Respect in the Workplace: Why It Matters and How to Build a Positive Culture

‘Whatever’ was polled as the most annoying word by 34% of Americans in 2019. And the chances that you have said or maybe heard a similar annoying word in your workplace, too.

Se è vero, allora dovete prevenire la diffusione di questa cultura o prepararvi ad affrontare difficoltà in futuro. La strada verso la soddisfazione dei dipendenti inizia dove c'è il rispetto sul lavoro.

Il rispetto non è apprezzato perché viene dato per scontato sul posto di lavoro e spesso viene frainteso in diversi contesti. Cerchiamo quindi di capire innanzitutto cosa si intende per rispetto.

Significato del rispetto sul posto di lavoro

Ha diversi significati, ma non ha una definizione precisa.

Richard Branson dice: "Il rispetto è il modo di trattare chiunque, non solo chi si vuole impressionare".

Employee respect in the workplace must be independent of discrimination, i.e., regardless of age, designation, gender, color, location, etc. Whether the company's CEO or janitor works there, both deserve to be respected.

However, co-workers must not take it for granted. The leaders/workers need to be professional, polite, and respectful to be treated equally.

Ma è davvero importante, vi starete chiedendo?

We have drawn a few important points below to illustrate how far a respected workplace can take you and your company.

Importanza del rispetto sul posto di lavoro

Non notiamo il rispetto finché non è assente. E cosa succede quando manca? I lavoratori possono sentirsi inizialmente a disagio, ma se la situazione si protrae, si sentiranno stressati o potrebbero lasciare l'azienda.

Non finisce qui. Una ricerca approfondita su 20.000 dipendenti di tutto il mondo (condotta da Christine Porath e Tony Schwartz e HBR) ha dimostrato che quanto più alto è il rispetto dato dal datore di lavoro, tanto maggiore sarà l'impegno dei dipendenti.

Eccola qui.

E perché dovrebbe interessarvi? Perché i dipendenti disimpegnati costano alle aziende statunitensi fino a 550 miliardi di dollari all'anno, afferma Forbes. Ecco come un ambiente rispettoso può aiutare.

1. Migliora la soddisfazione lavorativa

A healthy work environment, where employees’ efforts are addressed, fuels the motivation to perform best. In a survey conducted by the Society for Human Resource Management (SHRM), 72% of employees rated 'respectful treatment' as a top-rated behavior for job satisfaction.

2. Riduce lo stress lavorativo e migliora la forza lavoro.

Uno studio, Workplace Stress: Impacts and Outcomes, condotto da Chestnut Global Partners e SHRM, ha dimostrato che la mancanza di rispetto è la principale causa di stress tra i dipendenti.

Una delle ragioni principali del successo dell'azienda (composta principalmente da detenute, 425 su 650) e di Jim Hooker (amministratore delegato) è stata la valorizzazione delle donne detenute (solitamente percepite come svalutanti per la società), dando loro l'identità di Televerdiane.

3. Leads to a knowledgeable environment and company’s growth

Steve Jobs’ success, one of the inspirations to many CEOs, is often credited to his bad behavior with others. However, there’s so much behind the curtains. Edwin Catmull (Pixar’s co-founder), who worked with Steve Jobs for 26 years, says that Jobs’ greatest success came only after he changed from insensitive and impolite to empathetic.

Pertanto, il comportamento di un leader determina la salute del luogo di lavoro e la crescita dell'azienda.

Esempi di rispetto sul posto di lavoro

Le persone hanno prospettive diverse e l'inciviltà per uno può essere ordinaria per un altro. Pertanto, misurare il rispetto sul posto di lavoro diventa difficile per i datori di lavoro/supervisori e persino per i colleghi.

Una mancanza di rispetto non intenzionale diventa un'abitudine se non viene affrontata.

