Come migliorare l'esperienza dei dipendenti attraverso le ricompense totali

L'esperienza dei dipendenti è una parte cruciale della costruzione di una grande cultura organizzativa. Si può misurare parlando di soddisfazione generale, soddisfazione di vita dei dipendenti, fidelizzazione e impegno nei confronti dell'azienda. Le esperienze dei dipendenti sono un'entità in continua crescita; più un'azienda scende in basso in termini di esperienze dei dipendenti, più alto diventa il fattore di rischio per l'azienda.

È abbastanza comune usare il denaro come fattore di motivazione per i dipendenti. Tuttavia, le cose sono cambiate e le persone stanno diventando più consapevoli dei ruoli che accettano e del luogo in cui li svolgono.

Un numero sempre maggiore di dipendenti cerca di trovare un significato nel proprio lavoro, di dare un contributo prezioso e di provare un senso di appartenenza alla propria organizzazione. In questo blog ci concentreremo su cosa sia l'esperienza dei dipendenti, perché concentrarsi su di essa e come migliorare l'esperienza dei dipendenti con l'aiuto dei premi totali.

Che cos'è l'esperienza dei dipendenti?

Secondo un articolo pubblicato dalla Society of Human Resource Management (SHRM), l'esperienza dei dipendenti implica una riprogettazione totale delle pratiche di lavoro obsolete. L'obiettivo è mettere i dipendenti al centro.

Come nel caso della customer experience, in cui i marchi si assicurano che i loro clienti siano soddisfatti, poiché "clienti felici fanno clienti fedeli", possiamo applicare questo concetto al luogo di lavoro. Faccio questo paragone perché, secondo Gallup, "idipendenti sono consumatori del posto di lavoro". Pertanto, dipendenti felici rendono i dipendenti fedeli.

Perché concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti?

Per avere successo nel mercato globale altamente competitivo di oggi, le aziende devono trovare modi creativi per attrarre, motivare e trattenere i talenti. Inoltre, poiché un dipendente medio trascorre più di un terzo della sua vita adulta al lavoro, i datori di lavoro devono offrire ai dipendenti la migliore esperienza possibile.

Inizia con il primo incontro di un candidato con la vostra azienda e continua durante il suo percorso lungo il ciclo di vita del dipendente,dalla fase di assunzione fino alla fase di separazione.

Una ricerca del MIT ha dimostrato che il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti prevede il doppio dell'innovazione e il 25% in più di redditività aziendale. Pertanto, le aziende che vogliono beneficiare di migliori risultati economici devono dare priorità al miglioramento dell'esperienza dei dipendenti.

Molti dirigenti aziendali riconoscono l'importanza di migliorare l'esperienza dei dipendenti, ma non sanno come procedere.

Quindi, cosa serve per creare un'esperienza differenziata per i dipendenti? È qui che voi, in qualità di leader delle risorse umane, potete aiutarci.

Le aziende possono creare un'esperienza positiva per i dipendenti implementando una strategia di ricompensa totale per i dipendenti.

Secondo SHRM, una strategia di ricompensa totale dei dipendenti premia i dipendenti che raggiungono gli obiettivi aziendali offrendo loro compensi, benefit e opportunità di crescita personale in un ambiente di lavoro motivante.

In altre parole, un pacchetto di premi totali offre un'esperienza olistica ai dipendenti, poiché comprende diverse componenti che favoriscono la soddisfazione, il coinvolgimento, il benessere e l'allineamento dei dipendenti. Di conseguenza, le aziende ottengono un migliore successo finanziario, poiché le ricompense totali motivano i dipendenti ad alte prestazioni a rimanere produttivi.‍

Legare i premi totali all'esperienza dei dipendenti

Un pacchetto di premi totali attraente offre alle aziende un vantaggio competitivo e svolge un ruolo cruciale nell'influenzare le decisioni delle persone di entrare e rimanere in un'azienda.

To improve employee experience, companies can offer a well-designed total rewards package, often monetary and non-monetary rewards, to meet employees’ needs and expectations.

