في هذه الصفحة
التقط أي كتاب عن الثقافة التنظيمية أو التوظيف الفعال أو الاحتفاظ بالموظفين ، ومن المؤكد أنك ستقرأ عن الدور الحاسم للقيم التنظيمية.
التحدث إلى أي قائد وصاحب عمل ومساهم فردي وقيم تنظيمية هي أحد الموضوعات التي يحبون التحدث عنها.
تضعها المنظمات على مواقع الويب ، وتؤطرها ، وتضعها على الجدران ، وتعرضها في قاعات الاجتماعات ، وتتحدث عنها بفخر في البيانات الصحفية والمقابلات.
أصبحت القيم التنظيمية عالمية لدرجة أنه من الصعب العثور على أي رئيس تنفيذي أو مؤسسة لا تؤمن بها.
يقضي قادة الأعمال والمديرون أياما وساعات في النقاش والمناقشة والتفكير في صياغة قيم منظمتهم. ومع ذلك ، في العديد من المنظمات ، تقتصر القيم على أن تكون ضمادات النوافذ أو مجرد تعليق الجدار.
بالكاد يعرف الموظفون والشركاء والعملاء القيم التنظيمية أو لا يعتقدون أنها ذات صلة بكيفية عملها. القيم التنظيمية ، في مثل هذه الحالات ، تصبح مزحة سيئة.
في هذه المقالة ، نلقي نظرة أعمق على ماهية القيم التنظيمية - أنواعها المختلفة ، وكيفية التأكد من أنها أكثر من مجرد كلمات على الحائط.
ما هي القيم التنظيمية؟
القيم التنظيمية أو القيم المؤسسية هي مجموعة من الأفكار المجردة التي توجه إجراءات الموظفين وتفكيرهم.
تشكل القيم التنظيمية ثقافتك التنظيمية وتخلق شعورا بالالتزام في مكان العمل.
عندما تسأل مجموعة من الأشخاص في ورشة عمل أو مؤتمر عن قيم المنظمة ، فإنك دائما ما تسمع كلمات مثل المساواة والولاء والنزاهة والاحترام والابتكار والعمل الجماعي والكفاءة وما إلى ذلك.
في الوقت نفسه ، تبدو هذه قوية وذات مغزى وموجزة. تظهر الأبحاث أن هذه هي المجموعة الأكثر شيوعا من الكلمات المستخدمة كجزء من القيم وربما تكون بلا معنى في معظم الحالات.
لقد أصبحت شائعة جدا لدرجة أنها قد تكون جزءا من قيمك التنظيمية.
هل سبق لك أن تساءلت عن مدى أهميتها؟
يمكن أن يساعد وجود القيم الأساسية للمنظمة في ضمان مشاركة الجميع في المؤسسة - من القيادة العليا إلى مستوى المبتدئين - في الهدف الأكبر والعمل نحو نفس الهدف المشترك.
القيم التنظيمية لها تأثير كبير على كل من الأمور الخارجية للمنظمة الداخلية للمنظمة كيف يعامل الموظفون بعضهم البعض ويظهرون كيف يتم التعامل مع الشركاء والعملاء والأطراف الأخرى.
ومع ذلك ، فإن مجرد الكلمات لا تعني شيئا حتى يتم غرسها في ممارساتها. بعد كل شيء ، تكون الأفعال دائما أعلى صوتا من الكلمات.
لنأخذ مثال Google. واحدة من قيمهم الأساسية هي "التركيز على المستخدم ، وكل شيء آخر سوف يتبع."
يتم تقديم هذه القيمة بلا شك في كل مرة تبحث فيها عن شيء ما على محرك بحث Google. ستجد إجابات على أي سؤال - من الأكثر شيوعا إلى الأغرب - في غضون ثوان وفي الصفحة الأولى!
القيم ذات مغزى فقط عندما يتم التعبير عنها من خلال السلوكيات اليومية.
أنواع مختلفة من القيم التنظيمية
لا يمكن للمؤسسات الاستفادة من القيم إلا عند تعريفها بشكل مناسب، ويعرف موظفوها بالضبط ما يتحدثون عنه وما يحاولون تحقيقه.
1. القيم الأساسية
القيم الأساسية هي أساس الثقافة التنظيمية. هذه هي القيم التي توجه المنظمة بأكملها للتصرف والأداء تحت جميع الظروف.
