Pada halaman ini

Senarai Kandungan

'Apa sahaja' ditinjau sebagai perkataan yang paling menjengkelkan oleh 34% rakyat Amerika pada tahun 2019. Dan kemungkinan yang anda katakan atau mungkin mendengar perkataan menjengkelkan yang serupa di tempat kerja anda juga.

Sekiranya benar, maka anda perlu mengelakkan penyebaran budaya ini atau bersedia menghadapi kesulitan pada masa akan datang. Jalan ke kepuasan pekerja bermula di mana rasa hormat di tempat kerja terletak.

Penghormatan tidak dihargai kerana ia diambil mudah di tempat kerja dan sering disalahpahami dalam konteks yang berbeza. Oleh itu, mari kita fahami maksud hormat terlebih dahulu.

Makna penghormatan di tempat kerja

Penghormatan di tempat kerja boleh ditakrifkan sebagai penyelia / rakan sekerja yang mengagumi kualiti dan tingkah laku orang lain. Dan rakan sekerja melayan rakan sekerja / penyelia lain dengan baik.

Ia mempunyai beberapa makna tetapi tidak mempunyai definisi yang tepat.

Richard Branson berkata; "Hormat adalah bagaimana memperlakukan sesiapa sahaja, bukan hanya orang yang anda mahu menarik perhatian."

Penghormatan pekerja di tempat kerja mestilah bebas daripada diskriminasi, iaitu, tanpa mengira umur, jawatan, jantina, warna, lokasi, dll. Sama ada CEO syarikat atau janitor yang bekerja di sana, mereka berhak dihormati.

Walau bagaimanapun, rakan sekerja tidak boleh mengambil mudah. Pemimpin / pekerja perlu profesional, sopan, dan hormat untuk dilayan sama rata sebagai pertukaran.

Tetapi adakah ia benar-benar penting, anda mungkin bertanya?

Untuk melihat sejauh mana tempat kerja yang dihormati boleh membawa anda dan syarikat anda, kami telah menarik beberapa perkara penting di bawah.

Kepentingan menghormati di tempat kerja

Kami tidak perasan rasa hormat sehingga tidak hadir. Jadi, apa yang berlaku apabila ia tidak hadir? Para pekerja mungkin merasa tidak selesa pada mulanya, tetapi jika ia diteruskan, mereka akan merasa tertekan atau mungkin meninggalkan syarikat.

💡
Statistik penglibatan sumber manusia menyatakan bahawa 63% pekerja cenderung untuk meninggalkan dalam tempoh dua tahun jika mereka tidak merasa dihormati. 

Ia tidak berakhir di sini. Penyelidikan yang luas terhadap 20,000 pekerja di seluruh dunia (yang dijalankan oleh Christine Porath dan Tony Schwartz, dan HBR) membuktikan bahawa semakin tinggi penghormatan yang diberikan majikan, semakin banyak penglibatan pekerja.

Ia di sini.

Dan mengapa anda perlu peduli? Kerana pekerja yang terlepas menelan belanja syarikat AS sehingga $ 550 bilion setahun, kata Forbes. Dan inilah cara persekitaran yang menghormati dapat membantu.

1. Meningkatkan kepuasan kerja

Persekitaran kerja yang sihat, di mana usaha pekerja ditangani, mendorong motivasi untuk melakukan yang terbaik. 72% pekerja menilai 'rawatan hormat' sebagai tingkah laku tertinggi untuk kepuasan kerja; dalam kaji selidik yang dijalankan oleh Persatuan Pengurusan Sumber Manusia (SHRM).

2. Mengurangkan tekanan kerja dan meningkatkan tenaga kerja

Satu kajian, Tekanan Tempat Kerja: Kesan dan Hasil, oleh Chestnut Global Partners dan SHRM, menunjukkan bahawa rasa tidak hormat adalah punca utama tekanan di kalangan pekerja.

