جدول المحتويات
التواصل الفعال للموظفين في مكان العمل مهم للنجاح العام. لا يمكن أن تكون هناك نتائج إذا لم ير العمال وجها لوجه وركزوا على الأهداف المشتركة.
هناك فجوة كبيرة بين ما يريده العمال وما يريد موظفو الموارد البشرية والإدارة تنفيذه في بيئات الشركات المعاصرة. يمكن أن تختفي هذه الفجوة من خلال تسهيل التواصل الأفضل والأكثر فعالية مع الموظفين.
ما هو تأثير تنفيذ مثل هذا التغيير على إنتاجية الموظفين، وهل إعطاء الأولوية للتواصل مستدام؟
التواصل الفعال للموظفين في مكان العمل
يتم دفع كل عمل لزيادة الإنتاجية والربح والنمو. لا يمكن أن يكون هناك عمل بدون هذه العوامل الثلاثة. ومع ذلك ، ترتبط جميع العوامل الثلاثة ارتباطا مباشرا بمشاركة الموظفين.
بمعنى أنه إذا شعر الموظفون بعدم التقدير الكافي ، والأجور المنخفضة ، وغير مسموع ، فلن يقدموا أفضل ما لديهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مغادرة المواهب لشركتك للبحث عن وظيفة مع تركيز أكبر على التواصل والإنتاجية في مكان العمل.
علاوة على ذلك ، سيصبح توظيف مواهب جديدة أمرا صعبا بسبب الصحافة السيئة وصورة العلامة التجارية التي يغرسها الموظفون السابقون. كيف يمكنك تجنب ذلك وتحسين التواصل في شركتك لصالح الجميع؟
ماذا يعني التواصل الفعال للموظفين؟
ما الذي يشكل بالضبط بيئة عمل فعالة ومنتجة؟ وفقا ل SHRM ، يعد الاتصال مكونا حيويا لأي منظمة. من المهم وجود اتصال ثنائي الاتجاه بين الموظفين والموارد البشرية والمديرين ، حيث أن دور الجميع هو المساهمة.
يمتد تأثير التواصل الفعال على الأداء التنظيمي إلى الجميع من الموظفين على المستوى الأرضي إلى المديرين ونواب الرئيس وأعضاء مجلس الإدارة. هذا هو السبب في أن تطوير والحفاظ على اتصالات داخلية جيدة يمكن أن يكون تحويليا للأعمال التجارية.
يشكل التواصل الفعال الموضوعية والتفاهم المتبادل وسير العمل الموجه نحو الهدف. في حين أن تضارب وجهات النظر والشخصيات لا يزال من الممكن أن يحدث، إلا أنه يمكن ويجب حلها وجها لوجه أو مع الموارد البشرية كوسيط.
من يسهل التواصل الفعال مع الموظفين؟
من هو دوره في تسهيل الإنتاجية الفعالة للموظفين في مكان العمل؟ إن خلق بيئة عمل جذابة حيث يكون التواصل مهما هو في مصلحة الجميع. ليس من واجب المديرين التنفيذيين للموارد البشرية أو قادة الفرق فرض التغيير على الجميع.
بدلا من ذلك ، كل شخص في الموظفين مسؤول عن الحفاظ على ثقافة التواصل الجيد في مكان العمل. يمكن ويجب حضور أي ندوات أو أنشطة لبناء الفريق أو تدريب من قبل جميع المديرين التنفيذيين وأعضاء الفريق بغض النظر عن مهاراتهم أو خبراتهم.
إن خلق بيئة يرحب فيها بالجميع للتعبير عن رأيهم ، وإن كان ذلك بموضوعية واحترام ، هو دائما خبر سار للشركة. لم يشتكي أي عامل من العمل في بيئة شاملة ومحترمة حيث يسير التواصل الفعال والإنتاجية جنبا إلى جنب.
كيف يمكن للتواصل تحسين الإنتاجية؟
السبب في أهمية التواصل الفعال هو أنه يؤدي إلى إنتاجية أفضل. ولكن كيف يرتبط أحدهما بالآخر؟ في الممارسة العملية ، يتعين على الموظفين التحدث مع بعضهم البعض على أساس لحظة بلحظة.
يتعاون الموظفون في مشاريع مختلفة ، سواء كانت خدمة العملاء أو تفويض أدوار المشروع أو إنشاء محتوى لمقاطع فيديو الوسائط الاجتماعية لملف تعريف الشركة على LinkedIn. طلاب الجامعات هم مثال رائع على مدى أهمية التواصل. يقضون ساعات لا حصر لها في العمل على مقال أو بيان شخصي أو ورقة بحثية في عزلة.
ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بإجراء فحص نحوي ، فإنهم غالبا ما يحتاجون إلى مساعدة خارجية من خبراء الكتابة أو زملائهم وأساتذتهم. "هل يمكن لشخص ما أن يكتب ورقتي من أجلي؟" هو ما يتبادر إلى الذهن عادة للطلاب الذين يبحثون عن خبراء كتابة للتعاون معهم.