تظهر القيم الأساسية السلوكيات والمعتقدات والسمات المشتركة داخل المؤسسة. في عالم يتغير ويتطور باستمرار ، فإن القيم الأساسية هي تلك التي تظل ثابتة ولا تتغير من أجل الراحة.
2. القيم الطموحة
وكما يوحي الاسم، فإن القيم الطموحة هي التي تحدد المكان الذي تطمح المنظمة إلى الوصول إليه ولكنها تفتقر إليه حاليا.
غالبا ما يحدد القادة ذوو الرؤية العظيمة قيم الطموح بشكل جيد للغاية ، مما يساعد المنظمة على تحقيق المكان الذي "يريدون أن يكونوا فيه".
3. قيم إذن اللعب
قيم إذن التشغيل هي بالضبط ما يوحي به الاسم. تحدد هذه القيم الحد الأدنى من معايير السلوك التي يجب أن يظهرها الموظف.
فهي ليست عوامل تمييز مثل القيم الأساسية ولكنها تحدد مبادئ أو قواعد قرارات عملك وسلوكه. على سبيل المثال، قد لا ترغب أنت كمؤسسة في تشجيع السلوك غير الأمين.
وعدم توظيف الموظفين الذين يميلون إلى تفجير سيرهم الذاتية بأكاذيب باهظة يمكن أن يعرض قيم الإذن باللعب في مؤسستك.
4. القيم العرضية
القيم العرضية هي تلك القيم التي تنفجر عن غير قصد مع نمو المنظمة.
إنها سلوكيات وسمات ومعتقدات مشتركة عن غير قصد يظهرها الفريق - على الرغم من أنها ليست مرئية بشكل صريح للموظفين الذين يعملون لفترة طويلة ، ولكنها واضحة على الفور لزملائهم الجدد.
يمكن أن يكون الأمر بسيطا مثل كيفية تواصل المديرين مع الفريق أو الاحتفال بأعياد الميلاد والمناسبات الخاصة لزملائهم في الفريق.
كيفية تطوير وتعزيز القيم التنظيمية؟
عندما يحاول القادة تحديد القيم التنظيمية، فإنهم ينسون أحيانا أن الغرض من القيم التنظيمية هو إلهام السلوكيات الإيجابية وينتهي بهم الأمر إلى التركيز أكثر على الكلمات الطنانة.
إن الاقتراب من القيم التنظيمية بمجرد سرد بعض الكلمات الجميلة لن يفيد المنظمة.
إن إيجاد وإنشاء إطار مناسب للمنظمة - يجمع الجميع معا لتحقيق غرض أكثر أهمية هو المفتاح.
"تأخذ أفضل الشركات قيمها الأساسية على محمل الجد ، وتتحدى نفسها كل يوم لضمان أنها تعيش قيمها حقا. وبالمثل ، فإن الشركات التي لديها قيم أساسية ، ولكنها لا تركز عليها ، غالبا ما تجد نفسها تكافح ماليا وثقافيا. "- روب دوبي ، فوربس.
فيما يلي ثماني خطوات بسيطة حول كيفية تعزيز قيم الشركة في المؤسسة:
1. لا تطور القيم بمعزل عن بعضها البعض. إشراك الموظفين
عندما يتم استثمار الناس عاطفيا في شيء ما ، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر التزاما بتحقيق الغرض.
وينطبق الشيء نفسه على القيم التنظيمية. عندما تأخذ مدخلات الموظفين حول ما يعجبهم في المؤسسة ، وأين يرونها تسير ، وما إلى ذلك ، أثناء تطوير القيم ، يشعر الموظفون بالسعادة تجاه العملية وهم أيضا أكثر التزاما بتبنيها.
واحدة من أسهل الطرق لتحقيق ذلك هي استخدام قناة اتصال مفتوحة مثل منصة إنترانت. وهذا من شأنه أن يسهل تبادل الأفكار والأفكار والآراء بسهولة بين الإدارة والموظفين.
2. اكتشف أين تناسب القيم موظفيك
يمكن أن يساعد تعيين نقاط الاتصال المختلفة عبر دورة حياة الموظف في فهم التحديات والفروق الدقيقة المختلفة وتعزيز جميع القيم التنظيمية.
على سبيل المثال، أثناء توظيف موظفين جدد، يمكنك دائما إضافة أسئلة إلى عملية المقابلة لتقييم ما إذا كانوا يظهرون سلوكيات مناسبة لقيمك.
بمجرد التعاقد ، يمكنك أيضا إجراء استطلاعات واستطلاعات رأي منتظمة لجمع التعليقات وفهم:
- كيف تحدث القيم فرقا لكل موظف.
