جدول المحتويات
بناء منظمة ناجحة ليس أبدا عملية سهلة ومباشرة. يعتمد تقدم أي مؤسسة على عدة عوامل مختلفة ، من خدمة العملاء الممتازة وفرق الإدارة الخبيرة إلى اكتساب المواهب والاحتفاظ بالموظفين.
ومع ذلك ، إذا لم يكن موظفوك مدفوعين للمساهمة ، فلا بد أن تشعر المنظمة بذلك ، وقد تبدو جميع مساعيك الأخرى غير مجدية.
يعد تحفيز الموظفين على تعزيز الإنتاجية في مكان العمل أحد الأهداف الرئيسية التي تركز عليها الشركات لضمان تحقيق أهداف الشركة على المدى الطويل.
حقيقة أن الموظفين السعداء معروفون بأداء أفضل بنسبة 12 في المائة من نظرائهم يجب أن يكون سببا كافيا لفريقك للاستثمار في رفع الروح المعنوية للمكتب.
ومع ذلك ، فإن رفع الروح المعنوية وتمكين الموظفين أسهل من الفعل. يتم تحفيز الأشخاص المختلفين من خلال أشياء مختلفة ، وقد لا يؤثر سبب شخص واحد في بذل جهد إضافي على شخص آخر.
هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى أساليب إدارة الأداء التي أثبتت أفضل اتساق وتعمل على تعزيز معنويات الفريق وتحسين أداء الموظفين بدلا من التركيز فقط على الأفراد.
يرتبط أداء الموظف بمدى قدرة العمال على أداء واجباتهم الوظيفية المطلوبة. يعد تقييم الأداء طريقة سهلة لتحديد الحاجة إلى تدريب وتوجيه إضافيين لتحسين القوى العاملة لديك. - آشلي دونوهو
كيفية تحسين أداء الموظفين: 13 طريقة عملية
نظرا لأن أداء فريقك أمر حيوي لمستقبل مؤسستك ، فإليك أفضل ثلاثة عشر ممارسة لتحسين أداء الموظفين بطرق عملية.
1. تحديد الأهداف الواضحة والقابلة للتحقيق.
التواصل السلس ضروري للحفاظ على أي هدف شفافا وممكنا في كل جهد للفريق. هذا هو السبب في أن تفويض المهام المفسرة والقابلة للتحقيق بموضوعية هي واحدة من أهم جوانب تعزيز الإنتاجية في مكان العمل.
كلما قدمت تعليمات موجزة وتعليقات واضحة حول ما تتوقعه ، فإنك توفر على موظفك (ونتيجة لذلك ، مؤسستك) الكثير من الوقت الذي كانوا سيقضونه في محاولة فك رموز ما يجب القيام به في المقام الأول.
2. تزويدهم بمعدات العمل الكافية
إن تزويد فريقك بالموارد التي ستكون مفيدة لكفاءتهم اليومية في مكان العمل سيساعد بشكل كبير في تحسين الإنتاجية والأداء الإجمالي لفريقك.
يجب عليك تزويد فريقك بظروف عمل مناسبة أيضا. تؤثر خصائص المكتب على سلوك العمال وتصوراتهم وإنتاجيتهم.
إن الفشل في تزويد الموظفين بالمعدات الكافية يجرد صاحب العمل من الحق في توقع ذروة الأداء، على غرار الدفع لهم بأقل من اللازم. في سيناريو لا نتحدث فيه فقط عن العمل المكتبي ، يمكن للمعدات المناسبة أيضا أن تقلل من خطر الإصابة.
جانب السلامة ضروري ، وهو شيء يرتبط ارتباطا وثيقا بأخلاقيات كونك صاحب عمل. في كل مرة تبخل فيها على المعدات وتحاول الحصول على شيء ما في النهاية المنخفضة ، ستعرض موظفيك لقدر معين من المخاطر.
في سيناريو يكونون فيه على دراية به أو يرونه بنفس الطريقة ، ستؤثر بشكل مباشر على معنوياتهم ، بل وتزيد من معدل التخلي عنهم بمقدار الهامش تماما.
بعض هذه الأدوات والأدوات موجودة لمساعدة فريقك على أن يكون أكثر كفاءة ، في حين أن البعض الآخر موجود ببساطة لمساعدتهم على تجنب إنفاق الكثير من الوقت والجهد في المهام الوضيعة.
الأجهزة المناسبة والبرامج المرخصة هي أقل ما يمكنك القيام به - في كلتا الحالتين ، ما ينجح في حالتك.
على سبيل المثال، غالبا ما تؤدي الفرق التي تحتاج إلى التواصل دون انقطاع ولا تستطيع مغادرة محطاتها أداء أفضل بمساعدة بعض من أفضل أدوات الاتصال.