Le ricompense totali sono essenziali per migliorare l'esperienza dei dipendenti. Nei diversi punti di contatto dell'esperienza del dipendente, i premi totali svolgono un ruolo significativo nell'attrarre, motivare e trattenere i dipendenti.

Ad esempio, durante la fase di reclutamento, i potenziali dipendenti fanno diverse valutazioni sulla vostra azienda. Quindi, utilizzando un sito web popolare come Glassdoor, che consente ai dipendenti attuali di condividere dettagli sulla vostra azienda, i candidati possono trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno su cultura, stipendi, incentivi e benefit.

Inoltre, la fase di onboarding è un altro punto di contatto critico nell'esperienza dei dipendenti. Quando i candidati accettano un'offerta di lavoro e si uniscono all'azienda, vengono sottoposti a una fase di onboarding.

In base alla mia esperienza di professionista delle risorse umane, "l'onboarding è un periodo di passaggio obbligato per un nuovo assunto". I professionisti delle risorse umane devono guidare i nuovi assunti attraverso tutto ciò che devono sapere, compresi i compensi, i benefit e le altre ricompense non monetarie, per creare un'esperienza positiva.

Migliorare l'esperienza dei dipendenti con i premi monetari

In genere, i premi monetari costituiscono qualsiasi forma di pagamento in denaro offerto da un'azienda in cambio dei contributi, delle competenze e del tempo di un dipendente. I dipendenti possono calcolare il loro valore economico con le ricompense monetarie e soppesarle rispetto a quelle offerte da altre aziende.

Alcune componenti chiave delle ricompense monetarie includono:

1. Retribuzione di base

Si riferisce alla retribuzione di base di un dipendente, solitamente offerta sotto forma di salario o stipendio. La retribuzione di base aiuta i dipendenti a confrontare la loro retribuzione con quella che altri datori di lavoro potrebbero offrire loro per un lavoro simile.

Per una migliore esperienza dei dipendenti, i lavoratori devono capire come viene determinata la loro retribuzione. Questo li aiuta a sapere se ciò che viene pagato è equivalente alle loro competenze.

2. Retribuzione variabile

I dipendenti ricevono una retribuzione basata sui risultati ottenuti grazie ai contributi individuali, di squadra o dell'organizzazione in un determinato periodo. La retribuzione variabile comprende la retribuzione di merito, i bonus, gli incentivi, le commissioni di vendita, la condivisione dei guadagni e degli utili.

Con la retribuzione variabile c'è poco spazio per il confronto, poiché le prestazioni possono variare a livello individuale, di squadra o organizzativo. Tuttavia, la retribuzione variabile aiuta a motivare i dipendenti perché di solito è commisurata ai loro contributi.

3. Benefici

Molti dipendenti ricevono benefit come permessi retribuiti, assicurazione sanitaria, vita e invalidità, piani pensionistici, vantaggi, programmi di assistenza ai dipendenti o programmi di benessere come forma di ricompensa monetaria indiretta da parte dei loro datori di lavoro. Tuttavia, è importante notare che i benefit per i dipendenti sono diversi a livello globale.

Ad esempio, negli Stati Uniti alcune prestazioni sono obbligatorie in base alle normative statali e federali, mentre altre sono discrezionali.

Inoltre, i benefit per i dipendenti possono essere classificati come forniti dal governo, imposti dal governo e forniti volontariamente dalle aziende di altri Paesi. Se la vostra azienda opera a livello globale, dovrete seguire i requisiti di ciascun Paese per l'erogazione dei benefit ai dipendenti.

Migliorare l'esperienza dei dipendenti con i premi non monetari

Le ricompense non monetarie sono spesso considerate ricompense intangibili, perché i dipendenti non possono calcolare o confrontare facilmente il loro valore finanziario. Inoltre, il valore percepito di ogni ricompensa può essere relativo a ciascun dipendente.

Mentre un dipendente può apprezzare la flessibilità degli orari di lavoro in base alla sua situazione di vita attuale, un altro può preferire avere opportunità di sviluppo della carriera.