- كيف ساعدت قيمك فرق المبيعات في التحدث إلى العملاء المحتملين؟
- كيف تحدث القيم فرقا لموظفي الدعم لديك أثناء التعامل مع مشكلات العملاء؟
- كيف ستعمل القيم للمديرين التنفيذيين لمركز الاتصال؟
في هذه العملية، يمكنك تحديد المجالات المختلفة حيث يمكنك تضمين السلوكيات المطلوبة من خلال القيم في مؤسستك.
3. جعل القيم سهلة الفهم والتذكر
حافظ على القيم بسيطة قدر الإمكان. عندما يجد الناس صعوبة في فهم ما تمثله مؤسستك ، يجدون صعوبة في الوقوف إلى جانبهم وإحضارهم إلى الحياة.
على سبيل المثال ، تستخدم Slack الرموز التعبيرية في قيمها الأساسية لتبسيط موظفيها لفهم وتذكر. واحدة من قيم Atlassian الفريدة بسيطة ومباشرة - "لا تقم ب *** العميل".
4. نموذج القيم والسلوكيات
واحدة من أبسط الطرق وأكثرها فعالية لجعل قيمك الأساسية فعالة هي التأكد من أنك تعمل (وتلعب) بقيمك ولا تدعها تكون مجرد تعليق على الحائط.
العيش بنشاط من خلال قيمنا من خلال جعلها جزءا من أنشطتك الثقافية ، والتواصل مع العملاء ، ومشاركة الشركاء ، وما إلى ذلك. كن قدوة يحتذى بها - وتأكد من أن جميع القادة يعيشون القيم في كل عمل من أفعالهم.
بعد كل شيء ، يتطلع الموظفون إلى القادة كنماذج يحتذى بها ويستوعبون بوعي أو بدون وعي طرقهم ووسائل عملهم.
كما أن تعيين نماذج يحتذى بها أو أصدقاء للموظفين المعينين حديثا يمكن أن يساعدهم على فهم القيم التنظيمية وتبنيها.
5. التواصل المستمر مع القيم
هناك طريقة ممتازة لتذكير موظفيك بالقيم من خلال مبادرات التعزيز الاستراتيجي التي تربط القيم بمهارة بالاتصالات المؤسسية والملخصات اليومية وأهداف المشروع والمناقشات غير الرسمية دون الخروج على أنها وعظية للغاية.
مثل هذه التأكيدات ستجعل الموظفين أكثر تركيزا وتحفيزا. سوف يتفوق المشاركون على أقرانهم غير المنخرطين ، مما يؤدي إلى أن تصبح شركتك أكثر ربحية بنسبة تصل إلى 20٪.
6. دمج القيم أثناء التوظيف والإعداد
يعد اختيار المرشحين الذين يتماشون ثقافيا مع شركتك أمرا ضروريا مثل توظيف الموظفين الذين يطابقون مجموعة المهارات المطلوبة ومستوى الخبرة.
قم بتشغيل الموظفين المحتملين من خلال عملية استجواب صارمة لتحديد ما إذا كانوا يتماشون مع قيم الشركة أم لا. وبالمثل ، يمكنك تعزيز القيم الأساسية أثناء إعداد الموظفين.
على سبيل المثال، عند المشاركة عن شركتك، يمكن لفريق الموارد البشرية أن يظهر للمجندين مجموعة من الثقافة، تماما مثل Netflix، موضحا قيم شركتهم ولماذا هم ضروريون.
بهذه الطريقة ، سيبدأ موظفوك في دمج القيم الأساسية في وقت مبكر والأداء وفقا للنظام.
7. تعزيز القيم من خلال المكافآت والتقدير
إن تقدير ومكافأة الموظفين الذين يظهرون القيم التنظيمية ويعيشون بها يمكن أن يعزز هذه السلوكيات لدى الجميع.
لذلك لا تتردد أبدا في مكافأة شخص ما علنا عندما يظهر سلوكيات تدعم قيمك التنظيمية.
إنه يجعل الموظف يشعر بالرضا ويشجع الجميع على أن يحذوا حذوه.
عند تقديرهم عبر مكالمة أو بريد إلكتروني ، وتسليط الضوء على القيمة الأساسية التي أظهروها في جهودهم وكيف ساهم ذلك في إنجازهم ، فإن هذا سيشجع موظفيك الآخرين على التطلع إلى التمسك بهذه القيم أيضا.