من ناحية أخرى ، يمكن للموظفين الذين يكافحون من أجل إنشاء محتوى مكتوب الاستفادة من مزودي الخدمات.
3. تحديد مصاصي الدماء العاطفي
بعض الناس ببساطة يستمدون قوة الحياة من كل شخص في محيطهم. فهي لا تؤثر بشكل مباشر على الإنتاجية من خلال الأداء الضعيف أو تخريب بقية فريقك، ولكنها قد تقوض معنويات المكتب يوميا. من الضروري توفير بيئة عمل صحية.
حتى أن الدراسات تشير إلى أن هؤلاء الأفراد لديهم تأثير أعمق بكثير على زملائهم في العمل مما كان يفترض سابقا.
كما ترون ، قد تكمن المشكلة في اكتشاف هؤلاء الأفراد في شيئين.
- قد يتردد موظفوك في تشويه سمعة زملائهم في العمل (حتى لو كانوا يكرهون العمل معهم).
- ليس بالضرورة أن يكون أداؤهم ضعيفا أو أداءهم سيئا في عملك.
لذا ، تأكد من تطوير نظام ملاحظات فعال والحصول على مستوى ثقة عال مع موظفيك لدرجة أنهم سيشعرون بالراحة في إخبارك بهذه الأشياء.
بمجرد تحديد مصاص الدماء العاطفي ، يمكنك القيام بشيئين.
- اطردهم حتى لا يقوضوا إنتاجية جميع موظفيك.
- قدم لهم فرصة للعمل من المنزل أو ضعهم في وضع يكون لديهم فيه أقل قدر ممكن من التفاعل مع بقية فريقك.
الخيار الأول أكثر موثوقية لأن مصاص الدماء العاطفي لا يزال بإمكانه إلحاق ضرر كبير بمعنويات المكتب ، حتى في البيئة الافتراضية.
4. أظهر لفريقك أنك تهتم بهم
أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها العديد من رواد الأعمال هو افتراض أن مبدأ العميل دائما على حق ينطبق في كل سيناريو.
إذا كان شخص ما وقحا عمدا وبدون سبب ، فمن المحتمل ألا يبقى عميلا بغض النظر عما تفعله ، وعلى المدى الطويل ، لن يكون من المفيد الاحتفاظ به كعميل.
هناك نقطة ماضية يكلف فيها العميل جهدا وموارد أكثر مما يجلبه ، مما يجعلك تقوم بأعمال تجارية بخسارة صافية.
يتم التعرف على هذه الظاهرة من قبل العلم كمفهوم البلطجة العملاء. في جهودك لمحاولة الاحتفاظ بهم ، كل ما عليك فعله هو إبعاد فريقك وإظهار موظفيك القيمين أنهم لا يأتون أبدا أولا.
هذا يمكن أن يكون إنتاجية هائلة وقاتل معنويات. هناك طريقة أخرى لإظهار فريقك أنك تهتم بهم وهي دائما أن يكون لديك الوقت الكافي لسماعهم.
الآن ، بمجرد أن ينمو نشاطك التجاري إلى ما بعد حجم معين من التجنيب ، لن تتمكن من عقد اجتماعات فردية منتظمة مع موظفيك. ومع ذلك ، في حين أن الفريق لا يزال صغيرا نسبيا ، فهذه ممارسة يجب عليك الالتزام بها قدر الإمكان.
هذا المستوى من العناية الشخصية والاهتمام ببساطة لا يمكن تعويضه بأي طريقة أخرى ، وهو شيء لا يمكن لغالبية رواد الأعمال الآخرين تقديمه أو لن يقدموه.
بمعنى آخر ، إنه شيء من شأنه أن يكسبك قدرا مذهلا من الولاء ، بخلاف رفع مستوى الروح المعنوية داخل المكتب على الفور.
أثناء عقد هذه الاجتماعات وجها لوجه أو ، على الأقل ، التفاعل مع موظفيك ، تحتاج إلى البدء في إيلاء الاهتمام الكامل لما يقولونه ومحاولة حفظه قدر الإمكان.
على سبيل المثال، السؤال عن مهمة محددة يؤدونها وتقدمها. أو اسأل عن أزواجهم وأطفالهم بأسمائهم الأولى؟ إذا كانوا يواجهون أي مشكلة في التواصل مع زملائهم في الفريق.
إنه الكثير من العمل ، لكنه مجرد جزء من كونك قائدا فعالا.
5. مكافأة كافية على الجهد الكافي
من الطبيعي أن يهتم الناس بما يمكنهم القيام به من أجلهم أكثر مما يمكنهم فعله من أجلك ، وهذا هو السبب في أنك بحاجة إلى البدء في التفكير في الدوافع الجوهرية لفريقك.
