في هذه الصفحة

جدول المحتويات

وفقا لتقرير أجرته Harvard Business Review ، فإن 16٪ فقط من الموظفين يعرفون ما إذا كانت أهدافهم تتوافق مع الأولويات التنظيمية بشكل صحيح لإنشاء تنفيذ سلس للمهام. الموظفون الذين يعملون على تحقيق أهداف أدائهم هم أكثر عرضة للنجاح 10 مرات. 

توفر أهداف الأداء التوجيه والتركيز ، وتحسن التحفيز ، وتزيد من المساءلة داخل المنظمة. رأت دراسة أجرتها مجلة فوربس أن المؤسسات التي تحدد أهداف الأداء حتى كل ثلاثة أشهر يمكن أن تولد إيرادات أكثر بنسبة 31٪.

لكن تحديد الأهداف يتطلب عملا ، خاصة إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ. يمكنك استخدام أطر عمل وأساليب واستراتيجيات مختلفة لتحديد الأهداف لتبسيط عمليتك بناء على متطلباتك.

يمكن أن يساعدك استخدام أمثلة متعددة لأهداف أداء الموظفين في تمهيد الطريق لتنفيذ أهداف الأداء الفعالة للقوى العاملة لديك.

إضافة إلى هذه الفكرة ، إليك دليل شامل لإنشاء أهداف عملية لأداء الموظفين في مؤسستك.

ما هو إطار عمل لإنشاء أهداف فعالة؟

إطار عمل لإنشاء أهداف فعالة هو نظام منظم يقدم أدلة خطوة بخطوة لتحديد الأهداف وتحقيقها. على الرغم من استخدام أطر أهداف مختلفة بناء على قواعدها وعملياتها ، إلا أنها تعمل بشكل عام على تبسيط الأهداف وإدارتها لزيادة معدل النجاح.

يمكن أن تساعدك الأطر على تقسيم الأهداف الأكبر والأكثر تعقيدا إلى مهام أصغر يمكنها تحسين إنتاجية القوى العاملة لديك. يجب أن تعرف أهداف الأداء لتعظيم التأثير عند تنفيذ هذه الأطر.

ما هي أهداف الأداء الخمسة؟

إذا كنت تريد أن يحقق موظفوك أهدافهم بنجاح ، فإن هذه الأهداف تحتاج إلى هيكل ووضوح. وهنا يأتي دور SMART أو أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتنفيذ وذات صلة ومحددة زمنيا لفهم أهداف أداء الموظفين.

1. محددة

لتحقيق أهدافهم ، يجب أن يعرف الموظفون ما يعملون من أجله. هدف أكثر تحديدا يجعل عملية تحقيق الهدف أسهل وأبسط.

2. قابلة للقياس

يجب عليك قياس تقدم موظفك أثناء عملهم لتحقيق أهدافهم. قم بتعيين مؤشرات أداء رئيسية واضحة ، والبرامج أو الأدوات المناسبة ، والرجوع إلى معايير موثوقة لتتبع التقدم.

3. قابل للتنفيذ

العمل على الأهداف التي يمكن تحقيقها من خلال الإجراءات الصحيحة. لا تجعل أهداف أدائك طموحة لدرجة أنها تصبح غير واقعية.

4. ذات الصلة

يجب أن تكون أهداف الموظف ذات صلة بسياق العمل والتطلعات المهنية لأعضاء فريقك. مواءمة دوافع الموظفين مع أهداف الفريق ، والتي يمكن أن تعزز فعالية العملية.

5. محددة زمنيا

الحفاظ على أهدافك محددة زمنيا يمكن أن يجعلها قابلة للتحقيق. يمكن أن يضمن أيضا أن الموظفين يعملون بجد لإكمال النتائج المرجوة في غضون فترة زمنية محدودة. يمكن أن يمكنك استخدام معلمات الوقت أيضا من تقسيم أهداف الموظف إلى مهام عمل أصغر وتحديد المعالم.