8. اطلب ملاحظات الموظفين بانتظام
موظفوك هم الأفضل لمعرفة ما إذا كانت شركتك تعيش وفقا للقيم الأساسية.
أسهل طريقة للتأكد من أنك تعزز القيم في المؤسسة هي من خلال التحقق بانتظام مع الفريق لمعرفة ما يقولونه.
الشركات ذات القيم الأساسية التنظيمية الملهمة
القيم الأساسية تقود غرض الشركة كل يوم ، لذا تأكد من اختيار القيم التي تحدد حقا ما تمثله.
وضعت العديد من العلامات التجارية المعروفة قوائم ملهمة من القيم التنظيمية التي يمكنك من خلالها الحصول على أفكار.
تتضمن بعض الأمثلة على الشركات ذات القيم التنظيمية العظيمة ما يلي:
1. بن وجيري
تسعى شركة الآيس كريم جاهدة لدعم الأساليب المستدامة والآمنة لإنتاج الغذاء ، والتي تقلل من التدهور البيئي ، وتعزز الجدوى الاقتصادية للمزارع الأسرية والمجتمعات الريفية ، وتحافظ على إنتاجية الأرض بمرور الوقت.
كما أنها تسعى جاهدة لتقليل التأثير السلبي على البيئة.
2. كوكا كولا
تؤمن شركة المشروبات الأكثر شعبية في العالم بامتلاكها "الشجاعة لتشكيل مستقبل أفضل" و "ملتزمة في القلب والعقل".
3. هبسبوت
يتم تهجئة القيم الأساسية ل HubSpot في شكل "HEART" لمساعدة الموظفين على تذكر كل منها.
4.
من طبيعة نايكي الابتكار والقيام بالشيء الصحيح!
5. قهوة ستاربكس
تريد سلسلة بيع القهوة بالتجزئة "خلق ثقافة الدفء والانتماء ، حيث يتم الترحيب بالجميع!" وهي تؤمن بالتواجد في التواصل مع الاحترام والكرامة والشفافية.
6. Airbnb
على صفحة الشركة ، يتضمن Airbnb وصفا مطولا لهذه القيم الأساسية. يمكنك وضعها بشكل واضح للقارئ للحصول على النقاط الرئيسية أثناء توضيح كل قيمة بالتفصيل.
الآن بعد أن تعرفت على المؤسسات ذات القيم الأساسية المذهلة ، فقد حان الوقت للبدء في إنشاء القيم الأساسية لشركتك.
Empulsقيم الشركة الأساسية
إن تحديد القيم الأساسية ليس بالأمر السهل أبدا لأنها تعكس سلوك وقرار الفريق بأكمله والموظفين في المستقبل.
فيما يلي القيم الأساسية لشركتنا ، Empuls.
- افعل ذلك بشكل صحيح في المرة الأولى.
- افتح قيمة جديدة.
- كن سيد عملك الخاص.
- أقدام على الأرض.
- العميل هو شمالنا الحقيقي.
- كن دقيقا في الإنجاز.
خلاصة القول: القيم التنظيمية مهمة
في حين أن كل منظمة تقريبا قد أعطت ضربة قوية في تحديد القيم الأساسية ، إلا أن عددا قليلا جدا منها ينجح في الارتقاء إليها. في معظم الأحيان ، ينتهي بهم الأمر إلى أن يكونوا مجرد نافذة أخرى.
ومع ذلك ، سيكون من المفيد إذا تذكرت أن القيم تحدث فرقا فقط عندما يتم تحويلها حقا إلى أفعال ويعيش كل موظف بها.
يمكن للتدابير البسيطة مثل منصات الإنترانت ، واستطلاعات المشاركة ، وأنظمة المكافآت والتقدير ، وما إلى ذلك ، أن تقطع شوطا طويلا في جعل قيم الشركات أكثر فعالية.
عندما تكون لوحة الجميع ممتلئة ، فإن الأخبار السيئة هي أن قيم الشركة قد تأخذ مقعدا خلفيا في عالم اليوم. والخبر السار هو أنه من خلال تنفيذ هذه النصائح ، سيتم ترسيخ القيم الأساسية لشركتك في كل مرحلة من مراحل العمليات.
يجب أن ترقى القيم الأساسية للشركة باستمرار ، من الإدارة العليا إلى الأسفل ، إذا كان لهذه القيم أن تكون أكثر من مجرد بيانات فاخرة على موقع ويب للشركة.
