solitudine sul posto di lavoro in modo sottile

Gli esperti stanno già lanciando un allarme su come il lavoro da casa (dopo la pandemia) abbia gettato i dipendenti nei corridoi bui della solitudine e dell'isolamento. Inoltre, l'abitudine al "fumo" dell'era moderna è arrivata al punto che l'ex chirurgo generale degli Stati Uniti Vivek Murthy l'ha definita "la patologia più comune".

La solitudine influisce negativamente sul benessere fisico e mentale dei dipendenti, causando costi stratosferici sul posto di lavoro. Ciò deriva dal fatto che i lavoratori più solitari sono meno produttivi, più inclini a licenziarsi prima del tempo e si sentono meno soddisfatti del proprio lavoro, con un costo per i datori di lavoro di 45 miliardi di sterline all'anno.

Il sostegno sociale, quindi, appare come l'unica pallottola d'argento. I risultati della ricerca mettono in luce come i colloqui a cuore aperto con i colleghi, le parole di elogio e il riconoscimento tra pari possano creare legami duraturi tra le persone. Con il tempo, questi stimoli prosociali diventeranno le pietre miliari di una cultura del lavoro più sana, solidale e collaborativa.

Considerando tutti questi effetti elementari e di impatto futuro del riconoscimento, non sarà inverosimile affermare che il riconoscimento dei dipendenti creerà migliori prestazioni sul posto di lavoro, più delle ricompense finanziarie. Il riconoscimento è in grado di soddisfare la maggior parte degli indicatori di performance vitali per qualsiasi organizzazione.

Riassumendo questa sezione, ecco cosa dovete sapere:

Esempi di aziende che creano un impatto con il loro programma di premi e riconoscimenti per i dipendenti

Scoprite come Ideas Collide e Sherwoods creano un impatto massiccio grazie ai loro esclusivi programmi di ricompensa e riconoscimento dei dipendenti.

1. Le idee si scontrano

Ideas Collide, un'agenzia di design, ha migliorato il morale dei dipendenti grazie all'implementazione strategica di un programma di riconoscimento dei dipendenti.

Con la consapevolezza che il contributo dei singoli dipendenti può andare perso nei grandi progetti, Ideas Collide ha aggiunto un programma di riconoscimento e ricompensa, che ha permesso di evidenziare i contributi giornalieri e di nominare i dipendenti per vari premi.

Un risultato piacevole: Ideas Collide ha osservato un aumento del 65% nel riconoscimento dei dipendenti. È interessante notare che il 92% dei dipendenti si è sentito riconosciuto dai propri colleghi e l'84% ha riferito di sentirsi riconosciuto dal proprio capo.

2. Sherwoods

La società britannica di servizi contabili Sherwoods vanta una forza lavoro distribuita su cinque sedi diverse. Sebbene i dipendenti lavorino insieme, raramente hanno abbastanza tempo libero, il che li fa sentire isolati e distanti.

Come ultima risorsa, hanno lanciato un programma di riconoscimento tra pari, ottenendo solo il 100% di coinvolgimento dei dipendenti, con il team che si è inviato 947 cartoline elettroniche di incoraggiamento in 18 mesi.

Importanza del riconoscimento numerico

Vediamo alcuni dati che dimostrano come una cultura del riconoscimento possa avere un impatto positivo sul successo di un'organizzazione.

Secondo Deloitte:

• Le organizzazioni con una cultura del riconoscimento hanno registrato un turnover volontario inferiore del 31% rispetto a quelle che ne sono prive.
• Le organizzazioni con un riconoscimento sofisticato hanno 12 volte più probabilità di ottenere risultati aziendali positivi.

Secondo SHRM:

• Le organizzazioni che praticano una cultura del riconoscimento registrano il 28,6% di livelli di frustrazione in meno rispetto a quelle che non lo fanno.
• Quando le aziende destinano l'1% della busta paga al riconoscimento, l'85% nota un impatto positivo sul coinvolgimento dei dipendenti.

Secondo Psicometria:

• Alla domanda su cosa i leader potrebbero fare di più per migliorare il coinvolgimento, il 58% ha risposto: "dare più riconoscimenti".

Il riconoscimento è importante oggi più che mai. Ma le aziende sono ancora alle prese con questo problema.

Nonostante gli indiscussi vantaggi che il riconoscimento dei dipendenti conferisce alle organizzazioni, è chiaro che le aziende continuano a lottare per creare una cultura della gratitudine. Un'indagine ha rilevato che il 65% dei dipendenti non ha ricevuto riconoscimenti per il buon lavoro svolto nell'ultimo anno.

Per aggiungere sale alla ferita, il 59% dei dipendenti ritiene che la riduzione del contatto umano li renda ansiosi e isolati. Questa situazione si è ulteriormente aggravata a causa delle modalità di lavoro ibride e a distanza.

Se non sapete da dove cominciare e come entrare nel vivo della cultura dell'apprezzamento, Emplus può diventare un buon punto di partenza.

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