ما هي مشاركة الموظف وكيفية تحسينها؟

ما الذي يجعل شركتك ناجحة - أو فاشلة؟ قد يقول العديد من قادة الأعمال أن الأمر كله يتعلق بالأرقام الموجودة على المحصلة النهائية أو حصة السوق أو الربحية. وعلى الرغم من أن هذه كلها مقاييس مهمة ، إلا أن أهم عنصر في عملك هو الأشخاص الذين يجعلونه يعمل كل يوم. شارك تقرير غالوب أن الموظف الملتزم للغاية يمكن أن يؤدي إلى زيادة بنسبة 23٪ في الربحية. وفي الوقت نفسه ، يمكن للموظف غير المرتبط أن يكلف المؤسسة 18٪ من راتبه السنوي. 

لذلك ، فإن أفضل طريقة للاستفادة من معرفة الموظفين بأفضل ما لديهم ليست من خلال جعلهم يعملون لساعات طويلة بشكل متزايد أو الحصول على أقصى قدر من العمل مقابل الحد الأدنى للأجور - بل عن طريق إشراك موظفيك في مؤسستك. هذا يتجاوز مجرد إشراك موظفيك في عملهم ، على الرغم من أن هذا مهم أيضا.

تتعلق مشاركة الموظفين بالسماح للموظفين بالمشاركة في عمليات عملك بنشاط. تابع القراءة لمعرفة كل ما تحتاجه حول مزايا مشاركة الموظفين.

ما هي مشاركة الموظف؟

تعني مشاركة الموظفين أنه ليس فقط كبار القادة مسؤولين عن نمو الشركة ونجاحها - فلكل موظف دور يلعبه هناك أيضا ، بغض النظر عن مدى انخفاضه في سلم الشركة.

وفقا لخبرتهم ، يساهم الموظفون في الشركة ويقدمون أفكارا مبتكرة تساعد الشركة على حل المشكلات التنظيمية ، وضرب المقاييس الرئيسية ، والمزيد.

لماذا تتخذ مثل هذا النهج الذي يبدو جذريا لإدارة عملك بهذا المستوى من مشاركة الموظفين؟ بعد كل شيء ، وجدت هارفارد بزنس ريفيو أن العديد من المديرين والمشرفين يقاومون بالفعل زيادة مشاركة الموظفين.

لكنها قيمة لأنها تساعد في بناء شعور بالمجتمع والاستثمار في عملك ، من أحدث عامل مبتدئ وصولا إلى الرئيس التنفيذي.

هذا قوي.

لماذا تعتبر مشاركة الموظف مهمة؟

يمكن أن تبدو مشاركة الموظف فكرة جيدة ولكن يصعب وضعها موضع التنفيذ. ولكن في الواقع ، بالنسبة لمعظم المنظمات ، لها فوائد كبيرة. إن إشراك موظفيك له فوائد لكل من عملك وعملك.

فيما يلي ثماني فوائد لمشاركة الموظف في المؤسسة:

1. موظفوك أكثر تحفيزا

ترتبط مشاركة الموظف وتحفيزه ارتباطا وثيقا. إنها حقيقة بسيطة في علم النفس البشري - عندما نشعر أن لدينا مصلحة حقيقية في شيء ما ، فإننا متحمسون للعمل بجدية أكبر وأداء أفضل.

عندما تطلب شركة ما علانية تعليقات الموظفين وتطلبها ثم تتصرف بناء على تلك التعليقات ، يشعر الموظفون أن صوتهم مسموع. وهم يعرفون أن العمل يستمع إليهم ويتخذ إجراءات بناء على ما يقولونه.

هذا أمر محفز للغاية - فهم ينتقلون من الشعور بأنهم دافعو أقلام الرصاص إلى أصول قيمة وقيمة للصالح العام للشركة.

2. التغيير ليس كما يخشى

عالم الأعمال اليوم سريع الخطى ويتسارع فقط - تحدث التغييرات بوتيرة متزايدة باستمرار. من السهل على الموظفين أن يشعروا بالإرهاق من الوتيرة والتغيير عندما يشعرون بالعجز وبلا صوت.

ولكن عندما يتم منح هؤلاء الموظفين صوتا للمساعدة في توجيه المنظمة ، فإنهم فجأة يشعرون بمزيد من السيطرة وأقل كرها للتغيير.