💡
Walau bagaimanapun, rasa hormat juga boleh meningkatkan tenaga kerja anda selain daripada mengurangkan tekanan kerja. Televerde, sebuah firma pemasaran berfokuskan teknologi B2B, mengalami kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 8.5% dalam dekad yang lalu. (Sumber: HBR)

Salah satu sebab utama di sebalik kejayaan syarikat (terutamanya dikendalikan oleh banduan wanita, 425 daripada 650) dan Jim Hooker (CEO) adalah; Dia menghargai wanita yang dipenjarakan (biasanya dianggap sebagai menurunkan nilai kepada masyarakat) dengan memberi mereka identiti Televerdians.

3. Membawa kepada persekitaran berpengetahuan dan pertumbuhan syarikat

Kejayaan Steve Jobs, salah satu inspirasi kepada banyak CEO, sering dikreditkan kepada tingkah laku buruknya dengan orang lain. Walau bagaimanapun, terdapat begitu banyak di belakang langsir. Edwin Catmull (pengasas bersama Pixar), yang bekerja dengan Steve Jobs selama 26 tahun, mengatakan bahawa kejayaan terbesar Jobs hanya datang selepas dia berubah daripada tidak sensitif dan tidak sopan kepada empati.

Oleh itu, tingkah laku pemimpin memutuskan kesihatan tempat kerja dan pertumbuhan syarikat.

Contoh menunjukkan rasa hormat di tempat kerja

Orang mempunyai perspektif yang berbeza, dan hasutan kepada seseorang mungkin biasa kepada yang lain. Oleh itu, rasa hormat di tempat kerja menjadi sukar bagi majikan / penyelia dan juga rakan sekerja.

Rasa tidak hormat yang tidak disengajakan menjadi kebiasaan jika tidak ditangani.

Berikut ialah contoh penghormatan di tempat kerja:

  • Melayan pekerja dengan hormat tanpa mengira agama, warna kulit, bangsa, jantina, lokasi, kecacatan fizikal / lisan / mental, umur, atau apa sahaja yang membezakannya.
  • Mendengar dan mempertimbangkan cadangan orang lain secara aktif jika berguna.
  • Perselisihan sopan tanpa merendahkan logik orang lain dalam mesyuarat atau perbincangan peribadi.
  • Kritikan dan penghargaan yang membina terhadap kemahiran dan dedikasi orang lain.
  • Penerimaan kelemahan orang lain dan tidak merendahkan mereka atas dasarnya.
  • Mengendalikan pertikaian dengan sihat.
  • Tingkah laku yang tidak berat sebelah di tempat kerja ketika datang ke promosi.
  • Menggalakkan penyertaan aktif ahli pasukan dalam mesyuarat/perbincangan.
  • Larangan tindakan toksik seperti taun, gangguan, buli, menggigit, memanggil nama, memonopoli, dan memperkecilkan orang lain di tempat kerja.
  • Penggunaan ucapan rasmi dan kata-kata sopan seperti terima kasih dan sila dalam ucapan.

Kegigihan dan punca tidak menghormati

💡
Profesor Stanford Bob Sutton mengatakan bahawa tingkah laku yang tidak sopan menular. Beliau berkongsi salah satu insiden dalam memonya mengenai seorang eksekutif projek. (Sumber: McKinsey)

Eksekutif itu mengaku bahawa dia menjadi kuat dan marah dengan rakan sekerjanya untuk menyelesaikan sesuatu, kerana itulah yang dilihatnya di kalangan seniornya. Oleh itu, menyelesaikan punca rasa tidak hormat adalah lebih penting daripada hanya mengamalkan tingkah laku hormat.