توفر أهداف الأداء الذكية إطارا لتحديد أهداف أداء موظفيك وتحقيق الأهداف في كل مرة.

🔖
اقترح قراءة: 7 طرق عملية لتقييم الأداء للقوى العاملة الحديثة

أطر وأساليب واستراتيجيات مختلفة لتحديد الأهداف

إلى جانب تحديد أهداف SMART ، يمكن أن تساعد أطر العمل والأساليب والاستراتيجيات المتعددة في إعداد أهداف أداء موظفي الأعمال. لقد اخترنا عدد قليل:

1. الأهداف والنتائج الرئيسية

تركز الشركات التي تقدم الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) على وضع أهداف طموحة وصعبة للمساهمة بشكل قيم في مشاركة الموظفين وتحفيزهم.

"النتائج الرئيسية" هي البيانات والمقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس التقدم وفهم كيفية أداء الموظفين وتطورهم.

وفقا ل Google ، فإن المكان المثالي للحصول على درجة OKR هو 60-70٪ لأنه إذا حقق الموظف درجات أعلى وحقق أهدافه بالكامل ، فإن هدفه ليس طموحا ، ولا يتم تحديه.

2. الأهداف الخلفية

تتضمن عملية تحديد الأهداف المتخلفة تحديد هدف كبير وشامل وتقسيمه إلى أهداف "داعمة" أصغر.

تنقسم الأهداف الأصغر إلى مهام وأهداف ، مما يمنحك خريطة طريق قابلة للتنفيذ لتحقيق هدفك الأصلي. يمكن أن يكون النهج العكسي لتحطيم الهدف مرتبطا بعملية الهندسة العكسية.

3. BHAG - أهداف كبيرة ، مشعرة ، جريئة

تشير الأهداف الكبيرة والمثيرة والجريئة إلى أهداف كبيرة وطموحة غير واقعية على المدى القصير ولكنها يمكن أن توفر للموظفين إحساسا بالطموح والدافع العاطفي.

على سبيل المثال ، قد يبدو BHAG من Microsoft لوضع جهاز كمبيوتر على كل مكتب أو في كل منزل غير واقعي. لكن تحديد أهدافهم الطموحة ساعدهم على الوصول إلى مستوى كبير من النجاح. حتى شركات مثل Google و Tesla و Nike وضعت أهدافا ذات رؤية لتظهر للمنافسين والموظفين والشركاء المحتملين جديتهم في النجاح وإحداث فرق.

4. BSQ - فكر بشكل كبير ، تصرف بشكل صغير ، تحرك بسرعة

يتضمن التفكير الكبير والتصرف الصغير والتحرك بسرعة تحديد هدفك وتحديد معالم صغيرة مختلفة والالتزام بجدول زمني يمكن التحكم فيه.

الأهداف محددة زمنيا ومحددة ، مما يزيد من احتمال النجاح. يدرك الموظفون المواعيد النهائية ، ويمكن أن يؤدي إكمال المعالم الأصغر إلى بناء زخم قوي لتحقيق الهدف الكبير.

5. هرم الهدف

يمكنك هرم الأهداف من تنظيم أهدافك بصريا. يمكنك الاحتفاظ بأكبر أهداف أداء الموظفين في الأعلى والأهداف طويلة الأجل والأصغر في الأسفل.

يمكنك أيضا إضافة مهام يومية لدعم مهمتك في الطبقة السفلية للحصول على فهم أفضل. تحديد الأهداف هو نهج بسيط لتنظيم وكسر الأهداف الأكبر بصريا.

6. تحديد الأهداف من كلمة واحدة

يركز نهج تحديد الأهداف المكون من كلمة واحدة على اختيار كلمة واحدة للأشهر الاثني عشر القادمة كمحور تركيزك. ستعكس الكلمة محاذاة سمة متكررة ، لذلك تريد العمل من أجلها.