بادئ ذي بدء ، يهتم الناس بأموالهم ، وهذا هو السبب في أن الوعد بزيادة قد يكون مقنعا للغاية. ثانيا، أولئك الذين هم أكثر توجها نحو الحياة المهنية قد يركزون على القدرة على الارتقاء في الرتب، وهذا هو السبب في أن بعض المساحة للحركة الرأسية قد تعمل أيضا.
في حين أن الاثنين المذكورين أعلاه قد يكونان رائعين لتحفيز المرء على المدى القصير ، إلا أن الدافع قصير الأجل لموظفيك في مشروع ما قد يكون أيضا شيئا يستحق النظر. هذا هو ما المكافآت هناك من أجله.
هذا فعال بشكل خاص عندما يختتم فريقك للتو مشروعا كبيرا ، وتتوقع منهم بدء مشروع آخر تماما كما انتهوا. من خلال منحهم مكافأة ، ستذكرهم لماذا يعملون بجد إضافي لتقديم النتائج لك. من ناحية أخرى ، تدعي بعض الدراسات خلاف ذلك.
6. لا تنس التعرف على الأداء العالي.
عندما يبرز الموظف من خلال القيام بعمل استثنائي ، تأكد من الاعتراف بجهوده وإنجازاته علنا.
لن يشعر عضو الفريق هذا بأنه أكثر ميلا لمواصلة العمل الرائع في المستقبل فحسب ، بل من المرجح أن يحذو بقية الفريق حذوهم أيضا.
إذا أظهر الموظف قدرات قوية على إدارة الوقت والمهام يمكن للآخرين التعلم منها ، فقد يكون الوقت مناسبا لإظهار التقدير أو زيادة الأجور على منصة التقدير.
7. تعيين المهام لتتناسب مع المهارات.
خذ الوقت الكافي للتعرف على أساليب عمل موظفيك ونقاط القوة والضعف. إن معرفة المهام التي يجب تفويضها إلى الأفراد تعني الاستفادة من إمكانات موظفيك الكاملة لطرحها على الطاولة.
على الرغم من أن موظفيك لا يستطيعون دائما الحصول على المهام التي يرتاحون إليها فقط ، إلا أن اللعب على نقاط قوتهم بدلا من نقاط ضعفهم سيؤتي ثماره على المدى الطويل.
8. الاستثمار في تطوير الموظفين.
الموظفون الأكثر كفاءة يساوون قوة عاملة أكثر إنتاجية. للتأكد من أن فريقك مستعد دائما لمواجهة أي تحد ومواكبة الابتكارات في الصناعة ، فإن الاستثمار في تعلم الموظفين وتطويرهم هو أفضل مسار للعمل.
على الرغم من أن هذا يبدو حلا مكلفا لبعض أصحاب الأعمال ، إلا أنه ممارسة ستساعد شركتك بالتأكيد على المضي قدما.
ستساعد الدورات والندوات وورش العمل وبرامج التوجيه موظفيك على النمو مهنيا ، مما يجعلهم أكثر مهارة ، ونتيجة لذلك ، أكثر كفاءة وإنتاجية في مكان العمل.
9. التحفيز باستخدام الحوافز.
تعد الحوافز طريقة رائعة لمكافأة الموظفين الأكثر إنتاجية على الوظائف التي تم إنجازها بشكل جيد ، وهي تظهر للفريق بأكمله أنك تقدر عملهم الشاق ومساهماتهم.
يمكن أن تشمل الحوافز مجموعة واسعة من المزايا ، من الإجازة المدفوعة الأجر والمكافآت والزيادات إلى تنظيم أنشطة بناء الفريق حيث يمكن لموظفيك الاسترخاء والتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل.
10. تنظيم مراجعات منتظمة للأداء.
إن جدولة تقييمات الموظفين المنتظمة تمنح الإدارة فرصا قيمة لتقديم ملاحظات فردية لكل عضو في الفريق.
ومع ذلك ، فإن هذه الاجتماعات مفيدة أيضا في معرفة ما الذي يزعج موظفيك ، وما قد يفتقدونه في مكان العمل ، وما الذي يجعلهم أكثر تحفيزا ودافعا للالتزام الكامل بمهامهم اليومية.
11. ابق على اطلاع وتواصل بصراحة مع فريقك.
تعزيز مشاركة الموظفين وأدائهم هو عملية تتطلب التفاني والانتباه على المدى الطويل.
للتأكد من أن موظفيك يفهمون مهامهم ويبذلون قصارى جهدهم لإنجازها بأكثر الطرق فعالية وفي الوقت المناسب ، ابق على اطلاع وتواصل بصراحة مع فريقك.