Berikut adalah sebab-sebab biasa tidak menghormati di tempat kerja:

  • Fungsi mesin atau kegagalan sistem yang tidak betul boleh menyebabkan tingkah laku merengsa yang menjadi punca kekecewaan di kalangan rakan sekerja dan tidak menghormati di tempat kerja.
  • Sebab peribadi seperti kebimbangan, kemurungan, rasa tidak selamat, agresif, dan lain-lain, juga boleh mencetuskan kemarahan.
  • Kecacatan mental, penyalahgunaan bahan, atau gangguan personaliti boleh menjadi sebab dalam beberapa kes tidak menghormati di tempat kerja.
  • Perbezaan budaya atau generasi juga merupakan salah satu sebab di sebalik tingkah laku yang tidak sopan.
  • Salah komunikasi antara penyelia dan pekerja juga boleh menyebabkan rasa tidak hormat.

Walau bagaimanapun, tingkah laku itu berterusan kerana sebab-sebab berikut:

  • Tingkah laku yang tidak sopan dan persekitaran kerja yang tidak menguntungkan adalah seperti ayam dan telur. Dan satu membawa kepada kebangkitan yang lain. Tinjauan ISMP 2013 menyimpulkan bahawa hanya satu perempat syarikat menangani tingkah laku yang tidak sopan.
  • Pengurus mungkin melindungi tingkah laku toksik pekerja jika mereka adalah pengeluar pendapatan tinggi. Dan kejadian seperti itu membawa kepada kegigihan tidak menghormati di tempat kerja.
  • Juga, dalam beberapa kes, ketoksikan berterusan kerana pengurus tidak mampu mengendalikan keadaan.

Bagaimana untuk mengamalkan rasa hormat di tempat kerja?

Mengamalkan rasa hormat di tempat kerja berpunca daripada dua langkah utama; pencegahan dan penerimaan. Mari kita pelajari setiap daripada mereka secara terperinci.

Pencegahan tingkah laku yang tidak sopan

Berikut adalah beberapa cara untuk mencegah ketoksikan di tempat kerja.

  • Tutup tingkah laku yang tidak sopan dengan cepat

Seperti yang kita bincangkan sebelum ini, rasa tidak hormat menular. Ia merebak dari orang ke orang. Oleh itu, menangani tingkah laku menjadi keperluan segera. Kejahilan hanya akan berkembang tidak menghormati dan mewujudkan persekitaran kerja toksik.

Lebih-lebih lagi, tindakan untuk membuat tingkah laku sedemikian tidak dapat diterima menunjukkan kepentingan pekerja di tempat kerja.

Facebook benar-benar komited dalam pencegahan tingkah laku yang tidak sopan. Heidi Swartz, ketua undang-undang pekerjaan global syarikat, menyatakan bahawa kami melatih pekerja bahawa jika rakan sekerja mengatakan "tidak" untuk pergi pada tarikh dengan anda, anda tidak bertanya kepadanya lagi. Walau bagaimanapun, "Saya sibuk" atau "Saya tidak boleh malam itu" juga dianggap jelas "tidak."

  • Adakah anda masalahnya?

Tingkah laku anda, sebagai penyelia / ketua pasukan atau CEO syarikat, menetapkan contoh kepada pasukan dan seluruh tempat kerja. Oleh kerana otak manusia berwayar, sukar untuk melihat diri kita melakukan kesilapan yang kita dapati tidak sesuai pada orang lain.

Profesor Universiti Stanford Bob Sutton berkongsi kisah seorang CEO Silicon Valley dan bagaimana pasukannya membuatnya menyedari tingkah lakunya yang buruk. Ketua Pegawai Eksekutif pernah menghina penyelia dalam mesyuarat dengan membandingkannya dengan sayur-sayuran seperti anda lebih bodoh daripada kepala salad.

Pasukan itu membayarnya kembali dengan bijak. Suatu hari CEO datang ke mesyuarat, dan dia mendapati ketua-ketua yang kecewa dan bukannya ahli pasukannya di tempat mereka. Beberapa kepala mempunyai mata, ada yang tersenyum, dan ada yang mempunyai cermin mata hitam.

Malah CEO menemui kepala salad di tempatnya. Kemudian, CEO menerima bahawa dia telah menjadi sukar dalam pasukannya ketika datang ke pertumbuhan dan pendapatan syarikat. Juga, dia menyedari kata-katanya.

