دور القائد في بناء الثقافة التنظيمية

لماذا نحن كمجتمع مهووسون بالقادة؟ من القادة السياسيين إلى قادة الفرق الرياضية إلى قادة الشركات ، نسعى باستمرار ونظل مفتونين بأولئك الذين يبدو أنهم يجسدون المجموعات الخاضعة لمسؤوليتهم.

دعونا نناقش هذا الانبهار ونتحدث عن دور القائد في بناء الثقافة التنظيمية. سنتحدث عن القيادة التي تخلق ثقافة الشركة المؤثرة.

على سبيل المثال ، كتب الكثير عن أدوار ستيف جوبز ومارك زوكربيرج في تأسيس ونمو منظمتيهما والاتجاه اللاحق الذي قادا فيه Apple و Facebook ، على التوالي.

إليك كيف يشكل دور القائد بشكل فعال المنظمة التي يقوم بها القبطان.

دور القائد هو تعزيز ثقافة صحية

ليس من السهل تعريف الثقافة التنظيمية ، لأنها ربما تعني شيئا مختلفا لموظفين مختلفين.

سيكون التعريف المباشر ،

"في الواقع ، الثقافة هي أكثر من ذلك بكثير ، من الطريقة التي تتفاعل بها الإدارة والموظفون ، إلى التوقعات والمسؤوليات التي يتم وضعها على جميع الذين يعملون في البيئة" - توماس بريان ، كاتب أعمال.

القائد هو جزء لا يتجزأ من ثقافة العمل السائدة ويجسد تلك الثقافة بسلوكياته وأنظمة العمل التي يروج لها.

على سبيل المثال ، يمثل القائد المرئي ويمكن الوصول إليه ثقافة منفتحة وتعاونية ، في حين أن القائد الذي يغلق نفسه في برجه العاجي لا يرسل هذه الرسالة.

ثم هناك كيف يتم مكافأة الموظفين ومعاقبتهم. هل توفر أنظمة المكافآت أنواع المكافآت التي يبحث عنها الموظفون (هل يتعلق الأمر بالمال فقط؟) ، وهل تصل هذه المكافآت إلى أولئك الذين يقومون بالعمل الشاق؟

في الأعمال التجارية التي تعرض ثقافة تنظيمية ضعيفة ، غالبا ما يشير الموظفون إلى نظام لا يكافئ الأفراد الذين يبذلون أكبر جهد ، ومع ذلك يسارعون إلى توزيع اللوم عندما لا تسير الأمور وفقا للخطة.

كل شيء يبدأ مع القائد.

القيادة تقود ثقافة الشركة والمشاركة مع مجموعة الإدارة العليا. هذا يحدد نغمة ما يحدث في بقية الأعمال ، وإذا كان هذا النمط من الإدارة خطيا للغاية ، فيمكنك توقع أن تكون الثقافة السائدة خطية أيضا. وهكذا تسير الأمور.

The role of a leader is to lead with a strong ethical compass

الأخلاق هي موضوع معقد في أي مجال من مجالات الحياة لأنها تملى علينا من أي عدد من العوامل التي قد تتغير من شخص لآخر.

على سبيل المثال ، إذا قمت ببناء وجهة نظرك الأخلاقية من الدين ، فإن اختلاف الأديان سيؤدي حتما إلى وجهات نظر أخلاقية مختلفة قليلا.

وبالمثل ، لدينا جميعا مناهج أخلاقية مختلفة قليلا في الحياة ، ولكن من الأهمية بمكان أن نفهم أنها لا تحتاج إلى أن تكون غير متوافقة.

وهكذا هو الحال مع القائد الذي يسعى إلى قيادة منظمة وغرس نهج أخلاقي فيها. أول شيء يجب فهمه هو أنه ليس كل الأشخاص داخل المجموعة قد يشتركون في نفس وجهات النظر الأخلاقية حول كل موضوع: هذا غير واقعي ، لذا فإن القائد الذي يسعى إلى بناء منظمة قائمة على هيكل أخلاقي واحد كبير يفتقد النقطة.

بدلا من ذلك ، من المهم إظهار أن ما يتم إنشاؤه يعتمد على نظام معتقد أخلاقي وأنه لن يكون أي شخص ضحية اعتمادا على موافقته أو اختلافه مع تلك الأخلاق.

وفي الواقع ، سيكون معظم الناس على استعداد للموافقة على الأساليب الأخلاقية التي لا يدعمونها بالضرورة بنسبة 100٪ من النهج الذي يبدو أنه لا يمتلك أي أساس أخلاقي على الإطلاق.

على سبيل المثال ، وهو أمر متطرف ، لن يتفق الجميع على ما إذا كان نهج الشركة هو السعي الشامل لتحقيق مكاسب مالية. في الواقع ، سيتم تأجيل العديد من الأشخاص عن العمل داخل تلك المنظمة لهذا السبب بالذات.

وسوف يشترك آخرون في هذه الروح، في حين أن الأغلبية ستكون أكثر براغماتية في نهجها: ربما لن تدعمها سرا. ومع ذلك ، سوف يميزون بدلا من ذلك ما يفعلونه من وجهة نظر مهنية وشخصية.

النقطة الأخيرة هي أن المزيد من الناس سيحترمون روحا يختلفون معها أكثر من الانخراط بنشاط في روح لا يمكنهم تحديدها أو تبدو متناقضة. وبهذه الطريقة، يضع القادة معيارا لهذا النهج الأخلاقي، ويضمنون توصيل النهج وفهمه من قبل الجميع وعدم نبذ أولئك الذين قد يؤمنون بشكل أساسي بنهج مختلف.