وهذا يدل على أن التواصل الفعال لا يمتد فقط إلى الشركات ولكن إلى جوانب أخرى من الحياة مثل المدرسة والحياة الاجتماعية والهوايات، على سبيل المثال لا الحصر.
بدون اتصال ، سوف تركود الإنتاجية بسرعة. هذا يمكن أن يؤدي إلى ضعف جودة المنتج النهائي ، وانخفاض في الروح المعنوية ، وقضايا صورة العلامة التجارية. التواصل الفعال ضروري لأي عمل يريد مواصلة تطوره الطبيعي.
أدوات للتواصل الفعال للموظفين
بالإضافة إلى تحسين مهارات التواصل لدى موظفيك من خلال التدريب وبناء الفريق، يمكنك أيضا استخدام أدوات مخصصة للقيام بذلك. هناك مجموعة واسعة من أدوات إدارة المشاريع والتعاون عن بعد المتاحة عبر الإنترنت.
تم تصميم العديد منها خصيصا لتحسين الإنتاجية الإجمالية والسماح بإدارة اتصالات داخلية أكثر فعالية. فيما يلي بعض الأدوات المختارة التي يجب مراعاتها لموظفيك:
- مساحة عمل جوجل
- تريلو
- Empuls
- اسانا
- بيسكامب
- خلية
لماذا يعتبر التواصل الفعال مهما في مكان العمل؟
كيف يمكن للتواصل تحسين الإنتاجية في مكان العمل؟ يمكننا تقسيمها إلى العديد من الفوائد الحاسمة للتواصل الفعال للموظفين للإجابة على هذا السؤال.
لا توجد جوانب سلبية للتأكد من سماع أعضاء فريقك. يمكن لكل من التواصل عن بعد ووجها لوجه أن يفيد سير عملك بشكل لا يصدق إذا سمحت لهم. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التطلع إليها:
1. الحل الموضوعي لنزاعات المكاتب
لا بد أن يؤدي ضعف التواصل إلى الظهور في مكان عملك من حين لآخر. مع وجود عناصر اتصال عملية للموظفين ، سيكون من الأسهل بكثير التغلب عليها.
الموظفون الذين يفهمون أنهم ينتمون إلى منظمة أكبر مع أشخاص يشاركونهم أهدافا مشتركة سيحلون نزاعاتهم بسرعة وفعالية أكبر.
2. تحسين العلاقات العامة لعملك
إدارة العلاقات العامة هي جزء لا يتجزأ من أي عمل تجاري كبير لجذب الصحافة. إذا شعر الموظفون بالإهمال وعدم التقدير ، فقد يتحدثون ضد الشركة ويبحثون عن عمل في مكان آخر.
في المقابل، يمكن أن تؤدي الاتصالات الجيدة إلى تغطية صحفية أكثر إيجابية وتحسين صورة العلامة التجارية.
3. زيادة الرضا الوظيفي والاحتفاظ به
سيبقى العمال الراضون عن معاملتهم على متن شركتك لفترة أطول بكثير. تترجم معدلات الاستبقاء المرتفعة إلى موظفين أكثر خبرة وفرص لإعداد الأفراد لشغل مناصب قيادية.
هذا مستحيل عمليا إذا شعر أعضاء الفريق بأنهم لا ينتمون إلى الشركة بسبب عدم الفهم.
4. تحسين المهارات الحالية وتعلم مهارات جديدة
بمجرد أن يكون سير العمل الفعال للموظفين في مكانه الصحيح ، سيتم تشجيع الناس بشكل أكبر على مشاركة مهاراتهم ومعارفهم.
التعلم من بعضنا البعض هو ميزة رائعة للاتصالات الداخلية الفعالة. سيتعلم العمال مهارات جديدة ويحسنون المهارات الحالية ببساطة من خلال العمل معا.
5. غرس ثقافة مكتبية موجهة نحو الفريق
إذا شعر الجميع بالتقدير والترحيب في الشركة ، فسوف ينجذبون بشكل طبيعي نحو عقلية موجهة نحو الفريق. وهذا يعني أن الموظفين سيشاركون عبء عملهم بشكل أكثر عدالة وكفاءة في تنظيم وقتهم.
ونتيجة لذلك، سوف يديرون المواعيد النهائية بشكل أفضل، ويكتشفون الأخطاء بسرعة، ويحسنون جودة مخرجاتهم النهائية.
أثر التواصل الفعال على الأداء التنظيمي
فيما يلي كيفية تأثير التواصل الفعال على تقدم المؤسسة.
1. دور الفرد في تعزيز التواصل والإنتاجية في مكان العمل
التواصل الفعال للموظفين في مكان العمل ينعكس على أداء الفرد وإنتاجيته. يتكون كل عمل تجاري من عالم مصغر من الأفراد المتحالفين نحو هدف مشترك.
وغالبا ما يتجلى هذا الهدف في بيان مهمتها، وأهدافها الطويلة الأجل، وثقافة المكتب التي تعززها.
