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L'impegno e il legame dei dipendenti dipendono esclusivamente dall'apporto strategico e dalle preziose intuizioni dei rappresentanti delle risorse umane. A fonte ha rivelato che un rappresentante delle risorse umane esperto può produrre un tasso di coinvolgimento del 33%.
Nel panorama aziendale contemporaneo, i rappresentanti delle risorse umane devono andare oltre le competenze convenzionali e implementare l'apprendimento di nuovi sistemi tecnologici, le fasi colloquiali di onboarding dei nuovi assunti o di iscrizione ai benefit e altro ancora per rafforzare la partnership con il marchio.
Un rappresentante di successo sarà disposto a responsabilizzare e far crescere le generazioni future, come un leader, in modo più empatico, concentrandosi maggiormente sullo sviluppo dell'azienda e sulla sua capacità di prosperare nel tempo.
Le sei variabili seguenti sono responsabili di questa evoluzione:
- La globalizzazione
- Riorganizzazione all'interno dell'azienda
- Diversità nella forza lavoro
- Cambiamenti nell'economia
- Progressi tecnologici
- Flussi di lavoro in continua evoluzione
A causa di questi fattori, i professionisti delle risorse umane devono dotarsi delle giuste competenze in materia di risorse umane per soddisfare gli standard e le richieste del settore.
In questo blog tratteremo 11 competenze HR molto richieste che possono aiutarvi a brillare nella vostra carriera e a dotarvi delle qualità necessarie per gestire il vostro personale. Ma prima di tutto, cerchiamo di capire cosa sono esattamente le competenze in materia di risorse umane.
Quali sono le competenze delle risorse umane?
Le competenze in materia di risorse umane sono un mix di soft e hard skills che gli esperti del settore possono utilizzare per assumere, intervistare i potenziali candidati e inserire i nuovi dipendenti. Oltre al processo di selezione del personale, queste abilità aiutano le risorse umane a svolgere le attività quotidiane in modo efficiente.
Di seguito una panoramica delle differenze tra soft e hard skills necessarie ai professionisti delle risorse umane:
Competenze trasversali delle risorse umane
Queste includono le competenze interpersonali necessarie per essere un professionista delle risorse umane di successo. Sono necessarie diverse soft skills che consentano di creare connessioni e promuovere un senso di comunità all'interno dell'organizzazione, poiché si tratta di una posizione incentrata sulle persone.
Per mantenere la serenità sul lavoro, dovrete anche utilizzare una serie di strategie per la risoluzione dei problemi. Le capacità di leadership, di lavoro di squadra e di collaborazione e le capacità di comunicazione sono alcuni esempi di soft skills necessarie per le risorse umane.
Competenze specifiche delle risorse umane
Le hard skills limitano le competenze tecniche HR che i dipendenti di questo settore devono acquisire. Tra queste, la padronanza di applicazioni software essenziali, come i sistemi informativi per le risorse umane (HRIS).
Le competenze tecniche in materia di risorse umane comprendono anche i processi fondamentali che dovrete utilizzare per lavorare in modo efficace. Si tratta di comprendere il diritto societario, la finanza e il budget, la formazione e lo screening dei curriculum.
11 Competenze HR richieste che ogni dipendente delle risorse umane deve avere
Ecco 11 competenze in materia di risorse umane che ogni professionista del settore deve possedere:
1. Competenze in materia di relazioni sulle risorse umane
Le competenze in materia di reporting delle risorse umane sono molto richieste, in quanto l'analisi delle risorse umane diventa una parte sempre più cruciale del settore. Queste competenze includono la capacità di generare, analizzare e comprendere i report sulle risorse umane utilizzando le informazioni provenienti da vari sistemi HRIS.
Oltre a comprendere e analizzare i dati, i professionisti delle risorse umane che dispongono di capacità di reporting efficaci possono usare la creatività per trasformare dati monotoni in approfondimenti interessanti e coinvolgenti.