12. بناء الفريق والمجتمع
شيء آخر تحتاج إلى أخذه في الاعتبار هو أن الولاء هو حافز فعال ، حتى لو لم تكن أنت وحدك الذي يكون أعضاء فريقك مخلصين له.
ضع في اعتبارك أن العمل في مشروع مع أشخاص يقدرونهم تقديرا عاليا قد يضع موظفيك في موقف يشعرون فيه بالضغط للعمل بجد إضافي حتى لا يخذلوا أعضاء فريقهم.
في هذه الحالة بالذات ، يعني التحقق من صحة أقرانهم أكثر من أي نوع من ردود الفعل الإيجابية من جانبك. هذه ببساطة فائدة من كونك في فريق متناغم ومؤلف بشكل جيد.
تحقيق ذلك ، من ناحية أخرى ، يتطلب الكثير من الجهد من جانبك.
- يتطلب منك تزويد فريقك ببعض أنشطة وفرص بناء الفريق.
- يتطلب منك إعطاء موظفيك فرصة للاختلاط خارج العمل. نحن نتحدث عن الرحلات الميدانية ، وحفلات الشركات ، وغيرها من الفرص لهم للتعرف على بعضهم البعض في بيئة أكثر استرخاء.
- الأهم من ذلك ، تحتاج إلى جعل مكتبك بيئة يكون فيها تكوين صداقات أمرا سهلا وممكنا.
إن التعرض للضغط باستمرار والشعور بالمراقبة / الإشراف سيقتل هذه الأجواء حول المكتب. تأكد من أن أعضاء فريقك يشعرون بالمتعة في المكتب ، وسوف ترتفع وحدة الفريق في أي وقت من الأوقات.
آخر شيء تحتاج إلى التركيز عليه هو مكافأة العمل الجماعي بدلا من الجهد الفردي. لن يحدث طعن الظهر وتقويض الزملاء بسبب التنافس إلا إذا قمت بتهيئة البيئة التي تعطي فيها هذه الممارسات نتائج.
الأرقام هنا صادمة للغاية ، حيث يرى كيف قال 29٪ أن هناك شخصا ما في مكان عملهم يجعل حياتهم جحيما ، وادعى 14٪ أن أكثر من شخص واحد يجعل حياتهم بائسة.
ومما يزيد الطين بلة، أن هذا يبدأ حلقة مفرغة، حيث يرى كيف أن حوالي 31٪ من الأشخاص الذين خضعوا للاختبار حريصون على الانتقام من شخص ألحق بهم الأذى، وبالتالي تصعيد الأمور أكثر.
من خلال مكافأة العمل الجماعي بدلا من ذلك والثناء فقط على الموظفين الذين يتواجدون باستمرار من أجل الآخرين ، ستخلق بيئة صديقة للفريق.
ضع في اعتبارك أنه يمكنك أن تتوقع من موظفيك أن يتصرفوا باستمرار على هذا النحو طالما أنك تؤيد سلوك الطعن في الظهر في مكتبك. بمعنى آخر ، لا يمكنك أن تتوقع مكافأة مثل هذا السلوك ثم التصرف بشكل مفاجئ بمجرد توليه مكتبك.
استنتاج
يجب ألا يبدأ تحفيز موظفيك وتحسين أداء الموظفين أبدا بعد أن تكون الشركة قد شهدت بالفعل سقوطات.
يجب أن تسير هذه العمليات بالتوازي مع الجهود الأخرى التي تركز على تقدم الأعمال ورفاهيتها ، حيث أن الموظفين هم جوانب حيوية يمكن أن تصنعها أو تكسرها للمؤسسة.
على الرغم من صعوبة قياس أداء الموظفين بشكل صريح ، إلا أن عملك سيشهد بالتأكيد فوائد ملحوظة بعد تنفيذ أجزاء من النصائح المقدمة في هذه النصائح العملية الثمانية.
لرؤية النتائج التقدمية في مراجعات الأداء ، فإن آخر شيء يجب مراعاته هو أن زيادة معنويات الموظفين وتحسين الأداء يستغرق وقتا.
لا يكفي مجرد شراء قطعة من المعدات المكتبية أو إجراء دردشة عرضية مع أعضاء فريقك. تحتاج إلى القيام بمثل هذه الإيماءات باستمرار حتى يتمكن موظفوك من رؤية أنك تستثمر بجدية في احتياجاتهم ورغباتهم.
يجب أن تتذكر أيضا إجراء دفعة أولية وجعل فريقك يعمل على كل ما تبقى في بعض هذه المجالات.
تحسين أداء الموظفين من خلال بناء ثقافة التغذية الراجعة.
تعرف على كيفية القيام بذلك