يزيل إطار تحديد الأهداف العمليات المعقدة والضغوط والحواجز المرتبطة بها. كما أنه يبقي الموظفين شديدي التركيز على ما هو أكثر أهمية بالنسبة لهم وللمؤسسة.

يمكنك فهم أساليب تحديد أهداف أداء الموظف هذه بشكل أفضل بمجرد رؤية أمثلة مختلفة.

5 أمثلة على أهداف أداء الموظف

لقد قمنا بتصفية الأمثلة الموجهة نحو النتائج لتحقيق نتائج مختلفة يمكن أن تساعدك في تحديد أهداف أداء الموظفين.

1. مثال على هدف أداء الموظف للتعاون

التعاون ضروري لجميع الإدارات والفرق ويؤثر على إنتاجية الموظفين وتحفيزهم ورضاهم الوظيفي. من خلال التعاون ، يصبح الموظفون أكثر ابتكارا وأفضل في حل المشكلات.

ولكن نظرا لأنه ليس هدفا بسيطا وقابلا للقياس للأداء ، يمكنك تعيين أهداف تعاونية للموظفين ثم قياس النجاح بناء على التواصل والوضوح.

فيما يلي أمثلة على أهداف الموظفين وغايات التعاون:

مثال 1: يمكنك تحسين عدم الكفاءة في التعاون بين فرق المبيعات والتسويق باتباع طرق محددة:

  • تبادل التقارير الأسبوعية
  • يعقد مديرو التسويق والمبيعات ثلاثة اجتماعات على الأقل بين الإدارات شهريا
  • التعاون في مبادرة داخلية أو مشاريع قادمة

مثال 2: إذا كان على أحد الموظفين مساعدة زميله في العمل على إكمال البرنامج النصي للمبيعات متوسط المستوى H1 ، فإنه يتطلب تطبيقات قوية لأهداف التعاون الداخلي.

يمكن أن تكون النتائج الرئيسية لهذا المثال:

  • الذهاب خلال السنوات الماضية من البرامج النصية المتشابهة معا وفهم السبب وراء التحديثات التي تم إجراؤها
  • الجلوس معا في 3 مكالمات لاختبار البرامج النصية
  • تقديم ملاحظات بناءة بعد كل مكالمة

الأهداف التي تساعد الزملاء على تحقيق أهدافهم يمكن أن تشجع التعاون والوحدة الاجتماعية بين الموظفين. يمكن أن يؤثر على إنتاجيتهم ومرونتهم وتحفيزهم وأدائهم.

2. مثال على هدف أداء الموظف للتطوير المهني

87٪ من جيل الألفية يصنفون فرص التعلم والتطوير مهمة بالنسبة لهم في العمل. تحتاج إلى تقديم يد العون لموظفيك للقيام بوظائفهم بشكل جيد والنمو من خلال تحديد أهداف التطوير المهني.

مثال 1: إذا سلط موظفوك الجدد في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الضوء على رغبتهم في معرفة المزيد عن تسويق الأداء ، فيمكنك إعداد هدف تطوير مهني رائع لإكمال دورة تدريبية متعلقة بالموضوع في غضون فترة زمنية محددة. أو قد يكون لديك بالفعل مسار تعليمي يلبي احتياجات التنمية هذه.

مثال 2: يمكنك تعيين فريق التسويق الخاص بك ليستغرق 90 دقيقة في الأسبوع طوال الربع الحالي لإكمال التدريب التسويقي المدفوع لمعهد التسويق الرقمي.

يرغب الموظفون في البقاء على اطلاع دائم بالتطورات الحالية وأفضل الممارسات والمهارات التقنية المهمة للبقاء على صلة بسوق العمل الذي يزداد تنافسية.

3. مثال على أهداف أداء الموظف للإدارة الذاتية

يتضمن وضع أهداف للموظفين لمساعدتهم على التكيف مع التغييرات في العمل ، وتولي ملكية المشروع ، وإدارة المواعيد النهائية دون الانحراف.