È più facile guidare i dipendenti e i manager, sviluppare pratiche più efficaci per il personale e, in generale, prendere decisioni più informate quando è possibile fornire report sugli indicatori critici in modo efficiente.
2. Competenze organizzative
L'organizzazione è fondamentale in una posizione HR, poiché si devono gestire più progetti contemporaneamente. Imparando a organizzare i propri compiti si può crescere professionalmente ed essere più responsabili.
Per essere sicuri di rimanere organizzati, adottate pratiche di gestione del tempo. Potete gestire il vostro carico di lavoro sviluppando semplici abitudini, come tenere un'agenda di lavoro o un foglio Google o Excel, e delegare in modo efficiente i compiti ad altri dipendenti.
3. Relazioni con i dipendenti
La crescita e il successo di qualsiasi azienda dipendono da relazioni forti e sane tra datori di lavoro e dipendenti e dalle persone che contribuiscono a mantenere questi legami.
Riconoscendo e affrontando i problemi del personale nel momento in cui si presentano, si crea un ambiente di lavoro più confortevole e sicuro sia per i datori di lavoro che per i dipendenti.
Si tratta di uno spettro piuttosto ampio nel campo delle risorse umane; qualsiasi cosa, dalla gestione dei piani di previdenza per i dipendenti alla risoluzione delle controversie di lavoro, può essere collegata ad esso. In definitiva, si tratta di capire quanto siete in grado di gestire le controversie e di servire in modo equo sia la vostra organizzazione che i suoi dipendenti.
4. Capacità di leadership
In sostanza, i valori e la cultura di un'organizzazione sono custoditi dal reparto Risorse Umane. In altre parole, dovete dare l'esempio dei comportamenti che volete vedere nei vostri collaboratori e dipendenti. Di conseguenza, essere un leader richiede sia obblighi che competenze.
Le persone possono guardare a voi come leader delle risorse umane per farsi portavoce delle loro preoccupazioni. Ciò richiede di lavorare con integrità e di prendere decisioni informate. Potete mettere in mostra queste capacità per ottenere prospettive di crescita anche come nuovi professionisti delle risorse umane.
5. Proattività
In qualità di professionisti delle risorse umane, siete il ponte tra l'azienda e i suoi dipendenti. In questo caso, essere proattivi può aiutarvi a identificare tempestivamente eventuali problemi e a evitare che si aggravino.
I compiti primari delle risorse umane possono essere pianificati e allineati per fornire il massimo valore all'azienda con l'aiuto di una gestione proattiva e strategica delle risorse umane (HRM). Per questo motivo, si raccomanda una gestione delle risorse umane proattiva invece di una gestione delle risorse umane reattiva.
Per essere proattivi, i professionisti delle risorse umane devono tenersi aggiornati sulle tendenze attuali e future in materia di risorse umane, tecnologia e cultura del lavoro. La vostra crescita professionale dovrebbe includere anche una formazione continua sulle competenze HR.
6. L'imbarco
Il turnover dei dipendenti può essere molto costoso per qualsiasi azienda, e un processo di onboarding efficace può contribuire a ridurlo. L'onboarding è il processo che aiuta i nuovi assunti a familiarizzare rapidamente e facilmente con il loro nuovo lavoro.
Le aziende cercano di assumere specialisti delle risorse umane in grado di inserire senza problemi i nuovi assunti utilizzando procedure strutturate. Vogliono che il team HR contribuisca a migliorare la possibilità che i nuovi assunti eccellano nella loro carriera a lungo termine.
7. Lavoro di squadra e collaborazione
In qualità di professionista delle risorse umane, dovrete costantemente collaborare con altri. Dovete essere in grado di lavorare bene in team e di collaborare a progetti.
Anche se questa abilità può sembrare ovvia in una professione come quella delle risorse umane, il lavoro di squadra è in realtà molto richiesto e si colloca costantemente tra le prime cinque qualifiche elencate negli annunci di lavoro.