Ecco alcuni esempi di rispetto sul posto di lavoro:

• Trattare i dipendenti con rispetto a prescindere da religione, colore, razza, sesso, luogo, disabilità fisiche/verbali/mentali, età o qualsiasi altra cosa li contraddistingua.
• Ascolto attivo e considerazione dei suggerimenti degli altri, se utili.
• Disaccordo educato senza sminuire la logica altrui nelle riunioni o nelle discussioni personali.
• Critica costruttiva e apprezzamento delle capacità e dell'impegno altrui.
• Accettare le debolezze degli altri e non sminuirle sulla base di esse.
• Gestire le controversie in modo sano.
• Comportamento imparziale sul posto di lavoro quando si tratta di promozioni.
• Incoraggiare la partecipazione attiva dei membri del team alle riunioni/discussioni.
• Divieto di atti tossici come scherni, molestie, bullismo, lamentele, insulti, monopolizzazione e sminuire gli altri sul posto di lavoro.
• Uso di saluti formali e di parole educate come grazie e per favore nel discorso.

Persistenza e cause della mancanza di rispetto

Il dirigente ha confessato di essere diventato energico e furioso con i suoi colleghi per ottenere le cose, perché era quello che vedeva nei suoi senior. Per questo motivo, risolvere la causa principale della mancanza di rispetto è più importante che adottare semplicemente un comportamento rispettoso.

Ecco le cause più comuni di mancanza di rispetto sul posto di lavoro:

• Un funzionamento improprio delle macchine o un guasto del sistema possono portare a un comportamento irritante che diventa causa di frustrazione tra i colleghi e di mancanza di rispetto sul posto di lavoro.
• Anche motivi personali come l'ansia, la depressione, l'insicurezza, l'aggressività, ecc. possono scatenare l'indignazione.
• La disabilità mentale, l'abuso di sostanze o persino un disturbo della personalità possono essere le cause di alcuni casi di mancanza di rispetto sul posto di lavoro.
• Anche le differenze culturali o generazionali sono una delle ragioni alla base del comportamento irrispettoso.
• Anche la cattiva comunicazione tra supervisori e dipendenti può portare alla mancanza di rispetto.

Tuttavia, il comportamento persiste per i seguenti motivi:

• Un comportamento irrispettoso e un ambiente di lavoro sfavorevole sono come l'uovo e la gallina. L'uno porta alla nascita dell'altro. L'indagine ISMP del 2013 ha concluso che solo un quarto delle aziende affronta i comportamenti irrispettosi.
• Managers are likely to shield workers' toxic behavior if they are high-revenue producers. Such incidents lead to the persistence of disrespect in the workplace.
• Inoltre, in alcuni casi, la tossicità persiste perché i dirigenti sono incapaci di gestire la situazione.

Come praticare il rispetto sul posto di lavoro?

La pratica del rispetto sul posto di lavoro si riduce a due fasi principali: la prevenzione e l'adozione. Scopriamo ciascuna di esse in dettaglio.

1. Prevention of disrespectful behavior

Ecco alcuni modi per prevenire la tossicità sul posto di lavoro.

-> Shut the disrespectful behavior quickly

Come abbiamo detto in precedenza, la mancanza di rispetto è contagiosa. Si diffonde da persona a persona. Pertanto, affrontare il comportamento diventa una necessità immediata. L'ignoranza non farà altro che alimentare la mancanza di rispetto e creare un ambiente di lavoro tossico.

Inoltre, le azioni per rendere intollerabili tali comportamenti indicano l'importanza del dipendente sul posto di lavoro.

Facebook è davvero impegnata nella prevenzione di comportamenti irrispettosi. Heidi Swartz, responsabile globale del diritto del lavoro dell'azienda, afferma: "Istruiamo i dipendenti affinché, se un collega dice "no" a un appuntamento con voi, non glielo chiediate più. Tuttavia, anche un "sono occupato" o un "non posso quella sera" sono considerati dei chiari "no".

-> Are you the problem?