Le ricompense non monetarie sono considerate importanti quando si valutano le opportunità di lavoro. Ad esempio, un eccellente pacchetto di ricompense totali dimostra quanto il datore di lavoro si preoccupi del mio benessere e contribuisce a creare un legame emotivo con l'azienda. Inoltre, molte aziende riconoscono l'importanza delle ricompense non monetarie per le persone.

L'Incentive Marketplace Estimate Research Study ha dimostrato che l'84% delle aziende negli Stati Uniti utilizza premi non monetari per riconoscere i propri dipendenti, i team di vendita e i clienti, spendendo 90 miliardi di dollari all'anno.

Alcuni componenti chiave delle ricompense non monetarie includono:‍

1. Opportunità di avanzamento

Come esseri umani, desideriamo opportunità di crescita nella nostra vita. Allo stesso modo, i dipendenti si sentono motivati quando hanno queste opportunità sul posto di lavoro. Quando i dipendenti non trovano tali opportunità, se ne vanno in un'altra azienda.

Un'indagine di Harris Poll ha dimostrato che la maggior parte dei dipendenti lascia il lavoro perché desidera opportunità di sviluppo professionale. Avendo compreso quanto siano importanti le opportunità di avanzamento per i dipendenti, le aziende possono motivare e coinvolgere i dipendenti investendo nel loro apprendimento e sviluppo, offrendo loro incarichi stimolanti e definendo chiare mappe di carriera.

2. Orari di lavoro flessibili

I dipendenti spesso faticano a bilanciare la propria vita perché trascorrono la maggior parte del tempo al lavoro. Tuttavia, negli ultimi anni, alcune aziende - soprattutto quelle del settore tecnologico - hanno iniziato ad abbracciare una cultura del lavoro flessibile.

Consentire ai dipendenti di lavorare a distanza o di avere orari flessibili permette loro di avere più tempo per concentrarsi sulla propria vita personale. Quando è iniziata la pandemia di COVID-19, le aziende hanno dovuto adattarsi al lavoro a distanza per contenere la trasmissione della malattia.

Anche se molti lavoratori lavorano a casa, ora più che mai, è comunque importante che i dipendenti abbiano una certa flessibilità, poiché è facile aspettarsi che lavorino più ore.

In questo periodo di allontanamento sociale e di lavoro a distanza, le responsabilità personali, l'affaticamento da Zoom e le crescenti richieste dei datori di lavoro possono influire sulla salute mentale dei dipendenti. Tuttavia, è possibile creare un'esperienza positiva per i dipendenti attraverso orari di lavoro flessibili, che consentano loro di rimanere motivati a svolgere il proprio lavoro.

3. Riconoscimento

Nella prima parte della nostra serie sui programmi di riconoscimento dei dipendenti, abbiamo analizzato come i programmi di riconoscimento facciano sentire i dipendenti apprezzati e meno propensi a licenziarsi. Inoltre, le aziende possono riconoscere i dipendenti per le loro prestazioni attraverso molte opzioni non monetarie.

For example, Empuls' global catalogue gives users from 70+ countries access to 20,000+ reward options such as gift cards, experiences, perks, savings, vouchers, merchandise, subscriptions, and many more. So when employees know that there's an excellent employee recognition culture, they can feel motivated to work harder to enjoy those rewards.

Alcune aziende hanno utilizzato con successo le loro strategie di total rewards per migliorare l'esperienza dei dipendenti.

For example, one of Empuls' clients, Luminous India, improved its employee experience by building a non-monetary and peer-to-peer rewards and recognition culture. They considered money or certificates less impactful on employees, so they needed more reward options, which Empuls provided.

Il nuovo programma di premi e riconoscimenti di Luminous India ha contribuito a rompere i silos, a incoraggiare la collaborazione e ad aumentare l'apprezzamento dei dipendenti. Affinché i dipendenti possano vivere un'esperienza positiva attraverso il vostro pacchetto di ricompense totali, ecco un paio di punti da tenere in considerazione:

• Assicuratevi che sia efficace dal punto di vista dei costi, sostenibile e che offra effettivamente valore ai dipendenti.
• I dipendenti devono sapere cosa c'è a disposizione. Potete aiutare i dipendenti a capire come sfruttare le opzioni di benefit e premi.

Una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti per aiutarvi

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