Il lavoro di squadra e la collaborazione riflettono un atteggiamento dei professionisti delle risorse umane che si concentra sull'obiettivo più ampio dell'azienda piuttosto che sul rispetto delle regole e sul completamento dei compiti per rispettare le scadenze quotidiane.
Partecipate di più alle attività di squadra. Capirete meglio come guidare e coordinare una squadra e come comunicare con i vostri compagni.
8. Servizio clienti
I professionisti delle risorse umane devono possedere forti capacità di gestione e di leadership per svolgere i loro compiti. Tuttavia, la risoluzione dei problemi sul lavoro richiede spesso eccezionali capacità di assistenza ai clienti.
Gli addetti alle risorse umane passano una quantità significativa di tempo a gestire i conflitti. Per mantenere la disciplina sul campo, gestire la mediazione e affrontare i reclami non basta essere delle persone.
Dovete avere un'esperienza sufficiente nel lavorare con gli altri e nell'assisterli. Questo dimostra la vostra empatia e comprensione, che sono essenziali in qualsiasi posizione nel settore delle risorse umane.
9. Gestione del progetto
Oltre alle attività amministrative di routine, i professionisti delle risorse umane sono quasi sempre impegnati in progetti grandi e complessi. Può trattarsi della creazione di un manuale, della creazione di un sistema di tracciamento delle prestazioni o di progetti relativi alle risorse umane, che vanno dal sistema HRIS alle indagini sui dipendenti.
Questa capacità può essere rafforzata mostrando qualità di leadership, assertività e una forte etica del lavoro. Se le risorse umane non sono in grado di allineare i manager agli obiettivi e di porre domande difficili quando necessario, non sono preparate per il ruolo.
10. Capacità di comunicazione
Poiché questo settore richiede frequenti interazioni sia con i clienti che con i dipendenti, i professionisti delle risorse umane devono possedere eccellenti capacità di comunicazione.
Dovete coordinare iniziative di risoluzione dei conflitti, tenere presentazioni e condurre innumerevoli colloqui. Per comunicare in modo efficace le vostre idee agli altri e fornire sempre osservazioni perspicaci, dovete essere abili nel parlare.
Dovete possedere eccellenti capacità di scrittura oltre a spiccate doti comunicative. Il personale vi assisterà nella creazione di promemoria e manuali di politica che siano trasparenti, facilmente comprensibili e utili per il personale.
11. Impegno dei dipendenti
Il coinvolgimento dei dipendenti è un concetto utilizzato nel campo delle risorse umane per descrivere la passione e l'impegno di un dipendente nei confronti del proprio lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti è un concetto che semplifica le loro responsabilità lavorative e migliora la loro reputazione all'interno dell'organizzazione, tra i colleghi e all'interno della cultura aziendale.
La maggior parte delle aziende intende rafforzare i propri dipartimenti HR nei prossimi tempi e utilizzare il coinvolgimento dei dipendenti per aumentare la produttività. I dipartimenti HR possono utilizzare le strategie di coinvolgimento dei dipendenti per aumentare l'efficienza in tutti i settori dell'azienda.
I professionisti delle risorse umane devono essere consapevoli di come i lavoratori percepiscono il loro equilibrio tra lavoro e vita privata e la loro salute e benessere generale. Di conseguenza, è necessario essere un grande ascoltatore, avere empatia e sapere come ricevere e implementare efficacemente il feedback dei dipendenti.
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Parole finali
Quello delle risorse umane è un settore fiorente e in continua evoluzione, ricco di opportunità di crescita e di successo. Ma per eccellere davvero, non basta essere orientati alle persone.
Per ottenere risultati eccezionali, dovrete padroneggiare il maggior numero possibile delle competenze sopra menzionate. Con queste competenze nel vostro arsenale, sarete abbastanza competenti da guidare la vostra organizzazione e il vostro dipartimento HR verso l'eccellenza.
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