Il vostro comportamento, in qualità di supervisore/team leader o di CEO dell'azienda, dà l'esempio ai team e all'intero ambiente di lavoro. Per come è strutturato il cervello umano, è difficile vedere noi stessi commettere gli errori che troviamo inappropriati negli altri.

Il professore dell'Università di Stanford Bob Sutton ha raccontato la storia di un amministratore delegato della Silicon Valley e di come il suo team gli abbia fatto capire il suo cattivo comportamento. L'amministratore delegato era solito insultare i supervisori durante le riunioni, paragonandoli a verdure, come se tu fossi più stupido di un cespo di lattuga.

Il team lo ripagò con intelligenza. Un giorno l'amministratore delegato si presentò a una riunione e al posto dei membri del suo team trovò delle teste di lattuga. Alcune teste avevano gli occhi, altre sorridevano e altre ancora avevano gli occhiali da sole.

Persino l'amministratore delegato trovò un cespo di lattuga a casa sua. In seguito, l'amministratore delegato ha ammesso di essere stato duro con il suo team quando si trattava di crescita e fatturato dell'azienda. Inoltre, divenne attento alle sue parole.

-> Conduct surveys & feedback

Conducete sondaggi e feedback per sapere se sul vostro posto di lavoro si respira un comportamento irrispettoso. Nel 2019, uno studio dell'NCBI ha rilevato che i dipendenti di colore subiscono il 60% in più di discriminazione rispetto ai bianchi nei luoghi di lavoro. Questi incidenti causano stress e insoddisfazione sul lavoro. Il feedback frequente previene i comportamenti irrispettosi e mantiene il posto di lavoro sano e sotto controllo.

2. Adoption of respectful behavior

Ecco come accogliere un comportamento rispettoso sul posto di lavoro.

-> Frame a respectful workplace policy

Una politica di rispetto sul posto di lavoro aiuta i dipendenti a conoscere il limite di tolleranza sul posto di lavoro. Inoltre, la definizione di una politica sul posto di lavoro darà loro un senso di rielaborazione di se stessi.

Nella politica, per imporre il rispetto reciproco sul posto di lavoro, è necessario stilare l'elenco dei comportamenti inaccettabili e le linee guida (per evitare il comportamento). Si possono anche delineare le sanzioni invitanti se il comportamento scorretto persiste.

-> Appreciate the respectful employees

L'apprezzamento ha un impatto profondo, non solo sulla persona che lo riceve, ma anche sulle persone che la circondano.

I colleghi che vedono gli altri ricevere apprezzamenti si sforzano di essere come gli altri o addirittura migliori. Questo è un modo importante per incoraggiare un comportamento rispettoso sul posto di lavoro, perché esclude anche l'idea di dare il rispetto per scontato.

Create a respectful culture with Empuls

Respect is foundational to creating a healthy company culture and productivity, retention, and long-term success.

To connect this with Empuls, here's how the platform directly supports fostering a culture of respect and recognition in the workplace:

1. Detect & prevent disrespect with surveys

Empuls empowers HR and leaders to listen continuously through:

• eNPS and pulse surveys to detect disengagement early.
• Lifecycle surveys (from onboarding to exit) that reveal friction points and areas lacking respect or inclusion.
• 360° feedback and anonymous surveys to identify disrespectful behaviors—especially those that go unreported.

These insights drive targeted, respectful culture initiatives.​

2. Promote respect with recognition

Empuls helps build a culture of appreciation through:

• Peer-to-peer recognition for everyday contributions.
• Core values-based awards to reinforce respectful behaviors.
• Smart nudges from Em (AI assistant) that prompt timely appreciation, closing the “recognition gap.”

Automated service awards and milestone celebrations to show long-term respect and gratitude​​.

Recognition isn’t occasional—it’s continuous and inclusive with Empuls.

3. Facilitate respectful communication

Empuls’ Social Intranet boosts respectful, transparent dialogue via:

• Townhalls with interactive posts, polls, and AMAs.
• Wishboards for birthdays, life events, and service anniversaries.
• Community groups that create psychological safety and foster inclusivity​.