يمكن أن تساعد الإدارة الذاتية في تحسين أداء الموظفين وإنتاجيتهم وتحقيق الأهداف المهنية والشخصية.

بالنسبة للمديرين ، يتعلق الأمر بالسماح للموظفين بالازدهار وليس الإدارة التفصيلية لهم. الإدارة الذاتية تعني دمج الوعي الذاتي وتمكين الموظفين من الشعور بالنجاح في أدوارهم.

مثال 1: قد يواجه الموظفون الذين يكافحون مع المواعيد النهائية ولكن لديهم منتج نهائي جيد للعمل مشاكل في إدارة الوقت.

يمكنك تنفيذ هدف ممتاز للإدارة الذاتية لتوجيه الموظفين نحو تعلم تحديد أولويات مهام العمل.

مثال 2: يمكن أن يكون هدف الإدارة الذاتية الرائع للموظفين هو إكمال جلستين بومودورو يوميا طوال أيام 20 القادمة لتخطيط وتنفيذ 3 ندوات عبر الإنترنت لتعليم العملاء بشكل فعال.

يمكن أن تؤدي مساعدة الموظفين على اكتساب مهارات الإدارة الذاتية إلى تمكينهم من إدارة مشاعرهم ووقتهم وأفكارهم وأفعالهم.

4. مثال على أهداف أداء الموظف لتطوير المهارات الشخصية

قد يمثل الموظفون غير المتعاطفين الذين يكبحون أنفسهم عن التواصل مع الفريق مشكلة. لذا فإن تحديد الأهداف للمهارات الشخصية يضمن للموظفين استثمار الوقت والجهد لتحسين تواصلهم مع الزملاء والمرؤوسين.

مثال 1: اطلب من موظفيك وضع خطط عمل فردية لمدة شهرين لمساعدتهم على أن يصبحوا متواصلين بشكل أفضل.

تتبع عملية التعلم الخاصة بهم طوال رحلتهم ومساعدتهم على تحديد أوجه القصور لديهم للحصول على نتائج أفضل.

مثال 2: يمكنك إنشاء هدف لموظفيك للبحث عن فرص 2 على الأقل لتحسين المرونة العاطفية في الربع المقبل.

وستكون نتائج هذا النهج كما يلي:

  • الامتناع عن الرد على الفور
  • توثيق نتائج المحادثة
  • تحليل عملية التفكير / الشعور
  • وضع خطة عمل مخصصة لتبني منظور واستجابة تتماشى مع التحول المنشود

يمكن لكل من المهارات الشخصية الخارجية والداخلية أن تمكن موظفيك من التطور كقادة ومهنيين وبشر.

5. مثال على أهداف أداء الموظف لإدارة الأفراد

تتجاوز مهارات إدارة الأفراد المهام الإدارية وتمكن الموظفين من تحفيز أقرانهم والتواصل عبر الفرق. يجب عليك وضع أهداف لتحسين إدارة الأفراد لتشجيع الموظفين على أن يكونوا منفتحين على تلقي التعليقات البناءة وتقديمها.

مثال 1: شجع موظفك على إدارة ورئاسة مشروع واحد على الأقل كل ثلاثة أشهر.

مثال 2: قم بإجراء جلسات تدريبية متعددة يمكن أن تساعد الموظفين على أن يكونوا مدربين وموجهين رائعين ، وإدارة اجتماعات فريق فعالة ، والاستعداد لشغل مقعد القيادة في الأقسام المختلفة.

بصرف النظر عن هذه الأمثلة ، يمكنك تطوير أفكار إبداعية مختلفة لتعزيز نتائج تحديد الأهداف.

حان الوقت لتنفيذ أطر عمل قوية لتحديد أهداف أداء الموظفين!