  • Menjalankan kaji selidik &maklumbalas

Menjalankan tinjauan dan maklum balas untuk mengetahui sama ada tingkah laku tidak sopan bernafas di tempat kerja anda. Pada tahun 2019, satu kajian oleh NCBI mendapati bahawa pekerja kulit hitam menghadapi 60% lebih banyak diskriminasi daripada orang kulit putih di tempat kerja. Kejadian sedemikian membawa kepada tekanan dan ketidakpuasan kerja. Maklum balas yang kerap menghalang tingkah laku yang tidak sopan dan memastikan tempat kerja sihat dan terkawal.

Menerima pakai tingkah laku hormat

Berikut ialah cara anda boleh mengalu-alukan tingkah laku hormat di tempat kerja anda.

  • Merangka dasar tempat kerja yang menghormati

Dasar tempat kerja yang menghormati membantu pekerja mengetahui had toleransi di tempat kerja. Juga, merangka dasar tempat kerja akan memberi mereka rasa kerja semula pada diri mereka sendiri.

Lukiskan senarai tingkah laku yang tidak boleh diterima dan garis panduan (untuk mengelakkan tingkah laku) dalam dasar untuk menguatkuasakan saling menghormati di tempat kerja. Anda juga boleh menggariskan penalti yang mengundang jika salah laku berterusan.

Berikut ialah dasar Facebook dalam menangani gangguan untuk rujukan.

Kumpulkan penyelia dalam perbincangan untuk merangka dasar. Anda juga boleh mempertimbangkan maklum balas pekerja (bekas atau semasa) dan menenun mereka ke dalam proses syarikat untuk membuat penambahbaikan. Heather Huhman (pengasas dan presiden Come Recommended) mengatakan bahawa campur tangan pekerja adalah tanda dasar tempat kerja yang dihormati. Dia mencadangkan bahawa dasar HR mesti lancar, dan penyelia mesti melihat semula peraturan untuk melihat apakah mereka masih masuk akal.

Huhman juga mengatakan bahawa "jika semua orang mahu mempunyai peraturan tertentu (contohnya, tiada temu janji di tempat kerja), ia mesti dilaksanakan".

  • Hargai pekerja yang menghormati

Penghargaan memberi kesan yang mendalam, bukan sahaja kepada individu yang mendapat penghargaan tetapi juga kepada orang-orang di sekelilingnya.

Rakan sekerja, yang menyaksikan orang lain mendapat penghargaan, berusaha untuk menjadi seperti orang lain atau lebih baik lagi. Itulah cara yang besar untuk menggalakkan tingkah laku hormat di tempat kerja kerana ia juga tidak termasuk idea untuk menghormati diberikan.

Kesimpulan

Memang benar bahawa apabila rasa hormat hadir di tempat kerja, sangat sedikit orang yang mengaguminya, dan sangat sedikit syarikat. Tetapi ketiadaannya boleh menghasilkan akibat sedemikian yang boleh membawa kepada penurunan pertumbuhan syarikat, bakat cemerlang, kadar pengekalan pekerja, dan banyak lagi.

Ringkasnya, syarikat itu mula tenggelam. Oleh itu, pastikan mata terbuka untuk mengenal pasti sama ada rasa hormat berada di tempat kerja dan mengambil langkah-langkah yang perlu untuk mengekalkannya.

150 Contoh Semakan Prestasi
Mesej Tahun Baru Korporat Motivasi
Soalan Ulasan Rakan Sebaya untuk Penilaian Berkesan
Contoh Matlamat Prestasi Pekerja
Strategi untuk Mengurangkan Ketidakhadiran Pekerja
Tingkah Laku Pekerja untuk Mengenali dan Memberi Ganjaran
Memotivasikan Mesej Penghargaan Pasukan

Belajar Membina dan Mengekalkan Budaya yang Menghubungkan, Melibatkan dan Memotivasikan Orang anda.
Ketahui cara