With features like emojis, likes, GIFs, and moderation controls, conversations stay fun, kind, and positive.

4. Reinforce positive behavior with rewards

Empuls encourages respectful engagement by:

• Rewarding collaborative behavior, wellness, learning, and team efforts.
• Offering non-monetary and monetary incentives via a rich global catalog: gift cards, experiences, wellness, donations, and more​.

Employees who live the values are appreciated publicly and rewarded meaningfully.

5. Manager & HR enablement

Empuls provides:

• AI-powered manager insights to ensure no team member is left unrecognized.
• Automation tools for consistent reward cycles and milestone celebrations.
• Privacy and branding controls to maintain a safe, professional digital workspace​.

Let’s outline a Respectful Workplace Policy leveraging Empuls features. This policy will serve two purposes:

-> Set clear expectations for respectful behavior.

-> Use Empuls to reinforce, recognize, and reward that behavior.

Respectful workplace policy (Empuls-enabled)

Following is how you set a respectful culture with Empuls:

1. Scopo

To foster a workplace where every employee feels valued, heard, and safe through respectful, inclusive, and professional behavior. This policy supports our DEI and engagement goals and is operationalized through Empuls.

2. Scope

Applies to all employees, contractors, and interns, across physical and digital workspaces—including Empuls' social feed, community groups, and recognition features

3. Core principles

Treat everyone with dignity—regardless of title, background, or beliefs.

• Communicate openly but with empathy
• Embrace diversity of thought and background.
• Offer feedback constructively and accept it graciously.
• Celebrate each other's wins, milestones, and contributions.
• Use digital platforms (like Empuls) responsibly and respectfully.

4. Behaviors that reflect respect

To be recognized and encouraged via Empuls Rewards & Recognition:

• Active listening and inclusive collaboration
• Timely appreciation of peers (using peer-to-peer recognition)
• Polite disagreement during team discussions
• Inclusion of all voices in meetings (especially underrepresented ones)
• Sharing thoughtful feedback in surveys or community discussions

Reward these behaviors with values-based or spot awards on Empuls.

5. Unacceptable behaviors

To be flagged via surveys, feedback, or community moderation:

• Bullying, taunting, or belittling others
• Discrimination (age, gender, race, etc.)
• Interrupting or ignoring others’ contributions
• Toxic gossip, passive aggression, or sarcasm
• Abusive or unprofessional language in Empuls posts/comments

HR or designated moderators will review flagged content or survey trends.

6. Feedback & enforcement

Use eNPS, pulse, and 360° surveys in Empuls to gather feedback regularly:

• Employees can report disrespect confidentially.
• Empuls admins and HR will take action based on trends and direct feedback.
• Repeat violations will lead to progressive disciplinary action.

7. Recognition & celebration

Promote respect by celebrating:

• Core value champion
• Milestone service anniversaries
• Respectful team players nominated monthly
• Use AI-powered nudges from Em to remind managers to recognize deserving employees.

Display recognitions on Empuls’ Wall of Fame or digital displays across the office.

8. Communications & awareness

Post this policy on the Empuls Social Intranet:

• Use interactive content like polls or quizzes to raise awareness.
• Reinforce during townhalls and community groups.

Schedule a call with Empuls to understand the tailored specifics that you will avail to create a culture of respect.

Conclusione

È vero che quando il rispetto è presente sul posto di lavoro, poche persone lo ammirano, e così poche aziende. Ma la sua assenza può produrre conseguenze tali da portare a un calo della crescita dell'azienda, dei talenti eccellenti, del tasso di fidelizzazione dei dipendenti e altro ancora.

In poche parole, l'azienda inizia ad affondare. Pertanto, è bene tenere gli occhi aperti per capire se il rispetto è presente sul posto di lavoro e adottare le misure necessarie per mantenerlo.

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