بصرف النظر عن تنفيذ أمثلة تحديد أهداف أداء الموظف المذكورة أعلاه ، هناك طريقة أخرى لتحسين أداء فريقك في مؤسستك وهي الاستفادة من فوائد Empuls. إنها منصة متقدمة لمشاركة الموظفين الكل في واحد.

Empuls تمكنك من بناء الثقة وتعزيز اتصالك بموظفيك ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة الموظفين.

كما أنه يحسن ثقافة عمل مؤسستك وأداء الموظفين. مع Empuls، يمكنك أيضا تعزيز ثقافة الاعتراف والمكافأة وجعل العملية برمتها ممتعة.

إذن ما الذي يجعلك تنتظر؟ ابدأ بإحداث ثورة في أداء القوى العاملة لديك من خلال Empuls' تجربة مجانية اليوم!

الأسئلة المتداولة

فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة المتداولة حول أهداف أداء الموظفين.

1. ما هي أهداف أداء الموظفين؟

أهداف أداء الموظف هي الأهداف التي يتوقع من الموظفين تحقيقها. يتيح تحديد أهداف الموظف للموظفين فهم العمل المتوقع منهم من قبل المنظمة.

2. ما هي الأهداف الجيدة لمراجعة الأداء؟

أهداف مراجعة الأداء مهمة للتطوير والتحفيز وحماية الشركات. أثناء إعداد أهداف الأداء ، تأكد من أنها أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب (SMART).

3. ما هو الفرق بين أهداف الأداء والنتيجة؟

تمكنك أهداف الأداء من التركيز على تفاصيل أداء الموظف وليس النتيجة. لكن أهداف النتائج تساعدك على التركيز على الصورة الكبيرة لما يحاول الموظفون تحقيقه.

4. هل يؤدي تحديد الأهداف إلى تحسين الأداء؟

نعم ، يمكن أن يشجع تحديد الأهداف على أداء أفضل للموظفين ، لأنه يساعدهم على بناء اتصال أكبر مع المنظمة.

5. كيف تكتب أهداف الأداء؟

يمكنك كتابة أهداف أداء الموظف باستخدام طريقة SMART لتحديد الأهداف. يمكن أن يضمن أن تكون أهداف أداء موظفك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيا. تمكن الأهداف الموظفين من فهم ما هو متوقع منهم والمواعيد النهائية.

6. كيف تقيس أهداف الأداء التي يتم تحقيقها؟

يمكنك قياس أهداف الأداء من خلال تحديد أهداف قابلة للقياس والنتائج الرئيسية (OKRs) ، واستخدام منهجية العدو ، ونشر أدوات إدارة المهام ، وإنشاء مقاييس أداء الموظفين.

7. كيف يؤدي تحديد الأهداف إلى تحسين الأداء؟

يساعد تحديد الأهداف في توجيه تركيز الموظفين ، وإطلاق سلوكيات جديدة ، وخلق ثقافة عمل موجهة نحو النتائج. وجود قوة عاملة متحمسة ومركزة ، يتحسن الأداء العام لعملهم أيضا.

8. كيفية تحديد أهداف الأداء للموظفين؟

قم بتحسين أداء فريقك وتعزيز نمو الأعمال من خلال تحديد أهداف قابلة للقياس باتباع الخطوات التالية:

  1. مراجعة أهداف الشركة
  2. دعوة الموظفين للمشاركة
  3. استخدم طريقة SMART
  4. تتبع وتحديث دوري

رغبات ذكرى العمل للموظفين
اقتباسات السلامة في مكان العمل لتحفيز
تحيات يوم تقدير الموظفين
اقتباسات تحفيزية للعاملين في مجال الرعاية الصحية
قوالب البريد الإلكتروني لطلب الوظيفة
نماذج خطاب قبول الاستقالة
خطاب استقالة بسبب مشاكل صحية
رغبات ورسائل التقاعد
هدايا وداع للزملاء

تحسين أداء الموظفين من خلال بناء ثقافة التغذية الراجعة.
تعرف على كيفية القيام بذلك