3. أنت تجذب وتحافظ على المزيد من المواهب العليا

ماذا يريد أصحاب الأداء الأفضل من وظائفهم؟ الشعور بالاستقلالية والملكية على عملهم. بعد كل شيء ، إذا كنت ستبذل جهدا لجذب وتوظيف أفضل المواهب ، فيجب أن تدع هؤلاء الموظفين النجوم يساهمون على أكمل وجه - وليس حصرها في المهام الأساسية والكدح.

يتمتع موظفوك برؤية لا تصدق للعديد من الأجزاء المهمة في عملك ، لذا دعهم يوجهون كيفية إدارتها يمكن أن تبقيهم على المدى الطويل. مع ارتفاع تكلفة دوران الموظفين ، فإن الحفاظ على المزيد من الموظفين لفترة أطول من خلال منحهم صوتا أمر جيد لأرباحك النهائية.

4. يمكنك إنشاء بيئة التعلم المستمر

يرغب الموظفون الطموحون والمتفاعلون للغاية دائما في تطوير مهاراتهم للنجاح في حياتهم المهنية وأدوارهم.

إن تشجيع هؤلاء الموظفين على إخبارك بما يحتاجون إلى معرفته للقيام بوظائفهم بشكل جيد يفيد كلا من عملك وهؤلاء العمال - يمكنك تقديم فرص تدريب مستهدفة تلبي احتياجات الموظفين حقا. يصبح التعلم والتطوير أقل عملا روتينيا وأكثر من ميزة عندما يتم تلبية احتياجاتهم.

5. يمكنك زيادة مشاركة الموظفين

تحدث مشاركة الموظفين عندما يكون الأشخاص مرتبطين عاطفيا بالعمل الذي يقومون به وفريقهم وأهداف مؤسستهم الأكبر.

تساعد زيادة مشاركة الموظفين الموظفين على الشعور بمزيد من الارتباط بأهداف المؤسسة واستراتيجياتها لأن ملاحظاتهم ساعدت في تشكيلها. هذه طريقة قوية لزيادة مستويات المشاركة بشكل كبير.

6. عملاؤك أكثر سعادة

لقد اختبرنا جميعا ذلك - المشي في متجر أو متجر ومواجهة موظف يكره وظيفته بوضوح. في حين أن الموظف قد يكون في حدود المعقول لاحتقار دوره أو الشركة التي يعمل بها ، فإن تجربة العملاء الناتجة غير مريحة في أحسن الأحوال وغير سارة تماما في أسوأ الأحوال. لا يجعلك حريصا على العودة قريبا.

من ناحية أخرى ، يكون الموظفون المشاركون والمشاركون أكثر سعادة بأداء واجباتهم ، ويلتقط العملاء ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يبذل هؤلاء الموظفون السعداء جهدا إضافيا لإسعاد العملاء.

7. يمكنك الكشف عن المزيد من الابتكار

لا أحد يعرف خصوصيات وعموميات المنتجات والخدمات التي تقدمها مثل موظفيك - فهم يتعاملون معها كل يوم وهم خبراء. هذا يعني أنهم يعرفون ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي يسبب نقاط الألم لعملائك أيضا.

يمكن أن تؤدي هذه المعرفة العميقة إلى حلول أو أفكار مبتكرة لمنتجات جديدة ، لكنك لن تكتشف تلك الأفكار الرائعة ما لم تقم بتمكين الموظفين من التحدث.

8. أنت ترفع مستوى شعبك

في هذه الأيام ، يريد الموظفون من مكان العمل أكثر من معاملتهم مثل ترس صغير قابل للتبديل في آلة كبيرة. يبدأون في الشعور بعدم الارتباط عندما يعاملون بهذه الطريقة بانتظام.

من ناحية أخرى ، فإن مطالبتهم بالتعليقات ثم التصرف بناء عليها ، يجعل الناس يشعرون بأنهم مسموعون وقيمون وتقدير. وهذا يجعلهم أكثر عرضة للذهاب إلى أبعد الحدود لعملائك وشركتك. أشياء قوية جدا ، أليس كذلك؟

أفضل ممارسات مشاركة الموظفين

الآن بعد أن عرفت أهمية مشاركة الموظفين لموظفيك ونجاح عملك ، كيف يمكنك العمل على زيادتها بشكل فعال؟

سيساعدك وضع بعض ممارسات وأفكار مشاركة الموظفين على زيادة المشاركة ورضا الموظفين.