يمكن لفرد واحد لا يحظى بالتقدير الكافي وليس لديه صوت في الشركة أن ينذر بالهلاك لمكان العمل بأكمله. يعتقد 96٪ من الموظفين أن التعاطف هو أحد الطرق المهمة لتحسين الاحتفاظ بالموظفين، حيث ذكر 50٪ منهم فقط أن الرؤساء التنفيذيين متعاطفون.
بمجرد أن يبدأ شخص ما في التصرف بشكل مختلف ، سيبدأ الجميع في ملاحظة الفرق بشكل أكثر انفتاحا. هذا هو السبب في أن أي تغيير نحو بيئة عمل أكثر سهولة هو دائما خبر سار.
2. العلاقات العامة تداعيات تشجيع التواصل الفعال للمكتب
إدارة صورة العلاقات العامة للشركة أكثر صعوبة بكثير إذا كان الموظفون غير راضين عن معاملتهم. حتى لو كان لديك اتصالات صحفية أو منشورة للعلاقات العامة الجيدة ، يمكن للعمال الساخطين والموظفين السابقين التحدث ضد عملك.
هذا هو السبب في أن تعزيز بيئة عمل إيجابية مع التواصل الجيد أمر ضروري من اليوم الأول. لا تحرق الجسور وتمكن الموظفين من التعبير عن آرائهم حول قضايا الشركة المهمة ومبادرات التطوير.
أخطاء في تسهيل التواصل الفعال في مكان العمل
فيما يلي الأخطاء الأساسية الخمسة التي يجب تجنبها مع تسهيل التواصل الفعال في مكان العمل:
1. فرض التغيير من أعلى إلى أسفل أمر خاطئ - ملاحظات الموظفين والتعاون أثناء التغيير مهمان.
إدارة اتصالات الموظفين من أعلى إلى أسفل ليست فكرة جيدة ، خاصة في الشركات الكبيرة. من الأفضل تسهيل التعليقات من أسفل إلى أعلى قدر الإمكان. وهذا من شأنه أن يمنح الموظفين الوكالة والاستقلالية، وضمان سماع أصواتهم.
2. عدم طلب المساعدة الخارجية أو عدم استخدام أدوات الاتصال لتسهيل علاقات مكتبية أفضل.
يتم تعزيز التواصل الفعال من خلال تطوير مهارات الاتصال. يمكنك دعوة المدربين والمدربين ووكالات الموارد البشرية لتدريب موظفيك. هذا حل ممتاز إذا لم يكن لديك موظفون متخصصون في الموارد البشرية على متن الطائرة.
3. فرض تغيير في التواصل ثم نسيان المبادرة - يتطلب زراعة مستمرة.
إن الوعظ حول التغيير نحو التواصل الفعال للموظفين وبالتالي عدم القيام بأي شيء حيال ذلك أمر فظيع.
خذ الوقت الكافي لإعادة تصميم كيفية عمل الموظفين معا في شركتك وفرض تلك المعايير الجديدة. ازرع تواصلا أفضل في مكان العمل ، وسيشعر فريقك بأنه أفضل بكثير حيال ذلك.
4. مطالبة الموظفين بتغيير عادات العمل والتواصل بين عشية وضحاها هي عملية بطيئة.
سيستغرق تغيير كيفية إدراك الموظفين للتواصل والإنتاجية في مكان العمل بعض الوقت.
ستأتي الإدارة الفعالة للموظفين والتغييرات في العادات ببطء ولن تأتي أبدا بين عشية وضحاها. كن صبورا مع موظفيك وأخبرهم أن هناك نظام دعم معمول به لتحسين عملية الاتصال الخاصة بهم.
5. الفشل في التعرف على الجميع والاعتراف بهم يجعل من إجراء تغيير في التواصل.
حتى لو كان التغيير بطيئا ، فإنه لا يزال يحدث - تحتاج إلى الاعتراف بذلك. اجلس أمام موظفيك ، أو أصدر بيانا ، أو اكتب ملاحظة "شكرا" مكتوبة بخط اليد للجميع في المكتب.
دعهم يعرفون أنك تستمع بنشاط وممتنون لجهودهم للتواصل بفعالية.
تسهيل التواصل الفعال والإنتاجية في مكان العمل
الجواب على سبب أهمية التواصل الفعال في مكان العمل هو سؤال بسيط. الموظفون الذين يتم سماعهم وفهمهم هم أكثر عرضة لتقديم كل ما لديهم للشركة.
الفشل في تحسين عملية الاتصال في عملك يمكن أن يكون له آثار كارثية على طول عمره. علاوة على ذلك ، سيميل عدد أقل من العملاء إلى العمل معك ، وسيصبح توظيف موظفين جدد أكثر صعوبة.
ابدأ في تسهيل بيئة عمل تعزز التواصل الواضح والمفتوح وتوجه موظفيك نحو الأهداف المشتركة. عند القيام بذلك ، ستبدأ في تحويل مكان عملك وتمكين الموظفين من التواصل والتعاون بشكل أكثر جدوى.
أطلق العنان لأكبر سر من أسرار المشاركة للاحتفاظ بأفضل أدائك.
تعرف على كيفية القيام بذلك