"على نحو متزايد ، لا يرغب الجمهور في التعامل مع الشركات التي تعرض مناهج أخلاقية متناقضة ، أو ببساطة مشكوك فيها. كتجسيد لتلك المنظمة ، فإن القائد المرئي ذو الأخلاق المشكوك فيها ليس جيدا للأعمال التجارية ، "آندي سيلرز ، متخصص في الموارد البشرية.

دور القائد هو توجيه المنظمة خلال الأزمة

إنه عنصر تجاري لا مفر منه أنه ستكون هناك أوقات جيدة وسيئة. الأوقات الجيدة سهلة. إن الأوقات السيئة هي التي تتطلب قيادة قوية وفعالة. في الواقع، غالبا ما يتم تعريف القادة فيما يتعلق بما يحققونه في أوقات الأزمات - فكر في ونستون تشرشل والحرب العالمية الثانية، على سبيل المثال.

الأمر نفسه في مجال الأعمال: كيف يتفاعل القائد ويوجه شحناته عبر المياه الهائجة؟ أولا وقبل كل شيء ، يجب أن يكون القائد قويا خلال هذه الأوقات وأن يشرك الشركة في مواجهة التحديات التي تواجهها: القائد الذي يركض بحثا عن غطاء لن يلهم أحدا.

وبالمثل ، يتخذ القائد الفعال قرارات صعبة عندما تحتاج إلى اتخاذها. يجب أن تعاني الضربات القاسية في كثير من الأحيان إذا كانت غالبية الأعمال التجارية تريد البقاء على قيد الحياة. هذا يتطلب قدرا كبيرا من الشجاعة ورفض الخضوع لضغوط المهمة المطروحة.

دور القائد هو قيادة وتغيير ثقافة الشركة عندما يكون من الضروري القيام بذلك

ثقافة الشركة ليست مفهوما ثابتا بأي وسيلة. تخيل لو أن شركة راسخة مثل ماكدونالدز لديها نفس ثقافة الشركة اليوم كما كانت في 1970s. لن تكون ثقافة 70s غير متوافقة تماما مع القرن 21st فحسب ، بل ربما لم تكن الشركة قد عاشت أبدا لتحكي الحكاية.

لذلك ، نحن نفهم أن ثقافة الشركة يجب أن تتغير إذا أرادت المنظمة البقاء والازدهار وأن الدافع للتغيير والقرار بشأن الاتجاه الذي سيتخذه هذا التغيير يجب أن يأتي من الأعلى. كقاعدة عامة جدا ، لا يتفاعل الناس بشكل جيد مع التغيير ، خاصة بالنسبة للموظفين.

كيف ترتبط القيادة والثقافة؟

غالبا ما تعاني الشركات الكبيرة على وجه الخصوص ، والهيئات العامة ، من القوى العاملة التي تقاوم التغيير على حساب الأعمال.

لذلك ، يجب على القائد أن يقرر مسار التغيير الذي سيتم إجراؤه وإلهام القوى العاملة لمتابعة قيادة الشركة في هذا التغيير. هذا يعني تجسيد الممارسات الجديدة التي تريد أن تراها.

على سبيل المثال ، إذا احتاجت شركة ما إلى برنامج جديد لتنفيذ أنشطتها التجارية الأساسية ، فلا يمكن اعتبار القائد يقاوم تلك التكنولوجيا. يجب أن يتبنوها أكثر من أي شخص آخر ، حتى لو كان من المفهوم أنه من الصعب جدا على هذا الفرد القيام بذلك.

دور القائد هو القيام بما ليس من السهل دائما القيام به شخصيا

يسعى القادة الملهمون حقا إلى القيادة بطريقة لا تأتي دائما بسهولة إليهم أو بطريقة تتحدىهم أكثر من غيرها ، مما يعني تقديم تضحيات شخصية من أجل مصلحة القضية.

لقد ذكر أن القادة قد لا يرغبون بالضرورة في تبني التغييرات التي يتعين عليهم قيادة شركتهم إليها ولكن يجب أن ينظر إليهم على أنهم يفعلون ذلك من أجل صحة المنظمة.

وبالمثل ، يجب على القائد اتباع نصيحة الإدارة العليا إذا كانت هذه النصيحة تبدو الأفضل ، حتى في الحالة التي قد تتعارض فيها مع الممارسات العادية لذلك القائد في العمل أو الروح الشخصية. باختصار ، يجب أن تكون عملية وبراغماتية ومرنة ومتفهمة ، وكلها صفات ليس من السهل ممارستها.

يجب أن يكون القائد أشياء كثيرة لكثير من الناس لدرجة أنهم قد لا يكونون دائما الشخص الذي يريدون أن يكونوا لأنفسهم. ومع ذلك ، فإن الأمر يتعلق بمصلحة العمل ، وليس مصلحة الفرد ، والتي سيفهمها القائد الفعال دائما.

استنتاج

القيادة هي عمل معقد ، والقيادة نفسها يصعب تحديدها. وفقا للتعريفات التقليدية ، تخلق القيادة الامتثال والاحترام والتعاون (Anderson، Ford and Hamilton 1998). ومع ذلك ، يمكن أيضا تعريف القيادة المتزايدة على أنها إنشاء ثقافة ونهج يلبي أهداف الشركة بشكل فعال.

في هذا المشهد المتغير، يجب على القادة المؤثرين أن يعملوا ويواصلوا تجسيد وإلهام المنظمة التي يقودونها.