فيما يلي أفضل ثلاث ممارسات لتحسين مشاركة الموظفين:

1. اسأل الموظفين عن رأيهم

يبدأ إشراك الموظفين في عملك بخطوة بسيطة - اطلب منهم ملاحظاتهم! هناك عدة طرق لجمع ملاحظات الموظفين لزيادة المشاركة ، وسيعتمد العثور على الطريقة الصحيحة على قاعدة موظفيك وحجمهم وثقافة مؤسستك.

يمكنك طلب ملاحظات مفتوحة في الاستطلاعات إذا كنت ترغب في جمع مجموعة من الاقتراحات من مجموعة متنوعة من الموظفين. يمكنك طرح أسئلة مستهدفة متعددة الخيارات للبحث في مشكلات محددة في استطلاع. أو يمكنك الحصول على تعليقات عن طريق مطالبة الموظفين بالمساهمة في اجتماع شامل أو جمع التعليقات عبر المديرين.

2. اتخاذ إجراء بشأن اقتراحاتهم

الآن تأتي الخطوة التي تتجاهلها العديد من المنظمات بعد طلب التعليقات - حان الوقت لاتخاذ إجراء بشأن هذه الاقتراحات. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تنفيذ كل اقتراح يقدمه الموظف لأن ذلك سيؤدي إلى نتائج عكسية.

لكنك تحتاج إلى بذل جهد حسن النية للتكيف مع العديد من التغييرات والحلول التي يقترحها الموظفون ، خاصة إذا كان هناك موجة قوية من الدعم لهذه التغييرات.

إذا طلبت تعليقات دون إجراء أي تغييرات ، فلن يشعر الموظفون بالمشاركة أو التقدير وسيصبحون أقل مشاركة. لا يمكنك دائما تغيير أشياء معينة ، ولكن من الأفضل عدم السؤال عن هذه المشكلات. وإذا بدا أنه لا يمكنك تغيير أي شيء ذي مغزى ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على سبب صحة ذلك في شركتك.

3. قياس نتائجك

أخيرا ، تحتاج إلى تتبع وقياس نتائج تغييراتك. يمكنك إجراء المزيد من الاستطلاعات في هذه الخطوة ، وخاصة مشاركة الموظفين واستطلاعات رضا الموظفين ، لقياس شعور الموظفين تجاه عملك. إذا ارتفعت النتائج ، أحسنت! أنت على الطريق الصحيح. Empuls يمكن أن تساعدك في إجراء الاستطلاعات المناسبة لاحتياجاتك وتتبع تقدمك ، بالإضافة إلى اقتراح أي تحسينات ممكنة.

في حين أن المشاركة والرضا ليسا وكلاء مثاليين لمشاركة الموظفين ، إلا أنهما سيعطيانك نظرة جيدة على مدى شعور الموظفين المعنيين والقيمين.

يمكنك أيضا إلقاء نظرة فاحصة على نتائج عملك لقياس تقدمك - هل قمت بتقليص الوقت من العمليات القديمة ، أو زيادة الإنتاجية ، أو رأيت الابتكار يحدث بشكل أسرع؟ يمكن أن تكون كل هذه نتائج لزيادة مشاركة الموظفين أيضا.

Empuls، وهو برنامج لإشراك الموظفين / الموظفين

Empuls هو برنامج شامل لمشاركة الموظفين / الموظفين يمكن المؤسسات من الاتصال والمواءمة والتحفيز وتعزيز السلوكيات الإيجابية لدى الموظفين لبناء ثقافة مشاركة حقيقية.

عن طريق Empuls، يمكن للمؤسسات ضمان استمرار التغذية الراجعة والتحسين طوال دورة حياة الموظف من خلال الاستطلاعات في الوقت الفعلي، وتخطيط أنشطة مشاركة الموظفين القائمة على البيانات، وضبط خطة عملها لتحسين eNPS.

ليس ذلك فحسب ، بل تساعد المنصة المستخدمين على تقدير أعضاء فريقهم ومكافأتهم بنقاط يمكن استبدالها من خلال قسائم الهدايا والتجارب.

هل تحتاج إلى مساعدة في تنفيذ استبيانات التعليقات وقياس نتائج مشاركة موظفيك؟

إذا كنت تبحث عن حل كامل لإشراك الموظفين ، من تصميم أفضل أسئلة الاستطلاع إلى التحليلات التفصيلية التي تخبرك بالضبط بما عليك القيام به بنتائجك ، فقم بحجز عرض توضيحي أو جدولة نسخة تجريبية مجانية من Empuls اليوم.